Si no no conoces los beneficios al implementar tu empresa en Internet probablemente te preguntes, ¿cuáles son los beneficios? Por este hecho me gustaría compartir brevemente con vosotros sobre que beneficios puedes obtener al tener tu empresa en línea, en términos de ganancias en el negocio de Internet.

La ejecución o implementación de un negocio en línea es relativamente fácil, necesitas una conexión a Internet, y ya estas listo para comenzar tu negocio en Internet. ¿Cómo puedes empezar? Puedes aprender paso a paso, siendo autodidacta, mediante el aprendizaje a través de maestros, amigos o siguiendo cursos de negocios en línea.

La definición de los gastos de capital ni mucho menos se pueden comparar con el costo del capital de un negocio fuera de línea. Imagínate si el negocio lo lanzaras fuera de línea osea en la vida física, necesitarías hacer frente a un montón de gastos. Productos de oficina (mobiliario, local , permisos…) bastantes mas empleados y así sucesivamente, y no seria un pequeño coste en caso de que pasara. Mientras que en un negocio en línea sólo necesitas un ordenador o portátil que pueda conectarse a Internet, un alojamiento web y un nombre de dominio (en el caso de una web de empresa).

Tal vez necesitas más de un dominio hosting y webs. Puede ser descrito como una tienda en línea que se utiliza como una herramienta para promover productos, servicios, etc de tus productos. tus costos no son más caros que el de comprar un módem. Otra de las ventajas de la red de negocios en línea es que es muy amplia, tal vez incluso indefinida. Así que si quieres realizar tus ventas o transacciones comerciales en el local y a larga distancia también se puede hacer.

Hablando de tiempo, en el negocio en Internet, no se conoce el tiempo en absoluto, en el sentido de que se puede trabajar en el cuando quieras, donde quieras y desde donde quieras, que son activos muy importantes para tu negocio en línea y sin ningún tipo de problemas (o seguro que menos que en un local o tienda física).

Vender a través de Facebook no es tan difícil. Ahora vamos a ver unos breves consejos para vender en Facebook. Si indagas un poco por páginas de empresa donde venden sus productos a través de Facebook puedes observar como algunas comercializan sus camisetas, por poner un ejemplo. Como resultado, una pagina muy bonita y atractiva visualmente para sus clientes y los potenciales clientes que la visitan por primera vez.

Esto demuestra otra vez más el importante papel de los medios de comunicación social para la comercialización, que puede llegar a se extremadamente eficaz. Con el fin de intensificar la promoción o la venta de tus productos a través de Facebook y tener éxito, voy a compartir unos breves consejos de marketing en Facebook para vosotros.

• Personaliza tu perfil en Facebook. Esto se traduce en que debes presentar tu marca o empresa. El perfil debe coincidir con los servicios o productos que ofreces. La complicidad y el impulso que logres se sumará a la confianza para los potenciales clientes.

• Tener un montón de amigos es bastante beneficioso. Llevarte bien con estos amigos es el requisito principal para los vendedores, incluyéndose los del ciberespacio. Realmente necesitas agregar amigos (añadir amigo) para fortalecer y expandir tus relaciones.

• Únete a grupos o crear tus propios grupos. Hay decenas de miles de grupos en Facebook, pero tu debes elegir un grupo que ya está activo y se adapte a tus necesidades y las de tu empresa. O como comento al principio, crear tu propio grupo de empresa desde cero y prepara el camino de la venta. Se puede hacer a través de carteles, vídeos o un enlace url a tu página de ventas. También te puedes propagar a través de mensajes o el estado en tu Facebook de empresa.

Nunca serás capaz de cambiar tu situación financiera hasta que cambies tu dirección y enfoque. Hacer lo mismo que esta haciendo ahora no va a ayudarte a alcanzar tus metas. Debes innovar y “evolucionar” para vender en Facebook y te aseguro que tendrás la misma oportunidad de unirte a las filas de los vendedores más exitosos de Internet en línea.

Hoy es el día que comienza el periodo para solicitar el borrador de la declaración de la RENTA, puesto que ya está disponible el borrador de IRPF y el programa PADRE para la RENTA 2011. Con un aspecto renovado de la web que parece adaptada a los nuevos tiempos y han optado por grandes iconos que facilitan la navegación desde móviles y tablets.

A la vez también está disponible el programa PADRE para su descarga. Como en años anteriores el programa se encuentra disponible para Windows, Linux y Mac. De momento sólo están disponibles en castellano, aunque lo habitual es que salgan también en el resto de lenguas oficiales. Para su ejecución se requiere tener instalada la máquina virtual de JAVA.

Los borradores podrán confirmarse si todos los datos son correctos a partir del próximo 3 de mayo. Hay que tener en cuenta que el borrador sólo se confecciona con los rendimientos del trabajo, es decir, que si tenemos ingresos de otro tipo que no sean una nómina sólo nos facilitan los datos fiscales.

Si no disponemos de firma electrónica, nos bastará con tener a mano el resultado de la casilla 620 de la declaración del año 2010. Si además añadimos el número de teléfono móvil, recibiremos un SMS que incluirá un número de referencia a dicho borrador, con el que podemos acceder al borrador que nos ayudará a realizar la declaración de la RENTA.

Si disponemos de firma electrónica, o un DNIe y un lector se puede acceder directamente a la sede electrónica para realizar los trámites sin necesidad de tener a mano la declaración del año pasado. En el caso del programa PADRE es más cómodo si tenemos que realizar varias declaraciones a la vez o no tenemos los datos, aunque también se puede realizar el mismo trámite online.

Tu empresa ve las campañas que estan ejecutando tus competidores más grandes y te sientes intimidado. Sabes que no tienes el mismo presupuesto de marketing o el mismo alcance, y se te hace aun más difícil sin dejar de centrarte en tu negocio. Pero todo eso está bien, porque como propietario de una pyme, tienes mucho que hacer por tu empresa para que los “grandes” no puedan competir contigo. Como puede atraer tu empresa clientes de las grandes marcas, simplemente, centrándote en los muchos puntos fuertes que tiene el ser “pequeño”.

Céntrate en la simplicidad, los usuarios quieren sitios web navegables, que tus productos sean fáciles de usar y servicios que tengan sentido a la primera vez que se explique. No quieren trámites burocráticos, las molestias o los clics adicionales que las grandes marcas lanzan en el proceso. Debes mantener las cosas simples y que se centren en el usuario principal y asegurarte de que va a ser feliz haciendo negocios con tu empresa. La mayoría de los usuarios no van en busca de la “experiencia máxima”. Ellos sólo quieren conseguir lo que quieren y luego ser capaces de salir.

• Resuelve los problemas básicos de tus clientes: una de las mayores ventajas de la vida como propietario de una pyme es que vives y respiras gracias a lo que haces. Estás en ella todos los días y siempre estás hablando con los clientes y escuchando, lo que están buscando. Eso te da una oportunidad para resolver los problemas centrales que estamos discutiendo. Se le da esa información en tiempo real cosa que las grandes marcas lo tienen mucho más difícil al tratar de responder. Céntrate en sus problemas fundamentales.

• Sobresaliendo con el servicio al cliente: ¿Sabes por qué muchos clientes prefieren hacer negocios con las pymes en lugar de con las grandes marcas? Saben que van a ser tratados mejor si van a una pequeña empresa. Saben que si tienen un problema con algo que compró en tu tienda en linea, puedes explicar al cliente lo que sucedió. Un área donde las pymes realmente se diferencian es en el área de servicio de atención al cliente. A los clientes les gusta ir donde ellos se sientan valorados.

• Conviértete tu mismo en una gran marca: así que tú eres pequeño? Entonces, ¿qué? Eso no es excusa para no tomarte el tiempo necesario para desarrollar una marca de confianza y visible. Mediante la incorporación de blogs, Twitter, Facebook, foros y más en tu estrategia de marketing, se puede trabajar para crear contenido coherente en torno a tu marca para asegurarte de que estás visible y por delante de tu público en todo momento.

Las anteriores son sólo algunas razones por las que “se paga” al ser pyme. ¿Cómo utilizarías el tamaño de tu pyme a tu favor?

Vamos a ver por qué comprar una impresora láser para tu empresa que ofrezca una excelente calidad de impresión y no cueste mucho de mantener, una impresora láser puede ser el dispositivo ideal. Las impresoras láser utilizan un rayo láser para imprimir imágenes sobre el papel. Estas impresoras utilizan tóner, un tipo de tinta seca. El tóner no sólo dura más tiempo que los cartuchos de tinta normales, y no es mucho más caro que lo que podrías encontrar en cualquier otro tipo de impresora.

Al decidir qué impresora láser es la adecuada para tu empresa, debes considerar cómo vas a utilizarla. Si planeas imprimir varias páginas en una base diaria, vas a necesitar una impresora con un alto ciclo de trabajo. También debes tener en cuenta la velocidad de impresión del dispositivo. Si va a imprimir una gran cantidad de páginas en color, tendrás que buscar a una impresora de resolución máxima para asegurarte de que tendrá resultados de calidad.

• Impresión: las mejores impresoras imprimen con una resolución alta. La mayoría de las impresoras imprimen a 600×600 puntos por pulgada, mientras que otras duplican esa calidad con resoluciones de 2400×2400 dpi. La rápida velocidad de impresión es una característica que se encuentra en algunas de las mejores impresoras láser. Estos productos de primera imprimen de 25 a 35 páginas por minuto. Y no sólo ahorraras papel y dinero, busca impresoras con capacidad de impresión dúplex. Esta función te permite imprimir en ambas caras del papel.

Si preguntas a cualquier empresario o vendedor (se podría argumentar que no hay diferencia) sobre cual es su activo más importante y seguramente escucharás la misma respuesta: su red y las relaciones. Tu red de empresa es probablemente tu mayor activo

Se han escrito innumerables Best-sellers sobre la forma de cultivar y fomentar las relaciones en las empresas. ¿Por qué entonces vemos tanta gente no aprovecha la ventaja de las oportunidades de ampliar su red y colaborar con los que podrían ser su potenciales socios?

Céntrate en el valor que puedes proporcionar a tu red, ya se LinkeDin, Twitter, Facebook o cualquier otra y no necesariamente en lo que la persona te pueda brindar a ti. Si puedes proporcionar valor a alguien en tu red con tiempo limitado y una inversión de recursos, ¡hazlo! Aparte del hecho de que es un buen gesto, puedes estar seguro de que la próxima vez te tendrá de los primeros en su mente cuando esta persona o alguien de tu red tenga una necesidad que se adapte a tu área de especialización o negocio.

A medida que tu empresa sigue creciendo y atraes a talentos de una variedad de empresas y experiencias profesionales, te das cuenta de que tienes una sólida red de relaciones que no estas aprovechando al máximo.En general, es preferible tener un menor número de relaciones de alta calidad que cientos de baja calidad. Tu puedes comenzar a mejorar la calidad de tus relaciones profesionales, una habilidad que es admirada por muchos, pero dominada por solo unos pocos.

Volvemos de vacaciones, encendemos el ordenador y abrimos el correo electrónico. Momento de pánico. Quinientos, cien, cincuenta correos, depende, que parecen reclamar de forma urgente nuestra atención. “Ábreme, abreme”. Esta es una escena que muchos se pueden encontrar a la vuelta de vacaciones. Por eso vamos a ver cómo agilizar el trabajo acumulado tras la vuelta de vacaciones.

Y lo mismo que ocurre con el correo electrónico podemos verlo en otros ámbitos, como pueden ser las fuentes de lectores RSS, las redes sociales, ect. Canales de información que tenemos abiertos en nuestra empresa y que tras unos días de inactividad presentan más volumen del habitual. El primer paso es despachar lo más urgente, pero ¿cómo sabemos que es lo más urgente?

Pues lo primero que yo hago es elegir el canal. Es decir, lo más urgente nos habrá llegado por teléfono, contestador o similar y también por correo electrónico. El correo electrónico nos toca separar grano de paja. Para ello el asunto del mismo es fundamental y lo que recomiendo en realizar una lectura rápida de los correos en oblicuo, de manera que nos hagamos una idea de la importancia del mensaje y lo podamos clasificar. Nos quedamos sólo con los urgentes y les damos curso.

Cuando ya nos hallamos puesto al día será hora de volver sobre la bandeja de entrada y leer con detenimiento aquellos que hemos dejado marcados a tal fin. En las redes sociales, sólo me fijaría si tenemos alguna mención, dejando el resto para más tarde. Lo mismo si utilizamos RSS como fuente de información, que por definición siempre puede esperar.

Se trata de poner lo más rápido posible en marcha el engranaje de nuestra empresa, sin demorarlo más de lo necesario. Cuanto antes venzamos la inercia de las vacaciones más rápido volveremos a recuperar los flujos productivos de nuestra empresa. El objetivo es despachar o encauzar todo lo que sea urgente durante la mañana de vuelta, ponernos al día durante la tarde para dejar el día siguiente con un nivel de trabajo normalizado.

Lo veíamos hace un par de días con la fecha límite del final del soporte extendido de Windows XP, menos de dos años. La tendencia es optimizar los recursos tecnológicos de las empresas lo máximo posible. Y es que con la crisis la tendencia es reparar en lugar de renovar, también en tecnología.

Por eso aunque queden menos de dos años, las empresas siguen intentado exprimir al máximo los recursos que tienen, sus ordenadores. En muchos casos apostando por ampliación de memoria RAM, buscando el dos por uno. Es decir, se mejora un equipo ampliando la memoria y la que retiramos de este equipo la añadimos a otro similar. De esta manera adquiriendo una memoria se mejoran dos equipos.

Por poco más de 25 euros, que puede costar una memoria DDR, de las que montan los equipos que ya tienen unos años podemos sortear tener que renovar los equipos. Otra de las opciones por las que se apuesta en algunos casos es apostar por una tarjeta gráfica, que de al equipo la mejora que muchas veces necesita en el aspecto gráfico. Si pensamos que los equipos pensados para cinco años atrás donde el vídeo no estaba tan extendido y sobre todo la carga gráfica de las páginas y aplicaciones web era más baja.

Esto en el caso de mejoras, porque en el caso de reparaciones toca minimizar los daños, es decir, buscar un componente que se ajuste a las características del averiado. Los casos más complicados serán placa o procesador y los más habituales discos duros y fuentes de alimentación, que son de lo más sencillo de sustituir.

Si nuestra empresa ha sufrido una reducción de personal y tenemos equipos libres siempre podemos aprovechar uno de ellos para sacar las piezas que necesitamos para la reparación, sin necesidad de tener que adquirir nuevas. Si llegado el momento volvemos a necesitar el equipo tal vez la situación haya cambiado y la pyme pueda permitirse la renovación.

La venta de productos mediante chats en vivo para vendedores y clientes en línea puede ser un reto. Entender lo que hace que algunos clientes compren en línea y lo que hace que otros lo dejen sin gastar un euro es la clave para el éxito del negocio en línea. Pero, ¿cómo desarrollar estrategias para alguien que no puedes ver, y a la que no puedes hablar?

La mayoría de las empresas en línea se basan enteramente en la fórmula de la prueba ensayo y error, aunque no hay una mejor manera de preparación para la planificación de tu empresa que esta.

Una opción de gran alcance en el mercado hoy en día son los chats en vivo. Esta herramienta permite a tu personal de soporte en línea “hablar” con los clientes que visitan tu sitio web a través del chat dando a tu personal de soporte una interacción “cara a cara con tus visitantes del sitio web.

A través del chat en vivo, por ejemplo para tus vendedores de software, tus representantes pueden satisfacer a un cliente en su puerta, por así decirlo, responder a sus preguntas u ofrecerles ofertas especiales, que hasta ahora sólo los empleados de las tiendas físicas podían ofrecer.

Sin embargo, hablando directamente a clientes de la web no es el único beneficio del chat en vivo. Estos chats en herramientas de software de vigilancia te permiten ver dónde están tus clientes, miras cómo navegan a través de tu sitio web y puedes realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que dedican a cada página web. En pocas palabras, el chat en vivo de atención al cliente te da una vista de tu sitio a “vista de pajaro” de tu sitio web, el cliente en línea y cómo interactúan entre sí.

Éstos son algunos beneficios que el chat en linea proporciona:

Nota: estas característica no funcionaran con los clientes que automáticamente bloquean ventanas emergentes no solicitadas en sus navegadores.

• Invitación proactiva: esta característica permite a tus operadores del chat iniciar la charla, dándoles la posibilidad de preguntar a tus clientes navegando al mismo tiempo por si necesitan alguna ayuda, por lo general es el cliente el que inicia una sesión de chat. La invitación proactiva está disponible en la mayoría de los programas de chat en vivo de ventas de software.

• Seguimiento de las huellas de los visitantes (Footprints): esta herramienta te da el poder de realizar un seguimiento de cada cliente que navega a través de tu sitio, las páginas que visitan y cuánto tiempo pasan en cada página. También te muestra en que momento abandonaron tu sitio y por supuesto donde decidieron comprar. Esta característica está disponible en la mayoría de los programas de chat en vivo de ventas de software.

• Seguimiento de las consultas de los visitantes: disponible en la mayoría de los programas de chat en vivo de atención al cliente, esta función te permite ver cómo cada cliente encontró tu sitio web, ya sea a través de un motor de búsqueda o un enlace. Esta información te ayuda a planificar estrategias de marketing efectivas, ayudándote a decidir dónde vas a colocar mejor tu presupuesto publicitario.

• Palabras clave en vivo (Live Keywords): ninguna característica como son las palabras clave en directo puede ser mejor cuando se trata de hacer que tu Page Rank aumente en tu página web en los motores de búsqueda. Esta herramienta no sólo muestra el motor de búsqueda (Google, Yahoo y otros) se refiere también a tu cliente, y que los consumidores utilizan para encontrarte.

Además, si sabes qué palabras clave en línea son más populares para tu producto, serás capaz de incluir más palabras clave en tu sitio web. (La función de palabras clave en directo está disponible sólo en unos pocos programas.

Con el software de chat en vivo de soporte al cliente, puedes comprender mejor a tu consumidor en línea, mejorar su experiencia en línea y ver claramente qué partes de tu sitio web no están cumpliendo con tu propósito. Todas estas ventajas te permiten entender mejor a tus consumidores y aumentar las ventas mediante la conversión de los compradores dudosos en clientes satisfechos.

¿Tienes miedo a implementar la tecnología en tu empresa? ¿O eres de los que todavía está utilizando un teléfono “ladrillo” y haces tu contabilidad en papel? En algún punto entre estos extremos de las preguntas anteriores tienes que decidir si adoptar las nuevas tecnologías para tu empresa, o, seguir con tus “viejos” aunque efectivos métodos. La actitud ideal para los empresarios seria bajo mi opinión la primera opción. En resumen, debes abrazar las nuevas tecnologías eso si, sin caer en modas pasajeras.

El crecimiento de las ventas de tablets en los últimos meses ha demostrado que los tablets Android o iPads pueden parecer una moda pasajera. Cada día, los consumidores y las empresas están recurriendo a herramientas como los teléfonos inteligentes y tablets PC para hacer sus vidas más fáciles. ¿Está tu negocio haciendo lo mismo?

Ten en cuenta a estos empresarios y las formas interesantes de como estás usando las tablets en sus empresas:

• Realización de ventas: para los vendedores sobre el terreno es más fácil hacerse con un Android o iPad que un ordenador portátil voluminoso para mostrar rápidamente información sobre el producto potencial que ofreces, fotos o incluso una presentación de ventas.

• La captura de la información: olvida el portapapeles, puedes usar estos tablets para recoger información de los clientes en salas de espera, restaurantes, gimnasios o en cualquier lugar que tus clientes lo necesiten, tu tienes los datos digitalizados y también pueden ser fácilmente almacenados, guardarlos y compartirlos.

• Entretenimiento: los salones de belleza y restaurantes son algunas de las empresas que por ejmeplo utilizan estos tablets para entretener a los clientes durante los tiempos muertos. En vez de que tus potenciales clientes se sientan aburridos y ansiosos, los clientes permanecerán más tiempo contigo y posiblemente gasten su dinero en tus productos.

• Tomando órdenes: por ejemplo, algunos restaurantes están utilizando tablets en lugar de blocs de notas para para recibir órdenes. Otros incluso están permitiendo a los clientes realizar sus propios pedidos a través de tablets en las mesas. Estos dispositivos almacenan más datos que el menú en papel de toda la vida, los clientes pueden tener acceso a cosas como la información nutricional y pueden desplazarse por fotografias de lo que van a degustar.

Conclusión

Seria muy beneficios usar un tablet en tu negocio. También puedes impulsar el uso de smartphones en tu empresa. La tecnología está cambiando muy rápidamente, y los que no se adapten al cambio pienso se quedarán atrás.

A veces la relación de la empresa con la tecnología no es todo lo buena que esperamos. La tecnología por si misma no resolverá todos los problemas de la empresa, no cambiará su manera de trabajar. Los hábitos que están implantados en la cultura empresarial son complicados cambiar. Aprovechando que estamos en Semana Santa vamos a comentar los siete pecados capitales de las pymes con la tecnología.

Porque aunque la relación de la empresa con las cuestiones tecnológicas tiene ya una cultura suficientemente amplia como para que existan generaciones de trabajadores que no conocen empresas sin ordenadores o si me apuras sin pantallas CRT en las empresas esta relación no está exenta de problemas y tiranteces.

Pecados tecnológicos de las empresas

• La lujuria o el aparentar por aparentar. Ahora se ve menos o se ha desplazado al mundo de los móviles. Muchas empresas adoptan tecnologías como escaparate o sólo por imagen. De esta forma se acaba por dar un iPhone 4S a un comercial que sólo lo utiliza para consultar el correo electrónico.

• La gula que nos lleva a no estructurar las compras. Esto era una práctica más común en las épocas de bonanza, donde las empresas en aras de unas expectativas de crecimiento desmesuradas adquiría equipos que luego no tenían salida, cuando se utilizaban ya estaban obsoletos o a lo peor no llegaban a hacerlo nunca. Sobre todo ocurría en proyectos nuevos, dotados de fondos generosos para su puesta en marcha. Afortunadamente la crisis ha enseñado a muchas a dimensionar mejor sus inversiones.

• La avaricia que hacía a los departamentos de IT demandar más y más recursos en aras de implantar nuevas aplicaciones, nuevos sistemas, y nuevos equipos que a la hora de la verdad no llegaban a amortizarse puesto que la mejora en productiva que representaban era mínima. En alguna he llegado a ver un sólo servidor virtualizado, con su licencia de VMWare, en una máquina muy potente, pero luego tenía un servidor al lado, mucho más viejo que era el que llevaba la mayor parte del peso de la gestión de la empresa.

• La pereza que traducida a nuestro ámbito tecnológico siempre se ha utilizado el lema de

si funciona no lo toques

• La ira que vemos cuando algo no funciona como esperamos. Y esto en tecnología ocurre a veces. La copia de seguridad que hemos estado realizando durante todo el año y cuando vamos a recuperar un archivo no nos funciona. El ERP en el que tanto hemos invertido y que luego no da la respuesta que queríamos… Los casos son innumerables. Para ejemplo, el siguiente vídeo:

• La envidia o también conocida como el “culo veo, culo quiero” lo que provoca que se implanten soluciones, se creen páginas web como los que tiene la competencia sin tener en cuenta por qué ellos decidieron adoptarlas o simplemente sin considerar que somos empresas distintas.
• La soberbia que en este caso nos lleva a pensar que la tecnología, los recursos que hemos dedicado a nuestra web, nuestras campañas de marketing digital, nuestra tienda online, por ejemplo, nos van a traer los clientes, que gastarán su dinero. Por lo general se produce cuando la empresa tiende a perder el foco de su negocio en aras de la inversión tecnológica realizada.

Seguro que vosotros podéis poner muchos ejemplos de pecados cometidos en las empresas con la tecnología. Todos los que he expuesto los he podido ver a lo largo de los años. Muchas empresas están expiando sus pecados con la llegada de la crisis que ha obligado a cambiar el prisma y racionalizar mucho más el uso de la tecnología en la empresa.

Aunque esta crisis económica pone en suspenso a muchos de los departamentos IT de las empresas lo cierto es que el tiempo va pasando y muchos equipos y licencias están aun por renovarse. Y sin embargo quedan dos años para el final de Windows XP que finaliza su soporte extendido el 8 de abril de 2014.

Windows XP ha sido un sistema muy longevo en las empresas y muy rentable para aquellos que apostaron por licencias por volumen, que seguramente han podido instalar en dos o tres equipos a medida que su hardware se ha vuelto obsoleto. Igualmente el sistema ha ido evolucionando y mejorando con el tiempo consiguiendo con Windows XP SP3 uno de los sistemas más sólidos para las empresas que he conocido.

A la vez con los sucesivos Service Pack y las actualizaciones continuas de Windows, los segundos martes de cada mes, se han conseguido dotar de un sistema de mejoras, de parches, fiable y sobre todo previsible. Todo lo que no es crítico se instala con las actualizaciones. Sólo en el caso de encontrar algún Zero Day, una vulnerabilidad que se tiene constancia de que está siendo explotada para atacar a los equipos se sale de dicho plan para intentar arreglarlo lo antes posible.

Por eso la empresa se resiste a cambiar. Al hecho de la falta de recursos económicos por la crisis, se suma el hecho de que no es un simple cambio de licencia, sino que también habrá renovación del hardware, lo que encarece el costo. Pero también en muchos casos habrá que adaptar alguna aplicación crítica para el negocio, lo que también encarece el coste y a la vez merma la productividad.

Ya no se puede esperar más. La empresa debe establecer un plan de migración. Se deben contemplar todos los escenarios posibles, desde uno económicamente favorable a una adverso que obligue a continuar con XP aunque el soporte finalice. Evaluar el funcionamiento de todos los sistemas bajo Windows 7 y estar absolutamente seguros de cómo van a funcionar para evitar sorpresas.

Hoy vamos a seguir hablando sobre la ayuda a tus clientes sobre la seguridad en contraseñas Cada día se producen millones de intentos de intrusión ilegales contra las redes basadas en Windows y Linux. Algunos de ellos son obra de intrusos individuales, mientras que otros son obra de grupos delictivos organizados que buscan formas de aprovechar las brechas de seguridad de tu empresa.

No hacer nada no es una opción aceptable cuando se trata de proteger los datos valiosos de tu empresa, sobre todo cuando se tiene en cuenta la amplia gama de herramientas que los intrusos utilizan para acosar a las contraseñas basadas en diccionario simples, y el caos que puede resultar. Con tanto en juego, no hay mejor momento que ahora para prestar una atención seria a la forma de administrar contraseñas para proteger tus activos de información más importantes.

• Ninguna compañía legítima nunca pide contraseñas a través de correo electrónico: cualquier sistema de correo electrónico más moderno que se precie debe notificar a los usuarios acerca de los ataques de phishing en el correo electrónico. ¿Por qué un banco jamás te pedirá tu contraseña? pues porque se supone que controla el sistema y no le hace falta pedírtela ya que ellos la pueden ver cuando quieran. El sentido común es genial, pero a veces los clientes necesitan recordatorios, sobre todo cuando se tienen menos conocimientos técnicos.

• El usar para todo la misma contraseña es simplemente una vieja y mala practica: para facilitar su uso, muchas empresas permiten a los empleados configurarla así para que no se le olviden. Enséñale a los clientes a no seguir esta metodología. También existe la probabilidad de que una contraseña puede quedar por escrito y sea encontrada en algún momento y aumentar así proporcionalmente el peligro.

• Limita la exposición a las contraseñas administrativas: los libros de contraseñas que contienen las contraseñas de administrador para la red, junto con sistemas de correo electrónico, no es sólo un agujero de seguridad, sino un ataque a punto de ocurrir. Cualquier tipo de lista de contraseñas maestras debe por lo menos ser cifrada con algún tipo de herramienta de gestión de contraseñas. El acceso a los archivos debe ser restringido al personal clave de la compañía y el equipo técnico, el responsable de su mantenimiento.

• Todas las computadoras conectadas a Internet siempre necesitan un software de calidad anti-malware: todos los ordenadores portátiles y de escritorio que tocan Internet deben ser protegidos. Los productos gratuitos son decentes, pero nada mejor que un programa de seguridad de pago. La mayoría del malware dañino en estos días se codifica con toda la intención de robar contraseñas y la información crítica de los equipos para permitir la entrada a intrusos en las llamadas “minas de oro” de su víctima digital.

Los aspectos anteriores sobre las directivas de contraseñas sólidas se pueden aplicar fácilmente. Recuerda que tu debes estar considerado como el experto cuando se trata de seguridad de tu empresa, y los clientes confían en ti para ser su fuente de educación en estos temas.

Las encuestas en tu empresa se pueden usar en dos formas, estudios de mercado y la investigación científica. Los consumidores están más familiarizados con la investigación de mercado. Estas encuestas suelen consistir en un par de preguntas demográficas acerca de su edad y sexo, junto con preguntas acerca de lo mucho que disfruta de un producto o servicio en particular de tu empresa, un producto o sobre el servicio al cliente.

La opinión del cliente afecta directamente a la empresa y a la forma en que funciona. Las empresas dependen en gran medida de los pensamientos de los consumidores y opiniones para seguir siendo competitivos. Las encuestas y sondeos proporcionan una salida perfecta para las empresas para saber quién es su consumidor y que es lo que esperan.

Cuando se usa correctamente, el software sobre encuestas puede ayudarte a determinar las tendencias, calculando matemáticamente las necesidades de tus clientes y así seguir construyendo una empresa más exitoso. Vamos a ver ahora, algunos temas relacionados con las encuestas, para ayudarte a tomar una decisión informada sobre qué software sobre encuesta es el adecuado para tu empresa.

Puntos claves sobre el uso de encuestas en la empresa

• Qué se busca en el software de encuestas: llevar a cabo el cálculo de las encuestas a veces puede ser difícil y frustrante. El software debe ayudarte a aliviar algunas de las dificultades asociadas con la investigación y análisis de mercado. Debe proporcionar al inspector un cierto grado de libertad creativa en la elección de la pregunta y el diseño, así como incluir las herramientas de análisis suficientes para calcular los resultados exactos y relevantes.

• Opciones de administración: un software profesional de encuestas debe ofrecer varias opciones y métodos para la administración de las encuestas, incluyendo a través de Internet, cara a cara, entrevistas, notas en papel o por correo electrónico.

• Creación de la encuesta: el software debe ofrecer opciones y características que permitan a aquellos que administran la encuesta personalizar su aspecto y establecer restricciones asociadas a su estudio. Esto puede incluir la creación de las preguntas y la selección del tipo, así como de la fuente, la imagen y el color, y las restricciones de los encuestados, así como las contraseñas por motivos de seguridad.

• Encuesta de análisis: ese tipo de software debe incluir herramientas de análisis y estadísticas. Muchos programas incluyen un análisis simple, como pueden ser los porcentajes y gráficos circulares. Los mejores programas incluyen opciones estadísticas más sofisticadas, como la desviación estándar o cartas de tabulación cruzada. El software también debe ser compatible con un procesador de textos o la escritura de texto para exportar los informes de análisis.

• Facilidad de uso: debe ser lo suficientemente potente como para producir resultados relevantes y fiables, y al mismo tiempo bastante fácil para los encuestados principiantes y para los usuarios de computadoras que las manejen.

• Ayuda y soporte: el programa de estudio debe incluir una guía de usuario completa y también ofrecer ayuda y soporte al cliente a través del teléfono y el correo electrónico.

Mejora tu empresa, aprendiendo de lo que los clientes piensan de ti con las encuestas. Y tu ¿Empleas el sistema de encuestas en tu empresa? Si es así y quieres compartir la manera en como las implementas, siéntete libre de hacerlo en los comentarios!

Una de las razones que esgrimen muchas empresas a la hora de comenzar a utilizar las redes sociales es la falta de rendimiento de las mismas. Se piensa que las redes sociales nos robarán mucho tiempo de nuestro trabajo para poder mantener una actividad efectiva. Una de las soluciones a este tema es aprovechar las horas valle de nuestro trabajo para programar mensajes en las redes sociales, además de ésta hay más, por eso hoy vamos a ver nueve motivos por las que una empresa debe programar mensajes en las redes sociales.

Esta es la primera razón. Ahorrar tiempo y además hacerlo en los periodos donde somos menos productivos o tenemos menos trabajo a lo largo de la semana. De esta manera podemos tener claro qué cantidad de tiempo dedicamos a las redes sociales y tener claro si nuestra actividad en dichas redes nos sale o no rentable. Vamos a ver alguna más a continuación.

Mejorando la visibilidad de los mensajes

• Pero también existen muchas herramientas, de las que veremos algunas de ellas en otro artículo que estamos preparando, que nos permiten ganar visibilidad, puesto que los mensajes se programan para salir en aquellos periodos del día donde nuestros seguidores están más activos. De esta forma los mensajes no pasarán desapercibidos.

• La programación nos permite distribuir los comentarios a lo largo del día. Porque si somos de los que conectamos diez quince minutos en distintos periodos del día al final lo que nos queda es momentos puntuales donde lanzamos dos o tres mensajes, compartimos otros tres o cuatro que nos han gustado y contestamos a alguien.

• Conseguir transmitir más en menos o dicho de otra manera. Al no tener la inmediatez de la publicación para ya podemos trabajar más estos titulares para crear mejores mensajes, con un contenido que despierte la curiosidad de nuestros seguidores o llamadas a la acción para que lo abran, eso si, siempre con moderación.

• Esta regularidad en la publicación hará que a nivel general seamos un perfil más interesante de seguir para los clientes o los interesados en las noticias de nuestro sector.

• Por último, si nos decidimos por programar podemos olvidarnos de utilizar programaciones automáticas, que nos publican de forma automática cuando tenemos alguna entrada en el blog corporativo, por ejemplo, o de algún medio relacionado con nuestro sector.

Organizando tu vida laboral y los descansos

• Por supuesto, si eres un community manager podrás irte de vacaciones o tener fines de semana o casi. Porque la programación no lo resuelve todo, pero si nos ayuda en gran medida a tener una presencia en estos momentos en los que la actividad en la red baja.

• Si aprovechamos los periodos de baja actividad para buscar los contenidos que vamos a compartir y programarlos tenemos un valor añadido a tener en cuenta para ganar productividad en dichos momentos.

Por último una de las cuestiones que debemos tener en cuenta es que no porque hayamos programado mensajes debemos dejar de comentar en cualquier momento. La programación es un complemento, pero no la solución universal. Nos será de gran ayuda, pero tenemos que interactuar. No olvidemos que las redes sociales, los blogs son medios de comunicación, no una pancarta publicitaria donde colocaremos nuestros mensajes.

La tecnología y el marketing en los medios sociales si se hace de forma inteligente conduce a una mejor comercialización de productos. ¿Por qué? Pienso porque a los clientes le encanta también el intercambio social. Google +, la red social de Google está demostrando ser una plataforma de contenido de marketing interesante, es por esto que he decidido compartir con ustedes algunas breves sugerencias para la pyme en Google +.

La red social está creciendo bastante, a su ritmo, pero crece y está digamos obligada a seguir creciendo. Con millones de usuarios, un montón de intercambio y una oportunidad para sacarle más provecho para tu empresa. No se puede ignorar a Google + como vendedor en línea.

Breves y efectivas sugerencias para tu empresa en Google +

Que la primera impresión cuente: Google + es una red social a través de la cual tu cliente objetivo se pondrá en contacto contigo y tú con ellos. Desde tus clientes potenciales a tus potenciales socios. Para causar una buena primera impresión completa tu perfil personal y tu página de perfil. Preséntate de una manera correcta en el cuadro de descripción y no te olvides incluir tus datos de contacto junto con enlaces a tus otros medios sociales como Twitter, Facebook y Linkedin, por nombrar algunas.

Promueve tu página: la creación de una página en Google + no es suficiente, tienes que ir por ahí y promoverla activamente para dirigir el tráfico hacia la misma. Simplemente añadiendo un enlace a tu página de Google + en tu web, blog o tienda virtual en linea puedes hacer que tus visitantes sean conscientes de ella. Como vendedor en línea, debes saber cómo aprovechar Google + de la mejor manera posible.

Debes aprovechar la ventaja de características tales como las insignias (Badges) de Google, donde se puede tener una tarjeta de identificación que aparezca en tu sitio web y que lleve de vuelta a la página. También debes considerar la adición de un botón a tu sitio web o blog. Esto le permite a tus clientes recomendar tu página con un clic de ratón. tu sitio web genera más visitantes al utilizar el botón Google + en él.

Conecta con tus clientes objetivo con imágenes: si deseas usar Google + para crear una mejor relación con tus clientes puedes incluir imágenes y así darles una mejor información de tu producto o servicio. Estas pueden ser gráficos que crearas específicamente para tu página de Google + o podrían ser simples imágenes que transmitan tu mensaje. Puedes subirlas a tu scrapbook (bloc de notas) y saludar a tus visitantes con mensajes dirigidos. Esto no sólo ayuda a tus clientes, sino también hace que sea fácil para tu empresa para posicionarse como una autoridad en tu nicho.

Conoce a tu público: Google + es una buena plataforma para entregar tu mensaje dirigido a clientes interesados. Sin embargo, ten en cuenta que esta plataforma es diferente de Facebook y Twitter, en la que el cliente también será distinto. Conocer y entender a tus clientes en Google + es crucial, ya que te ayudará a conectar mejor. Puedes llegar a conocerlos a través de:

• Encuestas de funcionamiento para obtener información dirigidas.
• Hacer preguntas relevantes para tener una visión más clara.
• Compartir contenido de valor que se extienda.
• Interactuar de manera consistente.
• La idea aquí y el objetivo es adaptar tu mensaje de acuerdo a los deseos y necesidades de tus clientes y socios.

¿Cómo utilizas Google + para la comercialización? ya sabes, siéntete libre y no dudes en compartir tus consejos, sugerencias, dudas o aportes a continuación en los comentarios!

Un área en la que todavía estamos muy hipócritas es con las contraseñas. Se honesto contigo mismo: ¿Cumples con todas las normas generalmente aceptadas sobre la complejidad de las contraseñas en tu empresa? Es cierto que un principio es difícil de llevar, ya que estamos inundados de contraseñas para cada servicio que usamos. Tus clientes están en la misma situación, y la responsabilidad está en ti, como gerente de una empresa asegurarte de que tienes una política de contraseñas y ayuda a tus clientes acerca de la seguridad de las contraseñas.

Vamos a ver algunas sugerencias comunes sobre contraseñas. Se sugiere que los clientes empleen técnicas de contraseña, como contraseñas o frases complejas. Por lo menos, las contraseñas deben cumplir un mínimo de requisitos básicos, reduciendo la posibilidad de que un intruso pueda fácilmente realizar un ataque.

Puedes ayudar a tus clientes a crear contraseñas seguras, administrar las credenciales y hacer “malabarismos” para equilibrar la complejidad con la comodidad. Emplea una mezcla de estas técnicas para los clientes de tu empresa y verdaderamente resistirás el paso del tiempo.

Empleo y sugerencias sobre creación y técnicas seguras de contraseñas

Mucho se ha hablado en la empresa de cómo controlar el acceso a Internet, las redes sociales e incluso el correo electrónico como grandes fuentes de distracción que “roban” el tiempo de los empleados. En muchos casos, el acceso a Internet se produce ahora desde el propio móvil del empleado beneficiando a la empresa con este modelo de actuación.

Si ya se lo que muchos están pensando, los empleados deberían estar siendo productivos en lugar de actualizar su estado en Facebook. En realidad da igual. Es una cuestión que siempre se ha visto en las empresas. Ahora es Internet y las redes sociales, antes periódicos y revistas, llamadas de teléfono, etc las que provocaban que el empleado de la empresa no levantara las pestañas de la pantalla del ordenador.

Esto tenemos dos maneras de afrontarlo. Siguiendo una política estricta que limite el uso del teléfono personal en la empresa y otra más permisiva. El único remedio en este caso es prohibir su uso, evitar que los tengan sobre las mesas o directamente tener unas taquillas donde dejarlos de forma obligatoria a la entrada del trabajo. Siempre podemos buscar un oficina donde no haya cobertura y solucionamos el problema.

Ventajas para la empresa del uso del móvil personal

Además cuando llegue un momento de emergencia, en la que nos hemos quedado sin acceso a Internet en la empresa y necesitamos realizar alguna consulta podemos pedir el uso de este acceso para resolverlo, en un quid por quo, entre empresa y trabajador. Cómo en todo tenemos que estar atentos a los abusos más que a un uso adecuado de estos dispositivos.

La medida siempre debe ser la productividad

El único problema en este caso es el retorno de este periodo de descompresión, que siempre debe ser breve, que pasamos en Internet, ya sea con el móvil de la empresa, con el ordenador del trabajo, etc. Debemos ser capaz de volver a concentrarnos en la siguiente tarea de forma efectiva, consiguiendo llevarla a cabo de forma eficiente.

Las medidas no deben ser nunca iguales para todos. Porque no todos los trabajadores son iguales. Si tratamos a todos de la misma manera, en lugar de ser ecuánimes lo que se crean son desigualdades, desmotivación y el resultado será contrario al esperado por nosotros.