Está claro que la primavera parece la época elegida por las principales marcas para anunciar sus novedades a las empresas y la impresión no queda ajena a este calendario. De esta manera Oki renueva su gama de impresoras profesionales y apuesta por la tecnología LED para sustituir al láser. Según Oki esta tecnología permite una calidad más alta, es más asequible y tiene una mayor duración.

Por todo ello tiene un retorno de inversión para la empresa más atractivo que ofertas similares de con tecnología láser. La gama básica es la Serie B400 de impresoras monocromo con precios desde 109 euros. La siguiente gama sería la MB400, compuesta por equipos también monocromo pero multifunción y precios desde 225 euros y se trata de impresoras pensadas para volúmenes muy altos de producción, con velocidades de hasta 40 páginas por minuto y cartuchos que rinden 12.000 páginas. Una solución interesante para tener una solución multifunción en la empresa a precios económicos y rendimiento de impresión profesional.

En lo que respecta a la gama en color comienzan con las series C300, C500 y C800 que facilitan soluciones de impresión desde la gama básica a una gama alta para imprimir en formato A3 en alta resolución. Los precios varían entre los 179 EUR hasta los 800 EUR. Si además queremos que sea multifunción debemos acudir a las gamas MC300 y MC500 con las mejores calidades de impresión y altas velocidades con precios que parten desde los 400 EUR.

La compañía también ofrece sistemas para el control de impresión en las empresas. Para ello se puede utilizar un lector de tarjetas que permite establecer permisos de impresión, cuotas, etc. con total seguridad. Esta medida puede ser muy efectiva a la hora de controlar el gasto de impresión en las empresas. Para ayudar a las empresas a establecer estas cuotas o controles Oki dispone del software Print Control.

Se trata de unas solución para instalar en el servidor y establecer las limitaciones de impresión que determine el responsable IT de la empresa. Hay una versión cliente para instalar en el equipo y poder realizar todo el control de forma cómoda. Además disponen de una herramienta para realizar informes y controlar todos los costes de impresión.

Por último, aunque no soy muy partidario de este tipo de programas, también disponemos de PrintSuperVision de OKI Printing Solutions para facilitar la gestión de las impresoras de tu oficina accediendo a un navegador desde tu propio equipo. Puede ser una buena solución para pequeñas oficinas y despachos que trabajan sin servidor.

Dell ha presentado la nueva gama Precision mejorando su diseño interno y externo. La gama Precision podríamos encuadrarla en una gama media, por la que pueden apostar muchas empresas. Como en todos los ordenadores de Dell, luego podemos elegir desde el procesador más básico de un modelo concreto hasta el más alto, por lo que es bastante flexible a la hora de satisfacer las necesidades de nuestras empresas.

El aspecto más llamativo a nivel externo es la rejilla de que cubre todo el frontal o casi todo, dependiendo del modelo. Esta rejilla facilita el acceso a los discos duros sin que haya necesidad de abrir el equipo, así como la ventilación del mismo a nivel interno. Personalmente no me convence si tenemos en cuenta que muchos equipos en las pymes están debajo de la mesa, a nivel de suelo y acumulando mucho polvo y suciedad en rejillas, pero también en el interior.

A nivel interno lo cierto es que parece que han realizado un buen trabajo, dejando por un lado el hardware más común de sustituir como discos duros y memorias separado de todo el cableado que parece ir bien recogido. Por otro lado los flujos de aire parecen estar bien estudiados para permitir una correcta refrigeración de todos los componentes del equipo.

Además incorporan fuente de alimentación extraíble y una mejorada tecnología, Reliable Memory Technology, un programa a nivel de BIOS patentado por Dell que elimina la práctica errores de memoria en estaciones de trabajo de gama alta. Con todas estas mejoras, a nivel externo e interno, cambian por completo todo el aspecto respecto a la anterior versión de la gama.

Lo mejor de este tipo de equipos para las empresas es poder sustituir cualquier componente sin necesidad de coger un destornillador. Esto facilita mucho el trabajo en el momento de afrontar un problema de hardware. Si además tenemos varios equipos iguales o componentes con los que poder realizar pruebas, el tiempo de diagnóstico y resolución disminuye una barbaridad.

Estos aspectos no suelen tenerse muy en cuenta a la hora de afrontar la compra de equipos, pero lo cierto es que ayudan a alargar la vida útil de los equipos. Un buen estudio de los flujos de aire ayudan a refrigerar mejor los equipos, reducen la suciedad y ruidos acumulados y en definitiva presentan menos problemas a lo largo de su vida útil.

Con el aumento sustancial en los últimos años de las compras en línea, los consumidores han tomado conciencia de la amenaza constante de los piratas informáticos, estafadores y ladrones de identidad que operan en línea, por esto la confianza es fundamental cuando se vende en linea. En estos compradores y consumidores que realizan búsquedas en linea aumentan las crecientes preocupaciones sobre la confiabilidad de las empresas que se encuentran en línea.

Cada vez más, si los clientes y los navegadores visitan un sitio web y tienen la sensación de que no es digna de confianza, los clientes simplemente salen y se van a otro sitio web. El miedo a ser defraudado o ser víctima de una estafa en línea ha llevado a muchos consumidores a no acudir a tiendas en línea para realizar una compra o transacción.

Es por esta “inseguridad” que los compradores y visitantes desean disponer de más información sobre las pymes que trabajan en entornos en linea, ya sea ofreciendo servicios o vendiendo sus productos. Los consumidores exigen cada vez más tener acceso a más información relativa sobre lo que están a punto de comprar o alquilar. Los compradores y buscadores locales, ahora más que nunca, buscan información sobre la reputación de un negocio en línea, el equipo directivo y sus antecedentes. Estas son sólo algunas de las demandas de los compradores, en definitiva una mayor transparencia detrás de un negocio.

El camino para ofrecer esta confianza a los clientes es mostrando más información sobre tu sitio web es decir, sobre la propia empresa, junto con información acerca de la reputación y trayectoria de los dueños. Las sugerencias para hacer frente a esta nueva tendencia es para las pymes es mostrar la información a los visitantes del sitio web sobre los siguientes elementos:

• La historia financiera de la empresa y los gerentes.
• Información sobre la ubicación del negocio.
• La historia y detalles de seguridad sobre tu sitio web.
• Información sobre privacidad, servicio al cliente, las devoluciones y otras políticas.
• Los comentarios de los clientes acerca de la empresa y sus servicios.
• Certificaciones y premios otorgados a la empresa y su gestión.

Por lo tanto las pymes que sigan estos pasos de acción y utilizando las herramientas correctas, pueden dirigirse directamente a esta asimetría que existe con los compradores y buscadores locales que están buscando productos y servicios en línea. Las pymes que muestran la información sobre su reputación, es muy importante para los visitantes del sitio ya que estas transmitiendo una sensación de confianza y credibilidad en línea que te ayudará a obtener mayores conversiones.

Controlar la ejecución de un proyecto puede ser en ocasiones una tarea muy complicada. Depende de muchos factores y no solo de nosotros, sino también del cliente, de proveedores, otras empresas que estén implicadas en el mismo, etc. Por ello muchas empresas acuden a gestores de proyectos para organizar y tratar de cumplir con los plazos establecidos. Hoy vamos a revisar uno de ellos. Se trata de ClockingIT, un gestor de proyectos de código libre y online potente y flexible.

ClockingIT está creado con Ruby On Rails y podemos instalarlo tanto en local en nuestro servidor como utilizarlo online, la opción que recomiendo para comenzar a explorar si este software de gestión se adapta a nuestras necesidades o debemos seguir buscando otra opción. Está disponibles en distintos idiomas, entre ellos el español, por lo que será sencillo su utilización.

ClockingIT, flexible y funcional

También podemos dar de alta distintos usuarios, que tendrán privilegios para editar, organizar, leer, pero también asignar, priorizar, etc. Un sistema de permisos muy flexible que nos permitirá adaptar los usuarios creados a la función que deseemos. También podemos crear clientes que nos ayudarán a organizar los proyectos y visualizar de forma rápida que tenemos pendientes con ellos.

De cada proyecto podemos organizarlo en hitos, para que su progreso nos sea más sencillo de seguir. Dispone de opciones sencillas para definir flujos de trabajo, de manera que nos envíe un correo electrónico si nos asignan una tarea, si esta ha cambiado o se ha actualizado, etc. A la vez dispone de una interesante herramienta de informes que nos ayudará a comprender dónde se nos fue la rentabilidad del proyecto o que aspectos debemos mejorar en el siguiente.

De esta forma podemos tener un mejor control de los proyectos. Esto facilita que podamos calcular de forma más exacta los costes del proyecto y hacer presupuestos más ajustados. En definitiva, nos lleva a poder ofertar mejores presupuestos, por lo que en definitiva nos hace más competitivos.

Otras herramientas complementarias

También dispone de un foro y un chat. Estas herramientas pueden ser de utilidad y ayudar a eliminar cadenas de correos interminables que muchas veces van asociadas a un proyecto. Además ayudan a resolver dudas, agilizar el trabajo y añaden una comunicación más directa entre los implicados en el proyecto, ya sea cliente o empresas implicadas.

Ventajas e inconvenientes respecto a opciones similares

Sin duda, WhatsApp en la pyme, es una realidad, no lo podemos negar. Pasar de pagar por mensajes de texto a no pagar es un alivio muy agradecido en las empresas, como es lógico. Pero esta oleada de aplicaciones semigratuitas conllevan un gasto añadido y lo que no llegamos a conocer, unas condiciones de usos a revisar.

Lanzamos sms por lanzar, los usamos a nuestro antojo y no hemos leído la “letra pequeña”. WhatsApp es una aplicación creada para uso no profesional por lo que si lo queremos integrar como sistema de mensajería en nuestra empresa deberemos tener los “deberes” hechos. Vamos a conocer la parte ilegible de WhatsApp. Repasemos sus términos.

WhatsApp ha sido uno de los grandes éxitos de esta recién estrenada era de Internet. Para que os quede claro: esta aplicación se instalada en un smartphone permite a dos o más usuarios comunicarse en tiempo real vía mensajes de texto, voz, imágenes o vídeo a coste cero. El usuario únicamente debe pagar 0,79EUR para iOS, a través del iPhone y gratis para Android; por esta APP sólo se debe pagar por la aplicación la primera vez y nunca más.

Condiciones de uso que jamás leemos

Para el propietario del contenido subido: en este caso el contenido subido son nuestras actualizaciones de estado o mensajes en sus varios formatos (texto, imagen, vídeo y audio) y son propiedad del usuario.Los tipo de licencia concedida por el usuario: se conceden dos licencias: a WhatsApp una de carácter mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, generar trabajos derivados, mostrar o comunicar las actualizaciones de estado generadas a través del servicio y/o negocio de WhatsApp, así como el de su sucesor.

La licencia también incluye, sin límite, la posibilidad de que nuestras actualizaciones de estado sean promocionadas o redistribuidas en favor de todo o parte del servicio de WhatsApp. Con quien intercambiamos actualizaciones de estado, concretamente una licencia no exclusiva para acceder a nuestras actualizaciones a través del servicio, correo electrónico y teléfono móvil. Cuándo se pone fin a la licencia: la licencia a WhatsApp no se indica cuando se da por finalizada. La concedida a cada usuario con el que interactuamos se da por terminada cuando eliminamos de WhatsApp una actualización de estado. Algo que, por lo visto, no es tan fácil como parece.

Particularidades: WhatsApp dice expresamente que no garantiza la confidencialidad de las actualizaciones de estado de sus usuarios. Por tanto, aunque sea terriblemente cuestionable, normal que todo lo enviado vía WhatsApp se guarde en texto plano, justo eso nos dicen y aceptamos. El uso de WhatsApp debe ser estrictamente personal; ¿estarían por tanto esas empresas que lo usan para regalar invitaciones u ofertas jugándose que los echen del servicio? Probablemente sí.

Para usar WhatsApp aceptamos dar nuestro número de teléfono pero también los teléfonos de terceros con los que deseemos comunicarnos. De hecho, aceptamos que si un teléfono está en nuestra agenda es porque tenemos permiso expreso de esa persona para que esté ahí, de otro modo no debería estar. Si la seguridad de nuestro dispositivo ha sido puesta en entredicho, debemos notificarlo inmediatamente a WhatsApp.

El uso de términos como sniffers, load testers, offline readers u otros y aplicaciones que realizan esas funciones, ocupa casi 2 cláusulas enteras. WhatsApp se autodenomina un repositorio de datos, y de hecho indica que únicamente actúa como tal. Las actualizaciones de estado de carácter "adulto" pueden enviarse, pero adecuadamente identificadas. Una cuenta puede darse por terminada si se entiende que el usuario es "molesto" o pueden eliminarse actualizaciones de estado si las mismas tienen poco interés o son muy largas.

Conclusión

No es oro todo lo que reluce, por tanto tengamos en cuenta estas cláusulas y no cometamos errores de comunicación o uso. Estos fallos pueden derivar en denuncias o en malas prácticas de uso con clientes o proveedores. Una buena comunicación empieza por respetar los términos del contrato que firmamos con WhatsApp. Una vez más se demuestra que lo que parece gratuito tiene un pequeño coste.

Vamos a ver una serie de pasos para proteger tus datos de empresa, para los dueños de empresas y que te pueden servir de por dónde empezar. Lo escribo desde el punto de de vista de un proveedor de soluciones para ayudar a las pymes, asi que vamos a ver estos pasos para proteger tus datos de empresa.

Los ciclos de las distribuciones de Ubuntu son semestrales. Cada seis meses sale una versión nueva, en la que se realizan algunos cambios, estéticos, funcionales, etc. Este ciclo es demasiado corto para las empresas por eso Ubuntu tiene unas distribuciones especiales, las LTS (Long Time Support), con soporte extendido por cinco años que están enfocadas hacia las empresas. Esta semana ha salido una nueva versión de estas características por eso vamos a ver todas las novedades de Ubuntu 12.04 LTS para la empresa respecto a la anterior versión 10.04 LTS que salió hace dos años.

La principal novedad, más que en funcionalidad está en el entorno de escritorio. Ubuntu ha seguido apostando por Unity, mientras que el escritorio anterior por defecto Gnome 2 se ha actualizado a Gnome 3. Ambos escritorios suponen un cambio radical respecto a las características que teníamos disponibles, desapareciendo las estructuras de menús clásicas y apostando por una organización basada en iconos y lanzadores, que haga más ágil encontrar archivos y programas.

Antes de migrar, evaluar cómo facilitar el cambio

Al principio cuesta bastante acostumbrarse, igual que ocurría con las opciones de cierre de ventana a la izquierda. En el caso de tener el lanzador a la izquierda, es una opción que llevo tiempo utilizando cuando tengo que trabajar en Windows ya que ayuda a aprovechar mejor las pantallas panorámicas actuales, por lo que no ha supuesto ningún problema. La formación y ayuda en la primera semana es básica para conseguir el éxito en la transición.

Una de las cuestiones organizativas en las que he perdido más tiempo a lo largo de los años en las distintas empresas por las que he pasado son las reuniones. Por lo general tienden a alargarse, a divagar y a convertirse en una pérdida de tiempo pasada la primera media hora. Pero si las reuniones presenciales suponen una pérdida de tiempo, es peor en el caso de las reuniones a distancia. Por eso vamos a ver que podemos hacer para evitar que las reuniones online sean más improductivas que las presenciales.

Empezando porque no valoramos la reunión online como la física. En muchos casos no hemos tenido que desplazarnos, no supone que estamos pensando desde el día antes que hacemos la maleta en la reunión y no la preparamos tan bien como deberíamos. Al fin y al cabo si algo sale mal o se nos queda en el tintero, podemos repetir al día siguiente.

Y este es el principio del problema, porque de esta manera despreciamos el tiempo que invertimos en la reunión online. Por eso, para tener éxito en un reunión online y conseguir que resuelva aquellos asuntos que han motivado la misma. Y evitemos con ello tener que desplazarnos para realizar una reunión tradicional.

Cinco consejos básicos para aprovechar la reunión online

• Sea cual sea el método para conectarnos, tendremos que mandar a los asistentes los requerimientos técnicos básicos para poder participar. Ya sea una reunión por conferencia telefónica o videoconferencia, etc. Es necesario tener claro si nos podemos conectar y desde donde. Tecnología probada
• Como en toda reunión es necesario enviar junto con los detalles técnicos los puntos previos que motivan la reunión. De esta manera todo el mundo que asista está centrado en el tema y sabe cómo va a desarrollarse.
• Evitar un número alto de asistentes. En ocasiones he asistido a reuniones en las que los implicados éramos más de cuarenta, todos a distancia y sólo en la presentación tardábamos una enormidad. Además una cuestión básica es saber usar el mute, para no interferir con ruido de fondo. Si no estás hablando, pon en silencio tu voz en la herramienta.
• Evitar la multitarea: si estamos en la reunión, ya la hagamos por un ordenador o un teléfono debemos evitar estar haciendo otras cosas, mirar correos, redes sociales, etc. Al ser la reunión a distancia es necesario poner más atención en el interlocutor.
• Por último, en mi experiencia diría que no es posible mantener la atención a distancia mucho tiempo, por lo que no conviene alargar la reunión más de veinte minutos. De esta manera, tratamos de forma sintética los puntos acordados y finalizamos la reunión sin haber cansado a los asistentes.

Si conseguimos que estas reuniones sean la solución para desatascar algunos asuntos, fijar líneas maestras, etc. y con ello evitamos cruces de correo electrónicos que son interminables habremos conseguido nuestro objetivo. En media hora, entre conexión y reunión nos hemos ahorrado en ocasiones una mañana de trabajo. Eso si, todos tenemos que poner de nuestra parte.

El email spam puede decirse que es cosa del pasado, la mayoría de los spammers de hoy se dirigen a las redes sociales. El spam es una gran molestia para la empresa, ya que te puedes llevar varias horas de filtrado a través de mensajes no deseados. Es por esto que debes prevenir spam en la empresa de los medios sociales.

Pero este no es el único inconveniente con los mensajes de spam. El spam, incluso el de tipo desordenado en tus cuentas de medios de comunicación sociales, pueden poner en peligro la seguridad de tu sistema y de tu identidad en línea. Así que debes tomar las medidas adecuadas de seguridad para protegerte de este tipo de ataque.

Casi todos los sitios de redes sociales tienen campañas de activistas y también están los movimientos de la publicidad que envían notas a la gente. El problema surge cuando se envían demasiados mensajes. Hay varias cuentas en twitter que suben sólo los mensajes de marketing y lo que hacen es incitar a que las personas o clientes que buscan información, hagan clic en ellos. Ellos no tienen seguidores ni siguen a nadie. Los mensajes de publicidad en Facebook están colocados al costado derecho.

Medidas adecuadas de seguridad para proteger tu empresa de este tipo de “ataque”

• Las actualizaciones de las aplicaciones: las aplicaciones de juegos en Facebook envían un montón de actualizaciones. Tu recibes actualizaciones de estos por tu lista de amigos, que se han suscrito a las aplicaciones de este tipo. Una buena manera de mantenerte alejado de ellas es el ocultar o bloquear las aplicaciones de tus feeds. Además, debes investigar completamente una aplicación antes de suscribirte a ella. Activa la función “aplicaciones y sitios web” en la sección de configuración de privacidad de Facebook mediante la eliminación de las entradas sospechosas.

• Toma decisiones seguras: muchos enlaces y mensajes en Facebook y Twitter tienen vídeos incrustados o prometen rebajas y ofertas. Por lo tanto, debes evitar hacer clic en el enlace de cada uno de los que te encuentras. Sé parco en enlaces cortos con texto e informa sobre las cuentas fraudulentas de Facebook. También, ten cuidado con las aplicaciones que soliciten acceso a tu perfil.

• Las políticas impuestas por las redes: las redes sociales están saliendo con estrategias que te ayudarán a limitar el flujo de los mensajes que estás enviando a la gente. Muchas de las herramientas como los Captcha están siendo utilizados para identificar a la persona o marca que opera una cuenta. Las estrategias de lucha contra el spam adoptadas por las actividades son un objetivo de Facebook y Twitter sospechosas, como las cuentas que envían mensajes a las personas que no están en tu lista de amigos.

• La segmentación del usuario: esta es una táctica útil que se usa por los vendedores, y que evita que los mensajes se conviertan en spam. La segregación de perfiles basados en el género, edad, ubicación y otras características viene muy bien. Todas las comunicaciones de marketing deben ser enviadas manteniendo los intereses del cliente y con sus preferencias en mente.

• Venta dura de los vendedores: los vendedores debéis afinar vuestra propaganda de publicidad en los sitios de redes sociales. Debes evitar presionar agresivamente a los productos y optar por un enfoque más flexible mediante diálogos amistosos. La celebración de debates abiertos e informativos con el público o el uso de estadísticas y planes dirigidos a ellos son una buena idea.

El spam es una molestia y frustra a la gente enormemente. Pero, aparte de esto, hay muchos otros inconvenientes maliciosos de correo no deseado. Se puede poner en peligro tu identidad en línea y producir errores de transferencia a tu sistema. Por lo tanto, tomar las precauciones adecuadas es un elemento esencial.

Muchos pequeños negocios no disponen de su propia página web, o la que tiene no les ofrece toda la funcionalidad que necesitan. Una de las cosas que son de gran utilidad para ellos es la posibilidad de realizar reservas desde Internet. Hoy vamos a ofrecer cuatro servicios para gestionar las reservas online de tu negocio, y de esta forma hacer más cómodo el proceso para el cliente, que no tendrá que desplazarse hasta el local sólo para realizar la reserva.

Es una alternativa a la tradicional agenda de papel, y sobre todo una forma de reducir progresivamente el uso del teléfono para este fin. El objetivo es no tener que dejar nuestro trabajo para atender al teléfono y confirmar una cita. Algo que ocurre a menudo y hace que perdamos un tiempo que puede ser muy valioso. Y además desatendemos a un cliente para ir a tomar dicha cita. Con la agenda online podemos gestionarlo en los momentos de baja actividad.

Pidecita, un servicio muy práctico y con alternativa premium

Nos permite crear un pequeña reseña de nuestro negocio donde poder añadir toda la información que necesitemos. Si disponemos de página web propia podemos integrar un botón en la misma que nos lleve a Pidecita para que los clientes puedan realizar sus reservas. El proceso de cita es muy sencillo y el único inconveniente para el cliente es tener que darse de alta. Es posible hacerlo con Facebook, aunque lo cierto es que a mi no ha llegado a funcionarme bien.

En la versión premium nos permite enviar SMS a los clientes de forma automática si por cualquier motivo tenemos que anular una cita, gestionar los clientes directamente desde Pidecita o añadir imágenes de nuestro local. Algo que ayuda a reforzar la confianza del cliente en este sistema de citas. El plan básico se puede contratar por 25 EUR al mes, aunque podemos contratar servicios por separados, como sólo la agenda por 4 EUR al mes, por ejemplo.

Movistar lanzó ayer un nuevo modelo de tarifas de acceso a Internet móvil que intenta ser más sencillo para el usuario y a la vez más útil al poder utilizarse desde cualquier dispositivo, sin distinguir entre teléfono, tablet o modem USB. Sólo tiene una limitación, sólo en la tarifa más cara permitirá utilizar servicios de VoIP.

Para compartir el mismo acceso a Internet para varios dispositivos se puede contratar el servicio multiSIM, de manera que podemos compartir la misma conexión de nuestro teléfono con el tablet o un módem USB que nos saque de un apuro en un momento determinado para conectarnos desde el portátil. El servicio tiene un coste de tres euros al mes.

Las nuevas tarifas no permiten el tráfico P2P y limitan la VoIP a la más cara. Su velocidad máxima es de 7,2 Mbps y quedan como sigue;

• Internet 15 que por 15 euros al mes más IVA nos permite 500 MB a velocidad máxima con reducción después a 64 Kbps
• Internet 25 que por 25 euros al mes más IVA nos permite 2 GB a máxima velocidad para reducir después a 128 kbps
• Internet 40 que por 40 euros al mes más IVA nos permite 10 GB a máxima velocidad para reducir después a 384 kbps. En este caso la velocidad máxima de bajada es de 42 Mbps

A estas tarifas tenemos que añadir un descuento indefinido para aquellos que también cuenten con un ADSL de Movistar, pagando todos los meses cinco euros menos en la cuota de su tarifa de Internet móvil. En mi opinión es una opción interesante si utilizamos el servicio multiSIM, que nos permitiría de esta forma tener una línea de comunicaciones de respaldo para nuestra empresa, ante cualquier problema y poder hacer uso de la misma igualmente.

No puedo resistirme a comentar las acciones de marketing de guerrilla que veo aplicadas por los distintos comercios. Porque muchas veces donde no llega nuestro presupuesto puede llegar el ingenio, y con buenos resultados. Recientemente me encontré que en el ticket de compra de un local comercial me animaban a seguir su perfil en Facebook. Y me gustó la idea. Pero también me hace preguntarme ¿hacia dónde dirigimos el tráfico de nuestras campañas de marketing?

¿Tiene sentido llevarnos el tráfico a los perfiles en las redes sociales o preferimos dirigir las acciones comerciales hacia nuestra página web? En principio, y salvo que tengamos alguna tienda de comercio online directamente en Facebook, el conocido como f-commerce, lo cierto es que parece más sensato llevar al cliente a nuestra tienda online, en lugar de a nuestro perfil en las redes sociales.

Una buena página de destino ayuda, y mucho, a la conversión de objetivos. Una página dónde se muestran esas ofertas que han servido de reclamo para que el cliente llegara hasta nuestra web, que inciten y faciliten el proceso de compra que el cliente ya ha iniciado. De nada servirá hacer que el cliente llega a una página donde podemos dar datos sobre nuestra empresa, pero que no interesan al cliente.

En el caso que nos ocupa, el ticket de venta, lo cierto es que la acción de marketing va orientada ha fidelizar al cliente, que ya ha realizado la compra en nuestro establecimiento. Y para esto las redes sociales son una herramienta perfecta. El proceso podría mejorarse, si además de poner la dirección de nuestra página añadiéramos un código QR, que llevara al cliente tras su lectura directamente a nuestro perfil en la red social.

El coste de estas acciones de marketing no son muy altos. Un poco más de tiempo en la impresión, un poco más de papel gastado en cada ticket o el programa que utilizamos para gestionar qué imprimimos en cada ticket. Que tampoco, porque podemos solicitar a la imprenta que nos facilita el papel que nos lo imprima por la parte trasera, aunque en este caso nos saldría un poco más caro que el papel blanco.

Por último si decidimos realizar este tipo de acciones, debemos llevarlas a cabo con todas las consecuencias. Luego no podemos tener nuestra página de Facebook sin actividad durante días. Tenemos que utilizarla para volver a llamar la atención del cliente, volver a atraerle a nuestro negocio con distintas acciones promocionales que podemos llevar a cabo.

Últimamente estoy viendo anuncios cada vez en más medios de creación de páginas autogestionadas, fáciles de crear a través de plantillas y gestores de contenido. Todo muy sencillo a priori, pero a la hora de la verdad no dará un buen resultado para todas las pymes. Yo creo que no es práctico aplicar el método Juan Palomo a la creación de la página web corporativa.

Nunca me han gustado estos gestores de contenido que nos ofrecen las empresas de alojamiento. Me parecen poco flexibles, poco intuitivos y sobre todo si deseamos cambiar de proveedor web llevarnos los contenidos y montarlos en otro gestor será un proceso lento. No es lo mismo que tener una página a medida en HTML que nos basta con subir los archivos por FTP al servidor para ponerla a funcionar.

Más allá de su facilidad o no de uso el principal problema es el desconocimiento de las nociones básicas de diseño web que tienen la mayoría de las personas a las que van dirigidas estas páginas autogestionadas. Y mientras aprendemos cómo tenemos que tratar una imagen para incluirla en la web, cómo centrar la plantilla, cómo debemos crear los contenidos, SEO, palabras clave, etc. Y sin darnos cuenta gastamos demasiado tiempo en esta tarea.

Y este es precisamente el problema. Si nos sobra el tiempo en la empresa podemos invertirlo en formarnos para poder crear, mantener y alimentar nuestra web de forma constante. Pero si no disponemos de tiempo, al final nos saldrá más rentable invertir para que nos diseñen la página web con un gestor de contenidos y nos faciliten un mínimo de formación para su manejo y actualización que hacerlo nosotros solos.

Esto si optamos por el modelo de autogestión. La otra opción es contratar una mantenimiento y actualización con el creador de la web. Si no lo hacemos en otros ámbitos que tienen que ver con nuestro trabajo, ¿por qué nos empeñamos o creemos que la web es distinta? Si se estropea una tubería llamamos a un fontanero, si tenemos un problema eléctrico igual o si nuestro vehículo tiene que realizar un mantenimiento lo llevamos al taller, aunque podríamos hacerselo nosotros.

El principal problema es que creo que no valoramos el trabajo del diseñador web. Esto por un lado, porque por otro tenemos un alto concepto de nuestras habilidades de diseño, comunicación, etc. y pensamos que podemos completar una trabajo medianamente profesional. Y luego los resultados no son los esperados.

Una de las cuestiones que no suelen tenerse en cuenta a la hora de elegir un proveedor de servicios en la nube es la atención al cliente o el soporte que nos ofrecen. A veces la oferta puede parecer irresistible pero debemos tener en cuenta el tipo de ayuda que tendremos por su parte si tenemos algún problema. Y es que la atención al cliente en la nube es el aspecto olvidado del cloud.

Si tenemos cualquier problema, que no necesariamente tiene que venir de la parte del proveedor de servicios, bien puede ser de nuestro lado con cualquier cuestión de integración. Si tenemos un soporte remoto por correo electrónico, en horas de oficina y además en inglés, podemos sufrir más de un disgusto. Sobre todo si el tema no es de resolución sencilla y se enquista, acabando en un cruce de correos infinitos con mal resultado.

Otro aspecto a considerar es el tamaño de la empresa con la que estamos contratando y nuestra importancia como cliente. Puede que nosotros pensemos que el presupuesto que manejamos en cloud es muy importante y nos merecemos un trato preferente, pero quizás para la empresa que nos facilita el servicio somos uno más entre sus clientes y carecemos importancia para ellos.

No sólo se trata de conseguir un buen servicio, sino también asegurarnos que ante cualquier problema tendremos una atención adecuada. De nada nos sirve tener un nivel de servicio, unos acuerdos de servicio por los que pagamos un extra si luego no se cumplen o ante un problema grave se da prioridad a otros clientes. Por eso a veces es conveniente buscar un proveedor pequeño, que nos trata como un cliente preferente que irnos con un gigante, para el que no somos gran cosa.

Con este sonoro nombre, Remember the Milk, deja bien a las claras su propósito y su talante. Un programa que pretende ayudarte a completar tus tareas, sin miramientos. RtM como se le conoce popularmente, es un servicio en la nube con acceso web y aplicaciones para los principales dispositivos móviles.

Desde hace algunas semanas he estado probando el Kindle para leer (lógico). He intentado integrarlo en la pyme con gran éxito, por lo que podemos decir que el Kindle en la pyme, es recomendable. Ha sido una apuesta personal ya que tenía la corazonada de que se le podía sacar más jugo que leer libros sin más.

Su peso, que venga con wifi integrado y pantalla de tinta electrónica E Ink de 15 cm (6 pulgadas) lo hacen un buen dispositivo para leer en la pyme, y no sólo en departamentos donde se trabaje con papel, como contables, ni en lugares donde se precise llevar un gran dossier cargado de folios, donde le podemos sacar un buen partido es en el departamento IT, os cuento como.

¿Cuántos manuales hemos descargado e impreso? Cuando tenemos que sacarnos un curso ¿dónde leemos los PDF? y lo más importante: ¿nos rentan las fotocopias y la tinta que usamos para imprimirnos manuales, “how to” y documentación práctica? Un Kindle cuesta 99EUR y podemos leer todo lo que hemos comentado.

Mi opinión sobre el Kindle en la pyme

Para mi, la pantalla de tinta electrónica E Ink me parece muy cómoda. Se lee como una página tradicional y no cansa la vista, esto es más cómo que leer un manual en un PDF en una pantalla con brillo, sobre todo si nos tenemos que mover dentro de una empresa o tenemos que ir de pyme en pyme ya que no tiene reflejos, incluso a plena luz del sol.

Podemos llevar todo tipo de manuales y libros prácticos con nosotros, destacar apartados, subrayar partes importantes, compartir en redes sociales o enviar a nuestros compañeros del departamento el resultado de una búsqueda de una incidencia que hemos encontrado.

En la Web leemos: “descarga libros en 60 segundos de manera inalámbrica gracias al wifi integrado” y cierto es (también lógico). Debo destacar que la velocidad de descarga de libros y traspaso de PDF es muy rápida por lo que no nos supone una pérdida de tiempo pasar manuales o traspasar documentación que ya tenemos.

Quizás el punto que más me ha gustado es la batería y su duración; hasta un mes de duración sin quejarse. Su pantalla es realmente poco “gastosa” porque no tiene colores y eso es algo perfecto para el consumo y para las vistas sensibles, como la mía.

Conclusión

No es difícil que nos gastemos 99EUR en tinta, tóners o fotocopias, sin contar el gasto de luz asociado o los desplazamientos. Personalmente leer en PDF frente a una pantalla inmóvil me es incómodo, pero buscar en un Kindle algo no me es ni complicado ni me roba tiempo.

Dentro del entorno IT, desde hace un par de años, la palabra y solución es: “Cloud”. Tenemos las vistas puestas en una solución que no podremos palpar y que nos aportará una gran cantidad aplicaciones para distribuir, Pero: ¿conocemos los tipos de Cloud existentes? Es importan conocer que opciones existen para saber como crear una buena Nube de Aplicaciones.

Los Cloud, como las aplicaciones han sido creados por y para las empresas, por lo que existen distintas formulas de Cloud para cada tipo de pyme. La necesidad, el presupuesto, la orientación de la línea de negocio y la superficie donde queramos distribuir nuestras aplicaciones o servicios son los principales pilares para la construcción de la Nube en la empresa.

En este post no hablaremos sobre cómo hacer un Cloud, la idea es más leve y liviana, es únicamente saber qué tipos de Cloud podemos encontrar, aunque seguro que en breve existirán más tipos. Desde el Cloud privado hasta el público, pasando por los de organización virtual, haremos un repaso de lo que actualmente podemos encontrar.

Tipos de Cloud

Organización Virtual del Datacenter (Org vDC) una vez que tenemos creados nuestros proveedores de recursos viene el momento de decidir cómo es que queremos que se consuman y quienes van a poder consumirlos. Esto debemos tenerlo muy claro porque aquí se almacenará la información de la pyme.

Podemos ver que un mismo proveedor de recursos puede estar constituido por varios “organizadores”, con esto podríamos tener un ejemplo claro de dividir los recursos en sub-divisiones de una empresa o cliente. Es aquí cuando ya podemos hablar de un consumo de estos recursos, el consumo se hará basado en las aplicaciones que ofreceremos. Recordemos que en una App podemos agrupar varias maquinas virtuales que compongan un servicio, ej. base de datos, mail server y frontend. esta App puede tener una red interna entre las mismas máquinas que la conforman. Es aquí donde entra la revisión del tipo de Cloud a ofrecer, os pongo un ejemplo:

• Internal - Solo existe comunicación entre las máquinas que conforman la App.
• External Routed -- existe comunicación entre las máquinas que conforman nuestro clúster, es aquí donde necesitaremos alguna aplicación para que se encargue de hacer la traducción de dicho segmento interno a la red externa.
• External Direct Connect -- La comunicación entre las máquinas que conforman dicho clúster y la red externa es directa, no hay ningún intermediario.

Dentro del paquete de aplicaciones de VMware, centrados en su apartado de vCloud Director tenemos VMware Chargeback, este software nos va a permitir determinar y analizar los costos e implicaciones que tendrá para nuestra infraestructura, la creación de nuevas máquinas o servicios; con esto podemos dictar precios de las mismas, tipos de maquinas, SLA's, etc, para poder tener un esquema de Cloud eficiente.

Conclusión

Si somos una pyme y estamos empezando en estos temas no podemos lanzarnos sin más, debemos segmentar nuestras posibilidades y dividir el servicio que daremos, así como prever la seguridad entre redes teniendo en cuenta el flujo de datos, los puertos y las horas donde más actividad puede haber.

El software libre busca su hueco en las empresas y en momentos como los actuales de crisis económica el no tener que pagar licencias puede ser una ventaja para muchas de ellas. Dos soluciones que están llamando a las puertas de muchas de ellas son Ubuntu y Zentyal, que mañana realizarán un webcast para dar a conocer sus soluciones y encontrar nuevos socios de negocio para sus soluciones.