En un reciente estudio llevado a caba por Kinstong Digital se pone de manifiesto como menos de la mitad de las empresas usa cifrado en sus memorias USB, en concreto sólo un 42% de las organizaciones utilizan algún sistema de bloqueo o cifrado de datos en sus memorias USB. Si a esto le sumamos que la mitad de las encuestadas no supone una prioridad utilizar estos sistemas de seguridad queda claro el nivel de protección que tienen muchas de ellas.

Entre otros datos llamativos que se extraen de este estudio podemos citar que un 75% de los encuestados confirmó que los empleados de sus empresas utilizan dispositivos USB sin solicitar ningún tipo de permiso, por lo que el riesgo de fuga de datos, pero también de exposición de los mismos cuando se pierden es realmente grave. A pesar de esto no se toman las medidas adecuadas para subsanarlo.

Una parte fundamental para el éxito de una empresa consiste en tener un buen conocimiento del mercado en el que trabaja. Es una conversación que he mantenido muchas veces con uno de mis amigos y en el que siempre que le comento alguna solución o le pregunto por qué no implantan determinada opción de venta acaba por decirme “Esto aquí no funciona”. Y es que la empresa necesita conocer las preferencias de sus clientes para adaptar sus productos a sus necesidades.

En este caso hablamos de una empresa que lleva más de veinte años en el mismo sector, con un buen conocimiento de lo que pueden pedir los clientes. En el caso de una empresa de nueva creación o que llega a un sector de público distinto al que estaba habituado es fundamental conocer las opiniones de los clientes para poder situarse lo antes posible.

En ambos casos el proceso de recogida de información tiene que ser periódico. La red comercial es la forma más habitual, a través de las visitas comerciales que se hacen a los clientes de las que se van sacando conclusiones. Pero este es un proceso lento. Y sobre todo si tenemos un número de clientes muy grande, poco efectivo.

La solución nos puede llegar de la mano de las nuevas tecnologías. Aprovechar para preguntar a nuestros clientes en Twitter o Facebook es una posibilidad que utilizan muchas empresas hoy en día. No se trata de hacer una encuesta de cien preguntas, sino más bien de cuestiones muy específicas centradas en aspectos muy concretos. Un nuevo producto, la comercialización del mismo bajo un nuevo modelo de negocio, etc.

Pero también tenemos otras herramientas que nos permiten recoger la información de la web, a través de correo electrónico, etc. No todos los clientes nos van a contestar, pero si debemos tener los mecanismos adecuados para facilitar este feedback con el cliente. Y sobre todo recoger los datos y tomar las decisiones adecuadas en función de los datos recogidos.

Es importante publicar el resultado de las mismas. De esta forma se fomenta la participación en las próximas al ver el cliente que su opinión cuenta, que en función de responder una cosa u otra la empresa reacciona y se mueve en un sentido u otro. Si no tomamos nota no sólo habremos perdido el tiempo, sino que el cliente sabrá que tampoco le hemos escuchado y la próxima vez no se molestará en darnos su opinión.

Una de las maneras de conseguir ahorrar algo de dinero en impresión es utilizar impresoras PDF. Es una manera de mantener documentos dentro de nuestra organización o moverlos fuera de esta sin la necesidad de tener que enviar el documento en formato de procesador de textos u hoja de cálculo. Lo cierto es que la impresión de documentos en PDF como forma de envío mejora los procesos de gestión documental en las empresas.

Muchas veces lo único que queremos es que el documento sea accesible para una serie de personas dentro de la organización. Si lo enviamos por correo electrónico o mejor aun enviamos el enlace a su ubicación en el repositorio documental accesible para todos evitamos que por error se modifique, cosa que no es una cosa extraña cuando son múltiples los interesados en el mismo.

Esto por no hablar de la innumerable cantidad de versiones que se pueden crear si se comienza a modificar el documento. Lo traigo a mi equipo, me hago una copia, le hago los cambios, lo vuelvo a subir al servidor, etc. Como no tengamos un poco de cuidado se nos va de las manos y acabamos con tantas versiones que no sabemos al final cuál es la buena o quién ha hecho que cambios.

Por eso lo mejor es que el documento original esté bajo nuestra responsabilidad y los que deban conocer su contenido u aportar alguna mejora al mismo hacerlo sobre el PDF. La otra manera es buscar un software de edición colaborativa que nos permita trabajar de forma conjunta el documento, registre y notifique los cambios en el mismo, etc. Y sobre todo no tener que imprimir diez copias de un documento para mantener una reunión, por ejemplo.

De todas formas la alternativa siempre puede ser pasar a PDF los documentos directamente desde MS Office o desde sus equivalentes alternativas libres que todos tienen la opción de convertir dichos documentos a PDF. De todas formas me parece que muchas veces, cuando sólo queremos una parte del documento y no toda la impresora virtual en PDF es más funcional.

El uso de Internet en las empresas afortunadamente es cada vez más universal. Hoy en día es difícil prescindir de esta herramienta que nos ayuda en muchos cometidos, pero quizás la calidad de las líneas no es tan buena como necesitaríamos. A cambio el ADSL no limita el tráfico de datos, es decir, podemos subir o bajar todos los datos que necesitemos a coste fijo. Pero realmente creo que la empresa no necesita tráfico de datos ilimitado.

O por lo menos no todo tipo de empresas. Lo cierto es que las comunicaciones se usan de una manera distinta que en nuestro hogar. Correo electrónico, información y determinadas gestiones en Internet son dos de las cosas más comunes que buscan las empresas más pequeñas. Y el consumo de datos descargados haciendo un uso inteligente de la red interna no debe ser excesivo.

Si ya tienen un ámbito más tecnológico, pueden tener montado un servidor FTP o web para tener una extranet, copias de seguridad en la nube, etc. Lo cierto es que cada vez se difuminan más los límites de dentro y fuera de la empresa y la conexión a Internet nos permite trabajar en la oficina desde fuera de ella, tener datos accesibles desde cualquier lugar y esto tiene un coste, un consumo de datos asociado.

De todas formas parece razonable que la empresa apueste por líneas de mayor calidad en lugar de buscar una ADSL que tenga una gran cantidad de datos de descarga y pocos de subida. Quizás es mejor buscar líneas que aseguren un caudal tanto de subida como bajada más simétrico y sobre todo con un precio más contenido a cambio de no tener una cantidad de datos ilimitada.

El ejemplo más parecido sería el de la banda ancha móvil, pero traducido a un entorno de banda ancha fija. Más simetría en los canales de subida y bajada, una cantidad de datos limitada y a partir de aquí si se superan un precio razonable. Lo cierto es que sería una opción que muchas empresas que conozco apostarían por ella. ¿Lo haríais en la vuestra?

Los responsables de LogMeIn siguen adaptándose a las nuevas versiones de software y a las distintas soluciones. Ahora LogMeIn Ignition para iOS añade integración con DropBox y Google Docs. Una solución que pedíamos a gritos desde las pymes.

Soy usuario de DropBox y de Google Docs, y cada vez lo veo más implantado en pymes. Son soluciones gratuitas y prácticas, ayudan a compartir con otros compañeros y al final nos ayudan en la tarea diaria. También proporcionan libertad al usuario ya que no tiene que llevar consigo un disco duro externo o un pendriver.

Esta nueva versión nos permite ver, copiar, guardar y transferir archivos entre el iPhone o iPad, ordenadores personales y de trabajo con DropBox y Google Docs. De esta manera, los usuarios de iPad y iPhone pueden acceder a todos sus archivos desde cualquier lugar utilizando una conexión a Internet, sin tener que preocuparse de si han guardado o no un archivo en la nube.

Los ya usuarios de Ignition para iPad/iPhone pueden aprovechar las ventajas de las nuevas funcionalidades de integración con la nube actualizando su versión de forma gratuita. Los nuevos usuarios pueden adquirir la aplicación en la iTunes App Store por 23,99 EUR.

Ahora mismo usamos más de soluciones en la nube que de un cedé, por ejemplo. Esto nos debería hacer ver que todas las indicaciones apuntan hacía los servicios en la nube, su facilidad y la incrementación de su seguridad. ¿Qué aplicaciones usáis vosotros en la nube?

Uno de los aspectos que más descuidados están en muchas empresas son los procesos de firmas. Tener que firmar un documento requiere tener que imprimirlo, firmalo y en muchos casos su posterior escaneo para poder enviarlo digitalmente a otra persona. Con el objetivo de mejorar este proceso Wacom preseta sus soluciones sing&save para ahorrar costes de impresión y la productividad mejorando dichos procesos.

Se trata de dos soluciones, una orientada a equipos fijos y otra enfocada a la movilidad, que permiten capturar las firmas manuscritas y unirlas al documento en PDF. Mientras se realiza este proceso se registran los datos biométricos de la firma y el documento firmado resultante se protege a su vez con un certificado digital que asegura que no se hayan realizado cambios en el documento tras su firma.

El modelo STU-500 LCD está orientado a la firma de documentos en un lugar fijo, como puede ser la recepción de la empresa o el departamento de recursos humanos. Aquellos lugares donde tengamos que firmar documentos de forma más habitual, ya sea a nivel interno como los clientes que visitan o acuden a nuestras instalaciones. Tiene un precio de 249,90 euros.

La solución pensada para la movilidad, la STU-300, dispone de una pantalla más pequeña de 1,4” y tiene las mismas características que la anterior pero un precio de 149,91 euros. Quizás el espacio sea algo más reducido y al firmar con el lápiz puede resultar un poco más incómodo. Ambos productos estarán disponibles a partir de mediados de diciembre.

Lo cierto es que este tipo de soluciones representan una buena opción para reducir costes de impresión en muchas empresas, que en ocasiones sólo imprimen dichos documentos para que se puedan firmar. Pero también supone un ahorro en el archivado y gestión de los mismos, puesto que al incorporar la firma manuscrita nos permite gestionar mejor los documentos durante el ciclo de vida de los mismos.

Es una solución intermedia entre lo que sería una solución de firma digital a través del DNIe, que mucha gente tiene y pocos utilizan, y la firma manuscrita a la que todos estamos acostumbrados. En todo caso su funcionalidad dependerá un poco de la sensibilidad de la tableta y el lápiz. En muchos casos de los que he tenido que utilizar este sistema resulta algo complicado realizar la firma con precisión, mientras que en otros se realiza con suma facilidad.

Esta tarde dando un paseo me he parado delante de una agencia de viajes. Con un sistema para mostrar a los clientes en su escaparate a través de cuatro pantallas lo que supongo que sería una presentación de sus ofertas. Dos de las pantallas mostraban la pantalla azul de Windows XP característica de cuando algo no funciona como debe en el sistema. En estos casos si no funciona, mejor no enseñarlo.

Lo más sensato en estos casos es apagar las pantallas que tienen este problema y seguir con las otras dos, que tampoco estoy seguro que funcionaran del todo correctamente puesto que tenían una imagen estática. El problema es que las personas que están en el interior no ven las pantallas y no pueden controlar si tienen algún problema, a no ser que salgan fuera de la oficina.

Es en este caso cuando si tenemos alguien que sale a fumar nos puede avisar. Lo malo es que si no se apaga queda una imagen de desidia en la empresa que invita poco a comprar en esta empresa. Si vemos que no está funcionando correctamente cuesta poco apagar el sistema y avisar a la persona responsable para que pueda gestionar su solución.

Además me ha llamado bastante la atención que tuviera un ordenador de caja y a la vista, cuando en este tipo de sistemas lo que suele primar son dos cuestiones. Que no se vea nada de cableado y que el equipo que controla las pantallas quede oculto. Desde luego no me ha dejado una buena impresión, ni el modo de montar el sistema ni la falta de atención lo que me echa para atrás a la hora de confiar en esta empresa.

Ninguno estamos exentos de problemas, pero lo cierto es que saber reaccionar ante uno de ellos es primordial a la hora de gestionar la continuidad del negocio. En este caso es una pantalla de cara al público en la que hay una presentación, pero con estos mimbres no se que ocurrirá si falla algo grave en el sistema a la hora de sacar un billete.

El porcentaje de uso del uso de la opción de trabajar desde casa en las empresas no va más allá del 5% en nuestro país, datos que sitúan a España a la cola de Europa en el uso del teletrabajo. Si lo comparamos con los datos de otros países como Holanda con un 26 % o Suecia con un 19% está claro que estamos lejos de esta opción.

Todos estos datos son los que nos ofrece Arkadin, empresa proveedora de soluciones de colaboración remota, en un estudio realizado a nivel europeo. A pesar de estos datos lo cierto es que el interés por este tipo de opciones de trabajo no deja de crecer puesto que es beneficioso tanto para trabajadores como para empresas.

En el mismo estudio también destacan que como complemento al mismo muchas empresas empiezan a considerar de tener puestos de trabajos rotativos en las oficinas, disponibles para aquellos trabajadores que en ese momento están en la oficina pero que en otro momento están trabajando en la oficina de un cliente o desde su casa, lo que supone un importante ahorro de costes.

Entre los principales beneficios que se pueden obtener con la implantación de estas medidas podríamos citar una mejor conciliación de la vida personal y laboral, de lo que se deriva un menor absentismo laboral por estas circunstancias o un menor tiempo de desplazamiento al lugar de trabajo al poder evitar la hora punta.

A pesar de sus beneficios lo cierto es que lo veo más como una opción para desarrollar una parte de nuestro trabajo de esta forma, unos días de la semana o unas horas al día, más que como una manera de estar trabajando siempre desde casa, que puede resultar más complicado de lo que parece si no tenemos unas pautas claras de trabajo y es fácil distraerse o caer en la procrastinación de las tareas.

Los negocios necesitan clientes para mantener su actividad. Esta afirmación que es un obviedad a veces se olvida por muchas empresas. El mundo evoluciona y hoy en día tenemos muchas herramientas online para conseguir esta visibilidad que necesitan nuestros negocios para que los clientes lleguen a ellos. Hoy vamos a hablar de una de las evoluciones del catálogo que antes se buzoneaba y que ahora dispone de alternativas como Tiendeo, el catálogo de productos de tu empresa con geolocalización.

Se trata de un servicio que nos muestra los catálogos que tenemos disponibles en nuestra ciudad o en nuestra zona, añadiendo el factor de la geolocalización al catálogo online. De esta manera los clientes podrán tener siempre las últimas novedades puesto que en Tiendeo siempre tendremos disponibles los últimos catálogos que hayamos creado.

Esta opción puede ser complementaria a la distribución de nuestro catálogo online a los clientes que ya tenemos subscritos por email. Para el usuario es un servicio que pueden utilizar desde sus ordenadores para comparar o buscar en los catálogos de tiendas de su ciudad los productos o servicios que buscan.

Pero también dispone de una aplicación para iPhone que facilita la compra de productos o la visualización de los catálogos en un área cercana a la cual nos encontramos aprovechando la geolocalización, con lo cual nos ofrece los catálogos de las tiendas más próximas a nuestra zona.

La parte positiva es que ganamos visibilidad. La parte negativa es que aquí competimos con empresas más grandes de nuestra zona. Es parte de la lucha entre grandes cadenas de empresas y pequeñas pymes que se tiene que librar diariamente. Si tenemos que luchar con grandes superficies no está demás dejar nuestra tarjeta de visita para que los clientes que estén buscando algún producto sepan que nosotros también los ofrecemos.

Quizás lo que más me gusta de esta opción para las pymes es que los clientes que nos lleguen a través de esta vía ya vienen muy interesados o centrados en determinados productos que ofrecemos, por lo cual gran parte del trabajo de venta está realizado. También la información de localización para dirigir al cliente que ha encontrado una oferta hasta nuestro negocio con todos los datos de nuestra empresa.

El otro día intentaba explicárselo a un amigo mío cuya empresa tiene creada una página en Facebook pero no la utiliza mucho. Consideraba su uso como algo más personal que profesional, sin tener en cuenta que la viralidad de las redes sociales facilita la visibilidad de las empresas.

Desde hace unas semanas estoy trabajando con PHD Virtual, un gran aliado en las copias de seguridad de máquinas virtuales. Su uso es sencillo y apto para todos los públicos, no hace falta ser un profesional IT para programar algunas de sus tareas.

La instalación y manejo se integran en la consola de Citrix o de VMware. Podemos disfrutar de una versión de prueba donde lo instalaremos con pocos clics de ratón y veremos un añadido en las opciones que acompañan a cada máquina virtual. Es una aplicación realmente sencilla y práctica.

¿Qué lo hace diferente?

Su licencia, al contrario de sistemas de Symantec se paga únicamente por servidor físico. Esto quiere decir que puedes hacer tantas copias de seguridad de máquinas virtuales como desees ya que sólo pagarás una licencia. Su licencia ronda los 1100EUR y la debe proporcionar un partner aunque el servicio técnico lo dan los mismos creadores del software.

Al pulsar el botón derecho encima de cualquier máquina virtual, tanto en Citrix como en VMware, nos aparecerá la opción de PHD Virtual donde podremos escoger opciones relacionadas con copias de seguridad o la consola del programa, donde podemos configurar el sistema de almacenaje, replicación de máquinas virtuales y formar un clúster de forma fácil y rápida.

Cuenta con opciones especialmente diseñadas para bases de datos y Exchange. Estas opciones se basan en la creación de copias de seguridad exclusivamente de las zonas sensibles. Si tenemos que recuperar esas copias de seguridad sólo tenemos que “atachar” el disco que nos genera la copia de seguridad y conectarlo con nuestro gestor de bases de datos o indicar donde se encuentra nuestra servidor de Exchange.

PHD Virtual Backup está disponible para las versiones 5.1 de Citrix XenServer, 5.1 for VMware vSphere (ESXi & ESX) y 4.0 for VMware ESX. Esto cubre ampliamente las opciones que hay en el mercado. Aún no está disponible para Hyper-V de Microsoft pero suponemos que en breve estará disponible.

Conclusión

Es fácil de administrar, rápido de gestionar y no es excesivamente caro. Si en un servidor físico tenemos las máquinas virtuales más importantes, por poco más de mil euros tenemos una salvaguardia perfecta. La posibilidad de conexión entre cabinas de discos es muy sencilla por lo que no necesitaremos un despliegue específico con PHD Virtual.

Hoy se han anunciado las nuevas tarifas de Movistar para las pymes que modifican y tratan de simplificar los distintos tipos de tarifas. Movistar las anuncia como las primeras tarifas para teléfonos móviles inteligentes que incluyen todos los servicios de comunicaciones por una cuota única al mes, incluyendo voz, datos, SMS y servicio de correo móvil.

Las tarifas pueden ser de voz o de voz y datos, tratando de ofrecer una gama que se adapte a las distintas necesidades de las empresas. Las tarifas para hablar y navegar van desde los 20 euros mes que incluyen 150 minutos en llamadas más 100 SMS y acceso a Internet ilimitado con velocidad reducida a 64 kbps a partir de 250 MB. El resto de llamadas se tarifican a 18 céntimos minuto más establecimiento de llamada.

A partir de aquí según vamos aumentando el precio aumentarán los minutos de llamadas, los SMS serán ilimitados y aumentará los MB de navegación ilimitada, a la vez que baja el precio de la tarificación de las llamadas adicionales. La tarifa más cara es de 55 euros al mes con 1000 minutos de llamadas y 500 MB de navegación y coste a 5 céntimos para las llamadas adicionales. También existen tarifas para usuarios que desean acceder a Internet desde distintos dispositivos.

Las tarifas para hablar parten de los quince euros al mes que incluyen 150 minutos de llamadas y el resto a 18 céntimos minuto más establecimiento. La tarifa más cara de esta modalidad es de 50 euros al mes con 1.000 minutos de llamadas y el resto a 10 céntimos minuto. Estas tarifas están vigentes para las 24 horas del día.

Si lo queremos reducir a un horario de oficina podemos buscar las tarifas con tu negocio que van desde los 15 euros al mes de 8 a 20 horas con 300 minutos de llamadas y el resto a 15 céntimos por minuto, hasta los 35 euros por 1000 minutos durante el mismo horario y rebajando el coste de llamada que excedan esta duración hasta 10 céntimos minuto.

Desde luego tenemos una amplia gama de tarifas planas para intentar contener los costes de telefonía de nuestra empresa. Lo cierto es que si hacemos un uso intensivo del teléfono enseguida se nos quedará corto, por lo que lo que a priori 1.000 minutos puede parecer mucho nos da algo menos de 45 minutos al día lo que para muchos es incluso insuficiente.

El Ministerio de Ciencia e Innovación ha aprobado los proyectos para dar un nuevo impulso para los Parques Científicos y Tecnológicos con más de doscientos millones de inversión a través de la convocatoria del plan INNPLANTA 2011, destinados a la implantación y mejora de infraestructuras y equipamientos.

Se trata de 185,5 millones en forma de préstamos y 30,8 como anticipos reembolsables con cargo al FEDER. Más del 43% de la ayuda concedida ha sido destinada directamente al apoyo a pymes. Más de dos terceras partes son proyectos de adquisición de equipamiento científico tecnológico y el resto casi en su totalidad proyectos de implantación o mejora de infraestructuras.

Por áreas que han recibido la financiación las TIC se hacen con un 33% del presupuesto, seguidas por la energía con un 19%, salud con un 15 y biotecnología con un 13%. Los Parques Científicos y Tecnológicos se consideran claves a la hora de transferir resultados de la investigación a los sectores productivos.

La parte más positiva de tener nuestra empresa en un entorno de estas características es el acceso a infraestructuras que fuera de esta zona quizás no es tan fácil conseguir. Banda ancha de gran capacidad, polo de concentración de empresas de distintos ámbitos que puede suponer una oportunidad de negocio para ellas, o servicios compartidos son sólo algunas de las ventajas que nos pueden aportar.

Una de las cuestiones que últimamente son tendencia es el uso de aplicaciones de mensajería instantánea gracias al uso de las tarifas de datos en los teléfonos inteligentes. Podemos ver qué clientes de nuestra lista de contactos tienen acceso a esta forma de comunicación. Por eso debemos aprovechar las nuevas formas de mensajería para comunicarnos con los clientes de manera que podamos tener otro canal de comunicación abierto con ellos.

Es por ejemplo una buena forma de avisar si habíamos quedado con ellos si teníamos una cita y por ejemplo nos retrasamos unos minutos o nos ha surgido un imprevisto. Un mensaje por WhatsApp o GroupMe, que son dos de las opciones más populares puede ser una buena manera de mantener informado al cliente. Pero también es una manera de trasladarle alguna imagen, notas de voz, o nuestra ubicación, por ejemplo.

Sobre todo porque los usuarios de estos servicios, que los han instalado en sus terminales móviles suelen usarlos de manera habitual, tato o más que los mensajes convencionales. De esta manera podemos mantener una relación fluida y contactar tanto como sea necesario sin que tengamos que preocuparnos de que los costes de llamadas se nos disparen. No se trata de eliminar la conversación telefónica sino de reducir su duración.

Un par de contactos previos por mensajería instantánea pueden hacer innecesaria la comunicación telefónica y de esta manera podemos ahorrar en costes de llamadas. Pero tanto nosotros como los clientes, que seguro valorarán poder ponerse en contacto con nosotros por este medio, sin que para ellos suponga un cargo adicional.

A la vez como es un medio de comunicación asíncrono no tenemos la necesidad de responder de forma inmediata a un aviso. Es decir, si es el cliente el que nos demanda algo por estos medios y estamos en medio de una demostración con otro si no contestamos no perdemos información, tenemos el mensaje y cuando nos sea posible podemos tramitar la petición del cliente o reclamarle más información.

No se trata de derivar toda la atención al cliente a esta vía, sino más bien aprovechar las oportunidades que representa para nosotros, de manera que tengamos una vía de comunicación adicional abierta con ellos. Usarla o no ya depende tanto de vosotros como de vuestros clientes.

Los próximos días 1 y 2 de Diciembre se celebra el WebCongress Madrid, un encuentro con el marketing digital enfocado a ayudar a las empresas a tener una visión más amplia y mejorar en determinados aspectos como el SEO, SEM, estrategias socialmedia o emailin o comercio electrónico que cuenta con un buen plantel de conferencias y talleres.

La primera jornada se dedicará a las conferencias. Para poder asistir es necesario inscribirse previamente y tiene un coste de 100 EUR y cuenta con importantes miembros de Google, Tuenti o Zyncro por citar algunos. Se hablará sobre todo de SEO, posicionamiento de tu marca en Facebook o la importancia de los vídeos, entre otros temas.

La segunda jornada se dedicará a talleres específicos en cada una de las áreas, enfocados a uso avanzado de cada una de las distintas áreas que se darán cita en el evento. La asistencia a estos talleres es independiente de las conferencias y si queréis asistir es necesario inscribirse de forma independiente en cada uno de ellos. Cada uno tiene un coste de 100 euros.

Se trata de una buena oportunidad para tomar contacto con otras empresas y tener la oportunidad de compartir las experiencias con expertos en cada una de las áreas que pueden ahorrarnos muchos pasos atrás en nuestras estrategias en el marketing online. Veo más este tipo de encuentros como una oportunidad para aprender que no debemos hacer y de esta forma no dar pasos en falsos.

Cuando nuestra empresa tiene un problema con cualquier aparato que tenga conexión a la red eléctrica se suele recurrir siempre a la misma persona. Por lo general siempre hay un hombre en la empresa que lo hace todo y si tiene enchufe lo normal es recurrir al informático.

A menudo se tiene a estandarizar y desde el técnico de sistemas hasta el ingeniero informático tienen la misma consideración. Da lo mismo la formación de que disponga. Es el informático que todo lo puede, y lo mismo puede arreglar la fotocopiadora, el fax, la destructora de papel o cualquier otra cosa que lleve un enchufe. Porque al fin y al cabo siempre alguien dirá aquello de:

Ésto, antes que se hacía a mano, no pasaba

Regreso a la oficina de los años sesenta

La segunda opción es explicar que aunque antes se lavara a mano, hoy en día seguro que no querríamos volver a hacerlo de esta manera. Hay mucho ludista en las empresas, gente que se siente sobrepasada por la tecnología, que no quiere saber nada de estos temas. Y no tiene que ver con la edad, puesto que muchas veces son los más jóvenes los que menos interés tienen en aprender determinadas cosas.

Da igual que haya un corte eléctrico, que haya caído un rayo en la subestación telefónica de la zona o que alguien haya borrado toda la información de un proyecto en un descuido. Todos miran al informático en busca de una explicación. Es ese momento donde el resto de la empresa se suele despreocupar y al que han designado como técnico le toca hacer todas las comprobaciones.

Todos los ojos clavados en su nuca mientras trata de comprobar que ha pasado. Hasta que descubre que es un corte eléctrico que afecta a toda la zona o que no hay acceso a Internet porque un camión demasiado alto ha cortado los cables telefónicos. Y ahora toca dar una explicación. Y que sea sencilla,

no me cuentes lo del condensador de fluzo que esa ya me la sé

El informático no necesariamente tiene que tener esta categoría profesional, ni estar dedicado en exclusiva a esta labor en la empesa. En las más pequeñas, donde al final todos acaban haciendo de todo, se suele designar como responsable técnico a la persona que ven que dispone de unos conocimientos más avanzados respecto a sus compañeros.

Tal vez ocurre en las demás áreas de la empresa y no sólo en la técnica o informática, pero es la que a mí me toca vivir más de cerca. Supongo que cada departamento tendrá sus quejas en este aspecto, pero en este caso éstas son más que justificadas. De todas formas siempre podéis dejarnos en los comentarios vuestras experiencias con este departamento, tanto positivas como negativas que de todo hay y cómo los valoráis o estáis valorados en vuestras empresas.

La organización interna de la empresa, la documentación de los proyectos e instalaciones que realizamos suelen ir acompañadas de diagramas que hacen más sencillo de entender de un vistazo como está montado. A veces los diagramas o croquis se crean a mano y luego para darles un formato digital puede resultar algo más complicado, pero si disponemos de las herramientas adecuadas no será un gran problema. Por eso hoy vamos a ofrecer tres alternativas para crear diagramas en tu empresa.

Es cierto que si utilizamos estos diagramas de forma habitual tal vez necesitamos ir actualizándolos, añadiendo o quitando cosas o simplemente cambiado los nombres de las personas que han cambiado de puesto o han abandonado o llegado a nuestra organización. Vamos a ver una alternativa de Microsoft, una alternativa libre y una alternativa online. Dependiendo del tipo de uso que hagamos de estos diagramas cada una de ellas será más o menos adecuado para nosotros.

Microsoft Visio, la alternativa para un uso intensivo

Esta es la opción que tiene Microsoft para crear diagramas. Visio en un momento fue un programa más orientado hacia sectores de ingeniería o arquitectura, pero poco a poco se centro en este tipo de diagramas. Dispone de toda una gama de símbolos, esquemas y plantillas predeterminadas que nos ayudarán a crear más rápido nuestros esquemas.

Como producto de Microsoft se integra a la perfección con otros productos de la marca, por lo que podemos vincular los gráficos generados con Visio con una hoja de Excel donde tenemos los datos y de esta forma los cambios que introducimos en uno se modifican inmediatamente en el otro. Esta es una opción muy cómoda cuando el diagrama es parte de un proyecto más amplio que estamos creando con Microsoft Office, por ejemplo.

Dispone de tres versiones, Visio Standard, que tiene un precio de 330 euros, Visio Profesional con un precio de 725 euros y Visio Premium con un precio de 1295 euros. Una gama de precios como para pensárselo dos veces para saber si necesitamos todas las funcionalidades e integración que nos aporta. Por eso es adecuado para un uso intensivo, que si puede hacernos ahorrar mucho tiempo y justificar su precio.