Lo veíamos hace un par de días con la fecha límite del final del soporte extendido de Windows XP, menos de dos años. La tendencia es optimizar los recursos tecnológicos de las empresas lo máximo posible. Y es que con la crisis la tendencia es reparar en lugar de renovar, también en tecnología.

Por eso aunque queden menos de dos años, las empresas siguen intentado exprimir al máximo los recursos que tienen, sus ordenadores. En muchos casos apostando por ampliación de memoria RAM, buscando el dos por uno. Es decir, se mejora un equipo ampliando la memoria y la que retiramos de este equipo la añadimos a otro similar. De esta manera adquiriendo una memoria se mejoran dos equipos.

Por poco más de 25 euros, que puede costar una memoria DDR, de las que montan los equipos que ya tienen unos años podemos sortear tener que renovar los equipos. Otra de las opciones por las que se apuesta en algunos casos es apostar por una tarjeta gráfica, que de al equipo la mejora que muchas veces necesita en el aspecto gráfico. Si pensamos que los equipos pensados para cinco años atrás donde el vídeo no estaba tan extendido y sobre todo la carga gráfica de las páginas y aplicaciones web era más baja.

Esto en el caso de mejoras, porque en el caso de reparaciones toca minimizar los daños, es decir, buscar un componente que se ajuste a las características del averiado. Los casos más complicados serán placa o procesador y los más habituales discos duros y fuentes de alimentación, que son de lo más sencillo de sustituir.

Si nuestra empresa ha sufrido una reducción de personal y tenemos equipos libres siempre podemos aprovechar uno de ellos para sacar las piezas que necesitamos para la reparación, sin necesidad de tener que adquirir nuevas. Si llegado el momento volvemos a necesitar el equipo tal vez la situación haya cambiado y la pyme pueda permitirse la renovación.

La venta de productos mediante chats en vivo para vendedores y clientes en línea puede ser un reto. Entender lo que hace que algunos clientes compren en línea y lo que hace que otros lo dejen sin gastar un euro es la clave para el éxito del negocio en línea. Pero, ¿cómo desarrollar estrategias para alguien que no puedes ver, y a la que no puedes hablar?

La mayoría de las empresas en línea se basan enteramente en la fórmula de la prueba ensayo y error, aunque no hay una mejor manera de preparación para la planificación de tu empresa que esta.

Una opción de gran alcance en el mercado hoy en día son los chats en vivo. Esta herramienta permite a tu personal de soporte en línea “hablar” con los clientes que visitan tu sitio web a través del chat dando a tu personal de soporte una interacción “cara a cara con tus visitantes del sitio web.

A través del chat en vivo, por ejemplo para tus vendedores de software, tus representantes pueden satisfacer a un cliente en su puerta, por así decirlo, responder a sus preguntas u ofrecerles ofertas especiales, que hasta ahora sólo los empleados de las tiendas físicas podían ofrecer.

Sin embargo, hablando directamente a clientes de la web no es el único beneficio del chat en vivo. Estos chats en herramientas de software de vigilancia te permiten ver dónde están tus clientes, miras cómo navegan a través de tu sitio web y puedes realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que dedican a cada página web. En pocas palabras, el chat en vivo de atención al cliente te da una vista de tu sitio a “vista de pajaro” de tu sitio web, el cliente en línea y cómo interactúan entre sí.

Éstos son algunos beneficios que el chat en linea proporciona:

Nota: estas característica no funcionaran con los clientes que automáticamente bloquean ventanas emergentes no solicitadas en sus navegadores.

• Invitación proactiva: esta característica permite a tus operadores del chat iniciar la charla, dándoles la posibilidad de preguntar a tus clientes navegando al mismo tiempo por si necesitan alguna ayuda, por lo general es el cliente el que inicia una sesión de chat. La invitación proactiva está disponible en la mayoría de los programas de chat en vivo de ventas de software.

• Seguimiento de las huellas de los visitantes (Footprints): esta herramienta te da el poder de realizar un seguimiento de cada cliente que navega a través de tu sitio, las páginas que visitan y cuánto tiempo pasan en cada página. También te muestra en que momento abandonaron tu sitio y por supuesto donde decidieron comprar. Esta característica está disponible en la mayoría de los programas de chat en vivo de ventas de software.

• Seguimiento de las consultas de los visitantes: disponible en la mayoría de los programas de chat en vivo de atención al cliente, esta función te permite ver cómo cada cliente encontró tu sitio web, ya sea a través de un motor de búsqueda o un enlace. Esta información te ayuda a planificar estrategias de marketing efectivas, ayudándote a decidir dónde vas a colocar mejor tu presupuesto publicitario.

• Palabras clave en vivo (Live Keywords): ninguna característica como son las palabras clave en directo puede ser mejor cuando se trata de hacer que tu Page Rank aumente en tu página web en los motores de búsqueda. Esta herramienta no sólo muestra el motor de búsqueda (Google, Yahoo y otros) se refiere también a tu cliente, y que los consumidores utilizan para encontrarte.

Además, si sabes qué palabras clave en línea son más populares para tu producto, serás capaz de incluir más palabras clave en tu sitio web. (La función de palabras clave en directo está disponible sólo en unos pocos programas.

Con el software de chat en vivo de soporte al cliente, puedes comprender mejor a tu consumidor en línea, mejorar su experiencia en línea y ver claramente qué partes de tu sitio web no están cumpliendo con tu propósito. Todas estas ventajas te permiten entender mejor a tus consumidores y aumentar las ventas mediante la conversión de los compradores dudosos en clientes satisfechos.

¿Tienes miedo a implementar la tecnología en tu empresa? ¿O eres de los que todavía está utilizando un teléfono “ladrillo” y haces tu contabilidad en papel? En algún punto entre estos extremos de las preguntas anteriores tienes que decidir si adoptar las nuevas tecnologías para tu empresa, o, seguir con tus “viejos” aunque efectivos métodos. La actitud ideal para los empresarios seria bajo mi opinión la primera opción. En resumen, debes abrazar las nuevas tecnologías eso si, sin caer en modas pasajeras.

El crecimiento de las ventas de tablets en los últimos meses ha demostrado que los tablets Android o iPads pueden parecer una moda pasajera. Cada día, los consumidores y las empresas están recurriendo a herramientas como los teléfonos inteligentes y tablets PC para hacer sus vidas más fáciles. ¿Está tu negocio haciendo lo mismo?

Ten en cuenta a estos empresarios y las formas interesantes de como estás usando las tablets en sus empresas:

• Realización de ventas: para los vendedores sobre el terreno es más fácil hacerse con un Android o iPad que un ordenador portátil voluminoso para mostrar rápidamente información sobre el producto potencial que ofreces, fotos o incluso una presentación de ventas.

• La captura de la información: olvida el portapapeles, puedes usar estos tablets para recoger información de los clientes en salas de espera, restaurantes, gimnasios o en cualquier lugar que tus clientes lo necesiten, tu tienes los datos digitalizados y también pueden ser fácilmente almacenados, guardarlos y compartirlos.

• Entretenimiento: los salones de belleza y restaurantes son algunas de las empresas que por ejmeplo utilizan estos tablets para entretener a los clientes durante los tiempos muertos. En vez de que tus potenciales clientes se sientan aburridos y ansiosos, los clientes permanecerán más tiempo contigo y posiblemente gasten su dinero en tus productos.

• Tomando órdenes: por ejemplo, algunos restaurantes están utilizando tablets en lugar de blocs de notas para para recibir órdenes. Otros incluso están permitiendo a los clientes realizar sus propios pedidos a través de tablets en las mesas. Estos dispositivos almacenan más datos que el menú en papel de toda la vida, los clientes pueden tener acceso a cosas como la información nutricional y pueden desplazarse por fotografias de lo que van a degustar.

Conclusión

Seria muy beneficios usar un tablet en tu negocio. También puedes impulsar el uso de smartphones en tu empresa. La tecnología está cambiando muy rápidamente, y los que no se adapten al cambio pienso se quedarán atrás.

A veces la relación de la empresa con la tecnología no es todo lo buena que esperamos. La tecnología por si misma no resolverá todos los problemas de la empresa, no cambiará su manera de trabajar. Los hábitos que están implantados en la cultura empresarial son complicados cambiar. Aprovechando que estamos en Semana Santa vamos a comentar los siete pecados capitales de las pymes con la tecnología.

Porque aunque la relación de la empresa con las cuestiones tecnológicas tiene ya una cultura suficientemente amplia como para que existan generaciones de trabajadores que no conocen empresas sin ordenadores o si me apuras sin pantallas CRT en las empresas esta relación no está exenta de problemas y tiranteces.

Pecados tecnológicos de las empresas

• La lujuria o el aparentar por aparentar. Ahora se ve menos o se ha desplazado al mundo de los móviles. Muchas empresas adoptan tecnologías como escaparate o sólo por imagen. De esta forma se acaba por dar un iPhone 4S a un comercial que sólo lo utiliza para consultar el correo electrónico.

• La gula que nos lleva a no estructurar las compras. Esto era una práctica más común en las épocas de bonanza, donde las empresas en aras de unas expectativas de crecimiento desmesuradas adquiría equipos que luego no tenían salida, cuando se utilizaban ya estaban obsoletos o a lo peor no llegaban a hacerlo nunca. Sobre todo ocurría en proyectos nuevos, dotados de fondos generosos para su puesta en marcha. Afortunadamente la crisis ha enseñado a muchas a dimensionar mejor sus inversiones.

• La avaricia que hacía a los departamentos de IT demandar más y más recursos en aras de implantar nuevas aplicaciones, nuevos sistemas, y nuevos equipos que a la hora de la verdad no llegaban a amortizarse puesto que la mejora en productiva que representaban era mínima. En alguna he llegado a ver un sólo servidor virtualizado, con su licencia de VMWare, en una máquina muy potente, pero luego tenía un servidor al lado, mucho más viejo que era el que llevaba la mayor parte del peso de la gestión de la empresa.

• La pereza que traducida a nuestro ámbito tecnológico siempre se ha utilizado el lema de

si funciona no lo toques

• La ira que vemos cuando algo no funciona como esperamos. Y esto en tecnología ocurre a veces. La copia de seguridad que hemos estado realizando durante todo el año y cuando vamos a recuperar un archivo no nos funciona. El ERP en el que tanto hemos invertido y que luego no da la respuesta que queríamos… Los casos son innumerables. Para ejemplo, el siguiente vídeo:

• La envidia o también conocida como el “culo veo, culo quiero” lo que provoca que se implanten soluciones, se creen páginas web como los que tiene la competencia sin tener en cuenta por qué ellos decidieron adoptarlas o simplemente sin considerar que somos empresas distintas.
• La soberbia que en este caso nos lleva a pensar que la tecnología, los recursos que hemos dedicado a nuestra web, nuestras campañas de marketing digital, nuestra tienda online, por ejemplo, nos van a traer los clientes, que gastarán su dinero. Por lo general se produce cuando la empresa tiende a perder el foco de su negocio en aras de la inversión tecnológica realizada.

Seguro que vosotros podéis poner muchos ejemplos de pecados cometidos en las empresas con la tecnología. Todos los que he expuesto los he podido ver a lo largo de los años. Muchas empresas están expiando sus pecados con la llegada de la crisis que ha obligado a cambiar el prisma y racionalizar mucho más el uso de la tecnología en la empresa.

Aunque esta crisis económica pone en suspenso a muchos de los departamentos IT de las empresas lo cierto es que el tiempo va pasando y muchos equipos y licencias están aun por renovarse. Y sin embargo quedan dos años para el final de Windows XP que finaliza su soporte extendido el 8 de abril de 2014.

Windows XP ha sido un sistema muy longevo en las empresas y muy rentable para aquellos que apostaron por licencias por volumen, que seguramente han podido instalar en dos o tres equipos a medida que su hardware se ha vuelto obsoleto. Igualmente el sistema ha ido evolucionando y mejorando con el tiempo consiguiendo con Windows XP SP3 uno de los sistemas más sólidos para las empresas que he conocido.

A la vez con los sucesivos Service Pack y las actualizaciones continuas de Windows, los segundos martes de cada mes, se han conseguido dotar de un sistema de mejoras, de parches, fiable y sobre todo previsible. Todo lo que no es crítico se instala con las actualizaciones. Sólo en el caso de encontrar algún Zero Day, una vulnerabilidad que se tiene constancia de que está siendo explotada para atacar a los equipos se sale de dicho plan para intentar arreglarlo lo antes posible.

Por eso la empresa se resiste a cambiar. Al hecho de la falta de recursos económicos por la crisis, se suma el hecho de que no es un simple cambio de licencia, sino que también habrá renovación del hardware, lo que encarece el costo. Pero también en muchos casos habrá que adaptar alguna aplicación crítica para el negocio, lo que también encarece el coste y a la vez merma la productividad.

Ya no se puede esperar más. La empresa debe establecer un plan de migración. Se deben contemplar todos los escenarios posibles, desde uno económicamente favorable a una adverso que obligue a continuar con XP aunque el soporte finalice. Evaluar el funcionamiento de todos los sistemas bajo Windows 7 y estar absolutamente seguros de cómo van a funcionar para evitar sorpresas.

Hoy vamos a seguir hablando sobre la ayuda a tus clientes sobre la seguridad en contraseñas Cada día se producen millones de intentos de intrusión ilegales contra las redes basadas en Windows y Linux. Algunos de ellos son obra de intrusos individuales, mientras que otros son obra de grupos delictivos organizados que buscan formas de aprovechar las brechas de seguridad de tu empresa.

No hacer nada no es una opción aceptable cuando se trata de proteger los datos valiosos de tu empresa, sobre todo cuando se tiene en cuenta la amplia gama de herramientas que los intrusos utilizan para acosar a las contraseñas basadas en diccionario simples, y el caos que puede resultar. Con tanto en juego, no hay mejor momento que ahora para prestar una atención seria a la forma de administrar contraseñas para proteger tus activos de información más importantes.

• Ninguna compañía legítima nunca pide contraseñas a través de correo electrónico: cualquier sistema de correo electrónico más moderno que se precie debe notificar a los usuarios acerca de los ataques de phishing en el correo electrónico. ¿Por qué un banco jamás te pedirá tu contraseña? pues porque se supone que controla el sistema y no le hace falta pedírtela ya que ellos la pueden ver cuando quieran. El sentido común es genial, pero a veces los clientes necesitan recordatorios, sobre todo cuando se tienen menos conocimientos técnicos.

• El usar para todo la misma contraseña es simplemente una vieja y mala practica: para facilitar su uso, muchas empresas permiten a los empleados configurarla así para que no se le olviden. Enséñale a los clientes a no seguir esta metodología. También existe la probabilidad de que una contraseña puede quedar por escrito y sea encontrada en algún momento y aumentar así proporcionalmente el peligro.

• Limita la exposición a las contraseñas administrativas: los libros de contraseñas que contienen las contraseñas de administrador para la red, junto con sistemas de correo electrónico, no es sólo un agujero de seguridad, sino un ataque a punto de ocurrir. Cualquier tipo de lista de contraseñas maestras debe por lo menos ser cifrada con algún tipo de herramienta de gestión de contraseñas. El acceso a los archivos debe ser restringido al personal clave de la compañía y el equipo técnico, el responsable de su mantenimiento.

• Todas las computadoras conectadas a Internet siempre necesitan un software de calidad anti-malware: todos los ordenadores portátiles y de escritorio que tocan Internet deben ser protegidos. Los productos gratuitos son decentes, pero nada mejor que un programa de seguridad de pago. La mayoría del malware dañino en estos días se codifica con toda la intención de robar contraseñas y la información crítica de los equipos para permitir la entrada a intrusos en las llamadas “minas de oro” de su víctima digital.

Los aspectos anteriores sobre las directivas de contraseñas sólidas se pueden aplicar fácilmente. Recuerda que tu debes estar considerado como el experto cuando se trata de seguridad de tu empresa, y los clientes confían en ti para ser su fuente de educación en estos temas.

Las encuestas en tu empresa se pueden usar en dos formas, estudios de mercado y la investigación científica. Los consumidores están más familiarizados con la investigación de mercado. Estas encuestas suelen consistir en un par de preguntas demográficas acerca de su edad y sexo, junto con preguntas acerca de lo mucho que disfruta de un producto o servicio en particular de tu empresa, un producto o sobre el servicio al cliente.

La opinión del cliente afecta directamente a la empresa y a la forma en que funciona. Las empresas dependen en gran medida de los pensamientos de los consumidores y opiniones para seguir siendo competitivos. Las encuestas y sondeos proporcionan una salida perfecta para las empresas para saber quién es su consumidor y que es lo que esperan.

Cuando se usa correctamente, el software sobre encuestas puede ayudarte a determinar las tendencias, calculando matemáticamente las necesidades de tus clientes y así seguir construyendo una empresa más exitoso. Vamos a ver ahora, algunos temas relacionados con las encuestas, para ayudarte a tomar una decisión informada sobre qué software sobre encuesta es el adecuado para tu empresa.

Puntos claves sobre el uso de encuestas en la empresa

• Qué se busca en el software de encuestas: llevar a cabo el cálculo de las encuestas a veces puede ser difícil y frustrante. El software debe ayudarte a aliviar algunas de las dificultades asociadas con la investigación y análisis de mercado. Debe proporcionar al inspector un cierto grado de libertad creativa en la elección de la pregunta y el diseño, así como incluir las herramientas de análisis suficientes para calcular los resultados exactos y relevantes.

• Opciones de administración: un software profesional de encuestas debe ofrecer varias opciones y métodos para la administración de las encuestas, incluyendo a través de Internet, cara a cara, entrevistas, notas en papel o por correo electrónico.

• Creación de la encuesta: el software debe ofrecer opciones y características que permitan a aquellos que administran la encuesta personalizar su aspecto y establecer restricciones asociadas a su estudio. Esto puede incluir la creación de las preguntas y la selección del tipo, así como de la fuente, la imagen y el color, y las restricciones de los encuestados, así como las contraseñas por motivos de seguridad.

• Encuesta de análisis: ese tipo de software debe incluir herramientas de análisis y estadísticas. Muchos programas incluyen un análisis simple, como pueden ser los porcentajes y gráficos circulares. Los mejores programas incluyen opciones estadísticas más sofisticadas, como la desviación estándar o cartas de tabulación cruzada. El software también debe ser compatible con un procesador de textos o la escritura de texto para exportar los informes de análisis.

• Facilidad de uso: debe ser lo suficientemente potente como para producir resultados relevantes y fiables, y al mismo tiempo bastante fácil para los encuestados principiantes y para los usuarios de computadoras que las manejen.

• Ayuda y soporte: el programa de estudio debe incluir una guía de usuario completa y también ofrecer ayuda y soporte al cliente a través del teléfono y el correo electrónico.

Mejora tu empresa, aprendiendo de lo que los clientes piensan de ti con las encuestas. Y tu ¿Empleas el sistema de encuestas en tu empresa? Si es así y quieres compartir la manera en como las implementas, siéntete libre de hacerlo en los comentarios!

Una de las razones que esgrimen muchas empresas a la hora de comenzar a utilizar las redes sociales es la falta de rendimiento de las mismas. Se piensa que las redes sociales nos robarán mucho tiempo de nuestro trabajo para poder mantener una actividad efectiva. Una de las soluciones a este tema es aprovechar las horas valle de nuestro trabajo para programar mensajes en las redes sociales, además de ésta hay más, por eso hoy vamos a ver nueve motivos por las que una empresa debe programar mensajes en las redes sociales.

Esta es la primera razón. Ahorrar tiempo y además hacerlo en los periodos donde somos menos productivos o tenemos menos trabajo a lo largo de la semana. De esta manera podemos tener claro qué cantidad de tiempo dedicamos a las redes sociales y tener claro si nuestra actividad en dichas redes nos sale o no rentable. Vamos a ver alguna más a continuación.

Mejorando la visibilidad de los mensajes

• Pero también existen muchas herramientas, de las que veremos algunas de ellas en otro artículo que estamos preparando, que nos permiten ganar visibilidad, puesto que los mensajes se programan para salir en aquellos periodos del día donde nuestros seguidores están más activos. De esta forma los mensajes no pasarán desapercibidos.

• La programación nos permite distribuir los comentarios a lo largo del día. Porque si somos de los que conectamos diez quince minutos en distintos periodos del día al final lo que nos queda es momentos puntuales donde lanzamos dos o tres mensajes, compartimos otros tres o cuatro que nos han gustado y contestamos a alguien.

• Conseguir transmitir más en menos o dicho de otra manera. Al no tener la inmediatez de la publicación para ya podemos trabajar más estos titulares para crear mejores mensajes, con un contenido que despierte la curiosidad de nuestros seguidores o llamadas a la acción para que lo abran, eso si, siempre con moderación.

• Esta regularidad en la publicación hará que a nivel general seamos un perfil más interesante de seguir para los clientes o los interesados en las noticias de nuestro sector.

• Por último, si nos decidimos por programar podemos olvidarnos de utilizar programaciones automáticas, que nos publican de forma automática cuando tenemos alguna entrada en el blog corporativo, por ejemplo, o de algún medio relacionado con nuestro sector.

Organizando tu vida laboral y los descansos

• Por supuesto, si eres un community manager podrás irte de vacaciones o tener fines de semana o casi. Porque la programación no lo resuelve todo, pero si nos ayuda en gran medida a tener una presencia en estos momentos en los que la actividad en la red baja.

• Si aprovechamos los periodos de baja actividad para buscar los contenidos que vamos a compartir y programarlos tenemos un valor añadido a tener en cuenta para ganar productividad en dichos momentos.

Por último una de las cuestiones que debemos tener en cuenta es que no porque hayamos programado mensajes debemos dejar de comentar en cualquier momento. La programación es un complemento, pero no la solución universal. Nos será de gran ayuda, pero tenemos que interactuar. No olvidemos que las redes sociales, los blogs son medios de comunicación, no una pancarta publicitaria donde colocaremos nuestros mensajes.

La tecnología y el marketing en los medios sociales si se hace de forma inteligente conduce a una mejor comercialización de productos. ¿Por qué? Pienso porque a los clientes le encanta también el intercambio social. Google +, la red social de Google está demostrando ser una plataforma de contenido de marketing interesante, es por esto que he decidido compartir con ustedes algunas breves sugerencias para la pyme en Google +.

La red social está creciendo bastante, a su ritmo, pero crece y está digamos obligada a seguir creciendo. Con millones de usuarios, un montón de intercambio y una oportunidad para sacarle más provecho para tu empresa. No se puede ignorar a Google + como vendedor en línea.

Breves y efectivas sugerencias para tu empresa en Google +

Que la primera impresión cuente: Google + es una red social a través de la cual tu cliente objetivo se pondrá en contacto contigo y tú con ellos. Desde tus clientes potenciales a tus potenciales socios. Para causar una buena primera impresión completa tu perfil personal y tu página de perfil. Preséntate de una manera correcta en el cuadro de descripción y no te olvides incluir tus datos de contacto junto con enlaces a tus otros medios sociales como Twitter, Facebook y Linkedin, por nombrar algunas.

Promueve tu página: la creación de una página en Google + no es suficiente, tienes que ir por ahí y promoverla activamente para dirigir el tráfico hacia la misma. Simplemente añadiendo un enlace a tu página de Google + en tu web, blog o tienda virtual en linea puedes hacer que tus visitantes sean conscientes de ella. Como vendedor en línea, debes saber cómo aprovechar Google + de la mejor manera posible.

Debes aprovechar la ventaja de características tales como las insignias (Badges) de Google, donde se puede tener una tarjeta de identificación que aparezca en tu sitio web y que lleve de vuelta a la página. También debes considerar la adición de un botón a tu sitio web o blog. Esto le permite a tus clientes recomendar tu página con un clic de ratón. tu sitio web genera más visitantes al utilizar el botón Google + en él.

Conecta con tus clientes objetivo con imágenes: si deseas usar Google + para crear una mejor relación con tus clientes puedes incluir imágenes y así darles una mejor información de tu producto o servicio. Estas pueden ser gráficos que crearas específicamente para tu página de Google + o podrían ser simples imágenes que transmitan tu mensaje. Puedes subirlas a tu scrapbook (bloc de notas) y saludar a tus visitantes con mensajes dirigidos. Esto no sólo ayuda a tus clientes, sino también hace que sea fácil para tu empresa para posicionarse como una autoridad en tu nicho.

Conoce a tu público: Google + es una buena plataforma para entregar tu mensaje dirigido a clientes interesados. Sin embargo, ten en cuenta que esta plataforma es diferente de Facebook y Twitter, en la que el cliente también será distinto. Conocer y entender a tus clientes en Google + es crucial, ya que te ayudará a conectar mejor. Puedes llegar a conocerlos a través de:

• Encuestas de funcionamiento para obtener información dirigidas.
• Hacer preguntas relevantes para tener una visión más clara.
• Compartir contenido de valor que se extienda.
• Interactuar de manera consistente.
• La idea aquí y el objetivo es adaptar tu mensaje de acuerdo a los deseos y necesidades de tus clientes y socios.

¿Cómo utilizas Google + para la comercialización? ya sabes, siéntete libre y no dudes en compartir tus consejos, sugerencias, dudas o aportes a continuación en los comentarios!

Un área en la que todavía estamos muy hipócritas es con las contraseñas. Se honesto contigo mismo: ¿Cumples con todas las normas generalmente aceptadas sobre la complejidad de las contraseñas en tu empresa? Es cierto que un principio es difícil de llevar, ya que estamos inundados de contraseñas para cada servicio que usamos. Tus clientes están en la misma situación, y la responsabilidad está en ti, como gerente de una empresa asegurarte de que tienes una política de contraseñas y ayuda a tus clientes acerca de la seguridad de las contraseñas.

Vamos a ver algunas sugerencias comunes sobre contraseñas. Se sugiere que los clientes empleen técnicas de contraseña, como contraseñas o frases complejas. Por lo menos, las contraseñas deben cumplir un mínimo de requisitos básicos, reduciendo la posibilidad de que un intruso pueda fácilmente realizar un ataque.

Puedes ayudar a tus clientes a crear contraseñas seguras, administrar las credenciales y hacer “malabarismos” para equilibrar la complejidad con la comodidad. Emplea una mezcla de estas técnicas para los clientes de tu empresa y verdaderamente resistirás el paso del tiempo.

Empleo y sugerencias sobre creación y técnicas seguras de contraseñas

Mucho se ha hablado en la empresa de cómo controlar el acceso a Internet, las redes sociales e incluso el correo electrónico como grandes fuentes de distracción que “roban” el tiempo de los empleados. En muchos casos, el acceso a Internet se produce ahora desde el propio móvil del empleado beneficiando a la empresa con este modelo de actuación.

Si ya se lo que muchos están pensando, los empleados deberían estar siendo productivos en lugar de actualizar su estado en Facebook. En realidad da igual. Es una cuestión que siempre se ha visto en las empresas. Ahora es Internet y las redes sociales, antes periódicos y revistas, llamadas de teléfono, etc las que provocaban que el empleado de la empresa no levantara las pestañas de la pantalla del ordenador.

Esto tenemos dos maneras de afrontarlo. Siguiendo una política estricta que limite el uso del teléfono personal en la empresa y otra más permisiva. El único remedio en este caso es prohibir su uso, evitar que los tengan sobre las mesas o directamente tener unas taquillas donde dejarlos de forma obligatoria a la entrada del trabajo. Siempre podemos buscar un oficina donde no haya cobertura y solucionamos el problema.

Ventajas para la empresa del uso del móvil personal

Además cuando llegue un momento de emergencia, en la que nos hemos quedado sin acceso a Internet en la empresa y necesitamos realizar alguna consulta podemos pedir el uso de este acceso para resolverlo, en un quid por quo, entre empresa y trabajador. Cómo en todo tenemos que estar atentos a los abusos más que a un uso adecuado de estos dispositivos.

La medida siempre debe ser la productividad

El único problema en este caso es el retorno de este periodo de descompresión, que siempre debe ser breve, que pasamos en Internet, ya sea con el móvil de la empresa, con el ordenador del trabajo, etc. Debemos ser capaz de volver a concentrarnos en la siguiente tarea de forma efectiva, consiguiendo llevarla a cabo de forma eficiente.

Las medidas no deben ser nunca iguales para todos. Porque no todos los trabajadores son iguales. Si tratamos a todos de la misma manera, en lugar de ser ecuánimes lo que se crean son desigualdades, desmotivación y el resultado será contrario al esperado por nosotros.

Si hablamos de los ultrabooks como los equipos que toda empresa querría tener como portátiles en movilidad, por potencia, unas dimensiones y pesos que nos permitirán transportarlos de forma cómoda y un buen diseño. Pero muchos son los modelos anunciados y pocos los disponibles para su venta. Ahora llega la Serie 5 de Samsung, los nuevos ultrabooks de la marca a precios contenidos.

Si eres un propietario de una tienda virtual o estás pensando en emprender en una, tal vez te deberías de pensar algunos factores necesarios antes de ponerlo en practica. ¿Qué tipo de productos o servicios necesitas para vender en línea y como serán las condiciones de compra y el proceso de entrega?

Es necesario ubicarte en los mejores sitios, los impuestos a pagar y los términos de contrato entre tu y tu servidor en línea. También es necesario tener en cuenta tu mercado objetivo. Todo esto se puede lograr haciendo una gran cantidad de investigaciones y consultas. Ahora y hoy una de las mas útiles soluciones a tus necesidades de marketing de productos en línea puede que sea Google.

Mis cinco sugerencias

• Mapa del Sitio: es necesario el uso de un Google Sitemap XML que mejorará la localización más rápidamente en las páginas de los motores de búsqueda. Este acelera el proceso y el tiempo empleado en la reorientación hacia nuevas páginas y el tiempo de carga de una página nueva. También ayuda en el proceso de añadir nuevas páginas en el motor de búsqueda de Google. Esto, al final hace que sea más fácil para los clientes acceder a tu tienda virtual en línea. Por lo tanto, la página web del producto estará más abierta a los vendedores en línea y los compradores en línea.

• Traducir: obtén un objetivo más amplio del mercado mediante la inclusión de la función de traducción de Google. Este es un mecanismo que traducirá el contenido de tu negocio en línea para estar en otro idioma extranjero. Esta variabilidad de las lenguas por lo tanto, impondrá un incremento de la accesibilidad del producto. Se conservará tu imagen inicial deseada, pero se presentara en otro idioma extranjero que entenderá mejor el cliente en línea.

• Códigos de barra EAN: los sitios de comercialización suelen ser más fiables si tienen códigos EAN. Asegúrate de que tu tienda virtual tiene los carros de compra y los códigos EAN para maximizar el impacto que el cliente obtiene accediendo a tu página web. Al cliente se le debe ofrecer la oportunidad de hacer comentarios. Esto supone una ventaja tanto para el comprador en línea como para el vendedor en línea. Tu recibirás más de tus productos y servicios expuestos, mientras que el comprador va a llegar a ver más enlaces.

• Envíos de regalo: puedes ofrecer envíos de regalo. Se trata de un servicio prestado por los vendedores en línea para enviar los productos directamente a la tercera parte. Puedes enviar los envíos ordenados por los compradores en línea sin tener que entregar los envíos a ellos primero. Los clientes pagan por los servicios de la empresa de transporte que lo se lo envía, lo que hace que sea más barato para el cliente al no tener que someterse a los gastos de entrega doble.

• Lista de deseos: Es necesario recurrir a una opción mediante un icono a una lista de deseos para permitir que los compradores en linea para que los clientes puedan proponer las preferencias de la naturaleza, variedad y precio que desearían que implementaras a tus servicios o productos. Esto te ayuda a obtener una base en la mejora de tus productos en línea.

En definitiva

¿Cuál es el principio general de la creación de tiendas, negocios y cualquier otra actividad que se ocupa de la gente? Pregúntate a ti mismo lo que quieres y trata de darle eso a tus clientes. Esta simple idea parece ser obvia, pero todo el que la utiliza suele gozar de la gratitud de los clientes y el éxito de su negocio. El diseño debe ser integral y agradable para los ojos. El cliente debe encontrar productos, entre otros muchos sin ningún problema. La información acerca de los productos debe ser atractiva, suficiente, veraz y de fácil acceso.

Filemaker es el producto de referencia cuando hablamos de bases de datos en Mac a nivel profesional. A un nivel más personal o para autónomos hablaríamos de Bento. Si trabajamos en entornos mixtos no hay problemas porque también está disponible para Windows. Hoy han anunciado la llegada de FileMaker 12, con las nuevas características de la base de datos profesional para Mac y Windows.

FileMaker Pro 12 incluye nuevos temas y plantillas, herramientas de diseño para iPad, iPhone y el escritorio y una gestión avanzada de archivos para las aplicaciones que actualmente utilicen contenido multimedia. FileMaker Pro 12 Advanced añade herramientas adicionales para el desarrollo y la gestión de la base de datos. Las versiones Server y Server Advanced mejoran el rendimiento en redes de gran extensión, añaden soporte para trabajar con 64 bits lo que facilita el manejo de bases de datos de mayor tamaño y también mejora la velocidad general de la base de datos.

Pensando en la era post PC

Estas plantillas nos permiten crear de forma rápida bases de datos para la gestión de contactos, proyectos, contenido digital o inventario. Son las llamadas Soluciones Iniciales. Además se pueden personalizar estas soluciones iniciales con más de cuarenta temas distintos prediseñados. Estos temas además se han adaptado a la navegación táctil optimizados con fuentes, colores, botones y otros elementos de diseño adaptado a iOS.

Mayor personalización en los gráficos

También incorpora la posibilidad de crear Gráficos Rápidos, de manera que nos sea más cómodo trabajar cuando estamos fuera de la oficina. Presenta cinco estilos para realizarlos: burbujas, puntos, columnas de valor, barras y columnas apiladas.

Apostando por mejorar el soporte multimedia

Una mejora importante es que los campos contenedores admiten ahora la opción de arrastrar y soltar los archivos multimedia que deseemos. Los archivos los podemos guardar o enlazar a la base de datos, por lo que su gestión es mucho más sencilla. Si lo deseamos, o necesitamos para el cumplimiento de la LOPD se pueden cifrar para tener una mayor seguridad.

Con esta nueva versión se generan miniaturas de los archivos multimedia. Los archivos serán transferidos por Filemaker Server a los clientes conectados. De esta manera al ejecutar la base de datos en un teléfono o tableta, se puede grabar vídeo o audio directamente en los contenedores. Este contenidos se pueden enviar con la tecnología AirPlay.

Todos los productos de FileMaker 12 ya están disponibles. FileMaker Pro 12 tiene un precio de 349EUR + IVA mientras que FileMaker Server 12 está disponible por 999EUR + IVA. Ambas versiones tienen sus respectivas versiones Advance que son algo más caras. También es posible actualizar desde la versión 11, que viene siendo más o menos por la mitad de precio. Si nos resulta tan sencillo de usar como nos presentan sin duda merecerá la pena. Si todavía no os acaba de convencer podéis ver una demostración para saber y ganar todo lo que nos ofrece de manera más visual con el siguiente vídeo promocional de FileMaker 12

Hubo un tiempo cuando la oficina de la empresa tenía un equipo independiente para copiar, imprimir y escanear. Esos días se han ido. Las impresoras multifunción para la empresa de hoy ofrecen una variedad de características, la consolidación de todos los dispositivos en uno solo, ahorrando tiempo y espacio. Muchas impresoras multifunción van más allá de la típica impresora, escáner, copiadora y combo de fax ya que pueden incluir ranuras para tarjetas de memoria, lo que permite una fácil impresión de fotos, así como las capacidades inalámbricas de impresión en red.

Debido a que tu multifunción es sólo eso (todo en uno) sólo es necesario un cable para conectarla a la computadora. Además, sólo requiere una toma de corriente. Estas impresoras están disponibles tanto en inyección de tinta como en láser. Las de inyección de tinta por lo general tendrá un costo menor que las láser, aunque las impresoras láser también están disminuyendo de precio, ya que cada vez es más popular entre el consumidor medio.

Ahora vamos a ver, una revisión sobre estas impresoras multifunción que te ayudarán a tomar una decisión sobre qué impresora es la adecuada para ti y tu empresa. Aquí en TecnologíaPyme hacemos la investigación para que no tengas que hacerlo tu.

Qué buscar en una impresora multifunción

Porque estas impresoras hacen tantas cosas, es difícil identificar qué características son más importantes. Algunas pueden tener una resolución más alta que otras. Algunas pueden ser capaces de enviar por fax documentos con mayor rapidez, mientras que otras tendrán velocidades ultrarrápidas de impresión. Otras utilizan la tecnología de impresión láser, mientras que otras utilizan la tecnología de inyección de tinta. Puesto que hay tantos factores a lo que hace a una buena impresora multifunción, lo he dividido en las siguientes categorías.

• Impresión: cuando se trata de la impresión, quieres velocidad y calidad. Incluso si tuvieras todo el tiempo del mundo, todavía no te gustaría dedicar todo ese tiempo esperando algo que deseas imprimir. La calidad es igualmente importante porque quieres que tu trabajo tenga aspecto profesional. Si tu empresa realiza bastantes impresiones, entonces también tendrás que prestar atención al ciclo de trabajo mensual de la impresora que compres. Algunas impresoras pueden manejar mayores cargas de trabajo, mientras que otras no están destinadas para un uso bastante más prolongado.

• Escanear y copiar: para escanear y copiar debes buscar una impresora que pueda escanear en alta resolución y realice copias rápidas. Con un escáner de calidad puedes crear imágenes electrónicas y copias impresas que se verán tan bien como la imagen o el documento original. La resolución y profundidad de color que estas impresoras multifunción son capaces de revelar serán fieles a la original.

• Características: esta categoría incluye todos los extras. Los elementos principales que vimos son de si tiene ranuras para tarjetas de memoria para imprimir directamente desde la tarjeta de memoria de la cámara, los diferentes tipos de conectividad de PC (Wi-Fi, por ejemplo), si la impresora puede enviar por fax y si tiene doble cara automática. También nos fijamos en si la impresora utiliza la tecnología de inyección de tinta o láser, cuántos diferentes colores de tinta requiere, las dimensiones físicas y la garantía.

• Ayuda y Soporte: ¿Qué tipo de ayuda y opciones de soporte están disponibles para la impresora multifunción? Las opciones incluyen una guía del usuario, una guía de inicio rápido, una página de preguntas frecuentes o base de conocimientos, tutoriales y una guía de solución de problemas. Debes ser capaz de ponerte en contacto con el fabricante por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.

Conclusión

Estas son las cuatro categorías que he utilizado para definir la calidad de una impresora multifunción. Con la variedad de habilidades que cada una de estas impresoras multifunción tiene. En otras palabras, cada impresora multifunción destaca en un área determinada, pero no puede funcionar tan bien en otra. Por eso, es importante seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades.

A menudo vemos la redes sociales como una oportunidad para promocionar nuestro negocio, pero no son sólo eso. Son sobre todo una forma de comunicación, de estar en contacto con personas con las que podemos tener intereses comunes. También en el ámbito profesional. Un ejemplo de ello serían los grupos de LinkedIn, una fuente de información valiosa para la empresa y una oportunidad para el networking.

Los grupos por lo general se forma por profesionales interesados en una temática concreta. Si somos expertos en una materia, seguramente nos interesará saber que opinan otros profesionales sobre las novedades de nuestro sector, temas de discusión, etc. Esta dinámica nos enriquece como profesionales y también nos mantiene activos en un reciclaje continuo sobre distintas cuestiones.

Encontrar nuestro grupo

Muchas empresas pueden pensar que si no es suficiente con lo complicado que está sobrevivir a la crisis, encima voy a dar mis recetas a otras para que compitan conmigo. Tenemos la posibilidad de crear o entrar en grupos cerrados, cuyas conversaciones son privadas y la información que compartimos sólo tendrán acceso aquellos que pertenecen a dicho grupo.

Compartir experiencia para fomentar el negocio con otras empresas

Mi recomendación es buscar una serie de grupos que nos interesen y aportar. A menudo se piden opiniones sobre herramientas, sobre cuál es la mejor manera de realizar una cuestión, etc. Se trata no ya sólo de crear una serie de contactos profesionales, sino ayudar con nuestra experiencia a otros. No tiene nada que ver con Twitter o Facebook. En estos grupos tenemos un foro con un perfil similar al nuestro.

Para autónomos o empresas pequeñas es una oportunidad de entrar en contacto con otras empresas similares que pueden sufrir en un momento dado las mismas dificultades o problemas. Es una forma distinta de aportar soluciones o experiencia de nuestro sector. También de situarnos como profesionales y conseguir recomendaciones o negocios con otras empresas con las que el trato puede resultar más fluido gracias a los grupos de LinkedIn.

Y también encontrar colaboraciones para nuestra empresa

Por último, sin necesitamos reclutar candidatos para puestos de trabajo es un excelente modo de conocer profesionales de forma indirecta. A veces pensamos que no hay nadie con el perfil adecuado para determinado puesto, y simplemente es que no estamos buscando en el canal adecuado para ello.

Esta es una opción recíproca. Lo mismo es nuestra empresa quien hoy necesita un profesional para un aspecto concreto que mañana es otra empresa la que necesitará de nuestros servicios. Como ya nos conocen a través de los grupos de discusión o de networking, gran parte del trabajo de confianza lo tenemos ganado. Luego nos toca hacer nuestra parte como profesionales y demostrar en la práctica todo aquello que hemos mostrado en los grupos de LinkedIn.

Cuando dispongo de una gran cantidad de tiempo la tendencia es a dilatar la resolución de los problemas, posponer las tareas y dedicar más tiempo del que sería necesario a cada una de ellas. En este caso me ocurre con la vacaciones de Semana Santa. Si no me queda más remedio que trabajar y resolver alguna tarea pendiente quiero hacerlo lo antes posible. Una cuestión que me ayuda mucho a centrarme en esta época es la técnica Pomodoro que me ayuda a resolver las tareas pendientes en vacaciones en el menor tiempo posible.

La mayoría de las redes sociales existentes alardean de los cientos de millones de amigos que tienen en línea. Pero, ¿quién quiere pasar sus días leyendo las actualizaciones de cientos de millones de “amigos en línea”? Tu empresa ya tiene una vida real, con verdaderos amigos y fans, en tus propias comunidades reales. Ahí es donde entra en juego Infinite Monkeys una plataforma de “autoservicio”, que te permite crear tu propia aplicación móvil para tu empresa, de forma gratuita.

Con esta aplicación, puedes crear tu propia aplicación móvil para conectarte con tus clientes, fans y amigos. útil para promover tu negocio, tu restaurante o tu empresa. Tu decides lo que quieres en tu aplicación: compartir fotos, vídeos, feeds de Twitter, los “muros” de la Comunidad, salas de chat en vivo, etc.

Las aplicaciones se ejecutan de forma nativa en iPhone, Android y webs para teléfonos inteligentes con HTML5 habilitados. No es necesario saber nada de programación. Se trata de “arrastrar y soltar”, y hay videos de ayuda para casi todo el proceso. Puedes construir tu propia aplicación relativamente pronto. Crear tu propia aplicación móvil para el beneficio de tu empresa parece ser fácil. Todo el sitio es de arrastrar y soltar. Escoges lo que deseas incluir en tu aplicación, y luego solo lo arrastras.

Si te pierdes en algún momento hay videos de ayuda para cada paso, y soporte para conversaciones en modo de espera. Solo debes de seguir tres pasos y la aplicación se hará cargo de todo lo demás.

Es simple

• Primero reúne tu contenido: decide lo que deseas incluir en tu aplicación. Por ejemplo algunos canales sociales, un calendario en vivo de los próximos eventos o la promoción de tu restaurante, que incluyes en tu menú y un enlace a la entrega.

• Arrastrar y soltar: inicia la sesión en “La Máquina” y empieza a crear tu aplicación siguiendo las instrucciones paso a paso. Elige los colores e imágenes de fondo que deseas y arrastra el contenido y las funciones que deseas incluir.

• Publicar en los mercados: una vez que tengas tu aplicación móvil propia querrás que llegue a las manos de tus clientes y clientes vip. La aplicación ofrece la publicación de inmediato a todos los teléfonos inteligentes habilitados para la web y en el propio mercado nativo de la aplicación. También puedes optar por publicar una serie de primas en los mercados para aumentar la exhibición de su aplicación por ejemplo.

SQL Server es uno de los productos de Microsoft más utilizados en las empresas para la gestión de sus bases de datos. Ayer se produjo el anuncio que nos informaba que SQL Sever 2012 ya está disponible para su compra y descarga. Viene con un importante conjunto de mejoras que actualizan y dan respuestas a las demandas actuales de las empresas.