Cuando muchas veces hemos hablado sobre la necesidad de aportar valor añadido en la web de nuestra empresa para nuestros clientes hemos hecho hincapié en ofrecer siempre noticias sobre el sector de nuestro ámbito. Se trataba de convertirnos en el referente del sector para nuestros clientes o personas interesadas en nuestro sector laboral que de esta forma nos puede dar a conocer de manera muy eficaz y además nos ayudará a posicionar mejor nuestra web de forma natural. Pues bien, si sois usuarios de la red social LinkedIn ahora lo tenéis más fácil puesto que ayer lanzaron LinkedIn Today, toda la información de tu sector en tu red social.

Con ello tratan también en esta red social .laboral añadir un valor añadido, puesto que se trata de un resumen de prensa o noticias que puede ser muy interesante para nosotros. La filosofía que tiene LinkedIn Today es que en el poco tiempo que tenemos disponibles podamos llegar a hacernos una idea y mantenernos bien informados de todas las noticias y novedades que existen en nuestro sector profesional.

Y esto lo consigue en base a tres opciones a las que nos permitirá asociarnos:

• La información que están compartiendo los contactos y amigos que pertenecen a nuestra red social, de manera que si nos relacionamos con gente de nuestro sector profesional podremos ver qué información están compartiendo.

• Pero no todos nuestros contactos o conexiones están relacionadas con nuestro sector, o por lo menos con el sector actual. Por eso también es interesante que podamos suscribirnos a las noticias que compartes otras empresas o usuarios de nuestro sector profesional. De esta manera todo lo que recibamos estará relacionado con nuestra actividad profesional.

• Por último tenemos la alternativa de tener las noticias de otros sectores que no tienen que ver con el nuestro pero que son relevantes por la actualidad de las mismas, o dicho de otro modo, porque es de lo que en estos momentos se está hablando en determinados sectores.

Además podemos entrar más en detalle en cada noticia viendo quién la ha compartido, los comentarios que se han realizado sobre la misma, etc. Todo esto hace que LinkedIn Today se pueda convertir en una buena elección a la hora de tener un buen resumen de prensa de lo que se está moviendo en el sector, y sobre todo sin que nos lleve una gran cantidad de tiempo. Lo bueno es que no dependerá sólo de los contactos que tengamos en esta red social.

Seguro que como hoy es viernes y la semana laboral ya va llegando a su fin parte de nuestra capacidad de trabajo y de concentración se resiente. Es más complicado centrar nuestro esfuerzo en acabar las tareas y cerrar la semana laboral. Por eso hoy vamos a tratar de ofrecer algunos consejos para mejorar tu concentración y productividad con la técnica Pomodoro.

Es una técnica de trabajo muy sencilla, que prácticamente no necesita aprendizaje, sino más bien costumbre en su uso para sacarle todo el partido. Además las herramientas técnicas necesarias para su utilización son gratuitas, en su mayoría y están al alcance de todos. En este sentido tenemos mucha variedad de soluciones técnicas que nos pueden servir para aplicar correctamente la técnica Pomodoro.

La técnica Pomodoro consta de dos principios básicos e irrenunciables, a saber:

• Las tareas se ejecutan en periodos de 25 minutos. Está claro que muchas de nuestras tareas diarias nos llevarán más de este tiempo, pero la solución consiste en dividirlas en subtareas que cada una de ellas se adapte a este tiempo. Esto al principio es un poco lo más complicado, pero una vez superado lo haremos prácticamente de forma automática e intuitiva.

• Al finalizar cada bloque de 25 minutos tenemos que hacer un parón de 5 minutos de forma obligatoria. No hace falta que nos vayamos, sino que simplemente cambiemos a otra cosa distinta, que nos evada de la tarea que estábamos realizando. Cada cuatro bloques, es decir, cada dos horas, tendríamos que hacer una pausa un poco más larga de 10 a 15 minutos.

Para esto lógicamente necesitaremos un temporizador que nos avise de cuando han pasado el tiempo de trabajo y comienza el de descanso y viceversa. Aquí tenemos una gran variedad, desde complementos para el navegador, aplicaciones desarrolladas en Adobe Air, etc. Cada uno tiene que buscar aquella con la que se sienta más cómodo. Como yo suelo utilizar mucho el navegador web, me decanto por la utilización de los complementos para Chrome o Firefox.

Me gustan que las aplicaciones sean minimalistas, que no me distraigan y sobre todo que cumplan bien su función. Una vez que hayáis encontrado la vuestra es cuestión de comenzar a trabajar con este método. Mucha gente lo utiliza para esos días que estamos dispersos, otros lo utilizan a diario. Dependerá de la capacidad de concentración de cada uno la forma de utilizarlo. En mi caso la utilizo siempre por las tardes que me cuesta más centrarme en las tareas.

La mejora de la productividad que conseguimos la logramos en base una mayor atención en las tareas que estamos realizando. Y esto es fundamental, puesto que seguro que habéis tenido días de trabajo largos, en los que al final de la jornada lo que ha quedado en claro ha sido poco. Y los viernes como hoy son muy propicios para ello.

Todos necesitamos cada vez más movilidad para nuestro trabajo; buena paradoja. Una utilidad a tener en cuenta puede ser: OWA, el aliado de la movilidad. Sistema anexo al archiconocido gestor de correos del gigante Microsoft Exchange.

Con Outlook Web Access (OWA) tenemos un acceso al correo vía Web. Dejándonos una interfaz similar a la del paquete ofimático de Microsoft, hasta el punto de dar otro significado al botón derecho del ratón dentro de una Web, pudiendo hacer lo mismo que en el gestor de correos Outlook. Con esta opción podemos dotar de libertad a los trabajadores y acercar más el modelo del teletrabajo a día a día.

El sistema Exchange de Microsoft no es un conjunto de aplicaciones fáciles de administrar, ni baratas. Su distribución está vinculada a Pymes bien consolidadas con un número de empleados importante. Dentro de este tipo de empresas podemos ver como los comerciales o personal externos son los que más se benefician de esta opción.

Activar OWA es una buena opción para el departamento IT y, sobre todo, para aquellos que requieran movimiento dentro de la empresa para atender a otros departamentos. Esta movilidad también la podemos encontrar en dispositivos móviles con capacidad de navegar, ya que OWA es una Web con toda la información que nos ofrece Outlook; y en iPhone ya que enlaza sin problemas con Exchange.

Este apartado del sistema Microsoft Exchange es realmente útil y revolucionario. El coste del producto se adapta a las necesidades de la empresa; con la herramienta Exchange 2010 ROI Tool introduces unos parámetros de números de buzones que tienes, tamaño de los mismos, si estás o no clusterizado, si tienes cobertura contra desastres, tamaño de archivos y también metemos parámetros de coste de licenciamiento de productos y te hace un cálculo orientativo en un informe HTML que saca en tres columnas comparando para los parámetros metidos, para Exchange 2003, Exchange 2007 y Exchange 2010.

Este es un blog de tecnología y empresa. Muchas veces hablamos de cuestiones dando por asumido que todo el mundo de la pyme se mueve en este entorno. Web 2.0, tienda online, etc. Les damos muchas importancia y conviene poner los pies en el suelo para saber a que nos estamos enfrentando. Por eso nos gustan los informes que nos dan datos sobre la realidad de la pyme en España. En este sentido, Sage ha presentado su radiografía de la pyme.

La primera conclusión que podemos sacar es que la mayoría de las pymes, en concreto un 65,9% de ellas tiene entre 1 y cuatro ordenadores, relación proporcional al tamaño de las mismas, puesto que el 53,84% tienen entre 1 y cuatro empleados. Sólo un 9% de las pymes vende por Internet, mientras que el 44% tiene una web corporativa meramente informativa y el dato más preocupante es que otro 46% ni siquiera tiene web.

La adopción de los terminales inteligentes, teléfonos móviles de última generación con capacidad de conectarse a Internet cuenta con un 27% de cuota, frente al 65,6% de los móviles tradicionales. Queda en este caso mucho proselitismo por hacer, y sobre todo en el sector de las pymes pequeñas tienen que entender todavía las posibilidades que les facilitan estos terminales.

Por lo que respecta a las redes sociales la radiografía de la pyme presentada por Sage destaca que sólo el 26% está presente en las redes sociales. De estas sólo un 29,6 % las utiliza para dar a conocer su negocio y generar oportunidades. La red social más popular es Facebook con un 70%, mientras que otras como LinkedIn o Twitter cuentan con porcentajes en torno al 10%.

Otro aspecto en el que las administraciones deben trabajar mucho más para dar a conocer sus ventajas reales para las pymes es el tema de la facturación electrónica. Sólo un 14% de las empresas usan la factura electrónica. Además un 65% de los empresarios no poseen DNIe y por lo tanto no disponen de firma electrónica, al no disponer tampoco de certificados digitales.

Por último destacar la baja adopción de software tipo CRM para la fidelización de los clientes, que sólo es utilizado por 1,5% de las pymes. Además, podemos valorar que el 51,35% de las pymes están interesadas en aplicaciones que les permitan gestionar su negocio a través de Internet, lo que representa una buena prespetiva para el futuro del negocio del SaaS.

Aunque a muchos les pueden parecer datos muy pobres, tecnológicamente hablando, si tenemos en cuenta el tejido empresarial de nuestro país en el que abundan las micropymes no es tan alarmante. Quizás se necesitaría un impulso más decidido en lo que respecta al uso de las TIC en las pymes, pero teniendo en cuenta el actual panorama de crisis es complicado que las pymes se planteen cuestiones pensando en el futuro. Por eso es fundamental más apoyo por parte de las distintas administraciones, más subvenciones y sobre todo mucha más formación.

Cuando una empresa está cada día en la lucha por ganar nuevos clientes no puede desestimar ningún recurso. Estar bien posicionados en los buscadores es uno de los puntos claves por las que todos pelean, pero ¿qué pasa con los buscadores de imágenes? Tal vez no es un mercado tan jugoso como el de los buscadores genéricos, pero a la vez hay menos competencia y tal vez nos sea más sencillo tratar de posicionarnos en los buscadores de imágenes.

Lo ideal es tener una página web a la que el cliente pueda recurrir una vez que ha encontrado la imagen que buscaba, pero no es del todo imprescindible. Redes sociales como Fickr son infrautilizadas en muchas empresas para promocionarse añadiendo imágenes. Con un poco de trabajo y un poco de SEO podemos posicionar nuestras imágenes de forma adecuada en las búsquedas, de manera que se asocie la imagen de un producto que nosotros tenemos con nuestra empresa.

El objetivo es ligar nuestra empresa o nuestra marca a determinadas imágenes de productos. Podemos crear álbumes que destaquen determinadas características del producto que queremos promocionar. Llevarlo a Flickr, como ejemplo de uno de los mayores repositorios existentes de imágenes y registrarlas con nuestra cuenta de empresa, de manera que si una persona está interesada en un producto tenga accesibles los detalles de nuestra empresa.

En este sentido, una de las cosas que podemos hacer es grabar el nombre de nuestra web en la imagen. Aquí hay que ser cuidadosos, ya que si establecemos una marca de agua que ocupe toda la imagen con el nombre de nuestra empresa la imagen puede dejar de ser interesante. Quizás es más recomendable utilizar una pequeñas marca que indique la dirección de nuestra web, por ejemplo, en una esquina de la imagen.

Es una cuestión sencilla y al alcance de todos. Todos sabemos hacer una foto. Si no tenemos conocimientos previos sólo tendremos que aprender cómo optimizar su tamaño para visualizarlas en la web. A partir de aquí subirlas a la red y procurar dar toda la información necesaria sobre nuestra empresa que nos permita el servicio.

Muchas veces cuando una empresa se lanza a la aventura de crear un página web piensan que bastará con contratar a alguien que realice el trabajo para tener una web funcionando en poco tiempo. Pero a veces se olvidan de los contenidos, puesto que nadie mejor que la propia empresa sabe contar a lo que se dedica y cuales son sus virtudes. Por eso el backoffice para la web es fundamental para su éxito.

Se trata de llenar de contenido la web. Textos, imágenes, logotipos, etc. Toda la información que acompañará a nuestra web es un trabajo que debemos llevar a cabo nosotros, que no realizará el diseñador de la web, puesto que no conoce lo suficiente nuestra empresa. Lo fundamental es organizar bien el trabajo en base a unas pautas predefinidas que deberíamos tener en cuenta.

Se trataría de crear unas plantillas que contengan la información básica de cada producto o servicio que vayamos a tener en la web. Deberemos definir ¿qué longitud queremos darle a los textos? ¿qué imagen acompañará a los mismos? Y esto debemos prepararlo para cada uno de los productos que anunciemos. En este caso puede bastarnos con una simple descripción de las características de los productos o servicios así como una imagen que acompañe a esta descripción.

Además sería recomendable añadir algo de nuestra propia cosecha como expertos en el tema. Se trataría de exponer qué ventajas tiene el producto que tenemos en la web y cómo ayudará a la empresa que lo va a comprar a mejorar su productividad o qué beneficios tiene sobre otros similares. En definitiva, traducir en la web lo que haríamos si el cliente entrara por la puerta de nuestro negocio a preguntar.

Lo difícil es conseguir todo esto en un pequeño texto, sin ser demasiado largo para que el cliente se aburra y se marche de la web, y que a la vez contenga toda la información que les pueda interesar. Para esto lo mejor es utilizar pequeñas descripciones y al final de la misma añadir un enlace del tipo, “Más información” de manera que aquellos que estén interesados en el mismo tengan todos los detalles necesarios.

Esto para cada caso particular, pero además debemos preparar los más generales. Estos serán los que expliquen a qué se dedica nuestra empresa, por qué deben elegirla nuestros clientes, etc. Aquí lo mejor es ir al grano, no enrollarse y tratar de destacar los puntos fuertes de nuestra empresa. Datos de contacto, información sobre la localización de la misma, planos de Google Maps ayudan a reforzar la confianza de los clientes que no nos conocen.

Y es que muchas veces pensamos que la web la utilizarán sobre todo los clientes que ya tenemos, y lo cierto es que si lo hacemos bien nos puede servir para captar nuevos clientes si hacemos un buen trabajo. Para ello debemos intentar que los nuevos clientes que llegan a nuestra página se queden en la misma, y esto sólo podremos conseguirlo con unos contenidos de calidad que interesen a nuestros clientes potenciales.

Hace ya casi un año que se hizo con los derechos de nombre pero no ha sido hasta hace poco que esta disponible. Apple lanza su esperado servicio para empresas Joint Venture enfocado a ayudar a las empresas en el cambio al universo de Apple. Con esta alternativa pretende vencer las reticencias de muchas empresas a la hora de realizar la migración, buscando que el soporte oficial desde Apple de la seguridad a las empresas de que esta migración concluirá con éxito.

Este servicio tendrá un coste de 449 euros al año y podrá contratarse al adquirir un nuevo Mac. Dará cobertura hasta cinco equipos, de manera que si lo miramos bien puede ser una alternativa interesante sobre todo para el momento inicial del cambio. Quizás no lo necesitemos para todos los equipos que adquirimos de Apple pero si es una buena alternativa para arrancar con el cambio.

Para ello desarrollan una estrategia en tres pasos, que incluye migración de datos, formación y funcionamiento. Vamos a verlo un poco más en detalle:

• El Servicio Prepárese incluye la transferencia de archivos desde un ordenador antiguo al nuevo Mac y la transferencia del correo electrónico, los contactos, los calendarios, la música, las fotos, los favoritos y los documentos de las cuentas de usuario almacenadas en su ordenador antiguo. Para ello debe contar con sistemas operativos Max OS X 10.2 o posterior y Windows XP o posterior. Los que penséis migrar desde Linux parece que no estáis invitados. La migración de los datos de correo electrónico, calendarios y contactos almacenados en un servidor empresarial del tipo Exchange de Microsoft también están contemplados.

• Servicio Fórmese. Ofrece hasta tres sesiones de dos horas de duración con un Instructor de Apple para que su equipo de profesionales reciba formación colectiva en el Apple Store, es decir, que tenemos que desplazarnos a Madrid o Barcelona que son las dos únicas ciudades que disponen de Apple Store, por ahora. Para garantizar una formación de óptima calidad, Apple podrá limitar a 8 el número de asistentes a las sesiones de formación. Los temas de las sesiones de formación y los talleres y su disponibilidad serán determinados por Apple y podrán variar a discreción exclusiva de Apple.

• Servicio Láncese. Facilita asesoramiento y servicio técnico para sus productos de Apple pidiendo asistencia telefónica por parte de un Genius remoto o una cita en el Genius Bar. Todo ello con el objetivo de resolver los problemas técnicos por vía telefónica. Si se determina que existe un problema con su hardware, se comprobará si el Apple Store local dispone de las piezas necesarias y, de no ser así se solicitarán. Incluye asistencia en instalación y configuración; almacenamiento, recuperación y gestión de archivos; interpretación de mensajes de error del sistema; determinación de la necesidad de llevar a cabo reparaciones de hardware y de los plazos de reparación aproximados; y organización (pero no ejecución) del servicio de reparación. Si los equipos no están cubiertos por una garantía o por un contrato de servicio ampliado, podrán facturarse las piezas y el coste de reparación.

Otra opción muy interesante para asegurar la continuidad de nuestro negocio es que nos facilitarán otro equipo mientras el nuestro esté en reparación. Algo así como el coche de sustitución al que estamos acostumbrados en los seguros de nuestros vehículos. Los equipos de sustitución serán un MacBook Pro o un MacBook Air con Mail, iCal, iWork, iLife y Office de Microsoft.

Otra característica importante para el soporte será un sitio web personalizado para cada cliente con acceso a todos los servicios de Joint Venture. De esta forma se busca que la comunicación entre cliente y Apple sea mucho más fluida y sobre todo reunir en un mismo acceso todos los servicios de los que podemos disponer.

Si lo miramos como un soporte informático para los equipos de nuestra empresa quizás el precio que tenemos que pagar no es tan caro. Tenemos la tranquilidad de que si tenemos cualquier inconveniente durante la migración tendremos soluciones y a la vez nos aseguramos una formación de calidad sobre el ecosistema Apple. Además, si lo tomamos como un servicio de garantía ampliada no resultan precios excesivamente elevados. Desde luego creo que era una opción necesaria si Apple quiere introducirse en el mundo de las pymes.

Hace poco se lanzó el primer Service Pack para Windows 7, que podíamos descargar e instalar en los equipos. Pero si queremos hacerlo de forma masiva en la empresa la mejor opción es WSUS, Windows Server Update Services, un servicio que nos permite instalar de forma distribuida desde el servidor a todos los equipos de la empresa que lo necesiten. Pues bien desde ayer está disponible a través de WSUS el SP1 de Windosws 7.

Se trata de una opción muy cómoda para instalar esta actualización, aunque es conveniente evaluar el impacto, si lo tiene, que pueda tener en la instalación de los equipos de nuestra empresa previamente. De esta manera nos aseguramos que no vamos a encontrarnos con ninguna sorpresa antes de implantarlo de forma masiva. De todas formas algunos administradores no son del todo proclives a instalar Service Pack de esta manera y prefieren hacerlo de forma manual.

La ventaja de una instalación de este tipo a través de WSUS es el bajo impacto que tiene en el trabajo de los usuarios. Lo mejor es realizar la aprobación del Service Pack 1, y después una vez finalizada la jornada de trabajo dejar programado el arranque de los equipos para que vayan realizando la actualización durante el horario no laboral. De esta manera a la mañana siguiente, si todo ha ido bien, habrá finalizado correctamente.

Lo malo de los ciclos largos en el software es que tienen una longevidad más grande de la que finalmente desearía por los propios responsables del desarrollo. Es lo que comúnmente se llama “morir de éxito”. En el caso de Internet Explorer 6 la intención de Microsoft es hacerlo desaparecer o reducir su cuota de mercado por debajo del 1%, cuando actualmente se encuentra en el 12%. Por eso nos preguntamos, ¿podemos prescindir de Internet Explorer 6 en nuestra empresa?

Seguro que muchos leyendo esta pregunta creen que estoy loco, ¿cómo vamos a mantener un navegador que es uno de los que más quebraderos de cabeza ha dado a desarrolladores y mucho más lento que cualquiera de sus alternativas? Por no hablar de la seguridad. Pero lo cierto es que desde Microsoft opinan que es en el sector empresarial donde quedan muchos usuarios con esta versión del navegador.

Y lo justifican al tener aplicaciones desarrolladas que utilizan este navegador y que es complicado migrar, o simplemente las empresas no están en condiciones de hacerlo en estos momentos de crisis económica. Personalmente, siempre que he podido he intentando actualizar el dichoso navegador, y bien es cierto que me lo he encontrado en muchos ordenadores últimamente.

En muchos casos dependerá del ciclo de desarrollo de las aplicaciones web, puesto que si las empresas empezaron de forma tardía no tendrán problemas para su visualización con otros navegadores. Lo malo de todo esto es que muchas veces acabamos instalando dos navegadores en los equipos, Internet Explorer 6 para entrar a una aplicación determinada y Firefox, por ejemplo para todo lo demás.

Y en este caso Internet Explorer no es un buen ejemplo de un software de éxito, y el caso contrario ocurre con Windows XP, que en muchas empresas sigue siendo el sistema favorito todavía hoy en día y no hay perspectivas para migrar, puesto que en muchos casos no se ve la necesidad de dicho cambio, ni las ventajas que puede aportar Windows 7 para mejorar la productividad.

Pero volviendo al caso del navegador, lo cierto es que su uso en las empresas cada vez es más residual, y si bien tiene una cuota de mercado todavía nada despreciable del 12%, la mayoría de las empresas si realizan una nueva aplicación no buscan ya la compatibilidad con este navegador, puesto que trae más problemas que beneficios.

En la incesante búsqueda de Google por mejorar y tratar a todos sus usuarios de manera justa nos presenta ahora una reforma su algoritmo para vigilar contenidos copiados. Con este algoritmo el gigante de las búsquedas pretende autentificar el contenido de la red.

No es el primer (ni el último) cambio de Google. Siempre ha demostrado una gran ambición por evolucionar, crecer y mejorar. Esto levanta ciertas suspicacias al no estar todo el mundo de acuerdo, ya que suele levantar opiniones distintas sobre cómo funciona, por ejemplo, la copia de contenidos. Estos cambios pueden cambiar la trayectoria de la Web de la empresa si erramos con respecto a la opinión de Google.

Evidentemente Google no mostrará cuáles han sido sus cambios pero sí han dicho que afectarán al 11,8% de los resultados. Comenzarán por Estados Unidos y más tarde por el resto de países en relación a su uso.

Este cambio ha levantado cierta preocupación con respecto a cómo mide el buscador la calidad de artículos. Para ello han empezado ya las astucias empleadas por sitios de diferente tipo; desde el enmascaramiento de enlaces, textos ocultos para el visitante que, sin embargo, detectan los buscadores y aprovechamiento de errores ortográficos, como por ejemplo: gogle.com.

Google intenta “limpiar” de mal servicio el contenido de Internet. La pregunta ahora sería: ¿Google es el dueño de Internet? ¿Google puede hacer eso y nosotros los internautas debemos acatar sus cambios? Confiemos en el gigante de las búsquedas y en su “buen” hacer.

Cuando hablamos de ampliar o mejorar el rendimiento de un equipo informático en muchos casos se busca la solución de ampliar la memoria RAM. Sin duda es una buena elección, pero en muchos casos, sobre todos los equipos informáticos con un perfil ofimático la tarjeta gráfica está integrada en placa y tiene poca capacidad. Se puede mejorar bastante el rendimiento del equipo mejorando este componente, pero no suele ser lo habitual. Y es que la tarjeta gráfica es el componente olvidado en los equipos ofimáticos.

Es una buena opción, siempre que tengamos alguna disponible instalar una tarjeta gráfica dedicada, de manera que no comparta recursos con el procesador y la memoria del equipo. Sobre todo porque en lo que respecta al rendimiento de determinadas aplicaciones el problema no se resolverá sólo con memoria, sino que necesitaríamos una tarjeta que ayudara al procesador y mejorara la velocidad general del tratamiento de gráficos en el equipo.

Por lo general suele ser más cara que adquirir más memoria, aunque tampoco mucho más, dependiendo de marcas y modelos. Por otro lado debemos considerar que nuestros equipos una parte de la memoria RAM ya se dedica a la tarjeta gráfica integrada que llevan. La cantidad de memoria que le dedicamos podemos definirla directamente desde las opciones de la BIOS.

Los resultados que podemos obtener mejorando la tarjeta gráfica son realmente excelentes, dejando que un equipo que prácticamente no podíamos utilizar pueda funcionar con un rendimiento bueno de nuevo. Podemos dar una segunda juventud a nuestros equipos de manera que exprimimos el hardware un poco más y alargamos el ciclo de vida de los equipos.

Y es que los equipos de perfil ofimático suelen llegar cortos de prestaciones ya en muchos casos a las empresas. Se piensa que para abrir un documento de texto y poco más no hace falta mucho, pero en el funcionamiento diario nos damos cuenta que utilizamos, en muchos casos, cada vez más herramientas de manera que una pequeña inversión o la reutilización de la tarjeta gráfica de otro equipo puede mejorar en gran medida su rendimiento.

Muchas veces cuando tenemos algún problema con el rendimiento de un equipo resolverlo se puede convertir en un verdadero quebradero de cabeza. Diagnosticar correctamente el problema nos puede llevar más tiempo que resolverlo. Por eso es necesario contar con las herramientas adecuadas para que nos ayuden en esta tarea. Un opción interesante en este sentido es Windows Sysinternals, paquete de herramientas avanzadas de administración y diagnóstico.

Se trata de un conjunto de herramientas más orientadas hacia los administradores de sistemas y de red que están agrupadas en distintas categorías. Son herramientas independientes, de manera que podemos instalar sólo aquellas que nos vayan a ser realmente útiles y dejar el resto pendientes. A la vez, esta independencia hace que no se instalen en un único programa del tipo TuneUp Utilities.

Loas principales categorías en las que podemos agrupar estas herramientas son las siguientes:

• Utilidades de archivo y disco que son todas aquellas destinadas a trabajar con ficheros o analizar discos. También las tenemos para auditar accesos a ficheros o archivos compartidos en red, como RAMMap para monitorizar de forma pormenorizada el uso de la memoria que hace nuestro equipo o Disk2vhd que nos permite transformar discos duros en un arvhivo para ser usado como disco duro virtual por Microsoft Hyper-V, entre otras muchas.

• Utilidades de red que nos permitirán recuperar objetos del Directorio Activo de Windows Server 2003, consultar que archivos están siendo consultados a través de la red, etc. Un ejemplo es AdExplorer, que es un explorador mejorado para navegar a través del Directorio Activo. Nos permite tomar capturas de pantalla de la base de datos del Directorio Activo para poder comparar dos configuraciones del mismo y ver configuraciones, atributos, permisos, etc.

• Utilidades de seguridad para localizar malware en los equipos, borrar información de forma segura o monitorizar procesos, como por ejemplo RootketRevealer, para detectar rootkits en nuestros equipos. una buena alternativa, aunque para este caso prefiero herramientas externas a Microsoft.

La verdad es que tenemos otras alternativas para usar en nuestras empresas. Quizás las más interesantes me parecen aquellas que tenemos destinadas para utilizar en dominios o servidores, como las utilidades para directorio activo o herramientas de red. Por otro lado para las opciones de mantenimiento de equipos informáticos quizás tenemos herramientas externas a Microsoft más completas e intuitivas para solucionar problemas.

Si de algo estoy seguro es que cada día almacenamos más información, no sólo ya personal, sino profesional en los teléfonos móviles. Por eso perder un teléfono se puede convertir en una tragedia, por la pérdida de datos que nos supone así como el tiempo que tardamos en recuperar la normalidad en nuestra actividad hasta que conseguimos pasar la información indispensable en otro teléfono. Desde RIM están trabajando en una aplicación que soluciones todos estos problemas, BlackBerry Protect, mejora la seguridad de los teléfonos corporativos.

Se trata de una aplicación gratuita, pero que todavía está en fase Beta, por lo que quizás todavía no es recomendable instalarla de forma masiva en las empresas pero si recomendable empezar a explorar las posibilidades que nos permite este nuevo servicio, por ejemplo en algún teléfono del servicio técnico. De esta manera cuando esté disponible de forma definitiva ya tendremos la suficiente soltura con ella como para implantarla correctamente.

Para instalar la aplicación debemos hacerlo desde la BlackBerry App World Test Center. Entre las principales funcionalidades que nos permite BlackBerry Protect destacan las siguientes:

• Localización del terminal en base al uso del GPS y la triangulación de antenas. Esta opción puede ser muy útil no sólo en caso de pérdida, sino para tener claro donde están los trabajadores de una empresa en cada momento.

• Bloqueo remoto del terminal y establecimiento de contraseña de acceso. Una medida de seguridad necesaria cuando nos damos cuenta que no tenemos el móvil. Puede que sólo sea un olvido, que lo hallamos dejado en el restaurante o en la visita al último cliente, pero no debemos dejar nuestros datos expuestos a miradas indiscretas.

• Copia remota de los datos que contiene el teléfono y la tarjeta de memoria del mismo. Esta es la opción que más tranquilidad proporciona para la continuidad del negocio y no perder productividad. El terminal podemos sustituirlo de manera rápida, pero si no podemos recuperar los datos…

• Borrado seguro de los datos que una vez recuperados y perdido el terminal sin duda es necesario para que nuestros datos no caigan en manos indiscretas o de la competencia.

• Activación de sonido para ayudar a su localización y posibilidad de envío de un mensaje con los datos necesarios para la devolución del terminal.

Esta aplicación abre la posibilidad de realizar copias de seguridad de los datos e información de los terminales BlackBerry de forma inalámbrica, de manera que podamos restaurar la copia de seguridad en otro terminal de forma rápida y sencilla. Podemos configurar esta opción para desactivarla si estamos con conexiones en roaming o si no estamos utilizando la conexión WiFi. Sin duda una alternativa muy interesante para los móviles de las empresas que estarán más seguros con esta aplicación.

En la ardua lucha en ser diferente dentro de los 500 millones de usuarios de Facebook podemos hallar 13 aplicaciones para dotar de valor a tu Web en Facebook. Con estas aplicaciones podemos dotar de carácter nuestra aparición en la red social más conocida.

Una vez creada y configurada nuestra Web para la Pyme podemos añadir o modificar nuestro perfil. Esto nos da una presencia distinta, con ello conseguiremos llamar la atención y hacer que el usuario no la vea como una Web más. Con estas acciones revalorizaremos nuestra Web en Facebook.

Muchas veces cuando una empresa se plantea la posibilidad de crear una tienda online buscamos soluciones que nos permitan integrar nuestro negocio tradicional, con el canal de venta del que disponemos hasta ahora con nuestra tienda online. Hacerlo bien supondrá un porcentaje importante en el éxito de nuestro negocio online. Una solución integral para este tipo de cuestiones es GestiónTPV, software de gestión para nuestro negocio y tienda online.

Se trata de una solución que nos permite integrar la gestión de ambas tiendas, de manera que aprovechamos la creación de los productos, clientes, facturación, etc. para administrar las dos tipos de negocio. Además se trata de un software modular, de manera que podemos disponer de distintos tipos de servicios y soportes, por lo que podemos comenzar sólo con la opción de TPV básico e ir añadiendo más opciones según vayamos necesitando.

El servicio se contrata bajo modelo SaaS de manera que empieza por la gestión de TPV premium desde 10 euros al mes hasta la versión que nos incluye tienda online premium que está disponible desde 44 euros al mes, IVA no incluido. Además dispone de una opción gratuita de TPV online, cona las características básicas para la gestión del TPV.

La parte positiva es que tendremos un producto siempre actualizado, con una gestión a la que podemos sacar partido, puesto que tenemos la posibilidad de gestionar nuestro negocio desde casa, siempre que tengamos una conexión a Internet. Igualmente tenemos el inconveniente de que necesitamos una línea de Internet para tener un software de TPV.

En lo que respecta a la gestión de la tienda a través del TPV es una solución que reúne todas las características que podemos pedirle a una solución de este tipo. Desde facturas, control de inventario, clientes, proveedores, cajas, etc. Quizás es un buena alternativa si vamos a iniciar nuestro negocio y tenemos en mente la creación de la tienda online o si estamos pensando en cambiar el modelo de gestión que tenemos en nuestro negocio.

La opción de tienda online nos permite crear nuestra tienda a través de unas plantillas predefinidas, en las que nosotros podremos personalizar las estructuras de los menús, ir añadiendo los artículos, clientes, formas de pago, etc. que necesita toda tienda online. Funciona como una tienda autogestionada, de manera que seremos nosotros los encargados de añadir toda la información. También tenemos la posibilidad de que nos creen un diseño personalizado que debemos contratar a parte del plan escogido.

Personalmente no me acaban de convencer este tipo de opciones que nos integran todo, puesto que si dentro de un año queremos cambiar de modelo la migración no será tan sencilla y en muchos casos casi tendremos que empezar de cero o contratar a alguien que nos integre los datos que hemos exportado. Esto significará además cambiar otra vez la manera que tenemos de trabajar.

Seguro que alguno de vosotros los ha visto ya en más de un establecimiento, en almacenes o distintos lugares. Los códigos QR están cada vez más presentes en nuestra vida y en las empresas. Pero muchos desconocen qué son los códigos QR y cual es su utilidad que podemos darle en las empresas por eso vamos a intentar aclarar el uso de este tipo de código.

Para decirlo de una manera que sea fácil de entender se trata de un sistema de codificación bidimensional, o dicho de otra manera, un código QR es un código de barras en dos dimensiones. ¿Y cuál es la ventaja de adoptar este tipo de códigos? Pues fundamentalmente que podemos introducir más información dentro de ellos, lo que nos permite una variedad de usos muy interesante.

Los códigos QR llevan bastante tiempo desde que salieron, pero parece que es ahora con la popularidad de los teléfonos móviles inteligentes cuando están siendo más explotados. Porque un código QR puede ser captado por la cámara de un teléfono y mostrar la información que lleva dentro, lo cual supone una interesante oportunidad de marketing que muchas empresas ya están explotando.

¿Y qué información pueden contener estos códigos? Pues texto, imágenes, vídeos, enlaces a nuestras páginas web, etc. Por lo tanto representan una oportunidad para poner en nuestros productos de manera accesible en nuestros escaparates, tiendas, etc. Un código QR junto a un artículo en el escaparate de una tienda puede contener información del producto, pero también un enlace a nuestra tienda online, si la tenemos para que el usuario pueda comprar nuestro producto aunque estemos cerrados.

A la vez esta capacidad de añadir información se puede utilizar de muchas manera en la gestión de stocks y almacenes. El código QR nos permite tener más información que nos pueda ser útil sobre determinados productos. Ordenados en las estanterías una foto al código QR de un producto que se nos está agotando nos permite tener en un click toda la información necesaria para realizar un nuevo pedido.

También los he visto asociados a distintos productos que se revisan periódicamente. Empresas de servicios que llevan mantenimientos pueden incluir estos códigos para facilitar la organización del trabajo, para que cada vez que se lleva a cabo una revisión se haga una foto al código y nos incluya toda la información de los últimos trabajos realizados, etc.

Cada organización tiene que pensar en las utilidades que puede darle a este tipo de códigos. Claro que para aprovecharlos tenemos que disponer de dispositivos que nos permitan leerlos, pero las posibilidades que tenemos son muy grandes. Lo mejor es implantarlo para pequeñas cuestiones y si vemos que realmente nos aportan una mejora empezar a implantarlos para diversos usos que puedan ser interesantes en nuestras empresas.

Cuando muchas empresas piensan en migrar de suite ofimática y, por lo general, abandonar MS Office para cambiar a una alternativa que no tenga costes por licencias, del tipo OpenOffice, LibreOffice o Lotus Symphony muchas veces se olvida que la mayoría de estas colecciones de programas ofimáticos disponen de un soporte oficial que nos puede ayudar a resolver muchos de los inconvenientes que nos pueden surgir con el cambio. Pero ¿necesitamos contratar soporte profesional para OpenOffice?

Y en este caso vamos a hablar del caso particular de OpenOffice, que es el programa con mayor cuota de mercado, pero es extensible tanto para LibreOffice como para Lotus Symphony. Dependerá de varios factores pero si no tenemos a un experto dentro de nuestra organización en OpenOffice si sería conveniente contratar el soporte.

Porque no sólo se trata de que un documento se visualice de forma distinta a cómo fue creado en MS Office, que en algunos casos será un detalle sin importancia y en otros directamente puede hacer que el documento no llegue a leerse bien. Estos últimos son los menos, pero también existen. En muchos casos las dudas que tendrán los usuarios serán las que llevará más tiempo resolver.

Acostumbrarse a encontrar las opciones para determinadas acciones o simplemente aprender a hacerlo de otra manera. Si no queremos pasarnos más tiempo del debido buscando información por Internet es una buena idea buscar un soporte profesional que nos ayude a resolver todos estos aspectos y nos ayude a que la implantación sea mucho más fluida.

Por un lado esto ayuda a que los usuarios no sientan que OpenOffice les dará más trabajo. Una vez pasadas las primeras reticencias y si vamos dando respuestas a las dudas que van surgiendo seguro que los usuarios se van adaptando sin demasiados problemas.

Por otro lado no tendremos todo el día al servicio técnico ocupado en resolver dudas, buscar información sobre tal o cual problema, sino que serán ellos los encargados de filtrar la consulta al soporte profesional contratado. De esta manera en poco tiempo será nuestro equipo el que tenga la cualificación necesaria para ir resolviendo la mayoría de los problemas y cada vez escale menos.

El precio por este soporte puede rondar en torno a los cien euros por usuario y licencia, durante un año. La parte positiva es que no tenemos que contratar soporte para cada usuario, sino quizás contratar una licencia para dar soporte a todas las dudas de la empresa. A la hora de contratar debemos tener en cuenta las condiciones del soporte.

Son importantes a tener en cuenta los horarios de atención telefónica y por correo electrónico, los tiempos de respuesta para resolver los problemas, los días de la semana que está disponible o si el soporte lo tenemos en nuestro idioma o no. Una mala respuesta puede hacer que el soporte profesional contratado nos resulte inútil.

Contratar el primer año desde luego es recomendable. A partir de aquí dependerá de las características concretas de cada empresa y sus necesidades. En principio, los comienzos con cualquier programa son los más complicados, así que una vez salvados tal vez no sea necesario ya seguir con el soporte profesional. Además si hemos tenido la precaución de ir formando al servicio técnico o varios usuarios en su uso sin duda podríamos prescindir del mismo.

Cuando creamos documentos en formato PDF mucha gente piensa que no se pueden modificar, cambiar, retocar, etc. Por eso muchas veces la gente prefiere enviar un documento de este tipo antes que un documento de texto, una imagen, etc. Y todo esto en un documento sin ningún tipo de protección. ¿Nos confiamos en el uso de los PDF? es la pregunta que podríamos hacernos en nuestras empresas.

Sobre todo porque a la hora de crearlos no se realiza ninguna restricción. Algo tan sencillo como poner una contraseña al documento PDF que impida su modificación. Otras opciones como copiar imágenes o textos también sería interesantes tratar de ajustarlas, para tratar de crear un documento que de verdad sea inalterable, no sólo en la visualización sino en su formato.

No se trata de garantizar que el documento no ha sido alterado desde que nosotros lo creamos, puesto que para eso ya están las firmas electrónicas que es lo que deberíamos usar si esta es nuestra pretensión. En muchos casos lo que no queremos permitir es que se copie la información que incluimos en el PDF o que este tenga determinado comportamiento al abrirse.

No es la primera vez que veo que alguien pasa el documento a PDF porque con Word lo puede modificar cualquiera. Y el documento no son más que un par de párrafos con un par de imágenes, así que si no queremos que se copie el documento y se cambie alguna opción lo mejor es no dar la oportunidad o intentar ponerlo lo más complicado posible.

Pero es que además también podemos controlar otras cuestiones cómo si permitimos imprimir el documento o no, si podemos girar páginas, rellenar cuestionario o formularios que estén incrustados en el documento, son algunas de las opciones que podemos definir como van a comportarse.

El formato PDF lo que nos garantiza es que podremos abrir el documento y este lo visualizaremos igual en todos los equipos en los que podamos abrirlo, no que el documento no puede ser copiado, troceado, modificado, etc. ya sea editándolo o creando uno nuevo a partir del nuestro. Por eso, sea cual sea el programa con el que creamos nuestros documentos PDF tenemos que tomar el control de los mismos y tener claro cual será su comportamiento.

Hablando con un amigo de una empresa me contaba sus dificultades para vender productos de su empresa. Vende productos para hostelería y me contaba como hoy en día tenía muy difícil llegar a competir por precios con las grandes superficies, que estaban empezando a ofrecer parte de su catálogo de productos. Como solución valoraba tener un outlet online como alternativa para competir por precios en la red.

Porque cuando vende un producto a la manera tradicional sus clientes se mueven en una relación de confianza, de años o a través de referencias, o de múltiples visitas en las que se le ha explicado en que consiste el producto, como se montaría en su negocio, el soporte que le darían si tuviera algún problema, etc. Todo esto tiene un coste que muchos clientes hoy en día no están dispuestos a pagar.

La moda Ikea, de “sus muebles en casa el mismo día” también afecta a otros muchos sectores, y muchos de sus clientes prefieren ir a grandes superficies donde se llevan directamente el producto que necesitan y son ellos mismos los que los montan, programan y adaptan a sus negocios. De esta manera el cliente ahorra en el precio en base a eliminar la puesta en marcha y el soporte posterior.

Su idea a la hora de montar un Outlet online era un poco esta. Cuando un venta se viniera abajo porque alguien sacaba a relucir los precios de tal o cual gran superficie, siempre podía derivar a sus clientes al outlet online que ha montado. De esta manera aprovecha para vender con poco margen pero su intervención será mínima, puesto que el cliente realiza la compra a través de la web y el producto le llega directamente a su negocio.

Además aprovecha la confianza que genera su empresa, de comprar a alguien conocido, tangible que sabes que si tienes un problema puede solucionarlo y si tiene que facilitar los servicios de valor añadido de puesta en marcha, programación, soporte por un uso incorrecto, etc. los factura tal y como haría si hubieran comprado el producto a otro proveedor.

Esta alternativa no tiene el objetivo de ser productiva a corto plazo, sino que más bien se trata de intentar ofrecer a los clientes un producto alternativo a los que ofrecen a bajo coste las grandes superficies. De esta manera el cliente valora adecuadamente si le interesa comprar por el canal tradicional o por el canal de Internet, asumiendo donde ahorra dinero en la compra y tendrá que sumar horas de trabajo para su puesta en marcha, mantenimiento, etc.

Por lo tanto se trata más de una estrategia defensiva para no perder clientes, que ofensiva buscando ser los más baratos del mercado para captar nuevos clientes. El coste de creación de la tienda online no es demasiado alto y se amortiza rápido. Sin duda es una buena alternativa para comenzar en el comercio electrónico si ya tenemos una estructura de empresa creada y funcionando.

Cuando decidimos emprender la aventura e iniciar una empresa por Internet o lanzar la nuestra en este canal online siempre tendremos la duda de qué nombre tenemos que elegir para nuestra empresa, o lo que es lo mismo, qué dominio tendrá nuestra empresa. Por eso vamos a ver cómo elegir nombre para nuestra empresa en Internet.

Porque elegir un buen nombre no nos garantiza el éxito, pero si hemos elegido un mal nombre seguro que hace que nuestra empresa tenga menos visibilidad, sea más difícil recordar para clientes y en definitiva perderemos visitas a nuestra web. Si no nos encuentran difícil será que compren en nuestra tienda o visiten nuestra web.

Existen dos alternativas para elegir un nombre para nuestra empresa en Internet:

• Nombre de marca que está asociado a la marca de nuestra empresa. Es la más sencilla y podemos elegir el nombre literal de nuestra empresa de manera que cualquiera al buscar el nombre de nuestra empresa aparezca nuestra web. Es una buena elección para clientes que ya conocen nuestra empresa. Si por ejemplo nuestra empresa es “Fontanería Perez” podríamos optar por un nombre del tipo “www.fontarneriaperez.es”.

• Nombre de SEO que son los más complicados de encontrar puesto que nos ayudarán a tener más visitas en la web gracias a su buen posicionamiento en los buscadores. Si seguimos el ejemplo anterior lo mejor sería poner “www.fontaneros.es” que nos ayudaría a traer más visitas siempre que alguien busque un profesional de este tipo en la red. El problema es que este tipo de nombres de dominio suelen estar ocupados.

Los nombres SEO deben ser cortos, descriptivos y si nuestra empresa desarrolla su actividad de forma local podemos intentar localizar el nombre. Si Fontanería Pérez tiene a sus principales clientes en Jaen podría buscar un dominio del tipo www.fontanerosjaen.com, que busque posicionar bien en los buscadores, pero para búsquedas acotadas en una determinada región.

Un error común es añadir signos, números, guiones, etc. que hacen más complicado encontrar las emperesas. Mejor www.fontaneriaperez.es que www.fontaneria_perez.es. La elección del dominio es una elección complicada de manera que no comprometa el futuro de nuestra empresa en la red. Si nos hemos equivocado siempre podremos rectificar con alguna solución técnica, pero tendremos que contratar otro dominio distinto.