Quatre agents de circulació estaran permanentment al carrer al servei de la ciutadania, ha indicat el cònsol major Antoni Martí, amb l'objectiu d'informar de les ordinacions comunals i recollir suggeriments i queixes. El comú vol potenciar aquesta vessant més informativa del cos i que no es vegi els agents únicament com persones que imposen multes. De fet, es prioritzarà la informació i la recerca de solucions abans de sancionar els infractors de les normes comunals. Els 52 agents de la plantilla del servei de circulació han estat formats específicament per complir aquesta tasca, que els permetrà fer el seguiments dels diferents casos que es produeixin.
Martí ha ressaltat que amb aquesta renovació es vol establir una nova manera d'atendre el ciutadà i ha parlat de dignificar la figura de l'agent de circulació. A la vegada, ha indicat que els efectius d'aquest departament també s'encarregaran de la vigilància dels edificis públics, una tasca que permetrà al comú estalviar-se uns 130.000 euros en el que queda d'aquest any i el vinent. Martí, que ha presentat la nova oficina d'atenció ciutadana juntament amb la cònsol menor, Montserrat Capdevila i la consellera de Cultura i Recursos Humans, Núria Barquín també ha volgut destacar que en l'àmbit de les ordinacions Escaldes és l'única parròquia que ha prohibit el botellón, i que tot i que no vol dir que sigui una pràctica majoritària a la parròquia sí que s'han detectat casos.