Una de las cuestiones que podemos observar en muchas empresas es la existencia de impresoras de puesto, que están ligadas a un puesto de trabajo generalmente destinado a la atención al cliente y las impresoras de red. Creo que lo que debe primar en la elección entre impresora de red o impresora local es la búsqueda del ahorro y la máxima productividad.

Y es que en muchas ocasiones nos centramos en buscar el mejor coste por página para impresoras de red que luego son infrautilizadas porque hemos decidido implantar impresoras de puesto para todos aquellos usuarios que atienden al público de manera que no tengan que levantarse hasta la impresora de red para recoger los documentos que han enviado a imprimir.

Reconozco que como trabajador es más cómodo si estás atendiendo a alguna persona no tener que acercarte hasta la impresora de red para recoger unos documentos que tiene que firmar el cliente. Pero a la vez si lo que buscamos es el ahorro tenemos que tener en cuenta varias alternativas, y sobre todo cuantificar qué impresora es más económica a la hora de imprimir un documento.

Está claro que todo tiene unos límites y si tenemos varios puestos de atención al público pueden compartir entre todos una impresora que les quede cercana. No es lógico que tengan que alejarse mucho y perder de vista al cliente, sobre todo porque se crea una situación incómoda. También debemos considerar si estamos todo el día atendiendo al público o sólo lo hacemos de forma más esporádica.

Creo que debemos buscar un equilibrio. Hoy en día impresoras de red las hay relativamente económicas y podemos compartirlas entre varios puestos de forma que no tengan que moverse mucho y a la vez evitamos tener una impresora local en cada puesto. Si lo hacemos cuando tengamos que renovar el parque de impresoras sin duda conseguiremos un ahorro importante en nuestras empresas.

Tampoco es conveniente dejar a toda la empresa dependiendo de una única impresora, puesto que ante un problema técnico o un consumible agotado seguro que nos vemos en un aprieto de forma innecesaria. Varias impresoras de red, que en cualquier momento podamos configurar como predeterminadas en uno u otro puesto es lo más adecuado en mi opinión.

Una de las mejores alternativas para las oficinas temporales o como línea de respaldo de nuestra banda ancha móvil son la conexiones de banda ancha móvil. En muchos casos dichas conexiones nos las ofrecen los operadores a través de modems USB, lo que significa que sólo un equipo puede estar conectado. Para subsanar esta circunstancia se utilizan las bases WiFi que permiten compartir la conexión entre varios equipos. Ahora tenemos más alternativas para compartir la banda ancha móvil de Vodafone.

Se trata de la nueva base WiFi R101, que viene asociada al módem USB K3765Z aunque es compatible con un gran número de dispositivos que permiten varios tipos de banda ancha móvil hasta HSPA+. Este tipo de bases, además de para compartir la conexión están especialmente indicadas cuando no tenemos buena cobertura en interiores ya que nos permite separarla de nuestro portátil y mejorar la conectividad colocándola en el el punto más apropiado.

Además nos permite compartir los archivos mediante una tarjeta Micro SD que podremos insertar en el módem, de manera que tendremos una forma muy sencilla para compartir archivos en pequeñas oficinas. Estará disponible con las tarifas Internet Contigo por 78 euros sin permanencia ó 0 euros con permanencia de 18 meses, aunque también podremos adquirla de forma independiente.

Hoy en día una de las cuestiones que necesitamos en las empresas es agilidad en la comunicación de las noticias, ofertas, novedades, etc. Cada vez más la página web se vuelve un elemento dinámico en nuestra empresa en lugar de un escaparate estático. Nuestra empresa evoluciona cada día y esto tiene que tener un reflejo en nuestra web. Por eso es importante elegir un CMS para nuestra web corporativa.

Un gestor de contenidos nos dará la oportunidad de mantener actualizada nuestra página web de forma sencilla, rápida y sobre todo de forma autónoma. Esta alternativa por lo tanto nos facilita la gestión de nuestra web como lo que realmente es, parte de nuestro negocio y nadie lo conoce mejor que nosotros mismos. Por lo tanto si tenemos una sección de noticias, un blog corporativo o un nuevo socio corporativo o tecnológico, por ejemplo, podemos presentarlo en nuestra web de forma adecuada.

No se trata de instalar un CMS en un alojamiento web y un hágalo usted mismo en plan bricomanía. Como en todo depende del tiempo que tengamos disponible, nuestras habilidades técnicas y nuestra capacidad de gestión y diseño. Lo recomendable es acudir a un profesional que nos realice todo el trabajo inicial y ocuparnos nosotros de mantenimiento y actualizaciones.

Sin embargo uno de los aspectos que nos puede penalizar es el posicionamiento de nuestra página. Si la empresa o profesional que se ha ocupado en la creación de la página ha fijado unos principios para dicho posicionamiento deberemos intentar aplicarlos en la medida de lo posible a la hora de redactar nuevos contenidos en nuestra web.

Sin embargo la facilidad de actualización de contenidos compensa con creces dicha circunstancia. Si vamos actualizando, lanzando noticias que genera nuestra empresa o sector dando consejos en nuestro blog corporativo, etc. trabajaremos una de las cuestiones más importantes en el SEO como es el posicionamiento natural, en base a la importancia que adquiere nuestro blog o página web en función de la información que ofrece y la importancia que tiene para la comunidad.

Se que este tipo de soluciones no es para todas las empresas, que muchas prefieren tener poco más que un PDF como página web, que no se moverá en años y poca información ofrecerá más que un tríptico que podamos buzonear, pero si realmente queremos utilizar todo el potencial de la web un CMS sin duda nos ayudará a ser capaces de dar capacidad de actualización inmediata a nuestra web.

Por último un aspecto que puede parecer importante para muchos es la limpieza del código. Un CMS añadirá quizás más de lo necesario que una página programada de forma manual. Personalmente no es un aspecto al que conceda demasiada importancia aunque seguro que muchos programadores o SEOs me llevan la contraria, creo que vale la pena penalizar en este sentido a cambio de una mayor flexibilidad y facilidad para la autogestión.

Si ayer anticipamos algunas de las características de Sage Murano que hacían de esta solución de software algo más que un ERP para la empresa hoy vamos a terminar de completar el cuadro para la variedad de departamentos y áreas de la empresa que Sage Murano nos aporta soluciones por lo que podemos decir que transciende la funcionalidad de este tipo de software.

Si ayer nos centramos en los aspectos de digitalización de documentación con facturación electrónica y escaneado de facturas o el apartado de movilidad del ERP que nos aportaba la facilidad de gestión desde terminales móviles hoy vamos a ver varios aspectos que a menudo son olvidados por este tipo de software como son las áreas de recursos humanos y la inteligencia de negocios, cada día más importantes para las empresas.

Además debemos tener en cuenta alguna de las mejoras que acompañan a Sage Murano como son las búsquedas y la gestión de ventanas. En las búsquedas se ha potenciado un buscador tipo web que permita encontrar documentos dentro del ERP en función de distintas combinaciones para agilizar que el acceso al documento que buscamos. Igualmente la gestión de ventanas se ha mejorado ofreciendo un dial de ventanas, a la manera de Opera o Safari que nos permite de un vistazo ver con qué estamos trabajando. Son dos cuestiones que nos ahorrarán tiempo en el trabajo diario.

Recursos Humanos con Sage Murano

Sin duda este es uno de los aspectos más olvidados en las distintos programas de gestión de las empresas. A medida que nuestra empresa crece se hace más importante, puesto que gestionamos un mayor número de empleados. Además dependiendo de la tipología y el número de contratos que efectúa nuestra empresa puede ser interesante un módulo de este tipo.

Las mejoras en la gestión de nóminas son interesantes, flexibilizando todo el área y permitiendo definir alertas, actualización de convenios online o la realización de analítica de costes salariales. Para las pymes es una cuestión que depende mucho en su necesidad del tipo de empresa, el número de contrataciones temporales que tienen, etc.

Por último, un módulo especialmente útil para los trabajadores es Sage Laboral Web, que permite el acceso web a los trabajadores a la modificación y consulta de sus datos personales que constan en la empresa, nóminas, certificados, etc. Además posibilita la creación de un catálogo de formación en

La propuesta de análisis de negocio de Sage Murano

El segundo área que es interesante destacar es la inteligencia de negocio o Business Inteligence que nos permite analizar la información de nuestra empresa en base a distintos parámetros que nos facilitarán tener una visión más completa sobre las distintas áreas de la misma.

En este caso aprovecha una de las principales ventajas de un ERP como es el uso de información centralizada de distintas áreas como puede ser Finanzas, compras o proyectos, entre otras, para en base a ellas construir gráficos y perfiles que nos ayuden a mejorar la perspectiva que tenemos de nuestra empresa.

Otras áreas en las que ha mejorado o que incorpora para facilitar la gestión de nuestro negocio de forma integral son el área de Conectalia, que permite la realización de videoconferencias entre nuestros empleados o sus clientes. Más interesante aún es la opción de integrar una alternativa de eCommerce en nuestra empresa que podemos manejar desde esta solución, con la ventaja de una integración perfecta con el resto de áreas de la empresa, como son almacén, plazos de entrega, o pasarela de pagos con facturación, ventas, etc.

Una de las decisiones más importantes que tiene que tomar una empresa llegada el momento es la elección de un ERP. Se trata de un software que será el corazón en la gestión de nuestra empresa y que marcará la productividad de nuestra empresa en el futuro. Cuestiones como productividad y retorno de la inversión son dos conceptos que van unidos a la elección de este software. Dentro de este tipo de soluciones SAGE ha presentado recientemente Sage Murano, mucho más que un ERP para la empresa, puesto que incorpora funcionalidades avanzadas que hoy en día son indispensables para la gestión de nuestro negocio.

Planteada como una solución estándar, es decir, con la misma estructura para todos los negocios, es personalizable y adaptable fácilmente a nuestra empres. Sage Murano es una solución elástica y modular capaz de dar soluciones tanto para microempresas hasta empresas de más de 100 empleados. Además incorpora funcionalidades que permiten la movilidad de su uso gracias a funcionalidades de acceso remoto desde PDAs o terminales móviles.

Sage Murano presenta soluciones que van más allá de las funcionalidades características de un ERP, como son los módulos de contabilidad, finanzas, compras, ventas, almacén o fabricación. Incorpora una serie de funcionalidades avanzadas para la gestión de CRM, Gestión de Proyectos, Gestión documental o Bussines Inteligence, entre otras cuestiones. Vamos a ver más en detalle que nos ofrece.

Gestión documental avanzada de Sage Murano

Entre algunas de las funciones avanzadas que facilitan a las empresas un rápido retorno de la inversión Sage Murano incorpora soluciones de facturación electrónica que permiten integrar de forma automática la gestión de las compras en la contabilidad y las facturas electrónicas recibidas en formato Facturae o XML-UBL.

Además dispone de un módulo de escaneo para digitalizar las facturas recibidas en papel, eScanDoc que gracias a la identificación OCR de datos de la factura y la pantalla de validación y corrección de los mismos nos permite digitalizar, y contabilizar de forma automática. Esta opción sin duda será una de las que más beneficien a las empresas por las mejoras en los procesos de archivado y búsqueda de documentación.

A estas opciones se unen las mejoras de los procesos en la gestión bancaria, con la creación de remesas de cobros a bandos según cuadernos 19, 58 o 32 y relaciones de pagos según cuadernos 34 y 68. Además agiliza la gestión de impagados con la emisión de cartas de reclamación al cliente. También nos permite la descarga del extracto bancario, o el envío de remesas al mismo.

Movilidad con Sage Murano

Pero sin duda una de las cuestiones más interesantes de este ERP avanzado es las posibilidades de gestión en movilidad que nos ofrece. La solución SAGE Optimiza que facilita el trabajo en modalidad comercial preventa o de autoventa. Se gestionan las visitas a los clientes mediante rutas o agenda, registrar pedidos, cobros de facturas, entradas de gastos, etc.

Además tenemos asistentes para la selección de clientes y nos permite visualizar sus posiciones en el mapa de nuestro dispositivo móvil, además de tener disponible la información de sus horarios, condiciones comerciales, etc. Además incluye un módulo de gestión de movilidad en el almacén para la realización de inventarios sincronizados con la gestión de almacén de Sage Murano.

Por último, en el apartado de movilidad destaca la posibilidad de consultar los cuadros de mando, es decir, gráficos que configuramos según los parámetros que queremos evaluar y que nos permiten de forma muy visual hacernos una idea de como van determinados proyectos. Es posible consultarlos a través de BlackBerry facilitando con ello saber en todo momento como marcha nuestra empresa.

Todas estas opciones facilitan a las empresas la adopción de una solución como esta que está pensada para dar respuesta a las necesidades que muchas empresas demandan hoy en día en los campos de digitalización y factura digital así como la capacidad para estar siempre conectados y al día con la movilidad necesaria tanto para los trabajadores como para los equipos directivos.

Mañana veremos más funcionalidades de Sage Murano que sin duda complementan lo expuesto hoy y vienen a mejorar notablemente la forma de trabajar con nuestro ERP. Especialmente han trabajado en mejorar módulos destinados a la gestión de recursos humanos o Bussines Intelligence.

Una vez que ya tenemos un certificado electrónico o correctamente habilitado e instalado nuestro DNIe para operar es el momento de comenzar con la suscripción a los procedimientos telemáticos que nos interesan. A tales efectos es bastante cómodo solicitar un DEH, Dirección Electrónica Habilitada a través de la cual podemos gestionar todas la notificaciones telemáticas a las cuales estemos suscritos.

Se trata de un servicio que nos ofrece la administración y que a efectos prácticos viene a ser un buzón donde centralizaremos todas las notificaciones que queramos que las administraciones nos remitan por este medio. Podemos suscribirnos a un número grande de procedimientos, que van creciendo poco a poco y según las administraciones estatales, autonómicas o locales se van sumando a esta vía para notificar. Si en cualquier momento queremos dejar de hacerlo, siempre podremos eliminar la suscripción.

La recomendación es que antes de iniciar el proceso nos hayamos creado una APE, Apartado Postal Electrónico, o lo que viene a ser lo mismo, una dirección de correo seguro facilitado por correos que tiene algunas características especiales. La ventaja de tener esta dirección es que siempre permanecerá ligada a nuestra persona, y no dependeremos de que un proveedor finalice sus servicios o cambie de empresa y nos cambie el dominio, etc.

La dirección que nos facilita correos es del tipo NOmbre_usuario@correos.es, y tiene la ventaja de que es un canal de correo seguro, para acceder al mismo necesitamos nuestro certificado digital o DNIe. De esta forma podemos centralizar en esta cuenta todas las notificaciones de organismos oficiales y no mezclar en nuestra cuenta de gestión empresarial o personal. Sólo tendremos que estar pendientes de realizar consultas periódicamente para ver si tenemos nuevas notificaciones.

Una de las cuestiones que vengo observando desde hace algún tiempo es la poca presencia de AMD en el mundo de las pymes con las que mantengo algún contacto. Además hablando con distintos interlocutores del tema parece que está bastante extendido el lugar común de, no pero “Intel es mejor” cuando estamos hablando de equipos que trabajan en una categoría media genérica, en el mejor de los casos. Por eso no se si la empresa considera los equipos AMD como equipos de segunda categoria.

Y estoy hablando de visitas a pymes que tienen un tamaño medio hasta 100 equipos, y microempresas más pequeñas, donde es el único caso en el cual he encontrado un AMD, que además era usado para retoque fotográfico con una configuración de equipo básico de oficina. Con estos mimbres normal que el usuario que lo utilizaba dijera que los equipos con AMD eran equipos de bajas prestaciones.

Con una pequeña ampliación de memoria, de 256 a 512 reutilizando una pastilla antigua de un equipo retirado y aprovechando una tarjeta gráfica un poco mejor que la que incorporaba el equipo también reutilizada de un equipo antiguo este mismo terminal estuvo tres años más trabajando sin ningún problema hasta que al final decidieron su sustitución definitiva.

El caso de este ejemplo de mala elección de un perfil de hardware en un equipo para el propósito que va a ser utilizado ilustra muy bien las razones por las cuales muchas empresas no optan por AMD en sus equipos, siendo en precio más económico un equipo con AMD que con Intel en la misma gama de procesadores y prestaciones. Y sin embargo la penetración de equipos sobremesa AMD en la empresa me parece muy baja.

Y esto a pesar de que empresas como HP o Dell ofrecen estos procesadores en sus equipos de manera que los tenemos disponibles en sus catálogos a la hora de elegir el perfil de equipos que vamos a adquirir en nuestras empresas. Además estamos hablando de equipos de similares características y prestaciones, de propósito general que son los que más se ven en las empresas, no de equipos de gama alta que son menos habituales.

Otra cuestión es la gama de procesadores en servidores, donde también AMD está afectada por su fama de escasas prestaciones y rendimiento, por lo que la mayoría de las empresas optan por Intel. Aquí es cuestión de elegir con mucho cuidado el propósito del servidor que vamos a comprar para nuestra empresa, y dimensionarlo adecuadamente para que nos de un buen rendimiento.

Por lo general, me parece que la fama de equipos de AMD que rinden menos que Intel afecta a toda la gama de procesadores, donde la diferencias, a mi juicio únicamente son significativas en la gama alta de los equipos, tanto de sobremesa como de servidores y portátiles. El ahorro económico que podemos conseguir nos permitirá someter a los equipos a un ciclo de vida más corto, y con ello mantendremos un rendimiento mejor a lo largo del tiempo con nuestro equipamiento informático.

Seguro que si habéis renovado el DNIe en los últimos tiempos ya disponéis del nuevo carnet de identidad que incorpora un chip en el cual se incorporan los certificados de identidad de usuario y de firma electrónica que permiten identificaerse de forma telemática con total garantía. Esta es la opción más segura y vamos a intentar ofrecer las principales características que debemos cumplir para utilizar el DNIe para identificarnos telemáticamente.

Lo primero que debemos saber es nuestra clave de acceso, personal e intransferible, el PIN, que debemos introducir para identificarnos en la web. Esta clave nos la facilita la Policía en el momento de expedición del documento. Lo normal es una vez expedido cambiar dicha clave, pero si no lo hicimos o no recordamos nuestra clave o PIN tendremos que acudir a una comisaría que expida DNIe para hacerlo. El proceso es muy sencillo.

Tendremos que ir a una máquina que hay en las comisarias que expiden el DNIe que por un lado tiene un lector de DNIe y por otro un lector de huellas digitales. Introduciendo el DNIe en el lector y pasando la huella dactilar el sistema nos reconocerá y podremos efectuar el cambio de PIN o si lo hemos olvidado poner un nuevo. Teded en cuenta que cuando nos identifiquemos en Internet con este documento, este PIN será la clave que nos pedirá.

Una vez con el DNIe en vigor y en perfecto estado tendremos que proceder a instalar el hardware y software para poder utilizarlo en nuestro ordenador. Tanto si elegimos un dispositivo externo vía USB o incorporado por ejemplo con un teclado tendremos que instalar los controladores de dichos dispositivos. Esta acción es como instalar cualquier periférico.

Esta parte de instalación del hardware también será necesaria en caso de que haymos optado por un certificado digital del CERES en tarjeta criptográfica y tendremos que tenerlo realizado y probada la lectura de la tarjeta antes de comenzar el proceso de solicitud al CERES, puesto que lo descargará e instalará directamente en la tarjeta. Esta sería una buena solución para tener firma de persona jurídica en formato físico.

Una vez instalado tendremos que instalar las librerías para poder trabajar con el DNIe. Este software suele venir incorporado en el CD de instalación de los lectores, pero en todo caso está disponible para su descarga en la página del DNIe. Para sistemas Windows es un ejecutable que no supondrá ningún problema en su instalación.

Con esta instalación realizada ya podemos identificarnos en todas aquellas páginas que nos piden. Siempre que operemos con el DNIe y vayamos a efectuar una operación de identificación nos pedirá que introduzcamos dicha clave. Siempre nos aparecerá una ventana que nos pedirá elegir el tipo de certificado que queremos usar, aunque si marcamos la casilla recordar decisión sólo tendremos que introducir el PIN.

Si tenemos cualquier duda o problema en el área de descargas de la página del DNIe están disponibles una serie de manuales y software que nos facilitarán la tarea a la hora de instalar los dispositivos y poder trabajar correctamente con el DNIe. Al principio puede parecer una tarea más complicada, pero posteriomente sólo tendremos que introducir el PIN cuando accedamos a una página.

Por la experiencia que tengo con la instalación de este tipo de dispositivos la seguridad que incorporaran, al tener siempre con nosotros la firma y el certificado y no quedar instalado en el equipo merecen la pena. Otra cosa son los inconvenientes que puedan sugir en su puesta en marcha. Por lo general si usamos Windows e Internet Explorer la cosa resultará como está previsto. Teniendo en cuenta que la mayoría de las personas utilizan estos dos productos no hay mayor problema. Firefox es el otro navegador que podemos utilizar, que en algún caso puede requerir una configuración más manual, pero que si seguimos los manuales no es nada complicada.

El otro día en el transcurso de una conversación en el que discutíamos las características que debía tener un disco duro virtual que fuera funcional para un autónomo una de las cuestiones en las que se hacía mucho énfasis era la cuestión del tamaño. Muchos se sorprendieron cuando proponía que cuando hablamos de discos duros virtuales el tamaño a veces no importa, sino que es mucho más importante que tengan funcionalidad.

La principal queja era que los discos duros funcionales, tipo Dropbox tenían poca capacidad de almacenamiento en su versión gratuita. Sin embargo, los que tenían capacidad ilimitada tenían poca funcionalidad. Mi postura era determinante en este caso. Para trabajar en la nube y tener un disco duro virtual que nos ayude a tener a mano la documentación fundamental de nuestra empresa tiene que ser un sistema transparente para el usuario.

La parte más interesante de un sistema de disco duro virtual es que sea desantendido para el usuario, es decir, que sin que tenga que realizar ninguna acción se sincronice directamente, sólo con guardar los archivos en la carpeta determinada, o que nos permita conectar carpetas entre distintos ordenadores. En este sentido ZumoDrive es uno de los servicios que nos da mayores funcionalidades.

De nada nos serviría tener 500 GB de almacenamiento en la nube si luego tenemos que ir subiendo los archivos de uno en uno. Un buen gestor de subida, sincronización automática de carpetas, clientes para distintos sistemas operativos y dispositivos móviles son algunas de las cuestiones que debemos tener en cuenta.

Por último una de las cuestiones que es interesante son los planes de precios que adopta cada servicio. Aquí la granularidad de los planes para mi es importante. Si comparamos Dropbox con ZumoDrive, por ejemplo el primero empieza sus planes de precios en 50 GB por 8 euros al mes aproximadamente, mientras que ZumoDrive inicia su campaña de precios en 10 GB por poco más de 2 euros al mes. Es interesante adoptar los planes de precios más adecuados para cada empresa.

Las ventajas que nos aporta y las mejoras en la productividad bien valen pagar ese pequeño precio que nos puede suponer. La tranquilidad que nos da saber que cualquier dato crítico de nuestra empresa está disponible siempre que tengamos una conexión a Internet es una alternativa muy interesante que debemos valorar con atención. Seleccionar que datos queremos llevar siempre con nosotros y ver por cuanto nos saldría movilizar este almacenamiento es cuestión que debe valorar cada empresa.

Ocurre sobre todo en las empresas más pequeñas. Un día compramos el ordenador de sobremesa, que será con el que manejamos toda la información en nuestra empresa. Un año o dos después decidimos comprar un ordenador portátil y al poco tiempo un ordenador todo en uno. Al final descubrimos que no tenemos el mismo sistema operativo en ningún equipo. Entonces nos vemos obligados a convivir con más de un sistema operativo en la empresa.

Si todos son sistemas Microsoft, pero ha evolucionado y ahora tenemos Windows XP, Vista y 7 en tres equipos. Y esto si no hemos decidido comprar un Mac en algún momento, tentados por la manzana prohibida y sus cantos de sirena. Ahora nuestros sistemas tienen que adaptarse a esta convivencia y todo será un poco más complicado.

Me ocurrió un caso real hace tiempo para montar la red de una empresa que tenía Windows XP, Vista y Mac. Tenían problemas y los equipos no se veían entre ellos por lo que se decidió cablear y prescindir de las conexiones inalámbricas que tenían poca efectividad debido a los muros de carga que apantallaban la cobertura en las instalaciones de la empresa.

Ya había desistido algún servicio técnico al oir las características de la instalación, con un AirPort Extreme que proporcionaba la conexión inalámbrica y conexión vía USB a una impresora compartida por la que debían imprimir todos los dispositivos. Aquello era algo caótico, y lo que es peor, no seguía un patrón concreto sino que a veces fallaba uno y otras veces otro.

Cableando la red se consiguió estabilizar la situación. Aún así, los equipos no conseguían verse entre ellos, conectar e imprimir era algo soprendente. A veces ocurría y a veces desaparecía la impresora. El Mac veía la impresora, y a los dos Windows, Vista y XP. Windows Vista veía al Mac y la impresora pero no a XP y por último XP veía a Vista pero no la impresora. Total, unas cuantas horas de trabajo hasta determinar dónde estaba el fallo.

Finalmente se consiguió solucionar el asunto, estableciendo un grupo de trabajo en el que todos se veían, pero lo que hubiera sido un trabajo de coser y cantar se convirtió en unas cuantas horas para determinar donde estaban los problemas de conectividad. Distintos sistemas operativos pueden convivir en la empresa sin mayores inconvenientes, pero eso no quiere decir que no tenga sus contratiempos y a la vez tengamos en algún momento que pagar una factura de servicio técnico algo más abultada que si tuviéramos un sólo sistema en la empresa.

A la hora de escoger equipos nuevos para la empresa debemos buscar la mayor uniformidad posible e intentar ir aprovechando el momento para ir renovando todos los equipos con el mismo sistema operativo. Hay que tener claro que sistemas escoger o cuándo renovar los equipos si podemos elegir. Sino siempre tendremos que hacer frente a alguna complicación adicional por este motivo en cualquier instalación o actualización.

En el día de ayer el espacio aéreo de nuestro país quedó bloqueado. Todos conocéis ahora mismo la situación, y vemos como muchos de los controladores y responsables del sindicato que representa, USCA, a la mayoría de ellos van diciendo que ya llevaban tiempo avisando de esta situación. Todo esto me lleva a revisar la web corporativa y la estrategia de comunicación en el caso de los controladores aéreos.

INTECO ha lanzado un monográfico para mejorar la seguridad perimetral de nuestra empresa que está llamado a ser un documento de referencia en el sector de la seguridad y que sin duda nos ayudará a poner algo de luz en todo lo referido a la protección de nuestras empresas, sus datos y por donde podemos tener fugas.

Se trata de analizar todos los aspectos que tienen que ver con la seguridad perimetral, desde el concepto básico y cómo ha ido cambiando con el tiempo hasta distintos tipos de productos que podemos utilizar para protegernos. También nos ofrece un amplio catálogo de los productos (151) y servicios (164) pertenecientes a estas categorías, y las empresas (145) recogidas en el Catálogo que ofrecen estas soluciones en el momento de elaboración del monográfico.

Es interesante ver como ha cambiado el concepto de seguridad perimetral, donde hasta hace unos años era más bien un concepto claro, de dentro y fuera de la empresa, y hoy en día queda mucho más difuso, teniendo que ocuparnos de la seguridad perimetral más cómo concepto que como espacio. Los cambios en el comportamiento de los usuarios y empresas, y en la tecnología (movilidad, computación en la nube,...) hacen que hoy en día el perímetro no sea estático sino dinámico.

La guía consta de 160 páginas donde toda esta información queda muy bien explicada, de manera que su simple lectura nos hará tener una idea de a qué tipo de peligros se enfrenta nuestra empresa, en qué medida son importantes dependiendo del tipo de empresa que tenemos, cómo podemos protegernos y qué tipo de productos o servicios tenemos a nuestra disposición para hacerlo.

Sin duda este monográfico de vocación enciclopédica está pensado para todo tipo de usuarios, ofreciendo un lenguaje sencillo que todos podremos comprender sin ser especialistas en seguridad. Con tener unos pequeños conocimientos técnicos previos será más que suficiente para que la lectura del documento nos sea de provecho. Especialmente indicadas están las recomendaciones para cada tipo de negocio en función de su dependencia de las TIC. Sin duda todo un acierto por parte del INTECO con la publicación de este monográfico.

Si algo nos hemos encontrado alguna vez en Internet son páginas que promocionan productos de dudosa eficacia, pero llegado el punto de tener que ver una creada adrede para promocionar tu negocio no es lo más habitual. Y esto es lo que nos encontramos en la página de El secreto de la eterna juventud, un montaje web para promocionar un negocio. Y todo con una realización técnica impecable.

Es una página con un diseño limpio, que va mostrando detalles utilizando el cebo habitual de este tipo de productos, probados por científicos, no sabemos cuales, y referencias que difícilmente podemos comprobar. Remedios que han estado ocultos a la humanidad en selvas o parajes remotos, utilizados durante miles de años por la humanidad pero hasta ahora nadie se había dado cuenta de sus propiedades. Y entonces lanzan el cebo, con un enlace a final de página que nos induce a seguir leyendo para descubrir el origen del producto.

Este cebo nos irá llevando y mostrando las distintas propiedades milagrosas del producto que nos ayudará a mantener nuestro aspecto juvenil. Referencias ficticias, y en algunos casos hasta jocosas que nos hacen sospechar que algo no es del todo como se muestra. Pues bien todo este esfuerzo está montado por una clínica de cirugía estética, para promocionar sus servicios y la correcta información de los tratamientos médicos.

Y todo este “fake” está realmente bien montado, hasta con páginas de Facebook y Twitter creadas y que se van actualizando para promocionar el producto milagroso. Es un ejemplo de cómo con una pequeña inversión podemos promocionar nuestro negocio de una forma eficiente y muy interesante. En este caso el uso de la web para hacer ver a los clientes potenciales de cirugía estética que es necesario contactar con profesionales para mejorar su aspecto y huir de este tipo de productos de dudosa eficacia.

Muchas veces cuando nuestra empresa dispone de una página web corporativa y nuevos clientes acceden a ella se pueden sentir abrumados por la cantidad de información que tienen para consultar. Qué hacemos, qué vende nuestra empresa y cómo lo hace, etc. Llega un momento en que si el cliente está interesado le surge la duda, el momento de la confianza. Es en este momento donde debemos mostrar con qué clientes trabajamos habitualmente o mejor aún el por qué debemos tener una sección de casos de éxito en nuestra web.

Es una cuestión de confianza. Si mi empresa se dedica al sector del comercio minorista y quiero comprar una nuevo TPV busco por la web y encuentro una página de expertos. Me gustan los modelos que me proponen, cómo funcionan y las prestaciones que me ofrecen. Pero me surge la duda, ¿se adaptará a mi negocio? ¿es esto realmente lo que necesito? ¿me ayudará a gestionar mi negocio e forma más eficaz? Todas estas dudas se pueden disipar si ponemos ejemplos de implantaciones reales.

Se trata de ir un paso más allá a la hora de mostrar con qué clientes hemos tratado, o que tipo de trabajo hemos realizado con ellos. Tenemos que explicar que solución hemos propuesto para determinados negocios, cómo lo hemos llevado a cabo y qué dificultades nos hemos encontrado. Cuanto más documentado esté el ejemplo práctico de mayor utilidad será para nuestros clientes.

Tenemos que generar la confianza necesaria para que el cliente vea que realmente lo que proponemos funciona. Esto en una relación comercial habitual, lo hacemos cada día, vamos respondiendo a las dudas de nuestros clientes con ejemplos concretos y necesitamos traducirlo a la web de forma ilustrativa. Conviene destacar aspectos positivos y mostrar dificultades de adaptación si las hay. No todo es de color de rosa cuando se afronta algún cambio en la empresa.

Debemos buscar el lenguaje adecuado para expresar qué dificultades nos han surgido a la hora de realizar el proyecto que nos pidió el cliente, cómo hemos resuelto estas dificultades y sobre todo potenciar qué ventajas ha supuesto para nuestro cliente el trabajo con nuestra empresa. Debemos potenciar siempre en la medida de lo posible las inversiones como una ahorro a largo plazo, no como un gasto a corto plazo.

No es necesario poner mil ejemplos, sino tres o cuatro casos de éxito bien explicados para distintos sectores o soluciones que plantee nuestra empresa. Los clientes que acceden a este tipo de secciones ya están interesados en nuestra empresa y quieren ver más, así que toca dar la información necesaria para mejorar nuestra imagen y terminar por convencer al cliente.

Tras unos últimos días muy apegados a la actualidad normativa para el cumplimiento de las obligaciones de las empresas en cuestiones de notificaciones telemáticas nos viene muy bien revisar el panorama nacional a la hora de ver el nivel de acercamiento, la relación que tienen las empresas españolas con las TIC. Recientemente el ONTSI ha lanzado un nuevo informe sobre las TIC y la empresa española.

De los datos que podemos destacar a primera vista podemos decir que el 92,2% de las empresas españolas utilizan el ordenador, aumentando el porcentaje respecto a 2009 en 1,6%. Las que no disponen de dicho equipamiento argumentan que no es necesario para el desarrollo de sus actividades.

Respecto a las comunicaciones móviles el estudio revela que el 82,9% de las empresas utilizan la telefonía móvil para desarrollar su actividad, con un crecimiento de 2,4 puntos respecto al año pasado. En este aspecto conviene hacer una disección por tipo de terminales, donde tenemos datos con un 57,9% que cuenta con terminales básicos mientras que los teléfonos móviles inteligentes ya están en el 27,2% de dichas empresas.

Respecto a la penetración de Internet en las empresas podemos decir que actualmente disponen de Internet el 86,6% de las entidades. Cuanto mayor es el tamaño de la empresa mayor es el uso de Internet en las mismas, alcanzando la máxima penetración en aquellas de 50 y más empleados (el 99% en las de 50 a 249, y el 100% en las de más de 249 trabajadores). Las empresa que no disponen de Internet la mayoría de ellas alegan que no es necesario para el ejercicio de su actividad.

La banda ancha fija es el tipo de conexión más extendida con un 92%. Por otro lado, la banda ancha móvil aumenta su porcentaje hasta el 28,4% de las entidades con conexión. La mayoría de ellas, 83,4%, se conectan a través de teléfonos móviles o PDAs, mientras que el 4% lo hacen a través de módem 3G o el 11% que lo hace de ambas formas. Estos porcentajes son sobre todo debidos a la aceptación que tiene esta tecnología en la gran empresa.

Otro aspecto a destacar es el comercio electrónico. El estudio nos dice que el 42,9% de las empresas españolas comercializa sus productos de forma electrónica, mientras que el 11% de las que no lo hacen prevé implantar este método en menos de 3 años. Las oportunidades de negocio que ven las empresas que venden por Internet son la posibilidad de captar nuevos clientes (37,8%), la mayor agilidad en las gestiones (35,4%) y la comodidad (30,7%).

Por último, las empresas españolas se sirven de las webs de las Administraciones Públicas para realizar tramites, alzándose la Agencia Tributaria (con el 41,2% de las entidades españolas con Internet) como la web más visitada. Las pertenecientes a las comunidades autónomas fueron consultadas por el 16,3%, seguida por la web de la Seguridad social (13,8%) y páginas de ayuntamientos (9,4%). El estudio dispone de un desglose especial para autónomos, del que hablaremos mañana para no extendernos demasiado.