La informació turística de caràcter general (horaris, mapes, què es pot fer a la parròquia, etc) i sobre els serveis (restaurants, pàrquings, transport, correus, establiments comercials, com arribar a Vallnord via el telecabina, etc) són les demanes més freqüents que han de satisfer els tècnics de l'oficina. En aquest tipus de consulta hi ha hagut un increment d'unes 2.000 demandes respecte l'any anterior. El creixement més gran ha estat en les demandes d'informació sobre les excursions: 2.820 durant el 2009, en contraposició de les 1.902 del 2008. També han augmentat el nombre de demandes relacionades amb l'esquí, així s'ha passat de les 1.584 (2008) a les 2.479 (2009). La resta de demandes d'informació es mantenen en xifres similars.
En aquest sentit, el conseller de Turisme, David Baró, ha explicat que "aquestes estadístiques ens permeten veure l'evolució de les necessitats dels nostres visitants i adaptar constantment la nostra oferta. Podem veure que en aquests moments hi ha molts visitants, i també gent del país, interessats en fer excursions i hem d'aprofitar aquesta informació per crear nous paquets turístics".
El mes amb una major afluència de visitants a l'Oficina de Turisme ha estat l'agost, amb 7.236 consultes, un 20% més que l'any anterior. El Comú també destaca l'augment significatiu de consultes dels mesos d'octubre (s'ha passat de les 1.281 a les 1.802) i d'abril (de 682 a 1.629).
Per nacionalitats, els catalans encapçalen la llista, amb 8.234 visitants (6.019 l'any anterior), superant els turistes de la resta de l'estat espanyol, que sumen un total de 8.138 visites (6.950 durant el 2008). També han crescut el nombre de turistes francesos, britànics, portuguesos, escandinaus i americans que s'han acostat a l'Oficina de Turisme. La xifra es manté pel que fa als turistes dels països de l'est, australians i alemanys i s'ha registrat una lleu baixada pel que fa als visitants del Benelux.