Ayer aparecieron los datos de facturación de Google Offers y estos no parecen muy buenos.Las cifras de facturación de Google Offers cayeron así un 23% en agosto frente a julio y a pesar de que el número de ofertas había aumentado en un 22%, en las ciudades de Portland, San Francisco y Nueva York donde está presente. Google Offers no consigue asentar su oferta más allá del entusiasmo inicial.

Y es que el mercado de la oferta y grandes cupones descuentos está en pleno periodo de ajuste. Para los negocios ya no basta con la inversión en publicidad, puesto que las ofertas al 50%, las condiciones de la plataforma de cupones y demás hacen que casi no sea rentable lanzar estos cupones.

Un estudio llevado a cabo por la organización sin ánimo de lucro NAID (National Association for Information Destruction) ha desvelado como el 72% de la información confidencial que manejan empresas y profesionales acaba en la basura. La investigación se ha llevado a cabo durante los meses de Junio y Julio para comprobar el grado de cumplimiento de la LOPD en empresas de distintos sectores.

Basta con buscar en la basura próxima a empresas para encontrar historiales clínicos, listados de morosos, números de cuenta corriente, o currículum vitae de candidatos sin el menor problema. Y esto en formato papel, porque también han encontrado discos duros de equipos completos de los que se puede recuperar todo tipo de información.

De los centros investigados el 75 por ciento de los bancos, el 50 por ciento de los centros médicos y el 100 por cien de los edificios y oficinas gubernamentales investigadas tira documentación personal y confidencial sin destruir o tratar. El 78 por ciento de los trabajadores con acceso a esta documentación son conscientes de que se trata de información sensible ya que la rompen manualmente, lo que no impide que se pueda acceder en muchas ocasiones a los datos.

Lo cierto es que parece que se tiene bastante claro que tipo de datos deben ser destruidos pero falta el paso siguiente a la simple destrucción manual, que implica articular un sistema para recoger toda la documentación confidencial y sensible de la empresas en papel y destruirla en el típico destructor de papel.

Mención aparte es la información digital a la hora de ser destruida. No basta con formatear el disco duro, sino que debemos sobreescribirlo X veces para asegurarnos de que la información se ha borrado, o destruirlo físicamente para asegurarnos de que no se puede recuperar la información.

Un estudio llevado a cabo por la organización sin ánimo de lucro NAID (National Association for Information Destruction) ha desvelado como el 72% de la información confidencial que manejan empresas y profesionales acaba en la basura. La investigación se ha llevado a cabo durante los meses de Junio y Julio para comprobar el grado de cumplimiento de la LOPD en empresas de distintos sectores.

Basta con buscar en la basura próxima a empresas para encontrar historiales clínicos, listados de morosos, números de cuenta corriente, o currículum vitae de candidatos sin el menor problema. Y esto en formato papel, porque también han encontrado discos duros de equipos completos de los que se puede recuperar todo tipo de información.

De los centros investigados el 75 por ciento de los bancos, el 50 por ciento de los centros médicos y el 100 por cien de los edificios y oficinas gubernamentales investigadas tira documentación personal y confidencial sin destruir o tratar. El 78 por ciento de los trabajadores con acceso a esta documentación son conscientes de que se trata de información sensible ya que la rompen manualmente, lo que no impide que se pueda acceder en muchas ocasiones a los datos.

Lo cierto es que parece que se tiene bastante claro que tipo de datos deben ser destruidos pero falta el paso siguiente a la simple destrucción manual, que implica articular un sistema para recoger toda la documentación confidencial y sensible de la empresas en papel y destruirla en el típico destructor de papel.

Mención aparte es la información digital a la hora de ser destruida. No basta con formatear el disco duro, sino que debemos sobreescribirlo X veces para asegurarnos de que la información se ha borrado, o destruirlo físicamente para asegurarnos de que no se puede recuperar la información.

Sólo cuando ocurre un incidente es cuando nos preocupamos de encontrar la solución para estar cubiertos en caso de desastre, esta es la conclusión que se extrae de un estudio de Symantec sobre la preparación de la pyme ante cualquier desastre. Y no necesariamente tenemos que pensar en un terremoto o una inundación por gota fría, por ejemplo, sino que basta un corte de luz en muchos casos para perder datos.

Aunque los datos del informe no contienen datos de España si tienen un muestreo bastante significativo en América Latina donde tienen datos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica y México entre otros. De estos datos se extraen las conclusiones siguientes:

• Un 54 por ciento de pymes no cuenta con un plan de contingencia ante cualquier desastre y 14 por ciento no tiene intenciones de crear uno.

• Pero un 68 por ciento de estas empresas reside en regiones susceptibles a desastres y un 47 por ciento sólo respalda el 60 por ciento de sus datos.

• Las pymes no actúan hasta que es demasiado tarde. Un 46 por ciento de las pymes en la región implementaron un plan por una interrupción o pérdida de datos, es decir, después de sufrir un incidente.

Este tipo de estudios tenemos que ponerlos en cuarentena, y tomarlas con las debidas precauciones. Nos sirven como toque de atención, pero poco más. Lo cierto es que un plan de continuidad de negocio es necesario. Lo importante es no tener que improvisar si todo falla y tenemos que empezar de cero. Tener previsto desde un corte eléctrico hasta un incendio que destruya el edificio.

Otra cosa es la cantidad de recursos que dedicamos a estas cuestiones. La primera pregunta que debe hacerse una pyme en estos casos es ¿cuánto dinero pierdo si un día no funcionan ningú equipo informático? A partir de aquí tenemos una buena aproximación a la cifra que debemos invertir.

HP certifica en Ubuntu parte de su gama de equipos disponibles para usuarios y pymes. De esta manera si elegimos un equipo de los que disponen de esta certificación y decidimos instalar Ubuntu 10.04 LTS, y dependiendo de los modelos las últimas versiones 10.10 o 11.04, tendremos la seguridad de que funcionan todos sus componentes correctamente y a la primera.

Tenemos tanto equipos de sobremesa, como una amplia gama de servidores y algunos netbooks o un portátil. Las versiones de sistema operativo certificadas serán tanto de 32 como de 64 bits, por lo que puede ser una solución que aporte una reducción económica en el pago de licencias de sistema operativo.

Dell ya emprendió este camino, pero lo cierto es que los modelos disponibles que teníamos en España eran muy escasos. A la hora de encontrar equipos con sistema operativo Linux ya instalado a veces faltan equipos de calidad, ya que las opciones de Linux suelen ser equipos de bajo coste que buscan aprovechar este sistema para ahorrarse las licencias de Windows.

Esperemos que los de HP nos lleguen a nosotros como una opción instalada y no se queden simplemente en la certificación de este producto funcionará bien, pero te lo vendo con Windows si lo quieres como si no. Lo cierto es que HP ya tenía este camino recorrido con OpenSuse y con Red Hat, pero lo cierto es que la popularidad de Ubuntu hace que gane adeptos en las pequeñas empresas.

Es un comportamiento habitual en los hábitos de navegación que al dirigirnos a cualquier enlace que aparezca en la web y decidirnos a enlazar al mismo sin comprobar si realmente nos lleva donde esperamos. La mitad de los usuarios no comprueba la dirección de los enlaces antes de abrirlos según un estudio de SPAMfighter.

En concreto, un 55% de hombres y un 50% de mujeres, continúan siendo confiados a la hora de abrir cualquier tipo de enlace de los cuales un 65% se arrepiente después de abrirlos. Porque cuando hemos abierto un enlace a un sitio y nos conduce a otro que no esperábamos podemos estar casi seguros que nos ha conducido a una web maliciosa.

Phising, spyware o spam son los principales problemas que podemos sufrir. Lo cierto es que en la mayoría de los casos es sencillo comprobar los enlaces, y bastará situar el cursor sobre el mismo para que nos indique en la esquina inferior derecha la dirección completa donde enlazará. Debemos desconfiar de los que tengamos en correos electrónicos no deseados, por ejemplo.

Igualmente siempre desconfío de enlaces que me llevan a acortadores de direcciones, cuando no estoy en una red social. Por lo general un acortador de direcciones se utiliza para convertir una URL de una página en una dirección mucho más corta, que ocupa menos caracteres lo cual se utiliza mucho en Twitter, por ejemplo por la limitación de 140 caracteres, pero no tiene sentido encontarlo en un correo electrónico.

Lo mejor es hacer un poco de formación con los usuarios de nuestra empresa. Que conozcan a qué se enfrentan para corregir comportamientos que pueden provocar molestias y problemas con la productividad. Luego cuando empezamos a recibir correos no deseados nos quejamos del tiempo que perdemos, pero debemos poner remedio antes.

Muchas veces invertimos dinero en cuestiones que podemos obtener de forma gratuita para nuestra empresa, pero que por desconocimiento o por un incorrecto asesoramiento dejamos pasar por alto. Una de ellas es el uso de antivirus por eso vamos a ofrecer siete consejos para elegir antivirus gratuitos en las empresas, lo que puede suponer un importante ahorro en licencias.

Debemos tener en cuenta una serie de consideraciones a la hora de saber si estos programas se ajustan a nuestras necesidades o ver que nos ofrecen en comparación con los productos de pago, pero en todo caso tenemos distintas alternativas que podemos considerar para instalar en nuestros equipos, de manera que dependiendo de las características de nuestra empresa nos decidiremos por uno u otro. Vamos a ver algunas cuestiones que debemos tener en cuenta.

¿Es adecuado un antivirus gratuito para nuestra empresa?

• Número de puestos en nuestra empresa. Dependiendo del número de puestos será o no rentable la utilización de antivirus gratuitos ya que un número elevado de equipos tenemos que considerar que su administración nos puede llevar un tiempo considerable así como hacernos una idea de los problemas de seguridad que afectan a nuestros equipos.

• Conexión a Internet puesto que necesitaremos que cada puesto se conecte a Internet para actualizar los ficheros de firmas del antivirus. Si utilizamos un proxy debemos configurarlo para dejar libre esta conexión. Por el contrario un antivirus con consola descarga el fichero de firmas a la consola que se encarga de distribuirlo al resto de equipos.

• Formación de los usuarios puesto que en su mayoría tendrán que ser ellos los que estén pendientes de la actualización o no del antivirus, de pasarlo periódicamente, etc. Por lo general los antivirus gratuitos los utilizan más empresas pequeñas que no disponen de servicio técnico, por lo cual no tendrán a nadie que se ocupe de estas cuestiones.

¿Qué debemos saber del antivirus gratuito?

Otras cuestiones tienen que ver con el antivirus que hemos elegido. Gratuitos tenemos una gama bastante amplia a la hora de elegir hoy en día. Pero cada uno tiene características algo distintas. Por eso debemos conocer aspectos como:

• Licencia del producto. Muchos antivirus que son gratuitos para uso doméstico no lo son para uso de empresas. Lo mismo podríamos decir el número de equipos, donde antivirus como el MSE de Microsoft sólo facilita su uso en las empresas para un máximo de diez equipos.

• Protección que nos ofrece puesto que lo habitual es que la mayoría de estos productos nos faciliten la funcionalidad de antivirus pero no así la protección de archivos de correo, spam, antphising, o firewall que en muchos casos nos dan las versiones de pago

• Consumo de recursos que dependiendo de la potencia de nuestros equipos puede ser una cuestión muy importante o sin trascendencia. Si nuestros equipos van justos de potencia tendremos que buscar antivirus que nos consuman pocos recursos y no ralenticen su funcionamiento.

• Posibilidades de actualización a la versión de pago ya que si en algún momento queremos migrar a dicha versión debemos tener claro cómo podemos pasarnos a la versión de pago, cuál será el coste dde dicho cambio así como las facilidades para la migración que nos ofrece.

La empresa tiende a exprimir hasta el límite todos sus recursos. Entre ellos, por supuesto, están también los equipos informáticos y muy especialmente los equipos portátiles. A muchas empresas les cuesta reconocer que este equipo que tienen ya no cumple con su función, pero además no lo hace desde hace años, pero se mantiene por si acaso se necesita un día. Y es que la caducidad de los equipos portátiles es más longeva que en los equipos de sobremesa.

Y esto a pesar de tener en muchos casos acceso a menos actualizaciones de hardware que los equipos de sobremesa. Al tener un coste más alto, en general entre un 20 y un 30%, no se ampliará memoria, o disco duro o se añadirá algún componente como una tarjeta que podemos incorporar, ya que en muchos casos se considera que no es rentable dicha inversión.

El resultado es que muchas veces se mantienen equipos de características que hace tiempo que ya fueron retirados de los equipos de sobremesa. Se mantienen en un armario por si es necesario utilizarlos como equipos extra o para salidas esporádicas. Pero su funcionamiento, salvo para estos cometidos es francamente deficiente.

Además la imagen que queda de nuestra empresa cuando tenemos que utilizar un equipo de estas características no es la mejor. Tener que esperar varios minutos hasta que el equipo se pone en marcha, transiciones entre distintos programas muy lentas u olvidarnos de la multitarea son sólo algunos aspectos que debemos contemplar.

Quizás valdría más la pena invertir en algún ultraportátil de gama baja que nos daría más prestaciones que aquel viejo Pentium III que todavía mantenemos. Funcionaría mucho mejor y nos daría una solución a estas necesidades esporádicas de nuestra empresa. Si no tenemos esta capacidad de inversión tendríamos que considerar buscar un sistema operativo que consuma menos recursos.

Existen distribuciones linux cuyo consumo de recursos es muy escaso que pueden darle una segunda vida al equipo. Lo complicado es encontrar una que se ajuste a nuestro equipo, no nos de algún problema de reconocimiento de hardware o nos aporte toda la funcionalidad que necesitamos. En todo caso si los mantenemos tal y como están, lo cierto es que tenemos que asumir el peaje de trabajar con un equipo obsoleto y saber hasta donde podemos llegar con él.

La mitad de los usuarios utiliza software pirata según un estudio de la BSA (Bussines Software Aliance) en nuestro país según los datos de un estudio realizado a nivel mundial, donde se ha encuestado a más de quince mil usuarios, pero lo peor es que empresarios de todos los países exhiben mentalidades y conductas similares a las del resto de usuarios.

En España el 13% de los usuarios siempre utiliza software ilegal y en un 37% la mayoría de las veces. La gran mayoría de los usuarios adquieren software e incumplen las condiciones de la licencia con su instalación en varios equipos, o descargan de programas a través de las redes p2p a pesar de que se muestren de acuerdo con respetar la propiedad intelectual.

Según el presidente y CEO de BSA, Robert Holleyman

La evidencia está clara: el camino para reducir la piratería de software pasa por enseñar a las empresas y a las personas acerca de lo que es legal -, y el aumento gradual de aplicación de las leyes de propiedad intelectual para enviar señales más claras y disuasorias en el mercado

Lo que es lo mismo, se trata de actuar en dos frentes, por un lado intentar concienciar a usuarios y empresas del daño que hacen pirateando software y por otro buscando aplicar la leyes de la propiedad intelectual que protegen a los creadores de software. Lo cierto es que las multas que puede imponer o demandar la BSA pueden hacer que muchas empresas tengan que cerrar.

Este tipo de estudios se repiten cíclicamente, así como noticias de sanciones a empresas que utilizaban software pirata. En mi opinión, la mayoría de las empresas en las que he visto software pirata instalado tenían alternativas libres solventes para estos mismos programas que estaban utilizando, pero lo cierto es que la formación de los trabajadores en los programas que pirateaban era una de las elecciones fundamentales.

El usuario aprende o se forma en el uso de determinados programas que son mayoritariamente utilizados. Luego en las empresas es complicado implantar soluciones alternativas puesto que requieren una adaptación y se pierde productividad y se acaba por utilizar la alternativa pirata. En muchos casos sólo se decide cambiar si llega una carta de la BSA informando de una inspección.

Muchas veces las empresas deciden anunciarse o incluir sus datos en directorios de empresas. Se trata de páginas o servicios especializados que nos ayudarán a tener una mayor visibilidad para nuestro negocio. Pero también tenemos que compartir el espacio con las empresas que suelen ser nuestra competencia directa, tanto en el ámbito local como el virtual. Por eso siempre tengo la duda con los directorios de empresas, ¿nos interesa aparecer con las empresas que son nuestra competencia?

Porque ya sea en el directorio de empresa tradicional o en el directorio online. Si nos centramos en los locales, una de las opciones más utilizadas por las empresas y los usuarios a la hora de buscar información profesionales en una localidad concreta. Al final, el cliente que quiere buscar un fontanero llega a este buscador de empresas para encontrarlo, ofreciendo como resultado todos las empresas relacionadas con la misma en la localidad que ha introducido el usuario.

¿Qué nos ofrecen los directorios de empresas

Además muchos de ellos incluyen la posibilidad de que el cliente solicite un presupuesto a las distintas empresas. Estos son quizás los más interesantes que tenemos hoy en día. El cliente busca entre los profesionales de su localidad registrados y además indica lo que necesita, con los detalles sobre lo que debe hacer y las empresas le facilitan un presupuesto orientativo.

En todo caso nos interesa estar presentes, aunque sólo sea porque nuestra competencia directa lo está. Pero lo mismo podríamos decir de anunciarse en Google Adwords, Páginas amarillas o QDQ, por ejemplo. Si son de pago tenemos que tener en cuenta el presupuesto que tenemos disponible, y sobre todo, cómo aparecemos puesto que muchos de estos directorios priorizan según hemos pagado el anuncio el orden.

Por último muchas de estos directorios suelen ofrecer cupones descuentos de manera que si lo deseamos podemos promocionar descuentos en productos o servicios que ofrecen nuestras empresas. Dependiendo de como lo ejecuten puede suponer una buena manera de promoción, sin necesidad de realizar ofertas tan grandes que no hagan rentable la misma.

Los servicios gratuitos ya es otra cuestión. En este caso nos interesa registrarnos e introducir nuestros datos de contacto para mantenernos visibles en la red. Teléfonos, dirección, página web y correo electrónico si tenemos, son algunas de las cuestiones que no deben faltar. Lo importante es que nos encuentren y aparecer como una opción.

Tal y como informó el mes pasado y siguiendo la estrategia de unificar velocidades de su portfolio ONO subirá la velocidad de 12 a 15 Megas a empresas y Autonomos en todas las zonas donde tenga red desplegada. La velocidad de subida se mantiene en 1 Mbps. Estos cambios se realizan sin ningún coste para los usuarios.

La migración se realizará de forma gradual y sin intervención por parte del usuario. Teniendo en cuenta que es una de las alternativas de banda ancha que nos ofrece una mejor calidad en el cumplimiento de sus ofertas, lo cierto es que es una buena noticia para nosotros y la calidad de nuestras comunicaciones.

Además es una de las ofertas que más se adapta a las necesidades de muchas empresas tanto por la velocidad de conexión como por los combinados de varias líneas de teléfono más Internet que tenemos disponible para las empresas, lo que le hacen una buena alternativa de calidad a precios razonables.

El único pero que le pondría sería la falta de flexibilidad a la hora de mejorar la velocidad de subida, que para muchas empresas es clave y que aunque no está mal, sería mejor que se pudiera configurar y mejorar aún a costa de tener una velocidad de descenso más baja, tal y como ocurre con otras operadoras.

Muchas veces cuando tenemos que realizar algún cambio en nuestra página web corporativa tenemos que poner el típico mensaje de página en construcción o página no disponible. Lo cierto es que para muchas empresas esta solución puede ser incómoda optando en muchos casos por contratar otro alojamiento para tener un entorno de pruebas en la web. Para este tipo de empresas seguro que les interesa la oferta de Arsys que incorpora Sandbox para facilitar esta tarea.

Se trata de un entorno aislado que permite construir una web desde cero, mientras el sitio real no se ve afectado por los cambios. Una vez que lo activamos en el panel de control nuestra web se copiará al Sandbox. Con esta copia podremos realizar todos los cambios que estimemos oportunos y una vez seguros de que funcionan y se comportan como esperamos pasarlos a producción.

Para pasarlos a producción lo único que debemos hacer es sincronizar los dos sitios, de manera que resulta de lo más cómodo. Si se trata de un desarrollador web que está trabajando para un cliente, éste podrá ver los cambios realizados a través de una URL exclusiva para la copia de pruebas. Además si por cualquier cuestión nuestra web sufre un problema de seguridad y se dañan archivos, restaurarla puede ser cosa de minutos.

Para muchas empresas no tiene la mayor importancia si en un momento determinado están con la web no disponible, pero otras no pueden permitirse estos lujos y necesitan que en la web esté activa para el usuario en todo momento. Es una cuestión a tener en cuenta a la hora de contratar nuestro alojamiento web.

Si hablamos de D-Link uno piensa automáticamente en comunicaciones, routers o switches como soluciones de nuestras redes. Pero también tienen una interesante gama de NAS, entre los que destaca el D-Link ShareCenter Pro 1100, con hasta 12 TB de almacenamiento para tus datos. Espacio más que suficiente para la mayoría de las empresas.

Es un NAS que dispone de cuatro bahías para discos duros que podemos utilizar en distintas configuraciones RAID. Si lo que buscamos es un sistema redundante en RAID 5 podríamos llegar a los 3 TB de espacio con esta configuración. El precio del dispositivos parte de los cuatrocientos cincuenta euros, donde no están incluidos los discos duros que tendremos que adquirir aparte.

Entre las funcionalidades más interesantes de este NAS de características avanzadas están su facilidad de administración vía web o su soporte para Windows Server 2008 Active directory. Además si lo queremos utilizar sin necesidad de servidor nos permitirá establecer cuotas de usuario que limiten el espacio que cada uno de ellos tiene disponible para su almacenamiento en esta unidad.

Destaca además por su doble conectividad Gigabit Ethernet lo que garantiza una velocidad de transmisión bastante buena, uno de los puntos débiles de muchos NAS. También dispone de un par de puertos USB para que nos ayuden a compartir impresoras u otros dispositivos de almacenamiento externo. En definitiva cumple bastante bien con las necesidades que tiene una pyme para un disco duro de red de este tipo.

Por último una opción interesante para un dispositivo de estas características es el bajo consumo de energía, del que presume por su optimización. En dispositivos que están siempre conectados, como es este caso, lo cierto es que puede suponer un ahorro importante al final del año.

Lo de manejar un dispositivo de forma táctil, con los dedos está muy bien, es interesante y tiene posibilidades que nos pueden ayudar a sorprender a nuestros clientes al mostrarles nuestros productos. Pero se ensucian de forma rápida, y la pantalla se llena de dedos enseguida. Por eso ante todo debemos tener un poco de higiene con dispositivos táctiles.

Porque cuando la pantalla está iluminada se disimula un poco mejor, pero cuando esta se apaga vemos la realidad, de los dedos pegados y marcados como en cualquier cristal. Lo cierto es que si tenemos un terminal táctil en nuestra recepción o utilizamos un equipo todo en uno que tiene esta capacidad debemos ser escrupulosos en su limpieza.

Sobre todo épocas de gripe, donde si no tenemos cuidado además de los dedos la pantalla puede tener más de un estornudo. Si somos de los que vamos con la tableta táctil de cliente en cliente muchas veces llevamos una funda, que a la vez que protege sirve en muchas ocasiones de elemento de limpieza.

No es el primer taller o restaurante que ofrecen estos dispositivos para empleados y clientes, donde muchas veces tenemos más de una sorpresa desagradable a la hora de manipular estos elementos. Por supuesto, si estamos en entornos expuestos al humo, tened en cuenta que este puede provocar manchas en la cara interna del cristal, que son complicadas de limpiar y que afearán la apariencia de nuestros equipos.

A menudo cuando tenemos que cambiar de oficina, cosa que en esta época ha sido bastante frecuente para muchas empresas, los precios de los locales, su ubicación física o la facilidad de aparcamiento son algunos de los aspectos a tener en cuenta. Pero pocas empresas revisan la disponibilidad de banda ancha en la ubicación de nuestras oficinas.

Puede parecer una tontería, pero puede determinar la calidad de servicio que ofrece nuestra empresa. Saber cuales son las posibilidades de comunicaciones que tiene este local, no sólo que disponga de línea ADSL, sino la calidad y el coste del servicio es un aspecto que deberemos finalmente sumar al coste del alquiler. Disponer de opciones distintas para elegir supondrá una opción que abaratará costes.

Estos servicios de banda ancha de calidad son fundamentales para muchas empresas, y una de las opciones por las cuales finalmente acaban por decidir su implantación en viveros de empresas o parques tecnológicos que tienen estos servicios demandados por las empresas de base tecnológica como un reclamo.

Al final pocas son las empresas que prescinden hoy en día de una conexión de banda ancha, o de varias líneas. La cobertura de los teléfonos móviles también es interesante, puesto que dependiendo de cómo sea la estructura del local en muchas ocasiones es necesario dotarlos de repetidores o amplificadores de señal internos ya que no sería la primera vez que en determinado espacio de las oficinas se pierde la señal.

Son aspectos a los que muchas veces no prestamos la debida atención a la hora de elegir la ubicación de nuestras oficinas, pero sin embargo afectan a servicios básicos de nuestra empresa. Enterarnos cuando ya tenemos toda la infraestructura montada que la línea no es suficiente o no pueden darnos la comunicación que necesitamos, cosa que no es tan extraña en ámbitos rurales o más aislados puede suponer un problema difícil y sobre todo caro de solucionar.

Pensamos en nuestra web de empresa para que se visualice bien tal y como nosotros estamos acostumbrados a verla. Desde un portátil, desde nuestra pantalla del equipo de sobremesa, pero también desde ultraportátiles o tabletas digitales con pantallas de menos de diez pulgadas y por supuesto no podemos olvidarnos de los teléfonos móviles, que cada vez representan un segmento mayor en el tráfico web. Por eso debemos preguntarnos si nuestra web está preparada para las visitas desde todo tipo de equipos.

Porque al final tenemos que llegar a un consenso, entre lo que ofrecemos para un usuario con pantalla de 24” conectada a su equipo de sobremesa y a la vez un usuario que accede desde una tableta táctil con pantalla de 7”. Y en ambos casos el reto es lograr que la experiencia sea satisfactoria. Lo recomendable es crear la web para una resolución de pantalla media, o buscar que se adapte de forma dinámica al tamaño de la ventana del navegador, aunque esto claro está tiene que estar acotado por unos valores máximos y mínimos que no distorsionen el diseño y contenido de la misma.

Pero también tenemos que tener el cuenta todo tipo de conexiones con las que acceden a nuestra web. Está muy bien incluir multimedia, vídeo, audio o presentaciones, pero lo cierto es que tenemos que procurar que sean complementarias, un plus de contenido, puesto que en muchas ocasiones una portada con exceso de estos elementos, sobre todo si no están optimizados, puede hacer que la carga de la misma sea demasiado pesada en conexiones lentas.

Por supuesto no debemos caer en la tentación de crear una presentación en lo que termina de cargar la página, algo que se hacía mucho antes, pero que no trae muy buenos resultados ni el el SEO ni en la usabilidad de la página. Sobre todo aquellas que están hechas en Flash, que quizás estéticamente son impecables, pero para todo lo demás un horror, que cierro cada vez que me encuentro con una.

Lo cierto es que medir los datos de los usuarios que acceden a nuestra web nos puede ayudar mucho a optimizar los resultados y la satisfacción de nuestros clientes a la hora de mejorar nuestra página, y como resultado la imagen de nuestra empresa mejorará notablemente. Navegador, resolución de pantalla, sistema operativo, son sólo alguno de los datos que podemos obtener y que nos ayudarán en nuestra labor.

Por último, conocer a nuestros clientes para saber que tipo de dispositivos y conexiones utilizan para navegar por Internet así como estar atentos a la evolución global son dos cosas que nos ayudarán a tener una web de la que podamos sentirnos orgullosos y de la utilidad que buscamos a nuestros usuarios o clientes potenciales.

De nada sirve tomar medidas técnicas para frenar la posibilidad de tener un ataque o recibir algún daño en los servicios o equipos de nuestra empresa si la persona que está detrás del terminal no es consciente de los peligros a los que está expuesto. La seguridad de la empresa se mejora con la formación de los empleados.

Ya sean problemas desde dentro de nuestros sistemas, tipo infección de equipos al introducir USB que traen algún virus, o externas, al entrar en alguna página preparada para atacar nuestros equipos, lo cierto es que con las debidas precauciones y sobre todo, si no nos confiamos, los problemas de seguridad se minimizan mucho en la empresa.

La frontera cada vez es más difusa. Hasta hace poco el perímetro de la empresa que debíamos proteger estaba bien determinado, en un espacio físico, en unos pocos equipos. Pero la nube, la conexión desde equipos remotos, hacen que esta frontera se difumine. Datos que ya no están en nuestras instalaciones pero que igual debemos proteger.

Por eso sin la debida formación de los usuarios en las empresas es muy difícil obtener un buen nivel de seguridad que asegure la continuidad de nuestro negocio. Podemos invertir en soluciones tecnológicas, que apoyarán las precauciones de los usuarios o les avisarán de un posible peligro, pero el que finalmente decidirá abrir o no el archivo adjunto será el propio usuario.

Al final estos pequeños problemas de seguridad generan un coste para la empresa en forma de tiempo que no podemos utilizar los equipos por infecciones, o también pérdidas de datos e información. En definitiva un coste económico, que podemos contarrestar con formación, seminarios de seguridad para nuestros usuarios y sobre todo cambiando la mentalidad de que el ordenador de la oficina no es un equipo privado y no podemos actual igual que en nuestra casa.

Medir el rendimiento que nos está dando una campaña de promoción de Google Adwords es básico para la mayoría de las empresas que comienzan en el marketing online. Para ello una de las herramientas de las que dispone Google para ayudarnos es Analytics que ahora permite segmentar mejor los informes personalizados, pero no sólo para medir la conversión de las campañas sino también para saber como se comportan los usuarios en nuestra página.

El creador de informes personalizados permite definir de forma granular cómo queremos crear nuestro informe para que nos sea útil a nuestros propósitos. Los grupos de métricas se muestran en una sola página, y se ha añadido la opción de reordenar las métricas y dimensiones arrastrándolas en el panel, de manera que sea más cómodo rehacer los informes en caso necesario.

Se han habilitado cuarenta y cinco métricas y dimensiones adicionales dentro de los informes personalizados, para dar cobertura al mayor número de ámbitos posibles desde áreas como mobile o social, objetivos o búsqueda en la página, así como las de comercio electrónico y campañas. Por último se permite agrupar los informes personalizados por categorías, para agruparlos y tenerlos más a mano.

En definitiva se trata de ofrecer al usuario la herramienta que permita evaluar el comportamiento del usuario que llega a nuestra página. De esta manera tal vez podemos corregir estrategias erróneas o problemas con el diseño de nuestra web que no están funcionando tal y como esperábamos.