Una de las principales razones por las que muchas empresas acuden a Ferias es compartir experiencias y problemas con otras empresas del sector para seguir mejorando y aprendiendo de los demás. Nueva soluciones implantadas, nuevas tecnologías, o microtalleres son algunas de las cosas que podremos ver en Open Green de SIMO Network, un espacio para compartir experiencias.

Organizado por la Escuela de Organización Industrial, se desarrollará los días 5 al 7 de octubre en el marco del SIMO. Estarán muy presentes cuestiones como la asesoría como el Café con Expertos, para la asesoría uno a uno; la Asesoría Express, concertada para la mejora de la competitividad, o CreaWeekend, para la presentación y asesoramiento de proyectos.

Otra de las cuestiones que estarán muy presentes dentro de este espacio serán las aplicaciones en la nube, con concursos como CreaCloud, sobre aplicaciones Cloud Computing; exposiciones de productos innovadores y tecnológicos en Demolab, o la presentación de un espacio de demostración y asesoramiento sobre Cloud Computing, denominado Súbete a la Nube.

Por último una de las cuestiones que me parecen más interesantes a la hora de asistir a este tipo de eventos son las relaciones e intercambio de experiencias con otras empresas. En este caso se tratará de fomentar y facilitar el emprendizaje en base a la metodología peer to peer, es decir, escuchar y aprender de la experiencia de un emprendedor consolidado.

Sin duda todas estas actividades se presentan como una buena razón para asistir a este tipo de eventos, cada vez más centrados en añadir valor a las empresas asistentes, como un vivero de ideas a desarrollar por parte de las mismas.

Una de las cuestiones que afectan cada vez más a las empresas del sector turístico son las recomendaciones de usuarios sobre los establecimientos que visitan. Las redes sociales, los sitios de recomendación son algunos de los aspectos que más deben cuidar las empresas, y en este sentido necesitamos analizar la importancia del SEM en el sector turístico. Cada vez compartimos nuestras experiencias de viajes, alojamientos, etc. y en este sentido las empresas del sector turístico, hoteles, etc. necesitan una persona que se encargue de vigilar estos aspectos.

Designar a alguien dentro de la organización de la empresa que se ocupe de vigilar los comentarios en redes sociales, en lugares de recomendación social, etc. Se trata de vigilar los comentarios, tanto los positivos como los negativos en los que tengamos algo que decir. Muchas veces una aclaración a tiempo ante un comentario negativo tiene el efecto contrario, puesto que revierte la situación.

Esta situación habitual en todas las empresas es más importante en el sector turístico puesto que es uno de los sectores empresariales donde los usuarios más utilizan las nuevas tecnologías. Es muy normal buscar comentarios u opiniones de los hoteles en los que nos vamos a alojar o de los sitios que vamos a visitar, restaurantes, etc. Además la tendencia de los usuarios es dar fiabilidad a muchos de estos comentarios.

Sin embargo si damos nuestra versión ante un comentario negativo el efecto es contrario a la mala prensa. Muchos usuarios empatizarán con la empresa por la simple cuestión de facilitar su versión sobre la opinión del usuario. Si además llevamos una política activa de presencia en las redes sociales, ofreciendo descuentos u ofertas especiales a través de este medio sin duda mantendrán un buena reputación online que les llevará a mantener una buena reputación online.

Una de las cuestiones que afectan cada vez más a las empresas del sector turístico son las recomendaciones de usuarios sobre los establecimientos que visitan. Las redes sociales, los sitios de recomendación son algunos de los aspectos que más deben cuidar las empresas, y en este sentido necesitamos analizar la importancia del SMO en el sector turístico. Cada vez compartimos nuestras experiencias de viajes, alojamientos, etc. y en este sentido las empresas del sector turístico, hoteles, etc. necesitan una persona que se encargue de vigilar estos aspectos.

Designar a alguien dentro de la organización de la empresa que se ocupe de vigilar los comentarios en redes sociales, en lugares de recomendación social, etc. Se trata de vigilar los comentarios, tanto los positivos como los negativos en los que tengamos algo que decir. Muchas veces una aclaración a tiempo ante un comentario negativo tiene el efecto contrario, puesto que revierte la situación.

Esta situación habitual en todas las empresas es más importante en el sector turístico puesto que es uno de los sectores empresariales donde los usuarios más utilizan las nuevas tecnologías. Es muy normal buscar comentarios u opiniones de los hoteles en los que nos vamos a alojar o de los sitios que vamos a visitar, restaurantes, etc. Además la tendencia de los usuarios es dar fiabilidad a muchos de estos comentarios.

Sin embargo si damos nuestra versión ante un comentario negativo el efecto es contrario a la mala prensa. Muchos usuarios empatizarán con la empresa por la simple cuestión de facilitar su versión sobre la opinión del usuario. Si además llevamos una política activa de presencia en las redes sociales, ofreciendo descuentos u ofertas especiales a través de este medio sin duda mantendrán un buena reputación online que les llevará a mantener una buena reputación online.

En esta época del año ocurre, aunque cada vez menos que los negocios cierran por vacaciones. Sin embargo, si queremos que al volver de las vacaciones no nos inunden las peticiones de clientes o los correos recibidos tendremos que organizar la manera en que avisamos a nuestros clientes de nuestras vacaciones. Hoy en día ya no basta con poner el cartel de “Cerrado por vacaciones“ en la puerta del local.

Lo normal es avisar a nuestros clientes en la web corporativa, si disponemos de una de la duración de nuestras vacaciones y de cuando retornará nuestra empresa a la actividad. A la vez, es muy importante hacer saber a nuestros visitantes cuando podemos hacer frente a sus peticiones, ya sean de bienes o servicios tras el período vacacional. Esta previsión de trabajo es muy importante a la hora de mantener la fidelidad de nuestros clientes.

Respecto a las políticas de correo electrónico lo fundamental es crear un mensaje de correo automático de ausencia por vacaciones, que llegará a nuestros remitentes avisándoles de esta circunstancia. Casi todos los clientes de escritorio de correo electrónico permiten esta opción. Igualmente los webmail, suelen ofrecer esta alternativa, de manera que nuestros clientes estén avisados de que hemos recibido el correo pero no podremos atenderlo hasta después de las vacaciones.

El correo automático de vacaciones es importante que además de la información que contiene sobre el periodo de ausencia, proporcionar el correo electrónico de otra persona, en el caso de que la empresa no cierre por vacaciones. Un compañero de nuestro departamento al que puedan dirigir los correos urgentes es una opción que debería ser obligatoria en todo correo automático que se genere.

De esta manera mantenemos un nexo con nuestros clientes de manera que aunque mantenemos el negocio cerrado no estamos totalmente incomunicados. Tan importante con no romper este vínculo es al volver de vacaciones dar salida a todos los correos, contestando a todas las peticiones que hemos vuelto a la actividad y en la medida de lo posible dar salida a las peticiones de los clientes lo antes posible.

Una de las cuestiones que a veces nos da por utilizar en cuestiones informáticas es duplicar los programas informáticos por si alguna vez nos falla uno tener otro disponible. Esto tiene un inconveniente fundamental, que viene del lado de la administración de los equipos y de administrar tus programas informáticos. ¿Dos mejor que uno? Esa es la pregunta a la que trataremos de dar respuesta.

Muchas veces tenemos instalado, MS Office y OpenOffice, por poner un ejemplo de software que todos utilizamos. Si lo hace una autónomo es una manera de cubrirse las espaldas ante el fallo eventual de uno de los dos programas pero en un empresa, la administración por duplicado de varios programas implica un mayor tiempo invertido en la administración de los equipos y por lo tanto un mayor coste.

Una de las cuestiones que a menudo se olvidan en las páginas webs es la utilización de un buen eslogan. Es una frase corta que tiene que condensar la esencia de nuestra empresa, algo que nuestros clientes y visitantes recuerden y asocien a nuestra marca. Hoy hablaremos de la utilización del eslogan en la web como parte de la estrategia comunicativa.

No es fácil su creación, puesto que reflejará en unas cuantas palabras la imagen que queremos transmitir de nuestra empresa. Sin embargo, una vez que lo encontramos debemos ubicarlo en la web corporativa, puesto que algo más allá de las imágenes, el texto corto se fija en la memoria de los visitantes mejor incluso que imágenes o logotipos.

Lo normal es ubicarlo en la cabecera de la web, de manera que junto con el logotipo creen la imagen corporativa que queremos dar a nuestra empresa. Hay que huir de frases muy largas, cuanto más cortas mejor. Además, una frase corta afirma la veracidad del contenido de la misma. Me explico. Cuando usamos frases cortas y afirmativas dan la sensación de firmeza y veracidad del contenido, sin posibilidad de réplica.

Existen eslóganes asociados a campañas promocionales, que en este caso no estarán asociados a la propia web, sino que irán de la mano de la campaña que estamos desarrollando. Su objetivo está más asociado a un producto o servicio que estamos promocionando que a la propia empresa.

En la medida en que integremos el eslogan en la estrategia de comunicación de nuestra empresa, lo potenciemos y resaltemos, conseguiremos asociarlo a nuestra empresa de forma más contundente. Nuestros visitantes tendrán grabado el mensaje de forma automática, de manera que al ver nuestro nombre inmediatamente vendrá a su mente el eslogan. Por eso es tan importante.

Si algo ha tenido utilidad para mi fue descubrir en su momento los programas portables, aquellos que no necesitamos instalar en nuestros equipos y que podemos llevar en nuestras unidades externas. En especial me ha sido de gran ayuda Toucan, software de seguridad para dispositivos extraíbles que transciende el ámbito de un único programa y nos ofrece varias soluciones muy interesantes para las pymes.

Viafirma va a lanzar un cliente para iPhone y iPad, el cual ya está aprobado en la App Store, que nos permitirá hacer uso de nuestra firma digital desde una plataforma móvil y de esa forma acceder a los servicios que requieran de ella para poder tramitar o gestionar diferentes solicitudes.

Gracias a Viafirma y siempre cuando las entidades vayan adoptando este sistema, podremos realizar cualquier teletramitación ya no sólo desde nuestros navegadores convencionales si no que también desde dispositivos móviles como el iPhone, iPad y terminales con Android.

En los vídeos que podéis ver en la entrada extendida se muestran dos ejemplos del funcionamiento de Viafirma. Veremos como avanza el tema, pero sobre todo si la realidad de la necesidad de conectividad móvil acelera el que sin duda es el camino a recorrer tanto por comodidad como opciones de cara al usuario que somos todos.

Seguimos evolucionando para ser mejores y no nos detenemos con las novedades en Tecnología Pyme. Desde hoy mismo, ya podéis disfrutar de una nueva versión actualizada de nuestro blog que incorpora mejoras a la hora de compartir entradas en Facebook, comentarios, nuevas pestañas con acceso directo a contenidos entre otras cuestiones. Vamos a ver más en detalle las mejoras que se incorporan a nuestro blog:

• Pestaña "Lo mejor": seleccionamos automáticamente (ponderando los comentarios, visitas y votos) los mejores contenidos del blog. También añadimos en pestañas el índice de productos.
• Los usuarios registrados en el blog con su cuenta de Facebook podréis comentar nuestros posts en Facebook al pinchar en el botón 'Me gusta': Aparecerá un cuadro directamente en Tecnología Pyme para mandar el "Me gusta" de la entrada y el comentario que queráis publicar en vuestro muro de forma instantánea.



• Mejoras en los comentarios: Permitimos responder a los comentarios del tercer nivel de anidación manteniendo esos nuevos comentarios en ese nivel también. Interesante cuando se dan intercambios de opiniones en algún post controvertido para poder seguir bien el hilo. Ahora ya tenéis esa opción, manteniendo en todo momento la jerarquía y la estética del blog.
• Añadimos la posibilidad de suscribirse por correo electrónico sólo a las respuestas de los comentarios del usuario (lo podréis hacer desde el formulario para comentar, como en el caso de los comentarios, y podréis gestionar estas suscripciones en el apartado para las conversaciones de vuestra página de usuario, también como hasta ahora).

Esperemos que las novedades os parezcan útiles e interesantes, orientadas para fomentar la participación y que Tecnología Pyme siga siendo vuestro blog de referencia en lo que tiene que ver con el mundo de la tecnología en nuestras empresas.

En Twitter ganamos presencia en la red por la cantidad de seguidores (followers), pero cuidando, procuremos más la calidad que la cantidad. No siempre tener mucho es lo mejor. Desde Tecnología Pyme os mostraremos diez sencillos consejos para tener un público de calidad para mostrar tu información de empresa.

Cada vez están más presentes las redes sociales. Facebook ha alcanzado los 500 millones de usuarios, Twitter sigue creciendo y Tuenti cada vez está más presente en España y Latinoamérica. En esta nueva era donde la información se puede potenciar de una manera sencilla, podemos aprovechar para hacer nuestro negocio más fructífero.

• Al crearte un perfil en Twitter, rellena todos los campos necesarios y nunca olvides escribir tu Web corporativa correctamente.

• Entra en la conversación, no crees un monólogo.

• Debes ser un evangelizador de tu círculo social. Debes interactuar con otros usuarios creando un feedback rico en conocimientos.

• No desistas al principio. Cuando comenzamos no siempre tenemos una gran afluencia de gente, espera y se constante para ganar gente.

• Todo lo que digas debe tener valor para tus seguidores.

• No abuses de tu presencia. Si te conviertes en un pesado perderás interés para lo demás.

• Debes enlazar tu Twitter con tu Web, blog y otras redes sociales.

• Aprovecha el tiempo real de Twitter para dar información de tu entorno. Decora la información para no crear un sistema de feedbacks monopolistas.

• Organiza la información de tu empresa. Por ejemplos: “hace tres meses comentamos…” Si muestras la información indexada podrás dar más contenido.

• Sigue a los mejores. Fíjate en los usuarios de esta red social que destacan y tienen más seguidores. Esto no es una ciencia que se aprenda y se olvide, debes reciclar conocimientos y seguir aprendiendo.

Estos diez sencillos consejos pueden ser muy positivos para dar a conocer un negocio, una empresa o una función de la misma. Aprovechando la posibilidad que Twitter nos da. Con su rapidez y eficacia podemos tener un contacto equilibrado y potenciar nuestras PYMEs.

En Twitter ganamos presencia en la red por la cantidad de seguidores (followers), pero cuidando, procuremos más calidad que cantidad. No siempre tener mucho es lo mejor. Desde Tecnología Pyme os mostraremos unos sencillos consejos para tener un público de calidad para dar a conocer tu información de empresa.

Cada vez están más presentes las redes sociales. Facebook ha alcanzado los 500 millones de usuarios, Twitter sigue creciendo y Tuenti cada vez está más presente en España y Latinoamérica. En esta nueva era donde la información se puede potenciar de una manera sencilla, podemos aprovechar para hacer nuestro negocio más fructífero y conocido.

Para poder expandirte por Twitter debes intentar ser correcto al rellenar los datos que quieres mostrar, integra tu Web y las credenciales de Twitter en tus otras redes sociales o web empresarial. Intenta buscar un feedback entre tus seguidores hablando de temas interesantes aderezados con toques de vida cotidiana. No caigas en la tentación de ser pesado pero intenta ser un líder de opinión desde la inteligencia y el sentido común. Y por último, no desistas; a veces dejamos de lado este medio de expresión al no ver que crecemos a un buen ritmo.

Estos sencillos consejos pueden ser muy positivos para dar a conocer un negocio, una empresa o una función de la misma. Aprovechando la posibilidad que Twitter nos da. Con su rapidez y eficacia podemos tener un contacto equilibrado con otros profesionales y potenciar nuestras PYMEs.

No siempre ocurre, pero pasa con más frecuencia de la deseada que en algún momento la empresa olvide que tiene un dominio contratado, que vence anualmente, por lo general, y olvide su renovación. Si somos de los que tenemos la página corporativa muy presente seguramente nos encontraremos un día con que nuestra web ya no está disponible. Este es uno de los principales motivos para tener en cuenta la renovación de los dominios de nuestras páginas web corporativas.

Si el dominio está registrado a nuestro nombre y con nuestros datos administrativos será a nosotros a quienes el proveedor de dominios donde lo tengamos registrado nos enviará normalmente un correo avisándonos de que nos van a emitir la factura del próximo pago para la renovación. Si por cualquier motivo no lo realizamos, el dominio quedará en un estado de redención, donde se nos permitirá recuperarlo si no ha pasado más de un mes.

A veces ocurre que la persona que contratamos para que diseñara la página web contrató el dominio a su nombre, y en estos casos, será esta persona la que nos avise de la necesidad de renovar el dominio. Si por cualquier motivo hemos roto relaciones con él, o ha dejado de ejercer dicha actividad podemos vernos en un pequeño problema.

Si nuestra página web deja de funcionar por falta de renovación del dominio lo primero que se resentirá será el posicionamiento que tiene en los buscadores. En este caso, toda la estrategia de posicionamiento que hayamos llevado se va al garete por una falta de previsión administrativa. Por otro lado, si estamos dentro del período de redención podremos renovar el dominio sin problemas a cambio de una tasa administrativa que dependerá del proveedor del dominio.

Por último si también ha pasado este período y todavía no lo hemos recuperado el dominio vuelve a ser libre. Si no es un dominio muy llamativo y bien posicionado podríamos recuperarlo sin problemas, pero en a menudo los dominios que expiran los compran revendedores de dominios, con los que tendríamos que llegar a un acuerdo para recuperarlo a cambio de una cantidad económica.

Tenemos que estar atentos a estas cuestiones puesto que no podemos tirar por la borda todo el esfuerzo SEO que hemos realizado y a la vez el realizado para crear una marca por el mero hecho de no renovar un dominio. Es una cuestión que debemos tener controlada como el resto de gastos ordinarios de nuestra empresa.

Una de las cuestiones que podemos aprovechar en verano para mantener nuestros equipos informáticos a punto es el tema de las actualizaciones. Aunque lo ideal es tener todo el software actualizado según van apareciendo los parches, ya sean del sistema operativos o de los programas muchas veces el día a día nos lleva a postergar esta tarea básica, sobre todo para la seguridad de la empresa. Por eso podemos aprovechar la época estival para ocuparnos de las actualizaciones de los equipos como una de las tareas de mantenimiento veraniegas en las pymes.

No se trata sólo de tener actualizado Windows, que suponemos que esta opción básica para las pymes que tienen este sistema operativo se cumple, sino que además tenemos que tener actualizados el resto de programas que utilizamos, ya sean navegadores como Firefox, lectores de PDF como Acrobat o programas de gestión ofimática, por citar sólo algunos de los más habituales en las empresas.

Seguro que muchos de los programas que tenemos en nuestra no están totalmente al día y alguna actualización se nos ha escapado. Ahora, que podemos disponer de los equipos de la gente que está de vacaciones para rotar al resto de los empleados de la empresa es un buen momento de acometer esta tarea.

De esta manera tendremos un mantenimiento preventivo de los sistemas informáticos de los equipos de escritorio de nuestras empresas, que independientemente del tamaño que tengan siempre tengo la sensación que están un poco olvidados ya sea por el servicio técnico o por los propios usuarios que se encargan de su supervisión en las pymes más pequeñas.

Los responsables de Dell han creado tecnologías para ser aplicadas en la enseñanza y en la medicina, dándonos a conocer Mobile Clinical Computing, el proyector 4610X y la Webcam de 360º. Estas propuestas, muy competentes y originales, tienen su mirada en los profesionales de la enseñanza y las superficies médicas.

Dell TM 4610X y Webcam de 360º

En la solución dirigida para el sector de la enseñanza vimos una acertada idea para facilitar el estudio a alumnos desde la distancia, con una cobertura de 360º mediante una webcam, dando un posicionamiento interno en el aula al estudiante mediante video en streaming. Junto a esta webcam está el proyector Dell TM 4610X; con la característica principal de interactuar con las pantallas de cuatro equipos de alumnos de manera simultánea sin necesidad de cables y con un puntero láser con la función de control remoto desde toda el aula. El TM 4610X tiene un precio de 799 EUR y ya esta disponible en España, para la webcam deberemos esperar algo más de tiempo para verla en nuestro mercado.

Mobile Clinical Computing

Dentro de la sección médica pudimos ver Mobile Clinical Computing. Este sistema, aparentemente sencillo, nos da la posibilidad de tener en la pantalla de cualquier equipo de un hospital o centro de salud, lo mismo que en la consulta habitual del personal sanitario. Al pasar una tarjeta con banda electromagnética y un receptor incluido en los nuevos equipos de Dell, aparecerá en la pantalla exactamente lo mismo que el médico podía tener en su consulta. De esta manera si un médico que esta en la primera planta y va a la tercera a ver a un paciente, sólo deberá pasar la tarjeta cerca del receptor y tendrá en la pantalla lo mismo que en su equipo.

Este sistema dotará de velocidad ante los pacientes y una manera más personalizada de ver datos de los profesionales sanitarios. Creo que los responsables de Dell han hecho una buena labor ayudando al sector médico con esta idea. Esta tecnología ya empieza a estar disponible en hospitales de Reino Unido con una buena adaptación ante los responsables médicos. Mobile Clinical Computing será potenciada para diferentes sectores a medida que se vaya consolidando. El receptor de las tarjetas empezará a estar en los equipos Dell en algunos meses; lo sabremos al ver un símbolo parecido al de una tarjeta SIM serigrafiado en los equipos.

Estas soluciones de Dell nos facilitarán la vida en sectores donde siempre hace falta comodidad y velocidad. Están bien estructuradas y nacen para un mercado donde, posiblemente, tengan una buena acogida. Estos productos tendrán una evolución aplicable en otros sectores, así las empresas se beneficiarán de la tecnología de Dell algo más madura.

Muchas veces según van creciendo las empresas se necesitan herramientas para organizar toda la gestión del inventario de cada equipo. Algo que nos ayude a tener controlado todo lo que tenemos instalado en cada terminal, tanto a nivel de software como a nivel de hardware. GLPI es una completa aplicación de código abierto para gestionar el inventario que nos puede ayudar en esta tarea.

La aplicación esta basada en PHP, MySQL y Apache, por lo que tendremos una administración vía navegador web que nos ayudará con la gestión diaria de nuestra base de datos de inventario, lo que además facilitará la tarea de acceso desde cualquier equipo de nuestra empresa sin necesidad de tener que estar físicamente delante del equipo que tiene instalada la aplicación.

Esto nos será muy útil para mantener el inventario al día, puesto que mientras estamos trabajando en una máquina, podemos comprobar que el estado que tiene en el inventario corresponde con lo que mantiene instalado en realidad. Podremos establecer un sistema de permisos que nos permita establecer distintos perfiles de usuarios para que unos tengan acceso sólo para consulta y otros con permisos de modificación.

Entre las principales características de GPLI podemos destacar las siguientes:

• Inventario de los equipos, con posibilidad de incluir componentes de hardware como discos duros, y otros componentes de hardware.
• Inventario de periféricos asociados a los equipos, ya sean monitores, ratones, teclados o altavoces, impresoras, etc.

• Inventario de red donde podremos establecer todos los criterios de conexión de nuestros equipos, IP, dirección MAC de la tarjeta de red, VLAN’s configuradas.

Además nos permite incluir datos administrativos como pueden ser periodos de validez de las licencias de software, garantías y tiempos de caducidad de las mismas, o datos de ubicación de los equipos, para tener controlada su ubicación en esta o aquella oficina. Una opción muy útil para empresas con varias sedes.

También podemos activar la opción de abrir incidencias sobre los equipos. Si el administrador del sistema abre esta opción tendremos además una estupenda opción para tener una buena base de datos de incidencias sobre los equipos y de esta manera tener registrados todos los problemas que han ido surgiendo en la vida de un equipo. Claro que si queremos tener información completa, tendremos que registrar también los “ya que” habituales de todos los servicios técnicos de las empresas.

Podremos asignar las incidencias a un técnico para su resolución, planificar las intervenciones, dejar incidencias en espera, etc. Toda una gama de servicios que puede ser muy interesante para muchas empresas. En este sentido tenemos la posibilidad de añadir costes por intervención, ya sea por horas o fijo o de material.