Medir el rendimiento que nos está dando una campaña de promoción de Google Adwords es básico para la mayoría de las empresas que comienzan en el marketing online. Para ello una de las herramientas de las que dispone Google para ayudarnos es Analytics que ahora permite segmentar mejor los informes personalizados, pero no sólo para medir la conversión de las campañas sino también para saber como se comportan los usuarios en nuestra página.

El creador de informes personalizados permite definir de forma granular cómo queremos crear nuestro informe para que nos sea útil a nuestros propósitos. Los grupos de métricas se muestran en una sola página, y se ha añadido la opción de reordenar las métricas y dimensiones arrastrándolas en el panel, de manera que sea más cómodo rehacer los informes en caso necesario.

Se han habilitado cuarenta y cinco métricas y dimensiones adicionales dentro de los informes personalizados, para dar cobertura al mayor número de ámbitos posibles desde áreas como mobile o social, objetivos o búsqueda en la página, así como las de comercio electrónico y campañas. Por último se permite agrupar los informes personalizados por categorías, para agruparlos y tenerlos más a mano.

En definitiva se trata de ofrecer al usuario la herramienta que permita evaluar el comportamiento del usuario que llega a nuestra página. De esta manera tal vez podemos corregir estrategias erróneas o problemas con el diseño de nuestra web que no están funcionando tal y como esperábamos.

La semana que viene Telefónica comenzará a comercializar su oferta de conexiones de cuarta generación móvil en Madrid y Barcelona. A finales de mes le secundará Vodafone añadiendo Málaga. En principio la oferta es para grandes clientes, empresas y administraciones públicas pero a medida que se vaya completando el despliegue se irán incorporando nuevos clientes a la oferta. Así que podemos decir que por fin llegan las conexiones LTE para nuestros dispositivos móviles.

La velocidad de conexión media está en torno a 30 Mbps, pero con picos que pueden alcanzar hasta 100 Mbps, una velocidad que sin duda sitúa a un nivel muy alto a la banda ancha móvil, donde en muchas localidades y ubicaciones una vez extendido supondrá una mejor opción que la banda ancha por par de cobre, que en muchos lugares es muy pobre.

De momento esta red estará sólo disponible a través de módems USB dado que no hay teléfonos en el mercado que puedan aprovechar la velocidad de conexión de esta red de cuarta generación. Así que tocará cambiar de terminal de teléfono o esperar una oferta de la operadora para su renovación. Esperemos que pongan a disposición de empresas dispositivos MiFi que permitan crear redes WiFi con estas conexiones muy buenas para pequeñas empresas.

Muchas pequeñas empresas no disponen de servicio técnico propio. La mayoría de las pymes están en esta situación. De esta manera existe la figura del informático por el artículo treinta y tres o lo que es lo mismo, “Te encargas tú que parece que te enteras de que va esto de Internet”, tratando de que solucione los problemas más pequeños y evitar la llegada de los avisos al servicio técnico.

A la vez se trata de la persona que mantiene el contacto con este servicio técnico a la hora de dar los avisos de los problemas que han podido surgir y facilitar la información sobre el problema, de manera que ayuda a la resolución de la incidencia y ahorra tiempo a la empresa.

Esta persona dentro de nuestra organización puede llegar a ser muy útil, siempre que sepa mantenerse dentro de un límite. Porque en principio está contratado en la empresa para otras funciones. La parte técnica se suma en función de sus características, pero no es su parte fundamental del trabajo. En ocasiones, saber dónde está el límite de los conocimientos de este trabajador es fundamental.

Dónde está el límite de nuestra competencia

Porque tal vez para solucionar un problema pequeño, esta persona tiene que invertir más tiempo para completar su formación, documentarse, etc. y por lo tanto la resolución del problema nos sale más costoso que si hubiésemos llamado al servicio técnico. La parte positiva es que hacemos una inversión de futuro con este trabajador, de manera que la próxima vez que surja un problema semejante lo tendremos resulto de forma rápida y fácil.

La parte negativa es que si este trabajador no sigue en nuestra organización o tenemos mucho trabajo, o dependiendo de su categoría profesional y sueldo, puede salirnos económicamente muy cara la hora de servicio técnico. Lo cierto es que toda empresa necesita un figura de estas características, pero dar con la adecuada no es tan sencillo.

En muchos casos se crea una dependencia tecnológica de esta persona que suele ser culpa de dos factores:

• Por un lado no se documenta ningún procedimiento ya sea porque no se pide por parte de la empresa ni se realiza de manera proactiva por el trabajador. De manera que si un día esta persona acepta una oferta de trabajo de otra empresa, nadie sabe cómo se realizan las copias de seguridad, por ejemplo.

• Se utiliza como mecanismo de defensa por parte del trabajador para que la empresa lo considere imprescindible, y no se dan las transferencias de conocimientos hacia otros miembros de la empresa o servicios externos. Esta cuestión no es exclusiva del ámbito informático, sino que depende del tipo de trabajador y la mentalidad con la que afronta su trabajo.

Dar con la persona adecuada puede ahorrar muchos dolores de cabeza a la empresa. Por el contrario, si elegimos más esta persona puede generar más problemas de los que resuelve en nuestra organización, aunque detectar esta situación no será siempre sencillo.

Parece que cada vez más el mundo táctil se afianza en los dispositivos que tenemos a nuestro alcance. Teléfonos móviles donde ya es mayoritario en los de alta gama y también tabletas digitales táctiles son los equipos donde los encontramos con más facilidad. Es una solución, pero lo cierto es que la productividad tiende a cero con los teclados táctiles.

Porque al final tardo en escribir un correo correctamente el doble que en un teclado de móvil normal, y por supuesto mucho más que en un teclado convencional de portátiles. Esta cuestión hace que al final se limiten las posibilidades de estos dispositivos táctiles en lo que respecta a la introducción de datos.

Cuando los teclados táctiles empezaban a llegar a los teléfonos móviles pensaba que la mayor limitación era el tamaño del dispositivo, que lógicamente contraía el tamaño de las teclas, pero poco después probando los teclados táctiles con las tabletas, donde el tamaño del teclado es bastante semejante al normal, no consigo igualar la rapidez y sobre todo la precisión a la hora de escribir o introducir datos.

Es una cuestión de tacto. Al final no escribo tanto, mis correos son más cortos, porque escribo desde un teclado táctil. A la vez tardo más tiempo en escribir el correo correctamente. Es una cuestión de tacto. Pero también del número de dedos que utilizamos para escribir con el teclado. Los que están habituados a escribir con estilo mecanográfico sufren más que los que no tienen un estilo más pulido y son más autodidactas a la hora de conseguir velocidad de escritura.

También es cierto que la escritura predictiva ayuda a mejorar la velocidad en la introducción de datos, sobre todo si le cogemos el truquillo. También la autocorrección que nos permite mejorar el tiempo que destinamos a escribir correctamente textos y correos electrónicos, pero a la vez si no lo dominamos bien, puede inducirnos a cometer algún error.

De esta manera a medida que la introducción de datos sea más importante para los usuarios deben pensar en dispositivos que incluyan teclados, deslizantes en teléfonos o como accesorios en la tabletas que algunos modelos ya incluyen para tratar de paliar esta carencia, que a mi juicio tienen este tipo de dispositivos.

De todas formas siempre tenemos la posibilidad en caso de necesitarlo de buscar accesorios externos que nos permitan ganar ese tiempo en la introducción de datos y si es posible aumentar alguna de las funcionalidades de nuestros equipos, como puede ser en mucho caso la duración de la batería.

Lo cierto es que con la deserción de Microsoft del mercado de las tabletas táctiles muchas empresas se enfrentan a la integración de Android e iOS. El reto de las pymes que necesitan añadir a su grupo de equipos administrados nuevos equipos con estos sistemas operativos. Porque hasta hace poco no era necesario pensar en este tipo de cuestiones.

En el caso de los teléfonos móviles podíamos contar con Windows Phone o con BlackBerry, dos sistemas muy pensados para integrarse perfectamente con las empresas, y aprovechar las virtudes de Exchange. El problema es que cada vez accedemos a más datos desde los dispositivos en movilidad y debemos dar respuesta a más cuestiones. Ya no se trata sólo del correo.

Algunas de las cuestiones que debemos determinar son las siguientes:

• Acceso a datos personales que debemos garantizar la posibilidad de autentificación de varios usuarios, trazabilidad y cifrado de los datos que almacenemos en estos dispositivos.

• Seguridad puesto que estos equipos muchas veces representan agujeros de seguridad en nuestros sistemas. No suelen estar protegidos por antivirus y cada vez centran más atención de los ciberdelincuentes, en parte como peaje por su popularidad.

• Administración de sistemas. Los dispositivos móviles siempre han tenido un punto más de dificultad a la hora de ser administrados dentro de una empresa. Al estar más tiempo fuera que dentro, lo cierto es que sólo aparecían por la empresa cuando existía algún problema. Mantener los equipos actualizados, incluir las aplicaciones necesarias y poder crear usuarios con privilegios limitados a la hora de instalarse aplicaciones no permitidas por la empresa son algunas de estas cuestiones a considerar.

• Capacidad de almacenamiento de la que disponemos en estos equipos, cómo podemos llevar o extraer la información de los mismos. Mucho cuidado con los dispositivos de almacenamiento externo, en concreto las tarjetas SD que permiten muchos teléfonos y tabletas, donde si almacenamos información confidencial, sensible, etc. debería ir siempre cifrada.

Se abre el abanico de posibilidades en los sistemas móviles

Hasta hace poco bastaba sólo con poder consultar el correo electrónico desde el móvil, pero ahora el paradigma en la empresa ha cambiado. Acceder a los datos de nuestro ERP, programa de inteligencia de negocios, o nuestro CRM. Cada vez queremos trabajar fuera de la oficina como si lo hiciéramos desde dentro. El límite espacial no debe suponer una diferencia en el acceso a datos y capacidad de trabajo.

Aprovechar tiempos muertos en salas de espera de aeropuertos, viajes de tren, o simplemente en los desplazamientos diarios a nuestro trabajo, de manera que seamos más productivos. Cada vez es más fácil. Pero a la vez, dependiendo de la necesidad de acceso se complica más. Saber afrontar el reto con los sistemas operativos de este tipo de dispositivos, pensados más para el público general que para la empresa garantizará una ventaja diferencial respecto a la competencia en muchos aspectos.

Equipos potentes, ligeros, con un diseño cuidado y una batería que aguante una jornada de trabajo. Todo ello a un precio razonable. Este tipo de portátiles son los que han venido pidiendo muchas empresas y los que hasta ahora escaseaban en el mercado o tenían precios muy elevados. Pero Intel y su apuesta por los ultrabook es la respuesta al portátil para la movilidad que demandaban los profesionales.

Cuando aparecieron en el mercado los ultraportátiles muchas empresas vieron la respuesta a sus demandas. Un dispositivo pequeño, que podíamos llevar de un lado para otro sin dejarnos la espalda, y con una buena batería que aguantaba unas cuantas horas sin conexión. Claro que esto tenía un coste. La potencia de los ultraportátiles resultaba insuficiente para muchos, así como su pequeña pantalla que ha llegado a estandarizarse en las diez pulgadas.

Procesadores Intel Core i3, 5 ó 7, discos duros SSD, un diseño muy cuidado y extremadamente delgados son las señas de identidad de los equipos Ultrabook. Pantallas que van de los 11,6” hasta las 13”, puertos HDMI son señas de identidad de estos equipos que nacen para competir en el mismo sector que los Macbook Air, pero que ofrecen a las empresas una configuración mucho más flexible para sus necesidades y además vienen con Windows 7, en distintas ediciones.

Todas estas características hacen que los equipos tengan un arranque muy rápido y además una buena duración de la batería para aguantar una jornada de trabajo, dos de las demandas de muchos usuarios de alta movilidad hacia los que va enfocado este dispositivo. Y todo ello sin echar en falta la potencia de la que adolecían los procesadores Intel Atom que montaban los ultarportátiles.

Además un precio contenido que parte de los ochocientos euros, que lo sitúan como un portátil de gama alta sin llegar a los precios que doblaban esta franja de manera que para muchas empresas y autónomos resultaban inaccesibles. No son los portátiles más económicos que una empresa se puede permitir, pero teniendo en cuenta que van enfocados a usuarios de alta movilidad, pensados para aquellos que van de un lado para otro todo el día con el portátil al hombro.

Con la vuelta de las vacaciones muchas empresas pueden plantearse buscar soluciones distintas que les faciliten un ahorro en los procesos o costes. El antivirus es una de estas soluciones en las que muchas empresas compiten por presentar soluciones innovadoras y en esta vuelta al trabajo podemos ver GDataGData EndpointProtection 11, nueva versión mejorada del antivirus de GData para entornos corporativos que incluye algunas novedades muy interesantes, dentro de la gama de productos profesionales de la marca.

Empezando por facilitar la vida al administrador del sistema, lo que contribuye a reducir el tiempo que pasará delante de la consola administrando el antivirus para que funcione correctamente o corrigiendo algún problema. Para ello dispone de una nueva interfaz de administrador, un nuevo panel de control y un nuevo sistema de avisos por email. Si a ello le unimos la posibilidad de conexión con el directorio activo que facilitará el despliegue, instalación de clientes de forma remota o creación de directivas de grupo, lo cierto es que supone una buena herramienta de administración.

En lo que respecta al consumo de recursos, dispone de un escáner inteligente que se pone en marcha aprovechando los tiempos muertos de usuario y sistema, de manera que sólo se lanzará cuando sistema y usuario permanezcan inactivos. Esta opción es muy interesante puesto que convierte al antivirus en un programa que realiza su función sin interferir en el trabajo del usuario, de manera que actúa sin que se note.

Otra de las opciones interesantes para entornos corporativos que incorpora son los complementos para Outlook 2010 y para Microsoft Exchange. Pero sin duda una opción diferenciadora para los usuarios de GData en sus versiones Enterprise es una licencia gratuita para GData Mobile Security, el antivirus de esta firma para dispositivos Android, ya sean teléfonos móviles o tabletas táctiles. Por ello si nuestra empresa tiene desplegados estos dispositivos o está pensando en ello es una buena opción.

Por último, las versiones Enterprise incorporan un sistema de copia de seguridad que puede ser interesante en caso de que también debamos renovar la licencia de dicho sistema para nuestra empresa. Nos permite realizar la copia de seguridad de archivos en red y backup de particiones de sistema. Lo cierto es que es una buena forma de entender la seguridad de forma integral, algo más que cuidarse de los posibles bichos que puedan entrar en nuestros sistemas.

Es cierto que muchas empresas todavía miran con reticencias el comercio electrónico. Al fin y al cabo no deja de ser una venta indirecta, a distancia en la que muchas empresas no se sienten cómodas. Pero lo cierto es que no ocurre lo mismo con la parte del soporte o la garantía. Por eso cada vez se extiende más el modelo de venta tradicional, soporte online que ayuda a abaratar costes, ordenar y priorizar la atención, etc.

Porque en definitiva se trata de mejorar la eficacia de nuestro equipo de soporte o de garantías de productos. Si no queremos que gran parte de nuestro tiempo se consuma atendiendo a los clientes en nuestro móvil por algún pequeño problema que les pueda surgir, tenemos que ordenar la manera en la que atendemos estas incidencias. Lo cierto es que un sistema de comunicación asíncrono como puede ser el correo electrónico puede ser estupendo para estos fines.

De esta manera cuando un cliente tiene un problema o simplemente no recuerda como utilizar determinada función en lugar de contactar con nosotros telefónicamente, como ocurre en muchas empresas, nos envía un correo electrónico a nuestra dirección de soporte, con lo que tenemos tiempo para evaluar el problema, antes de poder ofrecer una respuesta a nuestro cliente.

Si somos ágiles y certeros en nuestra respuesta sin duda nuestro cliente verá la utilidad real de este sistema, que en muchas ocasiones es mejor tanto para el cliente como para la empresa, que la atención telefónica directa. Lo importante es contestar el correo de forma automática, de manera que el cliente sepa que ha llegado correctamente y que estamos buscando la solución a su incidencia. Y en cuanto hayamos resuelto el problema contestarle, ya sea por correo preferentemente o por teléfono llegado el caso.

Además podemos crear una línea de garantía o atención preferente para determinados clientes que son los más importantes para nuestro negocio. Muchas veces si no tenemos un CRM nos puede costar identificar correctamente a los clientes más valiosos para nuestra empresa y nos podemos distraer con la atención a otros más pequeños o de menos valor para nuestra empresa.

Tenemos que renovar nuestros equipos informáticos, infraestructuras o adquirir nuevos equipos que nos ayuden a mejorar la movilidad en nuestras empresas. Da lo mismo que sea hardware que software, el retorno de la inversión es clave para la renovación tecnológica en las empresas. Porque o la inversión se entiende como un beneficio, un ahorro o sólo se cambiará por necesidad perentoria.

Un ejemplo claro en el caso del software es Windows XP y Windows 7. La migración no se percibe como una ahorro para las empresas, que no ven los beneficios que les puede aportar el nuevo sistema operativo y por lo tanto el cambio se realiza cuando no hay más necesidad, puesto que la empresa piensa en este gasto como algo que no es prioritario. Y sobre todo lo asume como un gasto. Se cambiará cuando no haya otra alternativa.

Lo mismo podríamos decir de un teléfono móvil con tarifa de datos. Si la movilidad que nos permite este teléfono no nos supone una mejora de los procesos productivos, que nos permita amortizar esta tarifa de datos para la empresa sólo genera un gasto. Ya sea aprovechando los tiempos muertos que tenemos si los utilizamos para mirar el correo electrónico u otras tareas pendientes que podamos realizar desde el terminal móvil o ahorrarnos dinero en mensajes aprovechando la tarifa de datos, redes sociales, etc. que nos posibilita el acceso a la red.

Lo mismo nos ocurre cuando tenemos que renovar los equipos informáticos. Si podemos mejorar con una pequeña ampliación de memoria, y a la vez limpiar el software para poder optimizar el rendimiento del equipo se entiende como una opción mejor y sobre todo mucho más barata que buscar un nuevo equipo. Al final hay que llegar a un compromiso, entre lo que podemos invertir y la mejora que vamos a conseguir.

Cuando se trata de medir la implantación de la facturación electrónica en la empresa llegamos siempre a la misma conclusión. La facturación electróncia no atrae a las empresas. Según el estudio 2011 de AR Automation realizado en Estados Unidos sólo el 12% de las empresas españolas utilizan la factura electrónica aunque la media europea alcanzó el 37% en Europa.

Y además de no atraer a las empresas lo cierto es que tampoco acaba de seducir a los consumidores, que en muchos casos siguen sin fiarse de la factura electrónica. Prefieren la factura en papel, con la que sienten más seguridad en su validez. La facturación electrónica es algo que sobre todo beneficia a grandes empresas y administraciones públicas, mientras que el resto de usuarios no ven clara su utilidad.

La integración de la facturación electrónica con los sistemas de facturación actuales de las empresas. Los costes que puede generar, así como el periodo de transición en el que deben convivir facturación tradicional y electrónica, que desde luego parece que se alargará en el tiempo son otros de los grandes inconvenientes que pueden ver las pymes a la hora de plantearse su implantación.

Lo cierto es que si no se promueve la facturación electrónica con una serie de ayudas a las pymes no veo que la inversión necesaria, ya sea en dinero o en recursos humanos compense a las pequeñas empresas en los próximos años y la situación actual de incertidumbre para muchas de ellas les lleva a tener la vista más puesta en sobrevivir que en mejorar sus procesos productivos.

Cuando nuestra empresa apuesta por un servicio crítico para nuestra empresa pasarlo al modelo de software como servicio, en la nube, pagando una cantidad determinada por el acceso dependiendo del número de usuarios, que se conectan, el espacio que ocupan nuestros datos, etc. Pero también debemos considerar que si subimos las aplicaciones a la nube necesitaremos una línea de respaldo de comunicaciones para servicios SaaS.

Dependiendo del nivel de dependencia que tenga nuestra empresa en las aplicaciones en las que hemos decidido operar en la nube debemos buscar más o menos alternativas. Lo cierto es que debemos buscar líneas de comunicaciones de tecnología distinta a nuestra línea principal. Es decir, si por un corte de luz nos hemos quedado sin línea ADSL podemos conectarnos con un portátil, que mantiene su batería y un módem USB.

Alternativas a nuestra línea de comunciaciones

El coste de esta línea de respaldo también debemos sumarlo al coste del servicio. Todo depende de que grado de dependencia tenga nuestra empresa de esta aplicación que tenemos en Internet. Es decir, si tenemos nuestro ERP, que será el punto crítico para la gestión de la empresa debemos valorar cuanto dinero pierde nuestra empresa si no podemos acceder al sistema de gestión.

En muchas empresas los servicios críticos, como servidores o comunicaciones se encuentran dispersos por distintas ubicaciones o manteniendo una improvisación fruto de la necesidad de nuevas adquisiciones para cubrir algún aspecto de la empresa. Un RACK nos ayuda a mantener ordenados nuestros servicios críticos. No todas las empresas lo necesitan. Si somos capaces de tener una buena planificación de las infraestructuras podemos prescindir de estos armarios siempre que no tengamos un gran número de componentes.

Un armario para fijar nuestros componentes electrónicos nos permite mantener un orden en el cableado de comunicaciones, de manera que tengamos ocultos u ordenados sin que nos molesten los latiguillos de red que conectan el panel de parcheo con el switch o el router. Pero también si tenemos un servidor que podemos encastrar en el armario o un equipo de alimentación eléctrica para todos estos elementos.

Si disponemos de un servidor exento, y no tenemos grandes necesidades o armarios de parcheo para las comunicaciones, podemos buscar soluciones distintas para nuestro negocio. Existen distintos tipos de armarios y siempre que pensamos en ellos nos imaginamos grandes armarios donde instalamos servidores redundantes, almacenamiento de datos con cabinas de discos o robots de cintas para realizar copias de seguridad. Pero tal vez en nuestro caso sólo necesitamos un pequeño armario, no más grande que un par de ordenadores de sobremesas juntos.

La opción más económica es organizar y planificar nosotros mismos. Definir un espacio que sea lo suficientemente amplio para alojar servidor y comunicaciones, una organización del cableado adecuada, para que no moleste y nos permita apreciar si tenemos o no conectividad en una boca del Switch, por ejemplo, y que contemple la posibilidad de realizar alguna ampliación, que nos permita incluir un NAS para copias de seguridad, o un punto de acceso inalámbrico para la empresa, por ejemplo.

Por último, una cuestión que debemos tener en cuenta es la ventilación de la sala en la que decidimos incluir los equipos críticos. En ocasiones se aprovechan pequeños cuartos para llevarnos allí todos los equipos. Debemos tener en cuenta que si se encuentran cerrados tendremos que poner aire acondicionado de manera que no trabajen a una temperatura más alta de la recomendable lo que nos ayudará a que los equipos tengan una mayor duración.

Con la llegada de las redes sociales a las empresas son muchos los candidatos que incluyen sus perfiles en el currículo que hacen llegar al departamento de recursos humanos que tiene abierto el proceso de selección. Un vistazo al perfil del candidato en las redes sociales puede ayudarnos a tener una visión más completa del tipo de persona que está delante de nosotros, no sólo de sus capacidades personales, sino también de sus capacidades sociales y cómo encajará o no en nuestro equipo.

Pero siempre debemos mirar en las redes sociales si el candidato nos ha facilitado sus perfiles. No me parece correcto buscar el perfil de nuestro candidato en Facebook para ver que hizo con la peña en la fiestas de su pueblo o cuáles son sus intereses, equipo de fútbol o a qué partido político vota. Claro que todo dependerá del tipo de seguridad que haya dado a su perfil esta personal. Igualmente si no nos facilita estos perfiles debemos respetar esta decisión.

Además que tenemos distintos ámbitos en las redes sociales. Algunas como LinkedIn o Xing son de carácter profesional y son las que suelen facilitar los candidatos. Otras como Facebook, Tuenti o Twitter suelen ser de carácter personal y no es correcto si el usuario no nos ha facilitado estos perfiles investigar a ver que descubrimos. Puede ser tentador para muchos pero debemos mantener la selección en un plano profesional.

Cierto es que las redes sociales nos dan la visión de la referencia conocida a través de terceros que ha funcionado durante años en la contratación de personal de las empresas. Conozco a un tío que tiene un primo cuyo cuñado trabajó una vez con esta persona. Al final esta referencia era la que determinaba si se entrevistaba o no a esta persona. Lo mismo hoy en día nos pueden ofrecer las redes sociales de carácter más personal, por lo que estas referencias debemos valorarlas en su justa medida.

A la hora de elegir hardware para nuestras empresas muchos se ven tentados a la hora de elegir tabletas táctiles por su facilidad de uso, lo fáciles que son de manejar, etc. Pero si tenemos que conectarnos habitualmente desde estos dispositivos a nuestras empresas, ¿nos sirven las tabletas táctiles sólo con WiFi?. Y es que los precios de estos dispositivos son más económicos que con capacidad 3G.

Pensamos en la tableta táctil como un elemento diferenciador a la hora de mostrar nuestro producto a los clientes, pero también tenemos que ser productivos y una vez que hemos realizado el pedido tendremos que pasarlo a nuestra empresa, de manera que se sirva al cliente lo antes posible. La conectividad de la tableta la podríamos conseguir a través de un teléfono móvil con capacidad de acceso a Internet, o una red WiFi, pero si estamos fuera de nuestra empresa no será accesible y con las públicas no sería muy seguro.

Los módems USB que actualmente ofrecen muchas de las compañías no son admitidos por muchas de las tabletas táctiles. Sería la solución más limpia si en su momento no optamos por el modelo 3G para ahorrarnos algo de dinero. Pero lo cierto es que la mayoría de módems USB y las tabletas táctiles es complicado encontrar el soporte adecuado a la hora de conseguir la conexión.

Una solución que podemos adoptar son los MiFis, pequeñas bases que nos ayudan a crear redes WiFi con una conexión 3G. Esta es una solución más orientada hacia las pequeñas oficinas móviles o para que nos sirva de respaldo en caso de que se caiga nuestra conexión de datos, y nos puede dar la solución para manejar una red 3G dependiendo de las necesidades de nuestra empresa en cada momento.

Lo cierto es que los dispositivos con conexión 3G son los más adecuados, pero no todas las empresas piensan en realizar ese gasto en dotar de conexión a una tableta que tienen pensada para otros usos, pero que si fundamentalmente la usaremos en movilidad sería necesario. De todas formas se echan en falta más planes, además de los que facilitan para el iPad-iPhone, para tener una multi SIM que nos sirva para compartir conexión de datos entre teléfono y tableta táctil.

Ayer me llegó un mensaje a Twitter. “La paella está lista en quince minutos” Era un mensaje de un bar cercano a mi domicilio que utiliza las redes sociales habitualmente, y los domingos hace una paella para ofrecerla de tapa para sus clientes. Lo cierto es que aunque no soy muy amante de este plato me gustó esta forma de usar las redes sociales para atraer al cliente local. Porque el segundo mensaje de este local fue con foto y poco a poco nos va tentando la idea de bajar a tomar una caña.

Son usos puntuales de las redes sociales que nos ayudan a atraer clientes a nuestros locales. Ofrecer el menú de cada día a través de las redes sociales, avisar de cuando salen este tipo de tapas, o que en el mercado hemos conseguido tal o cual materia prima con la que vamos a preparar un plato especial sirven a este local en su estrategia de marketing, y hacen que muchos de los clientes habituales seamos más fieles al mismo.

El ejemplo es el de un bar, pero también lo podemos extrapolar a otros negocios locales. El horno que nos avisa que acaba de sacar la remesa de pan caliente u otros productos para el desayuno, el kiosco que nos informa de la llegada del fascículo de la colección que estamos realizando o una tienda de ropa que nos avisa de un descuento puntual hoy en tal marca de ropa. Lo ejemplos prácticos de cómo podemos utilizar las redes sociales, con poco esfuerzo, para informar a los clientes habituales de nuestras promociones son muchos.

Tan sólo necesitaremos un portátil, un teléfono móvil con conexión a Internet y nuestro mensaje, nuestra foto, etc. llegará a todos los seguidores de forma rápida y lo que es mejor, parte de ellos se encargarán de volver a difundirlo a sus amigos y conocidos, por lo que al fina su extensión será mucho mayor de lo que hubiéramos imaginado. Al final el resultado es un buen número de clientes fieles a las novedades de nuestro negocio.

Muchas veces las empresas se encuentran con problemas a la hora de conseguir nuevos clientes. Pero lo cierto es que con la situación económica actual el boca a boca que muchas utilizaban hasta ahora no da los resultados necesarios a la hora de mantenerse. Pero si queremos que cambie esta tendencia es hora de cambiar nuestros hábitos y buscar los clientes y proyectos en la red.

Si sois de los que utilizáis gestores de correo de escritorio seguro que uno de los inconvenientes que tenéis o pequeñas disfuncionalidades es el uso de la libreta de contactos. A la hora de seleccionar un contacto muchas veces no sabemos si lo tenemos guardado en la libreta de Gmail o en la libreta de Outlook, por lo que perdemos tiempo averiguando o añadiendo de nuevo. Este inconveniente podemos salvarlo gracias a Outlook4Gmail, sencilla extensión para compartir contactos entre Outlook y Gmail.

Funciona para Outlook 2003 o superior y una vez instalada nos permitirá elegir como vamos a compartir ambas libretas. Además podemos elegir el comportamiento que tendrá cuando tengamos un contacto idéntico en ambas libretas de direcciones, o existan incoherencias a la hora de contrastar el mismo contacto en ambas. Podemos decidir si lo dejamos igual, si lo sustituimos o dejamos que sincronice con la más reciente de las dos.

De esta manera no perderemos el tiempo buscando un contacto que grabamos en la agenda de Gmail desde Outlook o viceversa. En muchos casos los autónomos o usuarios que manejan cuentas de Gmail, entre otras, configuran esta cuenta en su gestor de correo Outlook, pero además lo consultamos online o desde el teléfono móvil y algunas direcciones se quedan grabadas en la configuración global.

Sin duda una pequeña utilidad que nos costará muy poco poner en producción y nos facilitará encontrar cualquier dirección independientemente de donde la hayamos guardado. Lo único que tenemos que tener en cuenta es la limitación de la licencia que lo hace adecuado para autónomos ya que permite su uso personal.

Según un reciente estudio llevado a cabo por Compuware a nivel mundial se confirma el descontento de los usuarios con la banda ancha móvil. En gran parte se debe al aumento de la exigencia de los usuarios en los niveles que ahora consideran aceptables a la hora de valorar la calidad de la conexión.

El 71% de los usuarios consideran que la conexión de banda ancha móvil debe ser tan rápida como la conexión de un equipo de sobremesa. Lo cierto es que si muchos de vosotros habéis estado de vacaciones conectados este verano con estas conexiones podréis opinar sobre la calidad de estas conexiones.

En mi opinión para cuestiones puntuales, conexiones desde teléfonos móviles o de correo puede ser suficiente, pero a la hora de trabajar tal y como lo hacemos en la oficina se queda corta. Sobre todo porque la cobertura en muchas ocasiones es bastante deficiente y las desconexiones y reconexiones tan continuas que imposibilitan un trabajo productivo.

Lo notaremos más sobre todo cuando necesitamos conexión continua. Los usuarios se conectarían más desde dispositivos móviles si la conexión fuese de mejor calidad y también están dispuestos a esperar menos tiempos a que cargue la página. Sólo un 50% de los usuarios está dispuesto a esperar más de cinco segundos a que cargue la página.

Mi percepción es que el uso de la banda ancha móvil es un recurso que nos servirá a la hora de tener una conexión de reserva, para momentos puntuales, un corte eléctrico, por ejemplo o no tenemos otro remedio. Pero para el día a día todavía queda mucho camino por recorrer en la banda ancha móvil, que por otra parte no para de crecer en cuanto al tráfico que se genera.

Ocurre en ocasiones que nos decidimos por un gestor de contenidos para crear la web corporativa por su facilidad para actualizar con nuevos contenidos. Contratamos a un profesional que nos crea toda la estructura, nos implanta el gestor, enseña a usarlo e introduce la carga inicial de contenidos y hasta aquí llega. Después nos olvidamos de que el gestor es un programa como otro cualquiera y así debemos tratarlo. Porque los gestores de contenidos obsoletos son un problema para la seguridad de la web.