Una de las cuestiones en las que las empresas se muestran más interesadas es en las distintas opciones que tiene a la hora de deshacerse del papel en la empresa. Llega un momento en que archivar y guardar todos los documentos requiere un esfuerzo importante, con lo cual muchas optan por el escáner digital como solución para ir eliminando el papel.

Por lo general las soluciones de escáner vienen integradas en distintos tipos de máquinas multifunción, ya sean pequeñas impresoras de tipo personal, o grandes impresoras, fotocopiadoras, escáner, etc. Dependerá la adopción de uno u otro tipo de la cantidad de documentos que vamos a digitalizar. Si se trata de comenzar con el papeleo diario en una oficina pequeña, un escáner básico puede ser suficiente.

Por el contrario, si tenemos que digitalizar gran cantidad de documentos deberíamos optar por una solución más profesional. Muchas de las máquinas de las que nos ponen las empresas dedicadas a la reproducción digital y que se gestionan bajo el negocio de pago por copia lo incorporan. Por lo general una vez escaneado el archivo lo manda a la ruta por defecto que le hemos indicado en la configuración. Metemos un taco de documentos en la bandeja superior y los va escaneando automáticamente.

Hay que tener muy claro que con el uso de estos aparatos lo que queremos conseguir es la desaparición del papel, no la duplicidad de archivos, tanto en formato digital como en formato papel. Por eso hay que ser metódicos y antes de comenzar definir una estructura de archivos digitales para que los documentos que vayamos a guardar estén bien estructurados y luego nos sea fácil encontrarlos.

En este sentido, soluciones técnicas hay muchas así que por este lado tenemos las espaldas cubiertas, es más complicado montar el archivo digital, aunque siempre podemos recurrir a gestores documentales que nos ayuden con la tarea. Es importante desarrollar sistemas modulares que permitirán ir creciendo según lo vaya haciendo nuestra empresa. Si tenéis alguna experiencia en vuestra empresa nos interesaría conocerla, ¿utilizáis un escáner en vuestras empresas?

El otro día tratamos de explicar, y no se si lo logramos del todo, qué es la firma electrónica. Una vez explicado y a la velocidad que se mueve el mundo de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías surge una duda, ¿seremos capaces dentro de 10 años, por ejemplo, de verificar un documento firmado electrónicamente? Para conseguir este propósitos necesitamos una firma electrónica de larga duración.

Para conseguirlo es necesario incorporar a la firma electrónica lo elementos de tiempo y validación que permitan verificar la firma sin necesidad de elementos externos y se deberán guardar todas las evidencias que posibiliten su verificación posterior. O lo que viene a ser lo mismo, incorporar al archivo de firma todo lo necesario para certificar su validez.

Existen varias versiones para los principales formatos de firmas, conocidos como AdES, que amplían las capacidades de la firma electrónica y conseguen su longevidad:

• Firma Básica (AdES – BES): sería la firma electrónica avanzada.
• AdES – T: se añade un sellado de tiempo, para situar en el tiempo el momento en el que se firma un documento.
• AdES – C: añade referencias a los certificados de la cadena de certificación y su estado.
• AdES – X: añade sellos de tiempo a las referencias introducidas en los ceretificados del paso anterior
• AdES – XL: añade los certificados y la información de revocación de éstos.
• AdES – A: permite seguir añadiendo sellos de tiempo periódicamente, que garantizan la integridad de la firma

Tras todo este proceso, que para el usuario que la utiliza es transparente, se ha conseguido una firma electrónica que no caduca, y por lo tanto podemos decir que tenemos una firma electrónica de larga duración. Podemos estar seguros que los documentos firmados electrónicamente no serán revocados por invalidez de la firma.

Francisco Ros es el secretario de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ha realizado unas declaraciones en el seno del Foro Internacional de Contenidos Digitales. En ellas viene a afirmar que la empresa española tiene que perder el miedo al comercio online. No creo que sea una cuestión de miedo, sino de rentabilidad.

Afirma el secretario que se ha roto el miedo a comprar, cuando él sabe muy bien que aunque las cifras son alentadoras porque cada año aumentan las cifras del sector, el sector del turismo es el que más tira del carro en esta estadística. Mucha gente compra un billete de avión, se reserva un hotel o saca un billete de autobús por internet. Seguro que todos conocéis algunos, pero ¿a cuántos conocéis que compren otro tipo de cosas?

No es lo mismo vender por internet un bien que un servicio. No es lo mismo, porque no implica para la empresa lo mismo. Vender servicios es más sencillo y factible. Pero vender bienes es más complicado porque en estos momentos la cosa se complica mucho con porcentajes y tiempos de ejecución. La logistica asociada la venta por internet es lo que complica la venta online, y se lleva gran parte de sus márgenes.

Las empresas que sepan distribuir sus productos de la forma más eficaz serán las que podrán tener mejores márgenes y con ello mejores precios. Es una cuestión complicada, puesto que entre el porcentaje del pago por tarjeta, el coste del mantenimiento de la web y los costes del transporte, hacen que la venta de muchos productos sea inviable porque los costes asociados lo encarecen mucho.

Desde este blog hemos sido grandes defensores del comercio online y hemos ofrecido noticias, software y distintas opciones para ayudar a las empresas para montar su venta online. Pero está claro que no todos los productos se pueden vender por internet de forma rentable. El secretario de Estado debería preocuparse más de apoyar más a las empresas en esta labor que en declaraciones que critiquen a la empresa. Como decía mi profesor de matemáticas, y cito textualmente: “menos chau-chau y más ñaca-ñaca“ y que cada uno lo aplique como quiera.

SAP es una de las grandes empresas de desarrollo de software que tiene soluciones probadas y es líder en su sector desde hace años. El problema para la pyme es que no puede afrontar en muchos casos el gasto que supone una solución de ERP, por ejemplo de SAP. Para intentar ofrecer soluciones a las pymes de tamaño medio se ha optado por el salto a la nube de SAP.

Y hablamos de verticalización porque se ha pasado al modelo SaaS, para facilitar que empresas medianas inicien su andadura con esta empresa sin necesidad de grandes inversiones iniciales ni costes añadidos en infraestructuras. Lo único que deberá afrontar el cliente es una cuota mensual para el colaborador de SAP que aloje la solución ERP Business All-in-One bajo el modelo SaaS.

Bajo este modelo de negocio se ofrecerán las aplicaciones de ERP, CRM, Bussiness Intelligence y nómina. Tendremos que ver qué precio mensual tienen estas iniciativas y comprobar si bajo este modelo de negocio son rentables para nuestra empresa. El precio debe incluir los costes del software, la base de datos y mantenimiento, además del alojamiento en un servidor. Seguro que no es la opción más barata del mercado.

De todas formas no lo acabo de ver del todo claro. Para que SAP funcione a la perfección para nuestra empresas sería necesaria una cierta parametrización, bajo mi punto de vista, y esto si nos lo ofrecen, que no está claro, sería un coste añadido. De todas formas seguro que muchas pymes de tamaño mediano se interesarán por este producto, que sigue siendo inaccesible para las pequeñas empresas.

Hoy en día hemos llegado a un punto en el que es posible montar una pequeña oficina en la que todas las comunicaciones sean inalámbricas. La utopía de la oficina inalámbrica era hasta hace poco sólo un perspectiva de futuro, en el que se los ordenadores no dependerían de los cables para poder comunicarse entre ellos. Pero hay que tener algunas cosas en cuenta a la hora de montar esta oficina inalámbrica.

En primer lugar tendríamos que dotar a nuestra oficina de un buen equipo de comunicaciones inalámbrico, que como mínimo cumpla con el estándar 802.11 n y nos permita la comunicación a alta velocidad entre los equipos. Ahora bien, llegado este punto a muchos les puede asaltar la duda de que elegir, si un router o un switch.

Para tomar una decisión tendremos que saber en que sentido fluye nuestro tráfico de datos y en función de esto decidir que hacemos. Si la mayor parte de nuestros datos se mueven entre nuestros equipos, los archivos que compartimos, yo elegiría un buen Swicht que tuviera algunos extras además del estándar inalámbrico antes comentado. Si el tráfico se dirige mayoritariamente hacia fuera, hacia internet, pues entonces elegiría un router que gestionase mejor este tráfico.

Los equipos de red que elijamos tendrían que proporcionarnos la comunicación de forma sencilla y segura. Hay que asegurarse de poder configurarlos correctamente para que no pueda entrar cualquiera en nuestra red. Otra de las cuestiones que me preocuparía que tuvieran sería como mínimo un puerto USB sobre el que poder compartir un dispositivo. Muchas impresoras hoy en día vienen ya con conexiones inalámbricas, pero no todos los dispositivos lo tendrán, ya sea un escaner que queremos que sea accesible en la red u otro tipo de dispositivo.

Luego deberemos tener ciertas consideraciones básicas y de sentido común. Si tenemos un NAS, lo mejor será conectarlo de forma cableada a la red, ya sea al switch o al router, y desde aquí repartir. Ya se encargará de gestionarlo el dispositivo de red seleccionado. Aunque tengamos en el NAS una interfaz inalámbrica es recomendable que la conexión al dispositivo de red sea cableada. Se trata de un dispositivo pensado para hacer un uso intensivo de la red y que podemos colocar donde queramos.

¿Hasta donde es escalable un sistema como este? Pues la verdad es que no tiene que funcionar mal si se dimensiona adecuadamente. No todos los usuarios hacen un uso intensivo de la red, ni este se produce a la vez, por lo que su funcionamiento puede ser tan efectivo como el cableado tradicional y tiene menos costes asociadas para muchas empresas.

No hace falta que todos los ordenadores sean portátiles para llevar a cabo estas conexiones, una tarjeta de red inalámbrica para un equipo de sobremesa no nos cuesta más de 20 euros ya sean de las que se instalan en placa base o de las que van en un stick USB. No toda la conexión de la oficina tiene que ser inalámbrica pero si tenemos que ampliar nuestra red podemos tener en cuenta esta opción.

Por último una cosa que hay que saber es cómo gestionan la conexión dos dispositivos de red. Siempre se transmite a la velocidad del dispositivo de menor rango. Es decir, si nuestra red inalámbrica puede funcionar a 300 Mbps pero nuestro portátil tiene una tarjeta de red que cómo máximo permite transmitir y recibir a 54 Mbps, será a esta última velocidad a la que se transmita.

Con todos estos datos podremos montar o ampliar nuestra oficina sin tener cables de red por toda la oficina, ahorrando costes y mejorando la sensación de modernidad que puede ofrecer nuestra empresa. Y vosotros, ¿cómo gestionáis las comunicaciones de vuestra oficina?

Uno de los principales inconvenientes para la adopción masiva de Linux en la empresa es la poca adaptación de los diferentes tipos de software que se manejan en la empresa, ya sea un CRM o un ERP, etc. La coexistencia de Windows y Linux en las empresas parece que se ve reducida, en el mejor de los casos a soluciones de escritorio del primero y servidor del segundo.

Muchas empresas han optado por soluciones de Linux en el servidor, fundamentalmente por razones de seguridad y economía. Los servidores gestionados con Linux se han revelado como una opción más segura que los gestionados con Windows. Eso no quiere decir que sean inmunes, también tienen sus problemas de seguridad, pero al ser un sistema minoritario es menos rentable el ataque a estos servidores que los gestionados por Windows.

Por lo general, el servidor lo administra un técnico y por lo tanto nos da lo mismo buscar uno que lo gestione con Windows o con Linux. La distribución queda un poco a vuestro criterio, puesto que hay distintas alternativas. La que nos ofrece un soporte más profesionalizado y mejores opciones, por experiencia y gestión con la empresa es Red Hat, aunque últimamente, Ubuntu está prestando especial atención a este sector de las pymes.

Sin embargo en el entorno de escritorio todo se vuelve más complicado. Adoptar Linux para entorno de escritorio tiene un inconveniente cultural fundamental. La generación que hoy en día se encuentra en edad laboral se ha iniciado en el mundo de la informática con Windows, y ha sido este sistema y su sencillez el que ha logrado que muchas personas perdieran el miedo a los ordenadores.

Aunque parezca una cuestión sin importancia, lo mismo que aprendieron Windows pueden aprender a manejarse con Linux, no es tan fácil vencer esta resistencia cultural. Los usuarios de escritorio en la empresa no ven ventajas en la adopción de Linux y sin embargo ven grandes inconvenientes en el manejo de las nuevas aplicaciones.
Todo se reduce a una buena adaptación y sobre todo a convencer a una parte de los usuarios que no utilizan ningún software especial.

No se trata de forzar al usuario que utiliza AutoCad a utilizar la aplicación equivalente en Linux, o al que utiliza Photoshop a utilizar Gimp. Pero se les puede dar la alternativa al resto de usuarios que no utilizan más que un procesador de textos y una hoja de cálculo. Estoy seguro que si utilizamos cualquier versión de Linux y lo “decoramos” como si fuera Windows y lo vendemos como una versión de empresas de Windows mucha gente no notaría la diferencia.

De hecho al final, los usuarios aprenden a utilizar determinadas aplicaciones, un navegador web, una hoja de cálculo o una aplicación de gestión de inventario. El entorno en el cual lo utilizan es un poco indiferente. Por eso el problema no está en Windows o Linux, sino en las aplicaciones que se utilizan en ambos sistemas. Utilizar uno u otro debería se indiferente para el usuario medio.

Si Linux quiere mejorar su cuota de mercado deberá mejorar la usabilidad del entorno de usuario. En este aspecto se ha avanzado mucho, pero todavía queda mucho camino por recorrer. Yo lo he experimentado con usuarios que no son ni mucho menos avanzados, y para el 95% de su trabajo pueden realizarlo completamente bajo Linux sin mayor problema.

Al fin y al cabo acaban conectando con una aplicación para gestionarlo, y Windows queda en un segundo plano. Veremos como evoluciona esta cuestión, porque si no avanza en cuota de mercado en época de crisis dudo que lo haga cuando la situación económica vuelva a la normalidad. Tal vez mejorando la usabilidad y viendolo como un sistema operativo alternativo pueda mejorar, hoy por hoy muchos lo ven como un sistema que utilizan usuarios avanzados o técnicos y poco más.

Ya en otras ocasiones hemos hablado de las iniciativas de Fundetec y ahora volvemos a hacerlo ya que han sido convocados los premios Fundetec 2009, que ya van por su quinta edición. Se trata de una labor de difusión hacia las empresas de ámbito tecnológico que desarrollan su trabajo en esta área.

El objetivo de los premios es reconocer la labor de fomento del desarrollo de la Sociedad de la Información, el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la reducción de la brecha digital en España. Está abierto a entidades públicas, sin ánimo de lucro o entidades privadas.

Las entidades que deseen inscribirse deberán disponer de proyectos que se ejecuten a partir del 30 de Junio de 2007, hayan o no terminado. La inscripción de las candidaturas permanecerá abierta hasta el 4 de Diciembre de 2009. Existen cuatro categorías en las que se puede competir:

• Mejor Proyecto de Entidad Pública o Privada destinado a Ciudadanos.
• Mejor Proyecto de Entidad No Lucrativa destinado a Ciudadanos.
• Mejor Proyecto de Entidad Pública o Privada destinado a Pymes, Microempresas y Autónomos.
• Mejor Proyecto de Entidad No Lucrativa destinado a Pymes, Microempresas y Autónomos.

Así mismo el jurado valorará cada una de las candidaturas a las diferentes categorías en base al siguiente criterio:

• Innovación y originalidad del proyecto.
• Aplicabilidad, pragmatismo y consecución de objetivos.
• Valor añadido para las empresas o el mercado.
• Valor añadido para la sociedad en su conjunto.
• Cualesquiera otros similares a los anteriores que permitan evaluar las ventajas del proyecto.

Así que si queréis optar a cualquiera de las categorías no dudéis en inscribiros. Es un premio que nos dará una repercusión importante y un reconocimiento a nuestra labor que sin duda no pasará desapercibido para nuestros clientes. Se trata, al fin y al cabo, de darle un poco más de visibilidad a los proyectos que ya hemos desarrollado, y no tendremos que realizar trabajo adicional, más allá del requerido para la presentación del proyecto.

Cuando una persona intenta crear una empresa o negocio las dificultades pueden ser tales que acaban por abrumarlo y sólo a base de fe en el proyecto, trabajo e ilusión suelen salir adelante. Si además esta empresa está situada en un entorno rural las dificultades son aún mayores. Por eso desde la Confederación Española de Jóvenes Empresarios, CEAJE, han puesto en marcha Rural emprende para orientar y ayudar a estas empresas con las ayudas de las nuevas tecnologías.

El objetivo es el fomento de iniciativas que tengan como objetivo el desarrollo de empresas apoyándose en las tecnologías de la información y las comunicaciones. Desde luego es un objetivo loable teniendo en cuenta el estado en el que se encuentra la banda ancha rural, que ofrece mala calidad de línea y escasa cobertura en muchos lugares de nuestra geografía. Se trata de ofrecer las herramientas necesarias para romper el aislamiento tradicional del medio rural.

Actualmente están en la segunda fase del proyecto, la fase de formación donde se ofrece la formación a las empresas rurales para que gracias a las nuevas tecnologías puedan mejorar la gestión empresarial. Una visión de cómo estas herramientas pueden beneficiar su empresa. Además, ofrecen casos de éxito interesantes de empresas rurales que han utilizado estas herramientas en su gestión.

Sin duda para muchos puede suponer un buen punto de acercamiento hacia las nuevas tecnologías esta formación y además encontrar otros emprendedores de la zona que estén desarrollando proyectos similares o complementarios. Para ello se han organizado sesiones formativas ya en algunas áreas. Además el asesoramiento es gratuito mientras dure el proyecto, lo cual facilita el acercamiento a este tipo de iniciativas.

Microsoft tiene una amplia gama de productos además de su famoso sistema operativo y entre ellos destaca su ERP orientado hacia empresas de una tamaño medio a grande. Como en todos los sectores se tienen que presentar mejoras para intentar satisfacer a los clientes y no quedar atrás. En este marco, Dynamics NAV ya tiene su primer Service Pack, con interesantes novedades.

Las mejoras se traducirán en primer lugar en mayores facilidades para los colaboradores que implantan esta aplicación en las empresas, puesto que permitirá crear controles visuales aprovechando Silverlight. Además para el usuario final se ha optimizado la aplicación con mejoras en la introducción de la información así como mejoras en la navegación por la aplicación.

Si algo bueno tiene este software es la intención de acercarlo a la pequeñas empresas adaptando su funcionalidad para distintos sectores, lo que sin duda revierte en un primer momento en una mejor comprensión de sus posibilidades para funcionar en nuestra empresa y posteriormente en un menor coste en la implantación en la misma.

Además esto se complementa con las soluciones propuestas por sus colaboradores que nos ofrecen desarrollos para sectores muy específicos y totalmente enfocados a determinados tipos de negocios, que van desde la gestión de una bodega de vinos hasta un CRM especializado en empresas industriales o incluso alguna solución propuesta bajo el modelo SaaS a precios interesantes. Además, destaca la buena información sobre los casos de éxito que tienen reseñados y clasificados por sectores.

Como siempre decimos en estos casos es necesario asegurarse un buen soporte técnico antes de decidirnos a invertir en un sistema como este. Lo fundamental es que la empresa que nos lo implante nos garantice una buena asistencia técnica, puesto que en este momento es fundamental para afrontar un cambio de este calibre en los procesos de producción de nuestra empresa.

Una de las cuestiones que comienza a preocupar a las empresas es la información que existe de las mismas a través de internet. Seguro que muchos de vosotros cuando otra empresa le ha venido a ofrecer algún servicio o a venderos algún producto después habéis buscado a esta empresa en Google para ver que referencias y comentarios hay de la misma en la red. Y es que la identidad digital de nuestra empresa cada día es más importante.

De hecho ha surgido un nicho de mercado de empresas que están especializadas en cambiar esa identidad digital de nuestras empresas. Imaginaros que ponéis el nombre de vuestra empresa en un buscador y lo primero que salen son comentarios negativos de la misma en tal o cual página. Desde luego no es una buena imagen y sobre todo representa una fuga de clientes importantes, puesto que las experiencias negativas es algo que se valora mucho.

Hay por ahí un dicho que viene a decir algo así como si tienes una mala experiencia con alguien se la contarás a diez personas y procurarás que todo el mundo se entere, me atendieron mal en tal restaurante, no me descambiaron tal artículo en tal tienda, etc. Pero si la experiencia es buena se lo contamos a una persona. Por lo tanto tener buena reputación en internet será clave para nuestra empresa.

Las empresas que se dedican a cambiar nuestra identidad digital en caso de encontrar malas referencias de la misma en la red lo que realizan es la creación de contenidos positivos de nuestra empresa que se posicionen en los buscadores por encima de los negativos, mandando a estos últimos a posiciones más retrasadas en el ranking de los buscadores.

Claro que los resultados no son inmediatos. Si contratamos a una de estas empresas tardaremos entre uno y cuatro meses en que cambie nuestra reputación digital por lo que además de no salirnos gratis, tardará un tiempo. Mi recomendación es que tengáis vuestra propia página bien posicionada y si encontráis comentarios negativos en foros procuréis dar vuestra propia versión del asunto, aunque no conviene entrar al trapo de cada opinión negativa.

Si bien es verdad que con los sitemas operativos Windows hemos aprendido que para instalarlo en las empresas y que todo vaya como la seda sería necesario esperar al primer service pack que corrigiera una serie de pequeños problemas que pueden generar no pocos quebraderos de cabeza a los responsables técnicos de las empresas, parece que Microsoft quiere cambiar esta tendencia.

Se están realizando importantes campañas para que las empresas comiencen a adoptar el nuevo Windows 7 sin esperar a que se produzca el primer compendio de parches para dicho sistema operativo. Supongo, que como en todo sistema operativo tendrá problemas, pero si consideramos el número de probadores que ha tenido al liberar las versiones de prueba podríamos decir que el sistema estará bastante pulido.

Si contamos que Windows Vista no funcionó como les hubiera gustado a usuarios y reponsables de Microsoft, esta situación ha obligado a anticipar el lanzamiento de Windows 7, que además se encuentra con un momento de crisis económica a nivel mundial, lo que provocará que su adopción sea más lenta de lo previsible. Con estas premisas Microsoft tratará de convencer a las empresas de la fiabilidad de su sistema operativo para que lo instalen lo antes posible.

Puede que a grandes organizaciones les hagan precios especiales, pero a las pymes las licencias les cuestan una parte importante de sus recursos, por lo tanto hasta que no encuentren un motivo realmente de peso para cambiar de sistema operativo no lo harán. Creo que yerra en la estrategia con Windows 7, porque no me tienen que vender que es mejor que Windows Vista, y por supuesto que Windows XP, sino que tienen que convencerme que gracias a sus nuevas funcionalidades mi empresa generará más ingresos.

Por lo menos esta debe ser la estrategia de lanzamiento. Si hay una cosa que llama la atención de este sistema es que es el primero pensado por Microsoft para su manejo mediante pantallas táctiles. Esto puede significar una ventaja para muchas empresas, pero para otras puede no serlo. Es a esta últimas a las que se debe explicar como Windows 7 puede mejorar su empresa, su competitividad y con ellos sus ingresos.

Puede que en el futuro tenga que rectificar lo que voy a afirmar, pero creo que Windows 7 es el sistema operativo más seguro que han lanzado desde Redmond. Mejora en este sentido a Vista y parece que palía en gran medida los problemas con virus y malware. Esto si debería ser un ventaja significativa para las empresas que decidan su adopción, pero veremos como evoluciona y cuando surgen los primeros problemas, si es que surgen. ¿Apostamos?

Parece que con esto de la crisis han bajado bastante los ingresos de los grandes intermediarios que facilitan los pagos por medios electrónicos. Seguro que muchos de vosotros habéis visto ya algún anuncio que os exhorta a pagar todas vuestras compras con tarjeta de crédito y dejar el efectivo para lo importante. Pero y si además tenemos plataformas que nos facilitan los pequeños pagos mediante teléfonos móviles, ¿para qué dejamos el efectivo?

PayPal ha presentado esta semana su aplicación para dispositivos móviles que facilita los pagos por teléfonos móviles ya sea para nuestro negocio o entre particulares, siempre que tengan una cuenta de PayPal. La verdad es que parece un servicio seguro y ágil, que permitirá realizar pagos de forma muy cómoda para pequeños importes. Pero PayPal móvil se enfrenta a una serie de inconvenientes, al igual que el resto de sus competidores.

Ya hemos hablado en alguna ocasión de la posibilidad de realizar micropagos mediante teléfonos móviles. ¿Es interesante estar dado de alta en una plataforma de este tipo? Supongo que esta es una cuestión que nos tienen que demandar nuestros clientes. Si tenemos un bar y para pagar el desayuno vemos que un porcentaje de nuestros clientes nos demandan este servicio, pues es cuestión de plantearlo.

Ahora, yo le veo un gran inconveniente a este tipo de operaciones. Pongamos el caso de que yo quiero pagar mi desayuno, que me cuesta dos euros, tengo que enviar un mensaje SMS que me cuesta 0,15 céntimos por lo tanto, sólo aquí ya tenemos un gasto que representa en este caso un 7,5% de lo que vamos a pagar. A esto hay que sumarle la comisión que se lleva PayPal por la operación.

Las comisiones no se las cobran al que paga, sino que se repercuten en el que cobra, por lo tanto en la empresa. Puede parecer poco dinero que nos cobren un 3%, por ejemplo, pero si al cabo del día hemos recibido una cantidad importantes de pagos por este medio pues se va sumando. Con lo ajustado de los márgenes que se manejan hoy en día no me acaba de convencer del todo.

Si a todo lo anterior le sumamos la necesidad de tener un móvil con conexión a internet, pues la verdad es que el mercado potencial de esta forma de pago se reduce. Desde luego no me parece una opción muy atractiva, ni para empresas ni para clientes, puesto que aunque pequeños los gastos son porcentualmente importantes para ambos.

Ya hemos hablado en este blog en alguna ocasión de cómo optimizar el arranque de nuestros equipos y cómo era recomendable sobre todo para equipos portátiles. También hemos comentado las opciones que nos ofrecían algunas placas base para tener un arranque instantáneo permitiendo arrancar funciones básicas en menos de 10 segundos. Ahora se han presentados los nuevos portátiles Dell con arranque instantáneo enfocados al público empresarial.

Concretamente el sistema Latitude ON sale con los portátiles Dell Latitude E4200 y E4300. El sistema se basa en un procesador ARM independiente con todos los componentes necesarios para funcionar. Es un sistema operativo basado en SUSE Linux Enterprise Desktop 10 que incorpora un navegador basado en Firefox pero más ligero y que no admite flash. La conexión a la red se podrá hacer o mediante WiFi o mediante la conexión 3G que incorporan.

Estas funcionalidades reducidas junto con el procesador de bajo consumo nos permitirán unas autonomías de batería que pueden llegar hasta las 17 horas, lo cual no está nada mal, y unos tiempos de arranque de este sistema en torno a los 5 segundos, algo realmente interesante a la hora de comenzar a trabajar si tenemos prisa y necesitamos enviar un documento por correo o acceder a alguna aplicación en la nube.

Y hasta aquí las partes buenas. Estos sistemas son muy interesantes pero no deberían ser tan limitados. Está bien ahorrar batería, pero nos hemos comprado un portátil profesional, y lo normal es que el modo Latitude ON lo utilicemos en pocas ocasiones. Una de las principales pegas de este sistema es que no arranca el disco duro y por lo tanto no tenemos acceso a los documentos del mismo.

Lo mismo podemos decir de los puertos USB, que tampoco son activados en pro de un arranque más rápido y un mayor ahorro de batería, con lo cual si lo que necesitamos es enviar por correo electrónico un documento que tenemos guardado en nuestro disco duro o en una memoria externa tendremos que arrancar el equipo completo. Es una buena opción para acceder a internet o para los que trabajan en la nube de forma mayoritaria.

Lo que yo le pediría a los Reyes Magos para mejorar estos sistemas de arranque y que realmente sean de utilidad es que inicien el sistema con lo mínimo y programen el arranque de los discos duros y habilitaciones de los puertos USB. Si quieren hacerlo de manera secuencial, tendremos el arranque en 5 segundos que nos permitirá abrir nuestro correo e ir redactando el correo mientras se está iniciando el disco duro del equipo por otro lado para permitirnos acceder a los documentos que tenemos guardados.

Otra opción sería que nos permitieran elegir si queremos poner en marcha el disco duro o los puertos USB. Además, otra de las cosas que no me ha gustado ha sido que no activa la tarjeta de red cableada, con lo cual no nos queda más remedio que la conexión WiFi o 3G. Desde luego me parece un sistema interesante, pero creo que todavía le queda recorrido para explotar todo su potencial.

Parece que con esto de la crisis han bajado bastante los ingresos de los grandes intermediarios que facilitan los pagos por medios electrónicos. Seguro que muchos de vosotros habéis visto ya algún anuncio que os exhorta a pagar todas vuestras compras con tarjeta de crédito y dejar el efectivo para lo importante. Pero y si además tenemos plataformas que nos facilitan los pequeños pagos mediante teléfonos móviles, ¿para qué dejamos el efectivo?

PayPal ha presentado esta semana su aplicación para dispositivos móviles que facilita los pagos por teléfonos móviles ya sea para nuestro negocio o entre particulares, siempre que tengan una cuenta de PayPal. La verdad es que parece un servicio seguro y ágil, que permitirá realizar pagos de forma muy cómoda para pequeños importes. Pero PayPal móvil se enfrenta a una serie de inconvenientes, al igual que el resto de sus competidores.

Ya hemos hablado en alguna ocasión de la posibilidad de realizar micropagos mediante teléfonos móviles. ¿Es interesante estar dado de alta en una plataforma de este tipo? Supongo que esta es una cuestión que nos tienen que demandar nuestros clientes. Si tenemos un bar y para pagar el desayuno vemos que un porcentaje de nuestros clientes nos demandan este servicio, pues es cuestión de plantearlo.

Ahora, yo le veo un gran inconveniente a este tipo de operaciones. Pongamos el caso de que yo quiero pagar mi desayuno, que me cuesta dos euros, tengo que enviar un mensaje SMS que me cuesta 0,15 céntimos por lo tanto, sólo aquí ya tenemos un gasto que representa en este caso un 7,5% de lo que vamos a pagar. A esto hay que sumarle la comisión que se lleva PayPal por la operación.

Las comisiones no se las cobran al que paga, sino que se repercuten en el que cobra, por lo tanto en la empresa. Puede parecer poco dinero que nos cobren un 3%, por ejemplo, pero si al cabo del día hemos recibido una cantidad importantes de pagos por este medio pues se va sumando. Con lo ajustado de los márgenes que se manejan hoy en día no me acaba de convencer del todo.

Si a todo lo anterior le sumamos la necesidad de tener un móvil con conexión a internet, pues la verdad es que el mercado potencial de esta forma de pago se reduce. Desde luego no me parece una opción muy atractiva, ni para empresas ni para clientes, puesto que aunque pequeños los gastos son porcentualmente importantes para ambos.

Ya en otras ocasiones hemos hablado por aquí de la firma electrónica pero repasando las entradas me he dado cuenta que nos faltaba explicar qué es la firma electrónica. Así que comenzaremos por citar la ley 59/2003 de firma electrónica para presentar una definición y lo más importante, como ésta se equipara a la firma manuscrita.

La firma electrónica es el conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante.

La firma electrónica avanzada es la firma electrónica que permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio ulterior de los datos firmados, que está vinculada al firmante de manera única y a los datos a que se refiere y que ha sido creada por medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control.

Las firmas electrónicas se guardan en un documento que viene certificado por una entidad emisora reconocida, por eso hablamos de firma electrónica reconocida como aquella firma electrónica avanzada basada en un certificado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. Esta firma reconocida tendrá el mismo valor que la firma manuscrita.

Los aspectos más importantes de la firma electrónica son que confirman que los datos firmados no han sufrido ninguna alteración y además que el documento fue firmado por un certificado válido en el momento de la firma. Estos son los dos requisitos imprescindibles de toda firma electrónica. Con ella podemos ahorrarnos mucho tiempo en distintos trámites a realizar para los cuales hasta ahora se requería nuestra presencia física.

Si además disponéis del DNIe pues ya tenéis vuestra firma electrónica puesto que dentro de este documento, entre otras cosas, viene vuestra firma electrónica con vuestro certificado digital incluido. Solo necesitaréis un lector para poder operar con estas herramientas y comenzar a utilizar vuestra identidad digital de forma habitual.

Llega el momento que una impresora ha cumplido su ciclo en la empresa y es hora de renovarla. Esto puede ocurrir por varios motivos, ya sea porque ha imprimido ya un gran número de copias y se han desgastado algunas piezas y nos sale más caro el arreglo que la compra de una nueva o simplemente por el hecho de que necesitamos funcionalidades extra que no nos puede ofrecer. Por eso vamos a tratar de ofrecer algunos consejos para renovar una impresora.

Una de las cuestiones que debemos tener más claro es la situación de nuestra empresa y la previsión de la misma en los próximos dos años. Si sólo tenemos que renovar una impresora multifunción esto carece de importancia, puesto que la inversión a realizar es pequeña, pero si vamos a buscar una impresora profesional, esto es otro cantar. Necesitamos saber que volumen de páginas imprimimos y si esta aumentará con las previsiones de nuestra empresa o buscaremos mecanismos que nos lleven a reducir tal volumen.

Teniendo claro cuánto imprimimos en primer lugar podemos ver que no es más interesante, si buscar una empresa que nos “cede” la impresora y nos cobra un tanto por copia realizada o invertir en nuestra propia máquina. Si no lo tenemos claro, yo creo que la opción de pago por copia desde luego es la más interesante siempre que mantengamos el número de copias bajo control.

Si por el contrario nuestra intención es ir deshaciéndonos poco a poco del papel, pues tal vez nuestra apuesta debería ser por una máquina profesional que incorpore escáner e impresora. De esta manera podremos ir digitalizando los documentos que vayan entrando a nuestra empresa de forma que nos sea más sencillo su gestión y a la vez tengamos un ahorro significativo en costes de impresión.

Ante todo creo que lo más importante es asesorarse adecuadamente, a ser posible con profesionales independientes de este sector. No basta únicamente con recopilar presupuestos de distintas opciones, sino que además deberíamos sopesar comparativamente los mismos. Si no disponemos de ningún profesional dentro de nuestra organización capacitado, bien podemos recurrir a algún asesor externo que nos haga un estudio comparativo para nuestra empresa.

Tanto si optamos por pago por copia como por nuestro propio equipo, tomar la decisión adecuada nos ahorrará mucho dinero, puesto que la decisión adoptada afectará a los recursos de los próximos años en nuestra organización. Sobre todo en épocas de crisis estos aspectos no deben descuidarse. No ya sólo por el tema económico, sino porque afectará a la productividad de nuestra empresa.

Cuando hablamos de un antivirus de Microsoft para su sistema Windows muchos piensan que lo que deberían hacer es arreglar los problemas de seguridad y hacar un sistema más seguro. Pues en eso están los de Redmond puesto que a parte de mejorar la seguridad del sistema con el nuevo Windows 7 ahora Microsoft presenta su antivirus para Windows.

Llevaba tiempo en beta, con miles de usuarios probando este antivirus, yo entre ellos por eso os comentaré mis impresiones sobre Microsoft Security Essentials. Este programa ha estado funcionando junto con el nuevo Windows 7 y la verdad es que su rendimiento como antivirus me ha sorprendido, puesto que aparte de no haberse colado ningún virus, crucemos los dedos, no ralentiza el sistema de forma importante y es bastante ligero.

Al igual que otros antivirus cuenta con actualizaciones automáticas, protección completa contra malware, escáner residente. Microsoft ofrece su descarga gratuita y la única condición es tener validada la copia de nuestros sistema operativo. Por la experiencia que he tenido con su uso podría decir que está a la altura de cualquier antivirus gratuito de los que he probado.

Por lo tanto si en vuestras empresas ya tenéis antivirus corporativo sería una tontería dejarlo de lado para instalar Microsoft Security Essentials, que no deja de prestarnos una protección básica, suficiente en muchos casos, para empresas pequeñas y sobre todo mucho mejor que tener una copia ilegal de cualquier antivirus, que en muchos casos son programas preparados para introducir malware en nuestros equipos.

Y es que en los últimos meses las mayores alarmas en el mundo de la seguridad han venido de la mano de falsos antivirus que bajo una apariencia normal de antivirus, provocan a nuestros ordenadores infecciones de código malicioso, que en el mejor de los casos ralentizará nuestros equipos y en el peor lo utilizará como plataforma para propagarlos para el resto de equipos, con las consecuencias que esto puede tener en las relaciones con nuestros clientes.

Desde luego me parece todo un acierto por parte de Microsoft apostar por este tipo de productos que complementen su sistema y den una mayor seguridad a nuestras empresas. Está claro que es un producto básico, y que para un entorno corporativo se necesita un antivirus con mejores posibilidades de gestión centralizada, pero para empresas de tamaño pequeño puede ser más que suficiente.

Seguramente todos estemos de acuerdo en que la información es uno de los activos más importantes para cualquier pyme. Pero, ¿cómo encontrar información útil para nuestra empresa?. Para conseguir esa información acudimos a los buscadores de Internet y normalmente nos damos por satisfechos. Resulta sorprendente y enriquecedor escuchar a los expertos en la materia sobre el tema para descubrir que por ejemplo los robots de los buscadores apenas alcanzan un 20% de la información disponible.

Uno de esos expertos es Miguel Ángel López Trujillo, que se hace llamar El Google Humano. En su labor divulgativa pretende que todos nos podamos convertir en Google Humanos para conseguir la mejor información para nuestros negocios de manera efectiva e inteligente, más allá de los robots de los buscadores.

Miguel Ángel ha elaborado una guía rápida, llamada ¿Cómo lo encuentro? sobre el panorama de la información empresarial en Internet. Divide los tipos de información en:

• Seleccionada y organizada por robots: buscadores, alertas y RSS.


• Seleccionada y organizada por personas: directorios, portales sectoriales, redes de favoritos, foros y grupos, blogs, noticias y redes sociales profesionales.


• Internet profundo: bases de datos.


• Información de Referencia: diccionarios y enciclopedias, información geoestratégica.


• Información no accesible desde Internet: libros, tésis y artículos en papel

En sus charlas, uno se queda con la boca abierta cuando lo ve en acción con un ejemplo concreto. Imaginemos que a un empleado su jefe le pide que haga un análisis para hacer outsourcing de desarrollo software en India.

Con una búsqueda en los buscadores habituales podríamos encontrar algo de información, pero imaginemos que además gastáramos media hora más en buscar en directorios, en portales sectoriales, redes de favoritos. Podríamos encontrar que hay páginas donde están categorizadas empresas de India que hace desarrollos para empresas especialmente focalizadas para Europa; o que en los mismos empresas clientes comentan sus experiencias.

En las redes sociales profesionales podríamos encontrar otros trabajadores de otras empresas que están imbuidos en el mismo proceso. Preguntarles podría ser de gran ayuda. Y nos sorprendería por ejemplo encontrar que la página de la CIA ofrece valiosa información geoestratégica sobre India, cosas como renta per cápita por provincia, o los nombres de los responsables políticos nacionales y provinciales.

Para terminar una búsqueda en bases de datos de bibliotecas nos llevaría a encontrar tesis doctorales escritos por académicos españoles teorizando sobre cómo abordar un proceso de externalización de desarrollo de software en Indica mejor que en China, o un libro de un empresario comentado cómo se arruinó en el intento de externalización en India, y no cometer sus mismos error. Estos libros tienen su registro ISDN, es justo lo que buscábamos y resulta que Google no sabía nada de ellos.

Al final del día, la idea que Miguel Ángel transmite en sus ponencias y que pretendo transmitir con este post es: en la era de la información, ésta puede llegar a ser tanto o más importante que el capital, incluso para una pyme. A la hora de buscarla nos conformamos con el universo digital de los buscadores demasiadas veces, cuando hay dos vastos universos más que deben ser explorados a fondo. El universo físico (libros, tesis doctorales, revistas) y el universo de las personas compuesto por conocidos, redes sociales etc…

Una de las cuestiones que más irrita a los trabajadores de una empresa son los fallos del sistema y sobre todo en muchas ocasiones son las aplicaciones web las que fallan o van tan lentas en el tránsito entre pantallas que puede llegar a provocar el estrés de la web para los trabajadores. Es esa sensación de tener acumulado un trabajo y ver como se eterniza nuestro ordenador en cambiar de pantalla.

Muchas veces no es sólo cuestión de las aplicaciones, sino de como está estructurada la aplicación, cómo se conecta y donde está el cuello de botella, en caso de tenerlo. El resultado siempre suele ser el mismo, el trabajador se irrita y tiende a ponerse nervioso, a clickear más de la cuenta, con lo cual reitera órdenes y ralentiza aún más las tareas pendientes o puede cerrar la aplicación y volver a abrirla, con lo cual se aumenta todavía más el tiempo en espera.

Muchas veces no es imputable a la propia aplicación web sino a unos equipos cortos de recursos, y que apenas pueden mover con soltura las aplicaciones que tienen. En algunos casos se puede llegar al absurdo de funcionar con aplicaciones web optimizadas para resoluciones de pantalla mayores de las que admiten las pantallas de los usuarios que las van a utilizar. Es el colmo del absurdo, pero a veces pasa.

Si cada vez las empresas están apostando más por este tipo de aplicaciones, ya sea bajo modelo SaaS o con otros modelos, es importante que funcionen correctamente. La productividad no puede verse mermada en este sentido por una mala planificación o por cuellos de botella que ralentizan de forma innecesaria las aplicaciones web de las empresas.

Esta irritación en los empleados crea frustración y provocan una sensación de pérdida de tiempo. Todo ello puede llevar además a la desesperación de los empleados y a no involucrarse en el desarrollo de sus tareas, puesto que no sienten que el tiempo que pasan delante de sus ordenadores es productivo, y pasan más tiempo esperando a que cambie la pantalla que trabajando con la aplicación.

Desde luego para las empresas utilizar aplicaciones web puede se muy interesante por muchos motivos, pero esto no puede ser una excusa para que no funcionen adecuadamente las aplicaciones. Es cuestión de redimensionar correctamente los servicios que se van a prestar. Una vez redimensionado adecuadamente el servicio podemos plantear si una aplicación vía web será un buena apuesta para nuestra empresa o no.