Los nuevos teléfonos móviles con acceso a Internet, los smartphones, han abierto un nuevo mundo de posibilidades para las empresas y los autónomos. Sin embargo para muchos nos hace tan dependientes de estos dispositivos que tener que apagar el teléfono supone un problema. Esto ocurre más de los que sería recomendable si tenemos en cuenta que las baterías son el cuello de botella de los smartphones.

Es el hardware por el que el rendimiento de este tipo de dispositivos se muestra más débil. Acabar una jornada de uso intensivo con estos teléfonos sin cargar de nuevo la batería se hace prácticamente imposible. Esto nos obliga a llevar el cargador, o distintos tipos de ellos siempre con nosotros.

No es la primera vez que he visto a alguien buscando un enchufe como un desesperado por un aeropuerto para darle un poco más de vida a ese teléfono antes de coger el vuelo. Otros siempre llevan baterías de reserva para estos dispositivos, ya sea por la vía de la sustitución directa, ya sea por baterías externas que cargan nuestro teléfono.

Las baterías externas nos ayudan a paliar la situación, pero no son el remedio. Si vamos a hacer un uso intensivo del teléfono debemos tener muy en cuenta el tiempo medio de duración de la batería en funcionamiento. Además estos teléfonos cada vez tienen más potencia, pantallas más grandes y de mejor resolución, por lo que el resultado es que aunque mejoren en batería no llegamos a utilizarlos más tiempo.

Por último una opción que debemos tener en cuenta si la batería del teléfono es un problema para nosotros es el tiempo medio de recarga. Muchos modelos tienen cargadores rápidos que nos dan un teléfono a un 80% de su capacidad de batería en muy poco tiempo y esto es importante si tenemos que llevar el cargador siempre encima. El problema es si con ello degradamos la batería puesto que en algunos modelos sustituirla no es tan sencillo.

Hace poco tuve una pequeña discusión en el trabajo sobre la importancia del asunto en los correos electrónicos. Yo defendía que no se debían enviar correos sin asunto, puesto que este campo luego nos serviría para realizar búsquedas y ser más eficaces a la hora de recuperar información de correos antiguos.

Sin embargo mis argumentos no acabaron por convencer, ya que los correos que se recibían solían ser de los mismos remitentes y la cuestión de los filtros a través del asunto no lo veían demasiado importante. En esta organización no se recibían demasiados correos al día y sobre todo no se guardaban los correos más allá de un par de semanas.

El asunto es un campo primordial a la hora de definir la importancia del correo. Para muchos usuarios que van a recibir el correo el asunto marcará si decidimos abrirlo ahora, o dejar su lectura para más tarde. Cierto que existen otras herramientas como la prioridad de los mensajes, que advierten al remitente que consideramos dicho mensaje como importante.

Pero sobre todo si somos de los que utilizamos el correo como base de datos, queremos tener siempre a mano el mensaje que enviamos o que recibimos para tener claro por qué tomamos tal decisión en nuestra empresa el asunto es fundamental. El asunto debe ser corto e indicativo del contenido del correo.

Un buen asunto nos ayuda a predisponer al remitente sobre el contenido que va a recibir, haciendo que esté más receptivo para la lectura. Para las empresas es de vital importancia en el correo interno, ya que nos puede ayudar a ahorrar mucho tiempo en los comunicados que se envían.

En numerosas empresas he podido ver como el apartado de backup de sistemas virtualizado estaba un poco “en el aire”. Desde hace un tiempo trabajo más con Citrix que con VMware, y he hallado Xen Backup, nuestro aliado en sistemas de virtualizados. Es realmente sencillo de usar y no nos robará más tiempo del que se merece. De este software encontraremos dos versiones: Standard y Live.

Xen Backup es muy intuitivo, fácil de usar y práctico (hasta yo se usarlo), aporta ahorro energético en los servidores, puede apagar el XenServer una vez realizadas las copias y encenderlo a una hora indicada. Con una única licencia puede proteger todas las máquinas virtuales de su XenServer o Pool de servidores no se ha de instalar ningún agente o software en las máquinas virtuales, etc.

Xen Backup, lo hemos probado

Xen Backup copia las máquinas virtuales sin parada de servicio puede soporta Volume Shadow copy Service (VSS), nos muestra el crecimiento de sus datos, recupera documentos o archivos sin tener que recuperar la copia de seguridad completa e informa a los administradores de los resultados obtenidos por email. Creo que en pocas palabras podemos ver que es un gran software para tenerlo en la pyme.

Xen Backup se comercializa en dos versiones Standard y Live. La versión Standard al copiar una máquina virtual, ésta permanece apagada durante el proceso de copia de la misma. En cambio con la versión Live ésta puede ser copiada sin parada de servicio, en todo momento permanecerá encendida y funcionando con normalidad. La versión Live de Xen Backup convierte a este gestor de copias de seguridad en un aliado perfecto; se configura y se deja trabajar sin más.

El software se instala en una máquina ajena a los servidores por lo que podemos instalarlo en nuestro pecé y desde ahí ejecutar las configuraciones. El secreto está en su integración dentro de Xen Server, como si habláramos de un apartado más dentro del programa. Es ahí donde configuramos todo tipo de copias de seguridad y donde programamos que se hagan.

Es recomendable contar con una cabina de discos o algún sistema NAS para almacenar las copias de seguridad, sino, podemos optar por una partición en disco del servidor real y dedicarla a las copias de seguridad, no es la mejor opción pero es válida para pequeñas pymes. Otra opción son las cabinas de cintas donde almacenaremos las copias de seguridad en cintas que podremos volver a reutilizar.

Conclusión

El precio del software está entorno a los 900EUR/año la versión Live y más barata la versión Standard, pero no es concreto. Lo mejor es pedir presupuesto directamente al fabricante y no a intermediarios, que sin duda, inflarán la factura considerablemente. Veo un gran software para olvidarnos de las copias de seguridad de nuestros servidores ya que hará copia de todo y no sólo de algunos ficheros.

Muchas veces no nos damos cuenta de la dependencia que tenemos de los CPD (Centro de procesamiento de datos). Es ahí donde nacen todas las conexiones a nivel mundial que luego vemos en nuestro trabajo, teléfonos, coches y todo lo que tenga conexión a Internet. Desde Tecnología Pyme queremos mostraros algunas de las medidas ante la hulega en los CPD.

La próxima huelga del día 29, como a muchos negocios, podría afectar a la actividad habitual de algún CPD. Algunos consejos a usar ante esta posible demora de calidad son tan sencillos como llevar a cabo acciones proactivas para evitar que los males de un CPD se extiendan a miles de usuarios.

Los CPD son negocios con una actividad con la misma consideración que un Centro de Telecomunicaciones, por tanto: el 85% de la plataforma debe prestar servicios de seguridad obligatoriamente. Esto es una resolución administrativa de fecha 22 de Marzo 2.012 del Ministerio del Interior.

Acciones proactivas

• Se debe realizar una revisión más exhaustiva en los controles de accesos de personas,
  vehículos, rondas perimetrales, etc.
• Se debería no utilizar el muelle de carga durante el día 29 para operaciones de
  carga y descarga
• Sería buena práctica no salir a la parte frontal del edificio durante el día 29
• Se recomienda, en la medida de lo posible, que la actividad en las salas de cliente
  que requieran desplazamiento de personal externo al edificio se minimicen


• Control de parkings y acceso al edificio
• Se dispondrá de cizalla, candado, cadena, etc. para hacer frente a posibles incidencias
  en los cerramientos, vallado, etc.
• Contar con un centro de vigilancia o empresa externa. Teniendo, cada hora, información de como transcurren los disturbios que puedan quedar cerca de la zona del CPD

Estas opciones nos pueden ayudar a prevenir males mayores. Normalmente estos centros cuentan con grandes sistemas de redundancia y opciones que evitan catástrofes, pero clientes con menos poder adquisitivo puede que no puedan contratar estas opciones por lo que es recomendable disponer del máximo de personal profesional en el CPD para solventar averías.

Conclusión

Estas opciones se deberán adaptar a la cercanía de las manifestaciones y al trayecto que tengan que recorrer los empleados de los centros de datos. No sólo con estas opciones podemos estar tranquilos; los CPD cuentan con métodos alternativos al suministro de electricidad pero sólo durante un periodo comprendido entre 12 y 24 horas por lo que un corte de electricidad mayor supondrá una caída con un gran impacto en muchas personas y servicios.

Open Talent es un programa de apoyo a los emprendedores avalado por BBVA y la Red Innova que busca dar visibilidad al mayor número de proyectos relacionados con el mundo del emprendimiento, la tecnología y los negocios. En su cuarta edición de los premios BBVA Open Talent 2012 ya es posible realizar las inscripciones para dar a conocer los proyectos en los que están trabajando vuestras empresas.

La categoría que nos toca más de cerca es la de Innovación y Tecnología en la que tienen cabida proyectos que tengan que ver con sociedad (salud, educación, trabajo, viajes, turismo, Smart cities...), plataforma tecnológica (seguridad aplicaciones móviles, cloud computing, hardware y software...), e-business, e-commerce juegos y multimedia o redes sociales y web 2.0. Además existe otra categoría que es la de Servicios financieros.

Para participar el primer paso es inscribir el proyecto en la web del evento. Debe cumplir una serie de condiciones como es tener un máximo de 24 meses de antigüedad en el proyecto y rellenar todo el formulario de la forma más exhaustiva posible. El plazo de inscripción es hasta el próximo 29 de Abril. Los proyectos se podrán votar de forma pública del 30 de Abril al 15 de Mayo, y estas votaciones supondrán un 10% de la nota final del proyecto.

A partir de aquí el jurado selecciona 20 finalistas, que se conocerán a partir del 8 de junio, presentarán su proyecto en la conferencia anual de Madrid de Red Innova (14 y 15 de junio), una buena oportunidad para ganar visibilidad para el mismo. El proyecto ganador tendrá un premio de 100.000 EUR que puede venir en forma de proyecto con BBVA, promoción del proyecto o inversión o participación en el capital.

Es conveniente en este tipo de eventos y concursos leer detenidamente las bases, pero sin duda puede ser una buena oportunidad para encontrar la financiación para nuestro proyecto, no ya si ganamos, sino siendo finalistas mejoramos mucho la visibilidad del mismo para conseguir llevarlo a cabo.

La pérdida o robo de tu teléfono móvil que usas en la empresa suele acabar en desastre, porque la mayoría de las veces contiene la única copia de tu libreta de direcciones. Mientras que es posible sustituir tu número, haciendo un cambio de SIM con tu operador de red, a menudo es difícil y requiere mucho tiempo para reemplazar la larga lista de contactos uno a uno. Hay algunas maneras de evitar que esto te ocurra.

Ahora os muestro mas sugerencias útiles sobre cómo puedes realizar copias de seguridad de tus contactos de los teléfonos móviles de empresa. Si has estado pensando en las opciones de copia de seguridad de tus contactos de los teléfonos móviles, aquí os dejo algunas opciones para ayudarte a hacer eso.

Los móviles vienen equipados con un CD-Rom con software preinstalado que te permite introducir, editar y sincronizar los contactos entre un teléfono y un PC mediante un cable USB. Descarga el software en tu PC, sigue las instrucciones y realiza un backup de tu teléfono a la PC y si el teléfono ha sido robado o perdido, dispondrás de una versión electrónica de todos los contactos que, puedes restaurar desde el PC a tu teléfono. O puedes hacer uso de una agenda en línea que almacene tus contactos en línea de los teléfonos y transferirlos a tu teléfono móvil.

Hay unos pocos productos de hardware disponibles en el mercado que almacenan números telefónicos en ellos de la misma manera que una unidad de memoria guarda los datos en tu ordenador. Estos dispositivos conectan a teléfonos en un extremo y un PC en el otro. Con una simple pulsación de un botón guarda todos tus contactos y a través de un programa de software asociado puedes agregar o editar los contactos y a continuación, sincronizar los cambios con el teléfono desde tu PC.

Una opción muy simple sería tener dos tarjetas SIM, una que se utilizaría sobre una base diaria, y otra que se utilizaría exclusivamente para el almacenamiento de todos tus contactos en el caso de que pierdas tu teléfono. El único problema con esta opción es que tienes que asegurarte de que no pierdas la tarjeta SIM. Otra opción es la copia de seguridad de tus contactos a la tarjeta de memoria que tienes en tu teléfono. A continuación, puedes guardar la tarjeta de memoria en un lugar seguro para restaurarla a un teléfono nuevo si fuera necesario.

Si tu teléfono funciona como tu administrador de contactos, tener una copia de seguridad de los nombres y números es ideal para el día en que o bien pierdas el teléfono o si deseas mover tu agenda telefónica a un teléfono nuevo. Y tú ¿Que sistema o método usas?

La tendencia en el mundo de los teléfonos móviles de última generación ha sufrido en el último mes un cambio notable. De la subvención de los terminales a cambio de permanencias y tarifas más altas, a terminales financiados y tarifas más ajustadas. Sin embargo Orange seguirá subvencionando terminales al contrario que sus competidores y no apuesta por la financiación.

La apuesta de Orange está más centrada en dar al cliente todo el soporte y seguridad que necesita, no sólo a nivel de poder renovar el teléfono a cero euros, para los que seguirá ofreciendo distintos modelos sino también a través de distintos modelos de seguros que facilitan la sustitución del móvil por uno igual de iguales características.

También ofrecen una atención en la configuración de los terminales avanzados, para que el cliente salga de la tienda con todas las aplicaciones que necesita configuradas, pero también con las opciones de ahorro de batería, por ejemplo, optimizadas, así como el consumo de datos del teléfono, que en muchos casos son dos de las quejas de muchos clientes cuando adquieren un terminal de este tipo.

Orange también ofrecerá un nuevo programa de recompra de terminales viejos para abaratar los costes de la adquisición del nuevo, pero lo cierto es que en muchas empresas los móviles de alta capacidad pasan a otros empleados que están debajo en el nivel de responsabilidad.

Lo he oído en infinidad de ocasiones. “Es que el sistema no me permite realizar lo que usted me pide” y entonces es cuando llega el arreglo, la negociación entre lo que la empresa puede ofrecer y lo que el cliente quiere. Este caso suele ocurrir cuando la herramienta informática impide el desarrollo de la empresa.

Y esto no siempre sale bien, y es el cliente el que decide buscar otra empresa que sea más flexible y pueda darle lo que está pidiendo. No se puede trasladar los problemas que nos está generando nuestra herramienta informática al cliente.

Cuándo los inconvenientes que nos está generando esta herramienta son demasiado frecuentes es el momento de ir pensando en cambiar de herramienta. Por lo general a medida que la herramienta es más importante para nuestra empresa, será más complicado dicho cambio, pero tenemos que evaluar que cantidad de dinero estamos perdiendo por la productividad perdida, los clientes que se marchan o la cantidad de tiempo que pasan los empleados tratando de solucionar dichos problemas.

A pesar de este descontento que se puede mostrar de forma clara, las empresas muchas veces se ven metidas en un blucle. Las grandes no cambian porque el cambio de sistema, de ERP, es demasiado complejo. Las pequeñas no acaban de cambiar porque no tienen medios. Al final nos acostumbramos a asumir que no hay herramientas perfectas y que no hay más remedio que trabajar de esta manera.

Un aspecto básico para tratar de minimizar los efectos de este sistema es la formación. Usuarios bien formados tienen claras las limitaciones de las herramientas informáticas con las que trabajan, de manera que pueden sortear los problemas que les puede generar de forma más ágil.

Los propietarios de pymes debéis darse cuenta de lo importante que es tener un logotipo para tu empresa llamativo. La identidad de la empresa depende en gran medida de su logotipo. La mayoría de los empresarios puede detectar un gran logotipo en cuanto lo ven, y la mayoría de las veces piensan que un diseñador gráfico le va a crear una representación justa de su negocio muy fácilmente.

Sin embargo, puede ser más difícil de lo que parece entender cómo crear uno que sea fiel a tu marca, que “resuene” entre tus potenciales clientes, y que también ayude a atraer nuevos. Vamos a ver unas breves sugerencias fáciles de recordar para crear un logotipo profesional para tu empresa.

Antes de empezar trata de visualizar como se vería tu logotipo en una variedad de formatos. Puede ser útil hacer un inventario de todos tus medios de marketing para conocer mejor sobre cómo y dónde debe ser utilizado tu logotipo. Aquí una pequeña lista de muestra:

• Las tarjetas de visita.
• Folletos.
• Flyers.
• Sitios web.
• Medios de Comunicación Social.
• Signos.
• Papel con membrete y sobres

Imagina tu logotipo en todos estos elementos antes de comenzar el proceso de diseño. Pregunta a tus colegas, socios, empleados y compañeros por sus ideas. Sus comentarios se pueden utilizar para reducir las ideas en el caso de que te encuentres con cualquier obstáculo. Crea una encuesta para esto, y organiza y extrae toda la información útil de los resultados. ¿Te gustaría añadir alguna más? Me encantaría que dejaras tu sugerencia en los comentarios.

Hoy por hoy la red profesional de la que más se oye hablar en nuestro país es LinkedIn. Hubo un tiempo en que estaba por detrás de Xing, pero la decisión de ésta de cerrar sus oficinas en España han provocado una contracción de negocio que ha sido aprovechado por sus competidores. De esta manera LinkedIn continúa su asentamiento en España y abre oficina en nuestro país, apostando fuerte por el mercado europeo.

Ahora están casi a punto de conseguir tres millones de usuarios en España, algo que no es desdeñable, puesto que se trata de una red social empresarial centrada más en los contactos profesionales, el tan citado networking, que en aspectos más lúdicos como las de carácter general.

En España el 10% de los usuarios de LinkedIn son premium y tienen acceso a los servicios de pago, aunque el objetivo de las oficinas es consolidar y atraer a más usuarios que no pagan, y ofrecerles mejores servicios a ellos. A nivel empresa siempre he pensado que LinkedIn es una herramienta perfecta para el B2B, para hacer negocios entre empresas.

Además son muy interesante para la empresa poder comunicar sus novedades corporativas a través de esta red social. Por último los grupos de discusión son una herramienta perfecta para mejorar los procesos, encontrar nuevas herramientas para determinados aspectos, aprender y compartir experiencias en nuestras empresas.

Desde hoy y hasta el próximo día 30 se desarrolla SITIasLAN 2012, la feria profesional especializada en redes en el IFEMA de Madrid. En este evento se concentran todos los actores que tienen que decir algo en el mundo de las redes IP y las tecnología de la comunicación en la empresa.

Paralelamente a la exposición se llevan a cabo mesas redondas sobre la tecnología en la Administración Pública, una jornada sobre las deducciones fiscales en I+D+I. También se celebra de forma simultánea el Congreso enerTIC Smart Energy. En este foro se tratarán temas como la “Eficiencia y Cloud Computing”, “Virtualización inteligente”, “Inteligencia en el Centro de Datos” o “Transformando redes distribuidas en redes inteligentes” entre otras.

A la vez se llevarán a cabo más de 80 conferencias de no más de veinticinco minutos de duración en la que se abordarán distintos temas a lo largo de los tres días que dura la feria. Se tratarán temas de todo tipo, como “La firma de documentos electrónicos en smartphones y tabletas integrada en los procesos de negocio”, “Soluciones Cloud Integradas. Plug&Play”, “Centros de Respaldo en Cloud: Eficiencia y ahorro de costes” o “Redes WLAN inteligentes: Cómo el iPad cambia las reglas del juego” por citar algunos ejemplos concretos.

La entrada al evento es gratuita previo registro por la web. Los ciclos de conferencias son realmente interesantes y pueden ayudar a nuestra empresa a emprender un camino o encontrar una solución para mejorar sus procesos de trabajo. La red es algo al que nunca se le presta demasiada importancia, pero que es clave para trabajar bien en las empresas.

Hay mucho en juego al decidir sobre un nombre para tu empresa. El nombre de tu empresa es uno de tus activos más visible, y es lo que de inmediato atraerá o repelerá a los clientes potenciales, incluso a un nivel subconsciente.

Se podría decir que prácticamente casi cualquier nombre puede ser comercializado con éxito, pero algunos tienen éxito en lo que parece ser la virtud del nombre por sí solo mientras otros dedican meses de esfuerzos de marketing y dinero para darse a conocer. ¿La diferencia? El éxito de los nombres reside en orientar y comunicar tu experiencia, tu campo, y el valor que tu empresa lleva a ese campo.

Entonces, ¿Cómo dar con el nombre perfecto para tu empresa? Aquí hay algunas rutas posibles que podrías usar para conseguir llegar al nombre que tus clientes recordarán desde la primera vez que lo vean y acortar así la longitud de tiempo empleado para decidirlo.

• Contratar a un experto de nombres.
• Significado y Especificidad.
• Complejidad.
• Originalidad.

¿Existen expertos en nombres? Sí, y pueden ayudarte a determinar la relevancia, complejidad y universalidad que hace que los grandes nombres de empresas sean eso, grandes. Por otra parte, las empresas de nombres consultarán contigo acerca de que nombres no te producirán errores, cual tendrá éxito, y por qué, además, van a ser capaces de navegar por las aguas turbias de las marcas que demuestran un peligro tan grande para las pymes.

Puedes hacerlo tu mismo

¿Qué significa el nombre de tu negocio para tus clientes? Especificidad ¿Qué tan específico es tu nombre? Recuerda, no hay tal cosa como ser demasiado específico al nombrar a tu empresa. Por ejemplo, una tienda de bicicletas llamada “Bicicletas Cadiz” podría ser demasiado específico, sobre todo si tu negocio se expande más allá de Cadiz y las bicicletas.

No confundas a tus clientes con un nombre extraño. Mantenlo lo suficientemente simple, y que no intimides a tus clientes. En cuanto a la originalidad, un poco de creatividad no te vendría mal. Una vez más, hay un equilibrio que debe mantenerse, ya que los nombres pueden ser demasiado inteligentes, preciosos, o ridículos.

Una vez que te hayas decidido por un nombre, asegúrate de que no esta siendo utilizado por otra empresa. Investigar las marcas registradas desde el principio te ahorrará posibles dolores de cabeza y una fortuna en el futuro. Por último realiza una prueba de tu nombre con tus clientes, pregunta por ahí y mira qué se ajusta mejor a tu mercado objetivo. Después de todo está dicho y hecho, serás capaz de responder a esa vieja pregunta: ¿Qué hay en un nombre? ¡Todo!

Cuando necesitamos espacio en red para almacenar datos son muchas las opciones que tenemos a nuestro alcance. Lo mejor es optimizar los documentos que tenemos guardados para tratar de que ocupen el menor espacio posible. Siempre podemos recurrir a soluciones de almacenamiento en red, los NAS. Una solución flexible y segura para las pequeñas empresa puede ser WD Sentinel DX4000, una solución de almacenamiento profesional para la pequeña empresa.

Trabaja con el sistema operativo Windows Storage Server 2008 R2 Essentials y dispone de un procesador de doble núcleo Intel Atom D525. Es posible realizar copia de seguridad y restauración automática basada en servidor para hasta 25 dispositivos de la red, lo que hace que sea un dispositivo perfecto para realizar backup. Proporciona una protección completa de los datos de todos los dispositivos conectados a la red mediante la redundancia integrada del hardware y el software. Con capacidades de 4 TB, 6TB, 8 TB y 12 TB.

WD Sentinel tiene un precio de 1029EUR IVA incluido. Dispone de puertos de red redundantes y una opción de fuente de alimentación redundante también algo que evitará que tengamos que salir corriendo si la fuente deja de funcionar. El software incluido en WD Sentinel facilita el acceso remoto a los archivos y compartirlos con los usuarios externos o delegaciones de la empresa en cualquier lugar.

Es un precio por el que hay que pensarse si necesitamos un espacio en red de estas características o buscar otras opciones que pueden ser más atractiva en función de su precio y características. Quizás los equipos que no incluyen los discos duros permiten a las empresas mayor flexibilidad a la hora de configurar el almacenamiento según sus necesidades. De todas formas se trata de un dispositivo de almacenamiento de características avanzadas con un buen rendimiento y facilidad de configuración e integración con nuestros sistemas.

¿Cuántas veces te has sentado en frente de tu equipo, frustrado por un problema de hardware o de software, pero no has sido capaz de arreglarlo? perder 20 minutos tratando de encontrar una solución para tu problema es muy molesto. Pero peor aún, es el tiempo que pasas tratando de solucionar un problema por tu cuenta ya que ese tiempo podrías haberlo pasado terminando un proyecto. Al llamar al servicio técnico en linea, enviar por correo electrónico o mensajería instantánea en el chat con un técnico en línea de inmediato, puedes resolver el problema de forma rápida.

Si eres dueño de una pyme o diriges una empresa grande, puedes utilizar la línea de servicio técnico en tu ventaja. Haciendo uso del soporte en línea para solucionar problemas de computadoras te puede ahorra gastos directamente, por supuesto, pero también te ahorra tiempo y salud. Dicen que el tiempo ahorrado es dinero guardado. El soporte técnico en línea puede llegar a ser una gran solución para tu empresa.

Ejemplos de ventaja al disponer de servicio técnico online

• La primera ventaja que seduce a los usuarios de PC es no tener que llevar su ordenador al taller de reparaciones. Asimismo, el usuario no necesita esperar a que el técnico llegue lo que es sin duda un gran ahorro de tiempo.
• Los servicios de soporte técnico y los conocimientos técnicos se sirven a través de Internet, chat y teléfono. Así, el cliente tiene la ventaja de contar con estos servicios desde la comodidad de sus propias instalaciones. Un cliente puede simplemente relajarse con una taza de café y ver como su sistema está siendo reparado en línea. Los servicios de reparación de PC en línea ofrecen otra ventaja que es contar con el desde, literalmente, cualquier lugar.
• El soporte técnico en linea está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana. Siempre que un cliente se encuentra con cualquier problema de inmediato puede contactar con el servicio técnico en linea y buscar una solución rápida. El experto analizará el PC y diagnosticara la causa y proporcionar una solución rápida y eficiente.

El emplear los servicios de soporte técnico podría suponer un ahorro de dinero. En lugar de contratar personal parcial o a tiempo completo, el personal de IT, puede utilizar el soporte en linea, según sea necesario. Incluso la firma de un contrato de soporte anual puede llegar a ser más rentable que contratar a un solo empleado de IT a tiempo completo contratado con el mismo nivel de conocimiento que el personal de soporte en línea.

Algunos problemas en computadoras son un poco más destructivos que la simple instalación de un controlador de una impresora. La descarga de software para estas funciones no siempre resuelven el problema, con un experto en tecnología con acceso remoto a la computadora del cliente o a través del teléfono puede ser un gran éxito. La alternativa (compra de equipos nuevos) pueden costar cientos o incluso miles de euros.

Luego está el factor de conveniencia. La línea de soporte técnico se desarrolla con la base de que se puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. El cliente no tiene que ir a una tienda física durante el horario laboral, puedes conseguir la asistencia de expertos de todo tu equipo. Tener un personal de TI a tiempo completo suele ser caro. No es así si el personal de guardia es un miembro de un equipo de soporte técnico en línea.

Para ser el soporte que soluciona problemas en línea de computadoras, puede ser rentable en una amplia variedad de formas. Usar el soporte técnico en línea en tu empresa, seguramente pueda resultar un alivio para tu bolsillo, tu horario y tu mente. Y tu empresa ¿Dispone de servicio técnico en linea? ¿Como te funciona? ¿Verdaderamente puede llegar a ser un considerable ahorro en tiempo dinero y energías?

En las pequeñas y medianas empresas, ya se podéis esperar encontrar cada vez mas con el uso de las “nuevas” tablets y teléfonos inteligentes haciendo su trabajo en tus oficinas. Los trabajadores están comenzando a cargar las redes de la empresa con una gran cantidad de dispositivos Wi-Fi, y no les queda más opción que reforzar su seguridad Wifi en la pyme.

Esta marea de dispositivos Wifi vienen, o mejor dicho inundan todo ya y tu empresa puede estar lista para ellos o si no lo esta empezar a ponerte al día. Ha llegado el momento de que consideres seriamente la implementación de una red Wi-Fi bien aprovisionada y asegurada.

En ese sentido, he elaborado una breve lista de algunas sugerencias de seguridad Wi-Fi que pienso son pertinentes para las PYMES. La siguiente lista de abajo sería un buen punto de partida para las pequeñas empresas.

• No utilices WEP (o WEP2).
• La dirección MAC se puede engañar.
• No confíes en los SSID ocultos.
• Asegura físicamente los componentes de la red.
• Emplea un SSID “invitado” para los visitantes.

La encriptación o seguridad WEP tiene bien conocidos defectos que permiten que sea fácilmente derrotada. En efecto, una clave de 104-bit WEP puede ser violada en tan sólo dos minutos, y eso fue hace cuatro años ya. Subrayando aún más su vulnerabilidad y su uso.

El intento de filtrar los dispositivos en función de sus direcciones MAC es oneroso e ineficaz, dada la facilidad con la que se puede crear una dirección MAC falsa. Por otra parte, también es susceptible a la pérdida de tiempo ya que los usuarios y administradores mezclan las cosas y tienen que seguir adelante en una “persecución salvaje” tratando de conectar nuevos (no aprobados) dispositivos a la red inalámbrica.

De forma similar al filtrado de direcciones MAC (que no es eficaz), y haciendo uso de SSID ocultos tiene poco efecto contra un hacker medio competente. Además, aumenta la complejidad, haciendo más difícil para los empleados novatos de la empresa el conectarse.

Cuando decidimos llevar nuestros archivos a la nube, no sólo se trata de poder almacenar los documentos y tenerlos siempre disponibles online, sino que tenemos que buscar ser más productivos con este tipo de soluciones. Por eso más que un espacio de almacenamiento online, que sería adecuado para copias de seguridad es necesario buscar un gestor documental. En este caso vamos a hablar de abox docs, un gestor documental en la nube para profesionales.

abox ofrece una solución online que aporta la experiencia de su gestor de contenidos tradicional para instalar y utilizar de forma local en las empresas. De esta manera tenemos la posibilidad de utilizar una herramienta para empresas que necesitan de un gestor documental pero quizás no tienen la infraestructura necesaria para implementarlo en sus instalaciones.

Principales características de abox docs

• Gestión de usuarios que nos permite configurar un rol concreto a cada usuario de nuestra organización. Con este sistema podemos configurar usuarios que accedan a determinadas carpetas con permisos concretos, ya sea para visualizar, o no, documentos o también editarlos en caso de ser necesario.

• Colaboración y flujos de trabajo que permiten decidir tenemos que hacer con cada documento en la intranet, ser tramitado por quien corresponda. En la versión Business hay flujos de trabajo preconfigurados para que sean más cómodo iniciarnos con este sistema de trabajo. Además podemos editarlos y configurarlos a las necesidades de nuestra organización. La función Check-In/Check-Out que impide que un documento pueda ser utilizado por un usuario cuando está siendo revisado por otro.

• Pero además de trabajar de forma productiva desde la nube los documentos por lo general los creamos en local y después los subimos al gestor. Este trabajo podemos mejorarlo utilizando los conectores. Dispone de conectores para MS Office para poder subir los documentos directamente desde Word o Excel. Pero también un cliente de escritorio para subir carpetas directamente arrastrando a dicho conector de escritorio.

• Extranet que permite que usuarios externos se conecten a nuestro gestor, para descargarse documentos o visualizarlos de manera que tenemos la posibilidad de ofrecer un punto de acceso a los clientes para que ellos tengan disponibles determinados documentos.

Todas estas características están disponibles con todas las garantías que requiere la LOPD para las empresas. Además dispone de un completo sistema de informes de actividad de los usuarios para que garantice la trazabilidad de un documento. Además en la versión Enterprise es posible integrar funcionalidad de gestión certificada.

Los precios parten desde los 12 EUR por usuario y mes para la versión profesional, 19 para la versión Business. Cada versión va aumentando en funcionalidades respecto a la precedente. Como cuestión a mejorar diríamos que si montamos un sistema de gestión documental de este tipo en la empresa una de las cuestiones que debemos pedirle es la posibilidad de trabajar desde teléfonos móviles y esta alternativa no nos ofrece aplicaciones para mejorar la experiencia de usuario desde estos dispositivos.

El grado de penetración de los teléfonos móviles con acceso a Internet cada vez es más alto en nuestro país. Acorde con esta cuestión, la publicidad móvil cada vez toma más importancia y aumenta en cifras globales su volumen de negocio. No sólo crece en volumen global también en facturación.

Hoy acabamos con esta serie de artículos sobre Herramientas para reuniones en línea y marketing con esta tercera entrega. Hemos visto que puedes usar seminarios para construir buenas relaciones con los clientes actuales y con los potenciales. El hecho es que, estas soluciones se pueden utilizar en todo tipo de formas diferentes, dependiendo de tus objetivos de negocio.

Estas últimas herramientas que os muestro, parecen ser más personalizables. Hemos cubierto alguna de las herramientas mas conocidas y algunas algo mas “pequeñas”. Algunas de estas herramientas te serán o no útiles para eventos de marketing en línea.

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