Ya en otras ocasiones hemos hablado por aquí de la firma electrónica pero repasando las entradas me he dado cuenta que nos faltaba explicar qué es la firma electrónica. Así que comenzaremos por citar la ley 59/2003 de firma electrónica para presentar una definición y lo más importante, como ésta se equipara a la firma manuscrita.

La firma electrónica es el conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante.

La firma electrónica avanzada es la firma electrónica que permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio ulterior de los datos firmados, que está vinculada al firmante de manera única y a los datos a que se refiere y que ha sido creada por medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control.

Las firmas electrónicas se guardan en un documento que viene certificado por una entidad emisora reconocida, por eso hablamos de firma electrónica reconocida como aquella firma electrónica avanzada basada en un certificado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. Esta firma reconocida tendrá el mismo valor que la firma manuscrita.

Los aspectos más importantes de la firma electrónica son que confirman que los datos firmados no han sufrido ninguna alteración y además que el documento fue firmado por un certificado válido en el momento de la firma. Estos son los dos requisitos imprescindibles de toda firma electrónica. Con ella podemos ahorrarnos mucho tiempo en distintos trámites a realizar para los cuales hasta ahora se requería nuestra presencia física.

Si además disponéis del DNIe pues ya tenéis vuestra firma electrónica puesto que dentro de este documento, entre otras cosas, viene vuestra firma electrónica con vuestro certificado digital incluido. Solo necesitaréis un lector para poder operar con estas herramientas y comenzar a utilizar vuestra identidad digital de forma habitual.

Llega el momento que una impresora ha cumplido su ciclo en la empresa y es hora de renovarla. Esto puede ocurrir por varios motivos, ya sea porque ha imprimido ya un gran número de copias y se han desgastado algunas piezas y nos sale más caro el arreglo que la compra de una nueva o simplemente por el hecho de que necesitamos funcionalidades extra que no nos puede ofrecer. Por eso vamos a tratar de ofrecer algunos consejos para renovar una impresora.

Una de las cuestiones que debemos tener más claro es la situación de nuestra empresa y la previsión de la misma en los próximos dos años. Si sólo tenemos que renovar una impresora multifunción esto carece de importancia, puesto que la inversión a realizar es pequeña, pero si vamos a buscar una impresora profesional, esto es otro cantar. Necesitamos saber que volumen de páginas imprimimos y si esta aumentará con las previsiones de nuestra empresa o buscaremos mecanismos que nos lleven a reducir tal volumen.

Teniendo claro cuánto imprimimos en primer lugar podemos ver que no es más interesante, si buscar una empresa que nos “cede” la impresora y nos cobra un tanto por copia realizada o invertir en nuestra propia máquina. Si no lo tenemos claro, yo creo que la opción de pago por copia desde luego es la más interesante siempre que mantengamos el número de copias bajo control.

Si por el contrario nuestra intención es ir deshaciéndonos poco a poco del papel, pues tal vez nuestra apuesta debería ser por una máquina profesional que incorpore escáner e impresora. De esta manera podremos ir digitalizando los documentos que vayan entrando a nuestra empresa de forma que nos sea más sencillo su gestión y a la vez tengamos un ahorro significativo en costes de impresión.

Ante todo creo que lo más importante es asesorarse adecuadamente, a ser posible con profesionales independientes de este sector. No basta únicamente con recopilar presupuestos de distintas opciones, sino que además deberíamos sopesar comparativamente los mismos. Si no disponemos de ningún profesional dentro de nuestra organización capacitado, bien podemos recurrir a algún asesor externo que nos haga un estudio comparativo para nuestra empresa.

Tanto si optamos por pago por copia como por nuestro propio equipo, tomar la decisión adecuada nos ahorrará mucho dinero, puesto que la decisión adoptada afectará a los recursos de los próximos años en nuestra organización. Sobre todo en épocas de crisis estos aspectos no deben descuidarse. No ya sólo por el tema económico, sino porque afectará a la productividad de nuestra empresa.

Cuando hablamos de un antivirus de Microsoft para su sistema Windows muchos piensan que lo que deberían hacer es arreglar los problemas de seguridad y hacar un sistema más seguro. Pues en eso están los de Redmond puesto que a parte de mejorar la seguridad del sistema con el nuevo Windows 7 ahora Microsoft presenta su antivirus para Windows.

Llevaba tiempo en beta, con miles de usuarios probando este antivirus, yo entre ellos por eso os comentaré mis impresiones sobre Microsoft Security Essentials. Este programa ha estado funcionando junto con el nuevo Windows 7 y la verdad es que su rendimiento como antivirus me ha sorprendido, puesto que aparte de no haberse colado ningún virus, crucemos los dedos, no ralentiza el sistema de forma importante y es bastante ligero.

Al igual que otros antivirus cuenta con actualizaciones automáticas, protección completa contra malware, escáner residente. Microsoft ofrece su descarga gratuita y la única condición es tener validada la copia de nuestros sistema operativo. Por la experiencia que he tenido con su uso podría decir que está a la altura de cualquier antivirus gratuito de los que he probado.

Por lo tanto si en vuestras empresas ya tenéis antivirus corporativo sería una tontería dejarlo de lado para instalar Microsoft Security Essentials, que no deja de prestarnos una protección básica, suficiente en muchos casos, para empresas pequeñas y sobre todo mucho mejor que tener una copia ilegal de cualquier antivirus, que en muchos casos son programas preparados para introducir malware en nuestros equipos.

Y es que en los últimos meses las mayores alarmas en el mundo de la seguridad han venido de la mano de falsos antivirus que bajo una apariencia normal de antivirus, provocan a nuestros ordenadores infecciones de código malicioso, que en el mejor de los casos ralentizará nuestros equipos y en el peor lo utilizará como plataforma para propagarlos para el resto de equipos, con las consecuencias que esto puede tener en las relaciones con nuestros clientes.

Desde luego me parece todo un acierto por parte de Microsoft apostar por este tipo de productos que complementen su sistema y den una mayor seguridad a nuestras empresas. Está claro que es un producto básico, y que para un entorno corporativo se necesita un antivirus con mejores posibilidades de gestión centralizada, pero para empresas de tamaño pequeño puede ser más que suficiente.

Seguramente todos estemos de acuerdo en que la información es uno de los activos más importantes para cualquier pyme. Pero, ¿cómo encontrar información útil para nuestra empresa?. Para conseguir esa información acudimos a los buscadores de Internet y normalmente nos damos por satisfechos. Resulta sorprendente y enriquecedor escuchar a los expertos en la materia sobre el tema para descubrir que por ejemplo los robots de los buscadores apenas alcanzan un 20% de la información disponible.

Uno de esos expertos es Miguel Ángel López Trujillo, que se hace llamar El Google Humano. En su labor divulgativa pretende que todos nos podamos convertir en Google Humanos para conseguir la mejor información para nuestros negocios de manera efectiva e inteligente, más allá de los robots de los buscadores.

Miguel Ángel ha elaborado una guía rápida, llamada ¿Cómo lo encuentro? sobre el panorama de la información empresarial en Internet. Divide los tipos de información en:

• Seleccionada y organizada por robots: buscadores, alertas y RSS.


• Seleccionada y organizada por personas: directorios, portales sectoriales, redes de favoritos, foros y grupos, blogs, noticias y redes sociales profesionales.


• Internet profundo: bases de datos.


• Información de Referencia: diccionarios y enciclopedias, información geoestratégica.


• Información no accesible desde Internet: libros, tésis y artículos en papel

En sus charlas, uno se queda con la boca abierta cuando lo ve en acción con un ejemplo concreto. Imaginemos que a un empleado su jefe le pide que haga un análisis para hacer outsourcing de desarrollo software en India.

Con una búsqueda en los buscadores habituales podríamos encontrar algo de información, pero imaginemos que además gastáramos media hora más en buscar en directorios, en portales sectoriales, redes de favoritos. Podríamos encontrar que hay páginas donde están categorizadas empresas de India que hace desarrollos para empresas especialmente focalizadas para Europa; o que en los mismos empresas clientes comentan sus experiencias.

En las redes sociales profesionales podríamos encontrar otros trabajadores de otras empresas que están imbuidos en el mismo proceso. Preguntarles podría ser de gran ayuda. Y nos sorprendería por ejemplo encontrar que la página de la CIA ofrece valiosa información geoestratégica sobre India, cosas como renta per cápita por provincia, o los nombres de los responsables políticos nacionales y provinciales.

Para terminar una búsqueda en bases de datos de bibliotecas nos llevaría a encontrar tesis doctorales escritos por académicos españoles teorizando sobre cómo abordar un proceso de externalización de desarrollo de software en Indica mejor que en China, o un libro de un empresario comentado cómo se arruinó en el intento de externalización en India, y no cometer sus mismos error. Estos libros tienen su registro ISDN, es justo lo que buscábamos y resulta que Google no sabía nada de ellos.

Al final del día, la idea que Miguel Ángel transmite en sus ponencias y que pretendo transmitir con este post es: en la era de la información, ésta puede llegar a ser tanto o más importante que el capital, incluso para una pyme. A la hora de buscarla nos conformamos con el universo digital de los buscadores demasiadas veces, cuando hay dos vastos universos más que deben ser explorados a fondo. El universo físico (libros, tesis doctorales, revistas) y el universo de las personas compuesto por conocidos, redes sociales etc…

Una de las cuestiones que más irrita a los trabajadores de una empresa son los fallos del sistema y sobre todo en muchas ocasiones son las aplicaciones web las que fallan o van tan lentas en el tránsito entre pantallas que puede llegar a provocar el estrés de la web para los trabajadores. Es esa sensación de tener acumulado un trabajo y ver como se eterniza nuestro ordenador en cambiar de pantalla.

Muchas veces no es sólo cuestión de las aplicaciones, sino de como está estructurada la aplicación, cómo se conecta y donde está el cuello de botella, en caso de tenerlo. El resultado siempre suele ser el mismo, el trabajador se irrita y tiende a ponerse nervioso, a clickear más de la cuenta, con lo cual reitera órdenes y ralentiza aún más las tareas pendientes o puede cerrar la aplicación y volver a abrirla, con lo cual se aumenta todavía más el tiempo en espera.

Muchas veces no es imputable a la propia aplicación web sino a unos equipos cortos de recursos, y que apenas pueden mover con soltura las aplicaciones que tienen. En algunos casos se puede llegar al absurdo de funcionar con aplicaciones web optimizadas para resoluciones de pantalla mayores de las que admiten las pantallas de los usuarios que las van a utilizar. Es el colmo del absurdo, pero a veces pasa.

Si cada vez las empresas están apostando más por este tipo de aplicaciones, ya sea bajo modelo SaaS o con otros modelos, es importante que funcionen correctamente. La productividad no puede verse mermada en este sentido por una mala planificación o por cuellos de botella que ralentizan de forma innecesaria las aplicaciones web de las empresas.

Esta irritación en los empleados crea frustración y provocan una sensación de pérdida de tiempo. Todo ello puede llevar además a la desesperación de los empleados y a no involucrarse en el desarrollo de sus tareas, puesto que no sienten que el tiempo que pasan delante de sus ordenadores es productivo, y pasan más tiempo esperando a que cambie la pantalla que trabajando con la aplicación.

Desde luego para las empresas utilizar aplicaciones web puede se muy interesante por muchos motivos, pero esto no puede ser una excusa para que no funcionen adecuadamente las aplicaciones. Es cuestión de redimensionar correctamente los servicios que se van a prestar. Una vez redimensionado adecuadamente el servicio podemos plantear si una aplicación vía web será un buena apuesta para nuestra empresa o no.

Hasta ahora ha existido una máxima con los sistemas operativos de Microsoft y que en parte ha sido responsable de su éxito, puesto que cada nuevo sistema operativo desarrollado ha necesitado hardware más potente, es decir, más memoria RAM, procesadores más potentes, etc. Con Windows 7 se rompe la tendencia de la renovación del hardware.

Este es el primer sistema que se ha optimizado para rendir mejor con los mismos componentes de hardware que su antecesor. Esto habla bastante bien de Windows 7 y no deja en demasiado buen lugar a Vista. Sin embargo, creo que el concepto de Windows 7 si tiene unos requerimientos de hardware importantes en el apartado de los periféricos, por lo menos si queremos sacarle todo el partido.

Y es que una de las principales apuestas de Windows 7 ha sido el dotar de soporte a las pantallas táctiles. Podemos hablar de Windows 7 como el primer sistema de Microsoft que apuesta por el interfaz tácil. Esto nos lleva a preguntarnos si no debemos adoptar pantallas táctiles en alguno de los terminales que usen el nuevo sistema operativo.

Lo mismo podemos decir para el resto de periféricos. Si buscamos una pantalla táctil para situarla, por ejemplo, en la recepción de nuestra empresa, ¿tiene sentido dotarla de ratón o teclados? Tal vez con el soporte para su manejo táctil sea suficiente, por lo menos así parece por las presentaciones que ha preparado Microsoft durante el SIMO. El acceso mediante pantalla táctil cambiará la forma de relacionarnos con los ordenadores tal y como lo conocemos hoy en día.

¿Cómo puede aprovechar la empresa estas nuevas funcionalidades? Pues en este sentido, las empresas que encuentren la manera de innovar en sus productos aprovechando el manejo táctil tendrán nuevas oportunidades de negocio. Mientras que aquellas empresas para las que ésto no signifique una ayuda no tendrán grandes ganancias y seguirán con Windows XP hasta agotar el ciclo del software-hardware de sus equipos.

Cuando muchas empresas tienen el grifo del crédito cerrado no pueden emprender nuevas inversiones que serían necesarias para mejorar la competitividad de sus negocios por lo cual muchas veces se entra en un círculo vicioso, puesto que no se renuevan equipamientos porque no hay dinero y no se generan más ingresos porque no se ha mejorado la competitividad. Para paliar esta situación Avalmadrid ofrece prestamos sin interés para pymes.

La Comunidad de Madrid ha destinado un millón de euros para bonificar el coste de la financiación, así como las comisiones de aval y estudio para pymes y autónomos que quieran renovar maquinaria o instalaciones, la innovación tecnológica y el fomento del pequeño comercio y hostelería. No es una financiación a coste perdido, pero si nos ahorramos los gastos de esta financiación, lo que puede suponer un ahorro importante.

Se bonificarán hasta tres puntos del tipo de interés solicitado, así como la comisión de apertura del préstamo. El plazo máximo de los préstamos será de hasta 7 años y el importe mínimo de 15000 euros, así como el máximo no podrá exceder de 1.000.000 de euros IVA excluido. También existen condiciones especiales aplicables a autónomos y emprendedores para la constitución de sociedades, etc.

Así que si sois de los que tenías pensado pasar a Windows 7 en vuestras empresas, aprovechando su próximo lanzamiento por ejemplo, ahora podéis aprovechar esta línea de créditos para bonificar a vuestras empresas. Son unas buenas condiciones las que nos ofrecen, así que es cuestión de solicitarlo para gracias a las nuevas tecnologías mejorar los procesos productivos de nuestras empresas.

Una de las cuestiones que tenemos que tener en cuenta cuando hemos decidido operar en la nube es la disponibilidad de los servicios. En este sentido lo primero que debemos decir es que nadie está a salvo de un problema que provoque una caída de los servidores y dejen de dar servicio, ni siquiera gigantes como Google están a salvo de estos problemas. Por eso una buena opción es monitorizar nuestros servidores web.

Se trata de tener un poco más de información, de saber cuando están fallando y sobre todo, qué está fallando. Para realizar esta tarea existen multitud de programas que podemos tener instalados o servicios externos que se encargarán de realizarlo por nosotros y nos ofrecerán los datos que necesitamos para evaluar nuestros servicios. Con todos estos datos podemos saber donde fallan nuestros servidores.

Es una solución que tal vez no es tan importante para algunas empresas, pero que es necesario tener en cuenta cuando nos pasamos a soluciones SaaS, monitorizar la disponibilidad de estos servicios para poder reclamar a nuestros proveedores o simplemente si tenemos servicios instalados en nuestro servidor web saber donde tiene sus puntos débiles y que necesitamos para que esto no ocurra.

Además si buscamos servicios externos que monitoricen nuestros servicios web lo más importante es que estos servicios están pensados para que nos avisen ante cualquier problema, y por lo tanto, podemos saber casi al momento que algo va mal para poder intentar solucionarlo. Por lo general nos avisan mediante servicios de SMS, pero también lo pueden hacer mediante otras herramientas tipo Twitter o correo electrónico, aunque tal vez no sean tan efectivas como un mensaje de texto al móvil.

Está claro que muchas veces el problema viene de las comunicaciones y no son imputables al servidor, con lo cual la búsqueda de soluciones puede que se vaya de presupuesto para algunas organizaciones, puesto que mantener líneas de respaldo para comunicaciones no está al alcance de todas las empresas. Pero si el problema es del propio servidor, tendremos claro qué ha fallado en determinado servicio y como solucionarlo.

Si sólo lo vamos a implementar a nivel interno, tal vez podamos optar por una solución que nos ayude a controlar todas las comunicaciones y que nos ayude a diagnosticar problemas de cuellos de botella además de monitorizar nuestros servidores. Sería la solución más completa para intentar que todo vaya como la seda en nuestras empresas, y en caso de que no sea así, poder tomar las medidas oportunas.

Cuando se presenta una aplicación de este tipo largamente demandada por los usuarios y tiene alguna pega nos quedamos con un sabor agridulce. En el caso del push para Gmail de Google Sync que nos ha dejado con una especie de “coitus interuptus” sin que acabe de convencer a todo el mundo. Por eso quiero hablar de los problemas del push para Gmail en el iPhone.

Aunque tal vez debería hablar en singular, puesto que la principal pega que le ponen los usuarios al nuevo servicio disponible es el consumo de batería que aumenta de forma considerable. Si estamos hablando de un servicio que sobre todo usarán aquellos que hacen un uso intensivo del correo y reciben muchos correos al día, pues entonces que les hace un flaco favor si la batería se viene abajo con mayor rapidez.

Uno de los mayores problemas que a mi juicio tiene el teléfono de Apple es la duración de la batería, que para un uso intensivo, como el que le daría un profesional en movilidad, apenas nos bastaría para una jornada. Si ha esto le unimos que la función push para Gmail incide especialmente en este aspecto pues acaba decepcionando el servicio. A los que más demandaban y necesitaban este servicio, será a los que más les fastidia este problema de aumento de consumo.

Si resulta que dotamos a nuestros empleados con elementos para estar siempre conectados y no podemos contar con que al final del día lleguen con suficiente batería, pues entonces tenemos un problema. Apple ha creado un gran teléfono, y una tienda de aplicaciones que le añaden funcionalidades claves para nuestras empresas de forma sencilla. Todo esto no sirve de nada si no podemos usar un teléfono de este tipo con un uso intensivo toda una jornada.

Quizás Apple había pensado en un público más generalista que el empresarial y que realizara un uso menos intensivo del teléfono, con lo cual la duración de la batería no genera estos problemas. En el caso del uso empresarial del dispositivo está claro que todavía tiene camino que recorrer para ganar cuota de mercado a BlackBerry, que sigue siendo lider en este sector.

Muchas veces hemos hablado de la funcionalidad que nos aporta Zoho una completa suite de programas en la nube, con muchos complementos específicos para pymes. Para los que no la conozcan podríamos decir que es el equivalente de Google Docs pero con muchas más funcionalidades. Pues en su afán por mejorar y ofrecer servicios ahora tenemos soporte remoto para aplicaciones de Zoho.

Se trata de un servicio que para muchas empresas es indispensable, ya que no basta con tener un buen CRM en la nube o un buen programa para realizar proyectos, sino que por la naturaleza de muchos negocios necesitan saber que si tienen algún problema pueden acudir a un servicio de asistencia. Esta puede asistencia se presta de forma gratuita o con un servicio de pago que cuesta unos 8 euros al mes.

Como comentabamos ayer con el caso de Telefónica es muy importante a la hora de adoptar distintas soluciones para las empresas que dispongan de un apoyo indispensable para los servicios que nos ofrecen. Para disponer de este soporte tendremos que hacerlo a través de la aplicación Meeting, que mediante un programa en Java permitirá a nuestro técnico de soporte acceder incluso, siempre que lo permitamos, al control remoto de nuestro ordenador.

En este aspecto y con objeto de mejorar la experiencia del usuario con el soporte tienen un complemento para instalar en Firefox e Internet Explorer, recomendable si utilizamos el soporte de forma habitual. Es una conexión tipo P2P similar a la que utilizan famosos programas de intercambio de archivos, pero cifrada y que va directamente a los servidores de Zoho, por lo que podéis estar tranquilos en este aspecto.

Desde luego es interesante que se ofrezca también bajo el modelo freemium el soporte puesto que muchos autónomos o micropymes aunque utilizan muchas de las herramientas tipo CRM, Projects o Reports también les viene bien un poco de ayuda en momentos concretos. La única pega que puedo ver es que el soporte se presta en inglés, puesto que de momento es el idioma corporativo de la plataforma, lo cual supone un impedimento para muchos.

Parece que la operadora ha decidido posicionarse en la nube para proveer de aplicaciones a las pymes. No es una cuestión extraña a la operadora que ya tiene algo similar para su plataforma de móviles y en Respuesta Empresarios con servicios de soporte y similar. Pero ahora vamos un paso más allá y presentan Aplicacteca, el concepto de SaaS de Telefónica, para proveer de aplicaciones profesionales a las pymes.

Pretenden dar un servicio global, con aplicaciones que puedan ser válidas para una gran cantidad de negocios y a la vez ofrecer software vertical muy específico para determinados colectivos como la educación, jurídico o sanidad. Todas las aplicaciones tendrán un soporte telefónico, electrónico o presencial que cubra cualquier tipo de incidencia o necesidad añadida de nuestros negocios.

Lo más interesante de esta nueva oferta de la operadora es el soporte que nos ofrece, puesto que toda empresa tiene que tener presente a la hora de adoptar un producto la necesidad de un servicio técnico que nos ayude y soluciones posibles problemas o contratiempos. Los precios anunciados oscilarán entre los 15 y 25 euros dependiendo de las aplicaciones contratadas.

Como todo, el éxito o fracaso de propuestas de este tipo dependen de las aplicaciones que ofrezcan a las empresas y de si su precio es competitivo o no. Además la usabilidad del software como servicio en la nube también debe ser buena para la adopción de este tipo de soluciones para las empresas. Veremos cuando esté definitivamente en marcha que aplicaciones tienen y que representan para las pymes.

Si tenéis una empresa de desarrollo de aplicaciones y esto lo hacéis con la plataforma de Microsoft estáis de enhorabuena puesto que los de Redmond a través del programa WebsideSpark ha decidido ofrecer licencias gratuitas de varios de sus productos para desarrolladores. Microsoft cuida a las empresas que trabajan con su plataforma para poder ofrecer más y mejores productos desarrollados sobre ella.

Es una oferta muy enfocada a las micropymes puesto que las condiciones para poder optar por licencias de desarrollo gratuitas son contar con menos de 10 empleados y desarrollar sitios o aplicaciones para otros clientes. Las licencias tendrán una validez de tres años, pasados los cuales tendremos que adquirirlas legalmente. Se facilitan licencias de Visual Studio 2008, Expression Studio, Windows Web Server, SQL Server y DotNetPanel.

Es una buena táctica, puesto que una vez que ya estás acostumbrado a estas herramientas es difícil empezar con otras nuevas y lo más seguro es que pasados estos tres años las empresas adquieran las licencias. Por otro lado se allana el camino para innovadores y empresas de nueva creación que pretendan desarrollar aplicaciones en el entorno de Microsoft.

Desde luego me gusta el acercamiento de Microsoft a la pyme, puesto que por mucho que cierren acuerdos millonarios con grandes empresas y administraciones finalmente es en las millones de empresas de este tamaño que tienen repartidas por el mundo donde tienen una parte importante de sus ingresos, y sobre todo una de las más fiables y fieles. Una buena noticia sin duda para todas las pequeñas empresas dedicadas a la programación y el desarrollo.

Una de las cuestiones que necesitamos en las empresas es que cuando contratamos a un empleado este sea productivo al 100 % desde el primer día. Eso es lo ideal y por lo tanto por ello pedimos cierta experiencia en determinados programas. Pero que ocurre con las aplicaciones a medida para nuestra empresa. Siempre será necesario una formación. La curva del aprendizaje en la empresa debe ser lo más corta posible en estos casos.

En muchos casos no se ha tenido en cuenta este factor al contratar nuestro ERP, por ejemplo, y ha resultado un programa poco intuitivo. A la hora de formar un nuevo empleado el periodo de adaptación hasta que resulte 100% productivo puede ser largo, lo cual nos provocará un estrés laboral al haber contratado a una persona nueva que tarda en adaptarse y además demanda la ayuda de otra que ya está formada para realizar su labor.

¿Cómo podemos solucionar estos problemas con nuestras aplicaciones informáticas? Pues en primer lugar contratando a personas que hayan trabajado con estas aplicaciones u otras similares, lo cual reducirá el periodo de aprendizaje de forma sustancial. Es más sencillo adaptar nuestros conocimientos a la aplicación de la empresa a la que me incorporo cuando ya tengo un bagaje con otras aplicaciones que se gestionaban de forma parecida.

Otra de las cuestiones que no ayudarán a reducir la curva del aprendizaje de nuestras herramientas informáticas será tener un plan de formación adecuado. Esto incluye tener una buena documentación sobre cómo es el programa, cómo se utiliza y de qué manera podemos ser más productivos en su manejo. Cuanto más didáctico sea el programa, más corto será el tiempo que se tarda en aprender su manejo.

En este aspecto es recomendable que haya una persona en nuestra organización encargada de la formación a los nuevos trabajadores. Tiene que ser una persona paciente y que sepa explicar de forma adecuada el manejo de los programas informáticos que necesitan para realizar el trabajo diario. Es necesario organizar la formación para centrarla en los aspectos básicos, para que en poco tiempo pueda desarrollar su tarea en solitario.

En este sentido, sería recomendable que la persona encargada de la formación fuera incentivada de alguna manera puesto que puede generar una tensión innecesaria puesto que pasado el primer momento de la formación seguirá tutorizando al nuevo empleado y realizando a la vez su trabajo habitual. Además esta labor de tutor suele prolongarse en el tiempo puesto que son los pequeños detalles los que más tardan en fijarse.

Así que podemos considerar otro aspecto a tener en cuenta a la hora de decantarnos por una u otra aplicación en nuestra empresa. He conocido casos de aplicaciones tan complicadas que esto ha llegado a ser un impedimento en la productividad de la empresa. Es un aspecto muy descuidado, que no tiene importancia si utilizamos aplicaciones comunes pero que cuando nos decidimos por aplicaciones propias debemos tener en cuenta. Y vosotros, ¿habéis considerado esta variable en la ecuación a la hora de decidiros por una u otra aplicación?

En este blog hemos planteado distintas estrategias para la presencia de las empresas en la web, distintos consejos para intentar que este canal de comunicación con nuestros clientes sea convenientemente aprovechado, pero la cruda realidad de la web en la pyme, es muy distinta, puesto que es algo que muchas empresas se plantean como moda más que como canal estratégico.

El otro día hablaba con una empresa que se dedica a dar mantenimiento al sector de las pymes y ellos además ofrecen servicios de alojamiento de páginas, gestión e las mismas, etc. Hablábamos de los gestores de contenido y me abrió los ojos. Los gestores de contenido no sirven para nada en las pymes pequeñas, puesto que las que tienen página web no quieren saber nada de su gestión.

¿Qué significa esto? Pues significa que en el mejor de los casos hace cuatro o cinco años le encargaron hacer la página web de su empresa a una empresa o a un experto en el tema y desde entonces no se ha vuelto a tocar. Y en el peor de los casos tenemos un logo bailarín de nuestra empresa, un número de teléfono y poco más.

Pensarlo fríamente, y si os es posible recuperar algún catálogo antiguo de productos o de servicios de vuestras empresas. ¿De verdad os sería útil el catálogo o el tríptico que se encargó hace cuatro o cinco años hoy en día? Si la respuesta es positiva, se puede continuar con la página web sin actualizar y sin tocar. El problema no es muchas veces la actualización de la web, sino la actualización del modelo productivo de la empresa.

Muchas empresas piensan en que el modelo que les ha funcionado durante años no tiene que dejarles de funcionar, y sin embargo, si tu negocio no cambia lo que cambia es la sociedad, y con ello las formas de comprar o adquirir productos o servicios. Si nuestro negocio no evoluciona, no cambia poco a poco irá perdiendo clientes. El potencial del canal web es indispensable hoy en día.

No aceptéis la primera opinión. Es básico pedir varias opiniones, como lo hacemos en otras áreas, a la hora de hacer una página web, y saber para qué queremos una página web corporativa, que ofrecemos a nuestros clientes con este nuevo canal. Si conseguimos responder a estas preguntas tendremos mucho trabajo hecho y nuestra web servirá a los propósitos para los que se ha diseñado.

Cuando dos compañías entran a disputarse uno de los sectores de mayor auge en 2009, se sabe en que lugar del ranking se ha entrado pero no se puede saber donde estarán cuando acaben las hostilidades. Esto es lo que está ocurriendo con VMware y Microsoft, dominador del mercado de la virtualización y aspirante a ello. Como respuesta a los movimientos de VMWare en el sector Microsoft ofrece Hyper-V de forma gratuita.

Esta disponible la descarga de este producto tanto de forma individual como dentro de Windows Server 2008, con lo cual supone una ventaja comparativa muy importante teniendo en cuenta los costes que suponen para las empresas contratar productos con VMware y la adopción en muchos servidores del sistema operativo Windows Server 2008 por parte de muchas empresas.

Los que ya tenemos unos años recordamos que en tiempos pretéritos Microsoft comenzó haciendo algo parecido con un navegador web, Netscape, que competía con Internet Explorer y acabó regalando su navegador con su sistema operativo. Todos sabemos como acabó la historia. Pero tal vez esta vez tenga un final distinto, al fin y al cabo, VMware es líder en virtualización y Microsoft sólo es el aspirante.

El rendimiento de los productos de VMware de momento no ha sido igualado por ninguna plataforma. Y es que no se trata de que funcione la virtualización, no, lo que queremos es que además funcione bien y no suponga una traba para nuestro trabajo. Esto no significa que Hyper-V no funcione bien, sino que en todas las pruebas de rendimiento que he encontrado VMware aprovecha mejor los recursos disponibles que el resto de plataformas.

Hyper-V Server 2008 es un producto que proporciona una forma sencilla, fiable, rentable una solución de virtualización optimizada que permite a las organizaciones mejorar la utilización de los servidores y reducir los costos. Permite a las organizaciones consolidar cargas de trabajo en un único servidor físico y es una buena solución para organizaciones que desean una solución de virtualización de base y simplificada para la consolidación de servidores, así como para entornos de desarrollo y prueba.

Para ello aprovecha las posibilidades de virtualización del hardware con lo que es necesario tener un procesador que admita AMD-V o Intel VT para que pueden de realizar estas tareas. Este función permite aprovechar todas las posibilidades que la computación por hilos y los procesadores multinúcleo nos ofrecen a la hora de virtualizar en nuestros servidores.

Desde luego es una alternativa más a la hora de optar por una solución para vitualizar en nuestra máquinas. Es una buena solución si se dispone de Microsoft Windows Server. Obviamente también se necesitan servidores modernos y potentes que dispongan de procesadores preparados para optimizar su rendimiento en entornos virtualizados, pero lo mismo ocurrirá con otras plataformas.

La seguridad 100% no existe. Siempre decimos que la inversión en seguridad informática tiene que ser coherente con el nivel de los activos que queremos proteger. Es el mismo sin sentido gastarse una millonada para conseguir una seguridad de 99,99% en una pyme que no gastarse nada y estar totalmente descubierto. Risc Box representa en este caso una solución de seguridad informática equilibrada entre lo que una pyme necesita y lo que debería invertir.

Muchas pymes asumen una inversión en infraestructura de seguridad informática lo suficientemente buena como para poder garantizar razonablemente la continuidad de sus operaciones sin riesgos de robos o pérdidas de información. Pero hecha la inversión inicial, se les hace complicado mantener ese nivel de seguridad alcanzado a lo largo del tiempo, pues es necesario un cierto mantenimiento.

No todas las pymes cuentan con un experto para ello o se dedican a la informática. Este es uno de los puntos más fuertes de Risc Box la propuesta de Risc Group, pues una vez instalado, los mantenimientos y la gestión son automáticos, sin necesidad de intervención por parte de los empleados.


Risc Box de Risc Group es un servicio integral de seguridad, movilidad y trabajo en grupo pionero en el mercado que ofrece continuidad de negocio a las pymes asegurando la información en caso de incidencias ya sea por catástrofe fortuita como fuego o intencionada como infección de virus en un sistema. Para ello, cuenta con un disco duro de 200Gb en espejo, con supervisión, actualización e intervención a distancia mediante un acceso red de mantenimiento seguro y de un antivirus de servidor.

Este sistema ofrece acceso remoto seguro a la información de la pyme, por lo que cualquier trabajador puede acceder de manera segura al servidor e incluso a su PC sin necesidad de estar ubicado dentro de la oficina. Lo cual facilita el teletrabajo y aumenta la productividad de la empresa, ya que 85% el los empleados no posee normalmente acceso remoto al servidor. Risc Box incorpora un servidor de archivos de 200 GB accesible en remoto y de manera segura las 24 horas.

Todos los datos que pasan por el equipo Risc Box son comprobados de forma automática por un antivirus. Tras ello se realiza automáticamente una copia de seguridad con la herramienta Backupia Evolution. Si un usuario sufre la pérdida de un fichero en su ordenador (sea sobremesa o portátil), estará copiado en el servidor, y en caso de robo del ordenador, el acceso de dicho usuario (administrado a través de certificados) se cancela desde el servidor, ya que el Risc Box puede identificar de forma independiente a cada usuario registrado.

Aunque hoy por hoy la tendencia es tener los datos de las pymes en “la nube” de Internet, donde en teoría están protegidos y son siempre accesibles, esta solución me parece muy interesante y equilibrada para aquellas pymes que quieran tener un estricto control de su información.

Una de las opciones que echo de menos a la hora de apoptar soluciones en la nube bajo el modelo SaaS es lo poco o nada que pueden personalizarse este tipo de aplicaciones, con lo cual muchas veces nos falta algo para adaptarlas a las necesidades de nuestras empresas. Sin embargo este es uno de los puntos fuertes de Vtiger un completo CRM que admite complementos y nos permitirá adaptarlo un poco mejor a nuestras necesidades.

Entre las extensiones de este producto más destacadas tenemos para Outlook, Thunderbird, Firefox y Office. Pero también tenemos algunas que nos ayudan a la integración con Joomla o Mambo. Además tenemos una gran variedad de extensiones de lenguaje que permiten que este CRM esté traducido a multitud de idiomas, entre ellos el castellano. Es uno de los aspectos más destacados de este CRM para el que se siguen creando nuevas extensiones que le añadirán nuevas funcionalidades.

Este CRM está pensado más bien para empresas de un tamaño medio-grande, por lo que para empresas pequeñas quizás sea un poco complejo. En mi opinión siempre es mejor tener un software que no nos dará problemas si nuestra empresa crece, que optar por uno más pequeño que nos puede limitar en un futuro. Como desarrollo, Vtiguer es fruto de una excisión de Sugar CRM.

Parece que poco a poco se va progresando en este aspecto y se piensa en los ciudadanos y empresas a la hora de gestionar el servicio. Hoy hablaremos de las novedades en las notificaciones electrónicas, o lo que hasta ahora se llamaban Notificaciones Telemáticas Seguras, un nombre un tanto alambicado para mi gusto y creo que el actual, más breve y conciso aclara mejor el concepto para la gran mayoría de la gente.

Una de las opciones que pueden hacer que aumente la productividad en nuestras empresas consiste en movilizar nuestras aplicaciones informáticas. En muchas ocasiones nos encontramos que aunque hemos concertado una cita con un cliente y tenemos que esperar para que nos atienda. Cuando realizamos alguna gestión con la administración entre esperas y deseperos sentimos que hemos perdido la mañana.

En estas ocasiones es cuando podemos gestionar nuestro negocio remotamente gracias a la posibilidad de conectarnos a nuestras aplicaciones informáticas o realizar determinadas tareas mediante nuestros teléfonos móviles o portátiles. Ni que decir de los viajes, donde la productividad de estas jornadas se va entre taxis, aeropuertos y aviones.

Poder trabajar mientras estamos esperando a llegar a nuestro destino refuerza nuestra productividad. Además tenemos muchas veces una ansiedad creada por la necesidad de llevar a cabo una tarea y la imposibilidad de realizarla hasta que no lleguemos a nuestra oficina. Se crea la sensación de pérdida de tiempo y acumulación de tareas de forma innecesaria, puesto que perfectamente se pueden realizar durante estos tiempos muertos.

Por donde podemos empezar a la hora de movilizar nuestras herramientas informáticas es una pregunta que seguro muchos se hacen, pero la verdad es que otros ya han comenzado a realizarlo, dotando a sus trabajadores de móviles inteligentes o ordenadores portátiles que llevan siempre consigo. Si van asociados a una tarifa de datos, se podrán remitir informes por correo electrónico o trabajar con documentos.

Todo dependerá del tipo de negocio. A unos les bastará con tener una conexión a internet móvil para poder enviar los documentos por correo o mandarlos al servidor de la empresa, otros sin embargo necesitarán movilizar aplicaciones como CRM, por ejemplo, para conseguir una mayor productividad y eficacia en sus tareas. El esfuerzo a realizar siempre deberá ser proporcional a la mejora que planeamos conseguir.

Una de las opciones de tarifas más interesantes para nuestras empresas fue presentada a principios de año por Orange, una “tarifa plana” que nos permite elegir dos franjas horarias de cuatro horas en las cuales llamaremos por un precio fijo. Ahora y para portabilidades hasta final de octubre Orange rebaja su tarifa 4 + 4, dejándola a un precio de 20 euros más IVA.

Estas tarifas están sujetas a unos límites de 1000 minutos al mes o 150 destinos distintos, y a partir de esos límites se facturará. El coste es de 0,12 céntimos por minuto con un establecimiento de llamadas de 0,15 céntimos. Dentro de este tipo de llamadas fuera de tarifa deberemos realizar un consumo mínimo de 12 euros. Estas condiciones son similares en todas las “tarifas planas” que ofrecen el resto de operadoras.

Lo bueno de esta tarifa es la posibilidad de adaptar las franjas horarias a nuestro horario habitual de trabajo lo que puede suponer un ahorro importante para la empresa. Es una buena opción de ahorro no sólo ahora, sino de cara al futuro puesto que la oferta se acaba pero vuestra tarifa os la quedáis hasta que finalicéis el contrato. Así que si estabais pensando en cambiar a Orange esta puede se una buena oferta.