A cualquier empresa con presencia en internet le interesa controlar su actividad online. Ducksboard, es un proyecto web español que permite controlar nuestras actividades online de una manera sencilla y muy visual.

Gracias al diseño de su interfaz podremos supervisar los datos rápidamente con un simple vistazo además dispone de un modo TV que permite mostrar en una pantalla los datos, interesante para oficinas o grandes empresas que quieren tener informado a sus trabajadores en tiempo real si así lo necesitan; posibilidad de subir nuestros propios datos abriendo las puertas a informes generados por otras vías (estudios de mercado, consultorías,...).

Con todos estos datos tomar una decisión estratégica será más fácil al saber hacía donde debemos ir. Y es que actualmente debemos estar ágiles si no queremos que el trabajo duro que realizamos a diario se pierda por falta de información no haber sabido localizar el foco del problema.

Ducksboard: un escritorio versátil y flexible para cada usuario

Como ya hemos comentado en Tecnología Pyme, aprovechar las oportunidades tanto a nivel promoción como para recoger opiniones de nuestros cliente o usuarios es importante. Por ello con Ducksboard podremos agrupar todas nuestras estadísticas de Twitter (Followers, RT's, últimas menciones, búsquedas personalizadas), interacciones en Facebook y en otros servicios sociales como Foursquare.

Pero no queda ahí. Con Ducksboard podremos manejar más datos, el servicio es prácticamente capaz de recopilar toda la información de cualquier servicio SaaS que usemos.

Algunas preguntas a sus creadores

Nuestros compañeros de AnexoM han publicado una interesante entrevista a uno de sus creadores. En ella hablan de diferentes cuestiones. Y es que el servicio que está en fase beta cerrada ha conseguido atraer la atención de casi 10.000 usuarios así como críticas muy favorables.

De entre todas las preguntas realizadas me ha gustado la visión que tienen ellos con respecto al uso que las empresas hacen de las redes sociales. Como comenta Diego Mariño, uno de los integrantes del equipo de trabajo, las empresas españolas están madurando con respecto al uso de las redes sociales. El considera que estas no son una panacea en la que basta tener presencia para conseguir resultados pero que si se trabaja bien en ellas entonces si que pueden ser una gran oportunidad para obtener beneficiosos resultados.

Y por supuesto ¿para cuando estará abierta a todos los públicos y precios? Pues bien, Diego comenta que para después de verano y el precio no será muy diferente al de cualquier SaaS, entre 30 o 200 dólares según el tipo de usuario.

Personalmente, teniendo en cuenta la cantidad de servicios que podemos llegar a usar, disponer de una herramienta que nos facilita la recolección de datos para de esta forma acceder a ellos más rápida y cómodamente es vital. Por tanto, seguiremos los pasos de cerca a Ducksboard para ver como madura y analizar su utilidad en la empresa.

Las redes sociales son una oportunidad de negocio para las empresas, pero también una forma muy fácil de tirar por el suelo la productividad del trabajador a poco que se haga un mal uso de las mismas. Por lo tanto muchas empresas tienen que hacer malabares para intentar encontrar el equilibrio entre productividad y acceso a dichas redes. Una solución sencilla es Internet Security Controller, herramienta para limitar el acceso a las redes sociales.

Se trata de una aplicación gratuita que nos permite definir qué redes son accesibles y sobre todo programar a qué horas son accesibles dichas redes. De esta manera si se utilizan de forma personal, podemos dejar acceso abierto en el horario de antes de iniciar la jornada laboral y en los de comida, así como a última hora del día. Los trabajadores de la empresa pueden utilizar las redes sociales a estas horas sin que su productividad se vea afectada el resto del tiempo.

Control de acceso con Internet Security Controller

La otra alternativa es permitir el acceso a cualquier hora del día pero limitarlo a un máximo de tiempo al día, por ejemplo, 30 minutos al día. Lo podemos hacer con un intervalo mínimo de quince minutos. La combinación de ambas opciones nos puede facilitar un entorno de trabajo flexible con las redes sociales sin necesidad de que la productividad se vea resentida.

Es un software sencillo, que instalamos y controlamos manteniéndolo bloqueado con una contraseña. Para empresas que no disponen de otras posibilidades de control de accesos a Internet o quieren tener un control más sencillo de las redes sociales puede ser una opción interesante. Lamentablemente, no funciona tan bien como debiera cuando los accesos se hacen a través de clientes tipo Hootsuite, donde no bloquea el acceso.

La parte positiva es que podemos añadir esta página y otras que no sean redes sociales para que nos permita controlar el acceso a una serie de páginas que hayamos definido previamente, que no tienen que ser redes sociales, sino pueden ser periódicos, blogs, etc. Todas aquellas en las que hayamos detectado que los empleados de nuestra empresa pasan más tiempo de lo que sería deseable.

Por último uno de sus inconvenientes, la instalación en cada uno de los equipos convierten a Internet Security Controller en una herramienta nada escalable, pero a la vez nos permite flexibilizar que puestos de trabajo tienen un acceso de determinado y qué puestos tienen otro. Por ejemplo, la persona que lleva la comunicación corporativa en las redes sociales tiene acceso ilimitado, mientras que al resto de la oficina sólo se le permite entrar quince minutos al día.

Una de las aplicaciones que más pueden ayudar a los despistados como yo a recordar sus tareas pendientes, o cualquiera de las miles de cuestiones que tenemos que recordar en nuestro trabajo diario es Evernote. Una aplicación que hace que la toma de notas sea mucho más que apuntar en un postit. Ahora Evernote se renueva en sus versiones de escritorio para Windows y Mac.

La principal novedad que nos presenta es la posibilidad de crear y copiar enlaces a notas, de manera que vamos a poder copiar el enlace de una nota y pegarlo dentro de cualquier parte. De esta manera podemos enlazar distintas notas sobre el mismo tema, o que nos ayuden a completar una información. Es un paso más en la organización que hacemos de nuestras notas, complementario a mi modo de ver al uso de las libretas.

Esta funcionalidad estará disponible en las versiones de escritorio para Windows y Mac, pero será accesible desde las versiones web de Evernote o desde las aplicaciones en los distintos dispositivos móviles. Esta funcionalidad será muy práctica para copiar notas de un libreta compartida a la tuya de forma rápida y sencilla.

Otra opción que tenemos disponible es la posibilidad de crear plantillas de notas. Esta es una opción muy interesante para aquellos que realizan tareas repetitivas para las que usan Evernote. De esta manera si tomamos nota de algo de forma habitual podemos ayudarnos de esta plantilla y ahorrarnos tiempo en la recogida de los datos.

Por último se han mejorado las opciones de navegación por el historial de las notas y libretas, haciendo que encontrar una nota sea más intuitivo. Además se han mejorado las opciones para arrastrar y soltar contenido dentro de las notas. Algunas de estas mejoras eran muy demandadas por los usuarios que hacen un uso intensivo de esta aplicación. Sin duda mejoran la funcionalidad y le hacen que la experiencia de los usuarios sea mejor.

Su usáis el servicio de correo electrónico de Google Gmail y un navegador compatible vamos a poder instalar Rapportive, un plugin que permite aumentar la información de los contactos o personas que nos envie un mail.

Cuando recibimos un correo Rapportive, previamente autorizado a nuestras cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Contacts; busca información relacionada con esa dirección de correo para agregar información. Por ejemplo, nos muestra los botones para seguir a ese usuario en cualquiera de esas redes sociales así como el usuario de Skype. Por último poder realizar anotaciones para posteriores gestiones.

Un plugin gratuito ideal para mejorar la gestión e información de nuestros clientes, aportando un valor extra e información útil. Los requisitos para hacer uso de Rapportive es: primero hacer uso del servicio de correo electrónico de Google y segundo usar un navegador compatible con el plugin como Firefox, Safari y Chrome o la aplicación Mailplane.

Tal y como están las apuestas hoy en día muchos podemos tener dudas sobre si invertir en hardware para equipos de sobremesa pensando en el futuro Windows 7 en las empresas. Fundamentalmente por dos cuestiones. Si ahora una empresa necesita adquirir un equipo y utilizarlo bajo Windows XP y tiene en el futuro a Windows 7 de aquí a un par de años, debe pensar en las necesidades del nuevo sistema.

No es algo que tenga que preocuparnos mucho, puesto que con Windows 7 se ha roto la tendencia de sistemas que consumen muchos más recursos que el anterior y las necesidades de Windows 7 para moverse hoy en día las cumplen casi todos los equipos que podemos adquirir en el mercado. Un procesador de doble núcleo y un par de gigas de RAM serán suficientes para trabajar con soltura.

Otra cuestión será si necesitamos ya este hardware potente para equipos de escritorio. Si hacemos esta inversión es porque seguimos utilizando el modelo clásico de equipo independiente. Pero si vamos a optar por el modelo SaaS o por un modelo virtualizado, no necesitamos este tipo de inversión. El salto a la nube de muchas aplicaciones utilizadas en la empresa hace que el sistema operativo desde el que accedemos pierda importancia.

Lo mismo ocurre con los sistemas virtualizados. Si vamos a optar por este modelo de gestión en nuestras empresas las necesidades de un Thin Client no son las mismas que las de un equipo independiente, por lo que debemos considerar si necesitamos esta inversión en equipos de sobremesa si tenemos en el horizonte la migración a este sistema de gestión.

Por último, otro aspecto que deberíamos considerar son las horas que pasamos en la oficina. Cada vez más el teletrabajo y trabajar desde cualquier lugar es más común. La movilidad hace que el equipo de sobremesa pierda interés. Las tabletas táctiles, teléfonos móviles y por supuesto los portátiles sustituyen a nuestro equipo de sobremesa cada vez en más ocasiones.

Por todo ello si ahora necesitamos invertir en hardware para equipos de sobremesa, necesitamos tener claro cuál será el horizonte de nuestra empresa en los próximos cinco años. ¿Seguiremos con el modelo que lleva nuestra empresa hasta ahora o apostaremos por un futuro distinto?

Google Places es un paso más en la búsqueda de Google para atraer a los comercios locales. Una ayuda para la promoción de estos a través de Google y un negocio próspero para la empresa del buscador gracias a su integración con productos de la compañía como Adwords o Google Offers. Ahora Google Places crea una página para mostrar los negocios de una ciudad, de manera que el usuario tenga claro que posibilidades tiene en su ciudad para encontrar una tienda de bicicletas, por ejemplo.

Todo esto dentro de los negocios que estén dados de alta en Google Places y por el momento en las ciudades piloto de Estados Unidos en las que está disponible Google Places. Se podrán realizar búsquedas por categorías, crear filtros o buscar por los locales más recomendados por los usuarios. De esta forma podemos decir que Google crea una directorio de empresas locales en cada ciudad.

Además en esta página se mostrarán los próximos eventos de la comunidad de Google Places para ayudar a dar a conocer la utilidad de esta página así como las promociones que tenemos disponibles. Una vez que hemos encontrado el negocio que buscábamos, aquí ya entramos nosotros con la información que hayamos proporcionado.

Ayer a última hora, tal y como estaba previsto, Google anunció que ya está disponible el Chromebook para su compra. El concepto de portátil que Google quiere ofrecer a las empresas bajo un modelo de suscripción mensual por unos veintiocho dólares mensuales. De momento sólo podemos elegir entre el modelo fabricado por Samsung y el fabricado por Acer.

En el primer caso, Samsung ofrece un equipo con pantalla de 12”, y un kilogramo y medio de peso, un procesador Intel Atom de bajo consumo pero Dual-Core y prometen una batería que nos permitirá trabajar una jornada completa gracias a sus más de ocho horas y media de uso continuado. Tendrá dos puertos USB y un lector de tarjetas 4 en 1, como características más destacadas. En el caso de Acer la pantalla es algo más pequeña, de 11,6” y la batería se nos queda en seis horas y media de uso. Como aspecto destacado incorpora un puerto HDMI, respecto a su competidor.

En un reciente estudio llevado a cabo por la empresa Regus, especialista en la creación y gestión de centro de negocios, muy utilizados sobre todo por las pymes, se desvela como la empresa española apuesta por la promoción en los medios sociales como parte de su estrategia de marketing. En concreto el porcentaje es del 80% de las encuestadas.

En concreto en nuestro país un 38% de las empresas destina un 20% de su presupuesto de marketing a las actividades relacionadas con las redes sociales. De todas formas insisten en la necesidad de mantener un equilibrio en la estrategia buscando utilizar distintas plataformas, de manera que se combinan la promoción en medios tradicionales con las digitales.

Con Doolphy puedes organizar tu vida laboral de manera cómoda y sencilla. Tiene una apariencia gráfica simple y muy fácil de usar. Doolphy es el típico software que pensamos que jamás usaremos y una vez que comienzas a usarlo la organización en proyectos se hace más llevadera.

Puedes compartir información, archivos y documentos en cada proyecto entre los usuarios asignados al mismo. Uno de los aspectos más cuidados son el de la gestión, planificación, optimización de tiempos y costes. Sin duda unos buenos pilares para usar este programa.

Cuenta con varias modalidades para adaptarse a las empresas. Podemos encontrar la versión Free de manera gratuita, Basic por 12EUR, Premium por 35EUR y la mayor de la casa, Enterprise por 100EUR; todas las versiones disponibles tienen ilimitados usuarios y conexión segura con SSL.

Cuenta con un buen apartado dedicado a análisis gráficos y económico detallado del proyecto. A partir de la versión Basic hallaremos la posibilidad de ver un Diagrama Gantt. En el apartado de seguridad debemos destacar: copias de seguridad diarias, almacenadas en múltiples ubicaciones y conexión SSL.

En la próxima versión tendremos: comunicación entre usuarios mediante foros y chat, planificación gracias a una agenda más funcional y aplicación para móviles. Son buenas opciones para marcar una evolución y adaptación a pequeñas y medianas empresas.

Muchas empresas buscan en al creación de un blog una estrategia para mantener una comunicación con los clientes, dar consejos y convertirse en una referencia informativa en lo que respecta a su sector. En este caso una de las cosas que da muy mala imagen es mantener el blog descontinuado. Tenemos un enlace en nuestra página que cuando enlazamos nos lleva un blog que lleva cuatro meses sin actualizar.

Si elegimos este camino para nuestra empresa tenemos que dedicar un poco de tiempo y mimar los contenidos de este espacio. No puede ser que en cuatro meses no hayamos tenido ninguna novedad en nuestra empresa, no haya ninguna noticia que resaltar de nuestro sector profesional o no tengamos ningún consejo que dar a nuestros clientes.

Tampoco se trata de crear una noticia cada día, aunque dependiendo del sector sería lo ideal. En este caso se trataría de mantener un artículo a la semana, tratando de ofrecer algo interesante para nuestros clientes. Menos de esta frecuencia no merece la pena para mantener un blog corporativo y quizás debemos buscar otras alternativas.

Siempre podemos utilizar una sección de noticias que no requiere una atención tan constante en nuestra web. El formato sería similar, pero por las características de la sección podemos ir introduciendo las noticias relativas a nuestra empresa o sector aunque no tengan tanta frecuencia. De todas formas, si optamos por esta solución deberíamos tener como mínimo una noticia al mes para la persona que acuda a ella no lo vea como algo que tenemos abandonado.

Lo cierto es que estas cuestiones nos ayudan a posicionar mejor nuestra web. Crear contenidos nos ofrece buenos resultados en el SEO, si además estos contenidos son de forma periódica, interesan a nuestros clientes y son de calidad el resultado será óptimo y las noticias o artículos que tengamos serán referencia para otras. De esta manera crecerá la importancia que adquiere nuestra página en los buscadores.

Si decidimos afrontar el reto y buscar mejorar nuestro posicionamiento con los contenidos debemos saber que esto sólo lo podemos conseguir asumiendo dos compromisos, calidad de contenido y continuidad de los mismos. Que la gente que se interesa en ellos sepa que tenemos una regularidad en las publicaciones. No podemos esperar que después de mes y medio sin actualizar el blog el siguiente artículo inunde nuestra web con visitas.

Epson presenta sus nuevos productos en Manchester. Esta presentación tuvo lugar la semana pasada. Fue en esa ciudad ya que será el Manchester United a quien patrocinarán en la próxima temporada. Durante varios días comprobamos la solidez económica de Epson y cómo la remarcarán en los próximos años.

En esta presentación pudimos ver su nueva gama de impresoras, proyectores, soluciones gráficas y cómo quieren apuestar por la tinta en lugar de la tecnología láser. También pudimos comprobar sus planes de implantación en pymes de los que tenemos una opinión muy positiva.

En la gama de impresoras pudimos ver cómo apuestan por tecnologías relacionadas con el ahorro económico y energético. Con cartuchos aptos para varios modelos de impresoras y con tres tipos de cargas: normal, XL y XXL. Ésta es una solución realmente acertada ya que si en nuestra empresa tenemos más de una impresora Epson podremos jugar con los cartuchos a medida de necesitar un color u otro. En breve podremos disfrutar de los modelos aptos para esta tecnología.

WorkForce Pro para pelear con las láser del mercado

Una de las nuevas apuestas de Epson son las impresoras WorkForce Pro destinadas a ambientes empresariales con precios competitivos. Esta nueva gama de impresoras de inyección de tinta tienen como estandarte el rendimiento, la economía y la ecología. Son equipos mono y multifuncionales, adaptables a las pymes.

Las Epson WorkForce Pro intentarán estar presentes en nuestras empresas al usar tecnologías que imprimen con la misma calidad que las impresoras láser pero ahorrando hasta un 50% en costes a largo plazo. Estas máquinas cuentan con conectividad Wi-Fi y Ethernet, alta capacidad, bandejas de carga frontales, eficiencia energética con calificación Energy Star que permite ahorrar electricidad y con la posibilidad de imprimir a doble cara.

Los modelos multifuncionales que podemos empezar a ver en el mercado son los de la serie WorkForce Pro WP-4500 y en el apartado de impresoras monofuncionales encontramos la gama WorkForce Pro WP-4000. Estos productos estarán disponibles en septiembre de 2011 y antes de acabar el año se comercializarán otros modelos compatibles con PDL para entornos de TI complejos, incluidos PCL6, PCL5c y Adobe PostScript 3. Con estas opciones no será complicado adaptar las impresoras Epson a nuestras granjas de servidores virtuales.

Epson quiere arrancar la cultura láser que tenemos aplicada a la mayoría de empresas. Esta política la quiere hacer sonar en España y Portugal para conseguir un buen nicho de mercado de manera progresiva y con pies de plomo. Seguiremos de cerca esta estrategia ya que demostrar que una impresora de inyección de tinta puede ser más barata y duradera que una láser es una tarea ardua y compleja.

Epson obtiene unos buenos resultados económicos de los recambios de las tintas, supongo que es por ese motivo por el que prefieren implantar impresoras de este tipo, y así generar más necesidad de adquirir cartuchos y de manera más continua. Es una apuesta arriesgada pero no imposible. Por ese motivo, siguen teniendo una buena gama de impresoras láser de las que hablaremos en próximos post.

Personalmente opino que no es una elección acertada la de querer adentrar en el mercado profesional con impresoras de inyección de tinta. Su calidad en materiales de fabricación y su velocidad no dan el resultado que esperamos en las empresas. Hemos visto pruebas para comparar la velocidad de respuesta entre impresoras HP, Samsung y Epson; evidentemente ganaban las Epson.

El documento a imprimir nacía de la ejecución de un script hecho por ellos para poder imprimir lo mismo por las tres impresoras a la vez. Este detalle puede hacer variar mucho la balanza de honradez si vemos que las impresoras HP son más rápidas que las Epson en la vida real pero no en la presentación. Dudo que una impresora Samsung láser (ya caliente) imprima más lenta que otra de inyección y para más inri la Epson lo hace a dos caras.

En próximos post hablaremos de la gama de impresoras de tiketing, cajas de mercado, proyectores y unas soluciones tardías de pizarras interactivas vinculadas al mundo de la educación. También nos centraremos en la gama de máquinas láser y su inteligente estrategia de alquiler de productos divididos en tamaños de empresas.

En una encuesta realizada por Trend Micro a nivel mundial casi la mitad de las empresas tienen dudas de la seguridad en la nube, al sufrir algún problema de seguridad con su proveedor en el último año. A pesar de ello la expansión de los proyectos de las empresas en la nube sigue creciendo a buen ritmo.

Un 10% de los encuestados tienen proyectos para pasar aplicaciones a la nube y casi la mitad ya tienen algo en marcha o trabajan en fases piloto con nuevas aplicaciones en la nube. Además de la seguridad, la disponibilidad del servicio es otra de las grandes preocupaciones de las empresas que apuestan por este modelo de negocio para sus aplicaciones.

La protección perimetral y el acceso a la información son dos de los aspectos complicados para las organizaciones. Antes del modelo de trabajo con aplicaciones en Internet el modelo estaba claro. Nuestro negocio estaba en una ubicación física en nuestra empresa, establecer las medidas de seguridad era quizás más claro. Pero con la nube estos límites se diluyen.

La opción mayoritaria para salvaguardar los datos es el cifrado. Un 85% de los encuestados cifra los datos almacenados en la nube, ya sea de forma proactiva o buscando un proveedor de servicios que cifra los datos en sus servidores. A pesar de la implementación de el cifrado por el proveedor para los datos críticos no está de más enviarlos cifrados a la nube, aunque esto nos cueste un peaje en productividad, lo ganaremos en seguridad.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha publicado y puesto a disposición de las entidades locales la primera versión de e-Fácil, la nueva aplicación de facturación electrónica para administraciones locales. Esta aplicación permitirá gestionar facturas electrónicas a la administración local en formato facturae, un estándar de factura electrónica muy utilizado.

Además permitirá el acceso al Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE), que permite constituir una empresa de forma telemática, cosa que en muchas administraciones locales era complicado. De esta forma se permite realizar los trámites para la constitución de tres tipos de empresas: Sociedad de Responsabilidad Limitada, Sociedad Limitada Nueva Empresa y Empresario Individual (o autónomo). Pero sobre todo permitirá a los empresarios que facturan a la administración saber el estado de dichas facturas.

Porque con la opción de Carpeta del Empresario se podrán remitir a las administraciones locales las facturas electrónicas y consultar en todo momento el estado de las mismas. De esta manera tenemos en un punto centralizado todas las gestiones que se realizan con una administración local, tanto a través del propio portal de la entidad como a través de sistemas de alertas y avisos por correo electrónico o SMS.

Esperemos que con la incorporación de esta solución a las administraciones locales se reduzcan los tiempos que tardan las empresas en cobrar sus facturas pendientes con la información, aunque mucho me temo que no es una cuestión de diligencia en la tramitación, sino más bien de liquidez de la propia administración.

Desde ayer se ha comenzado a implementar en Estados Unidos y Gran Bretaña una nueva opción de visualización en las búsquedas de Google. En este caso, Google Maps comienza a mostrar descripciones de los negocios en las búsquedas, lo que permite mostrar una breve reseña de lo que un cliente puede encontrar en nuestro negocio directamente en el resultado de la búsqueda.

De esta manera cobra más importancia las descripciones que introducimos cuando nos damos de alta en Google Maps, así como las palabras claves con las que queremos que se relacione nuestro negocio, a la hora de aparecer en las búsquedas que se efectúen en nuestra localidad por este motivo. De momento no hay planes para saber si esta característica se implementará fuera de los dos países piloto, pero tal y como actúa Google no sería raro que llegara a los demás en breve a poco que tenga éxito.

Alfresco es un gestor de documental de código libre muy utilizado en las empresas y que supone una buena alternativa para mantener toda la información de nuestra empresa ordenada y trabajar de forma más productiva. Aprender a utilizarlo y reducir la curva de aprendizaje es uno de los temas pendientes de esta alternativa, para lo cual se organizan los seminarios de formación de Alfresco.

Tenemos dos tipos de seminarios, ya sean estos presenciales u online, de manera que podemos aprovechar o explorar de forma sencilla si este gestor documental es adecuado para nuestra organización o no. Los seminarios online se convocan con regularidad sobre distintos aspectos concretos de Alfresco, pero los presenciales se realizan de forma puntual en eventos programados como el que tendremos el próximo día 22 de Junio en Madrid.

El evento de Madrid contará con John Newton (CTO & Executive Board Member AIIM), John Masters (Marketing Director EMEA) y Barry Duplantis (VP Customer Services), además del equipo local de Alfresco en España. Se desarrollará durante un día completo, en el que en la mañana se abordarán las principales novedades del producto y desarrollo futuro.

Por la tarde se dedicara a mostrar de forma técnica como realizar el despliegue de Alfresco en entornos en producción, CMIS, Web Quick Start, Activiti y diferentes módulos y componentes. Está destinado a socios y clientes fomentando compartir las experiencias surgidas con Alfresco. Para acceder a los seminarios sólo debemos registrarnos en el mismo, ya sea online o presencial y seguir el mismo. Sin duda una opción interesante si ya usamos o estamos pensando en usar este gestor documental.

Cuando nos decidimos a comprar un producto online existe un momento de salto al vacío desde el momento que pulsamos el botón de confirmar compra hasta que recibimos nuestra compra en nuestra casa. Si tenemos una tienda online es necesarios cubrir ese espacio de tiempo y mantener al cliente informado en su compra online. Es una forma de reforzar la confianza en nuestra tienda.

Porque dependiendo de los periodos de entrega pueden pasar desde un par de días hasta una semana, tiempo en el cual el cliente en muchos casos está intranquilo, pensando si habrá realizado bien la operación, si habrá algún problema de stock o si todos los datos son correctos. Es un periodo de tensión. Por eso es necesario informar de todo el proceso logístico al cliente.

Los pasos que debemos seguir para mantener un correcto flujo de información son los siguientes:

• Lo primero es confirmar que el pedido se ha tramitado correctamente. Es una opción sencilla que podemos automatizar al recibir los datos del formulario de compra en nuestra tienda.

• Confirmar el stock del producto, en caso de que nuestra tienda online no lo haga automáticamente.

Si queremos saber como mejorar el rendimiento que nos ofrece nuestra página web, por qué los clientes nos visitan o cuanto tiempo permanecen en nuestra página la analítica web es fundamental para obtener dichos datos. Hasta ahora Google disponía de dos herramientas para realizar dicha tarea pero ahora Google Analytics y herramientas para Webmaster se integran para facilitar la analítica web de momento en una prueba piloto, y dependiendo de como salga se tomarán las decisiones sobre el futuro.

En principio ambas herramientas están destinadas a fines distintos, puesto que mientras Analytics está más enfocada a ver los resultados de la analítica de las visitas que recibimos, es decir, analizar lo que hace un visitante cuando llega a nuestra página, y las Herramientas para Webmaster están más enfocadas a mejorar el posicionamiento de la página y subsanar posibles problemas que podamos cometer a la hora de que nuestra página sea correctamente indexada por los buscadores.

Para participar en la prueba piloto debemos registrarnos y dar tanto nuestros datos de cuenta de Google como nuestra cuenta de Analytics. La primera versión crea informes en Google Analytics que usan la información de búsquedas de Webmaster Tools. Los datos incluyen información de búsquedas, clics, impresiones, CTR y posición. Podemos utilizar las funciones avanzadas de filtro y visualización en estos datos.

Cuando una empresa se plantea el tema de reducir gastos de viajes intentando minimizar los desplazamientos necesarios una de las alternativas que tiene disponible es la telepresencia. No se trata de una videoconferencia normal a la que estamos acostumbrados muchos de los usuarios, sino que más bien tenemos un hardware dedicado para mejorar la experiencia de los usuarios en sus reuniones online. La opción más conocida hoy en día las proporcionan los sistemas de Cisco. Y una alternativa es Vidyo, que tiene soluciones de telepresencia para facilitar una solución profesional a la simple videoconferencia.

La nueva solución que tienen, Panorama es compatible con todo tipo de plataformas desde salas de telepresencia hasta ordenadores independiente del sistema operativo que utilicen, pero también móviles inteligentes y tabletas, pudiendo ofrecer vídeo de hasta 1080p y 60 imágenes por segundo (fps), con un consumo reducido de ancho de banda. Este último aspecto es fundamental, puesto que para que se consiga una buena experiencia la velocidad de subida a la red es clave y no es un aspecto en el que destaquen las líneas ADSL en nuestro país.

La administración a través de una interfaz web hace que la realización de una llamada sea una cuestión muy simple, lo que facilita la transmisión de las comunicaciones entre todo tipo de dispositivos. Además, a través de VidyoPortal podemos realizar toda la administración de usuarios, conexiones, definir parámetros, etc. El sistema podemos montarlo con tres pantallas escalable en el futuro hasta veinte.

Las presentaciones en el ámbito profesional siguen siendo muy utilizadas. Conseguir efectuar una buena presentación requiere dominar el medio y efectuar una serie de pasos que nos faciliten llegar hasta el público que está asistiendo a la misma. Pero para ello debemos tratar de que la presentación que ofrecemos sirva para captar la atención. Por eso vamos a ofrecer cinco errores que no debemos cometer al realizar una presentación.

Porque cuando realizamos una presentación es un momento importante y no podemos fallar. La imagen de tu empresa está en juego. Tenemos un buen contenido, sabemos transmitirlo y ahora sólo tenemos que conseguir el soporte gráfico que nos ayude a captar mejor la atención del auditorio y a la vez fijar en su atención algunos aspectos claves. Vamos a empezar por saber qué es lo que no debemos hacer.

• Empezando por abusar de los efectos. No podemos hacer que las transiciones de una diapositiva a otra sean distintas. El auditorio no puede estar pendiente de por dónde aparecerá la siguiente diapositiva. Mejor utilizar el mismo efecto en bloques de diapositivas para el mismo tema.

• No acumular mucha información en una misma imagen. Ocurre que a menudo el ponente se apoya en la diapositiva para seguir el hilo de la exposición. Mejor tener un resumen aparte, y centrar una idea en cada diapositiva. Buscando más el eslogan que quede grabado en la mente de los asistentes.

• Mezclar la información, saltar de un tema a otro sin acabar de definir el anterior. Hay que ajustarse al tiempo que tenemos. Mejor dar menos información, estructurarla más y ajustarnos al tiempo del que disponemos. Sobre todo centrar bien el objetivo de lo que queremos comunicar en cada bloque.

• Pocas imágenes y de mala calidad. El aspecto visual debe primar en la presentación. Hay que tomarse la molestia de buscar imágenes con la calidad suficiente para que transmitan esa impresión a los asistentes. Imágenes de calidad que nos ayuden a reforzar las ideas que tratamos de transmitir. Si lo podemos hacer bien, porque tenemos que conformarnos con hacerlo cutre. En este apartado también entrarían las fuentes que utilizamos. Busquemos algo distinto, fuentes de calidad e impactantes existen muchas.

• Por último, ensaya la presentación antes. Una presentación tiene una parte de actuación. Y no somos actores. Si un profesional no hace una toma a la primera, menos nosotros. Tenemos que realizar y ensayar la presentación sin público antes de enfrentarnos al un auditorio. De esta forma estaremos más seguros y controlaremos mejor temas como modulación de la voz, tempo de la presentación, etc.

Lo malo de las presentaciones es que sólo tenemos una oportunidad para hacerlo bien. Tenemos que acabar la presentación y que el auditorio al que nos hemos dirigido se haya quedado con ganas de saber más, dos o tres ideas importantes que queremos comunicar se vayan fijadas en su cabeza y la sensación sea de que ha perecido la pena asistir a este evento o presentación.